Bir ürünle ilgili gerçeği öğrenmek için İnternetteki yorumları nasıl okuyabilirim?
Miscellanea / / January 22, 2022
Tüm coşkulu yorumlar ısmarlama değildir ve olumsuzlara her zaman dikkat etmeye değmez.
Neden yorumları okuyun
Çevrimdışı mağazalarla çok kolay: gelin, ürüne bakın, ellerinizle hissedin, ödemesini yapın ve eve götürün. Online alışveriş daha zor.
Birincisi, bir şeyin veya hizmetin kalitesine ne olduğu belli değil. Fotoğraflar her zaman gerçeği yansıtmaz çünkü açı, ışık ve grafik düzenleyicilerin yardımıyla herhangi bir çöpten şeker yapabilirsiniz. Açıklamalar ayrıca her zaman doğru sonuçlara varmanıza izin vermez. Bu bir şey - teknik özellikler (burada satıcı yalan söyleyebilir). Ancak bunlar sadece bazı mallar için gösterge niteliğindedir. Çoğu zaman, bilgiler oldukça belirsizdir. Örneğin, "%100 pamuklu" kumaş çok farklı olabilir - ince jarseden yoğun kotlara.
İkincisi, ne düzeyde hizmet alacağınız her zaman net değildir. Malların iyi paketlenmesini ve hızlı bir şekilde ulaşmasını ve gecikme durumunda satıcının kibarca iletişim kurmasını ve sorunu çözmede yardımcı olmaya istekli olmasını istiyorum.
Tüm bu beklentileri değerlendirmek için incelemeler kullanışlı olacaktır. Onlarda, kibar (veya hizmete öfkeli) insanlar, daha bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olacak olan şeyin tüm eksikliklerini, karşılaştıkları sorunları tanımlayacaklardır.
Doğru, tüm incelemeler eşit derecede yararlı değildir. Ayrıca onları akıllıca okumanız gerekir.
İncelemeler için nereye bakmalı
Nereye ulaşırsan ulaş. Ne kadar çok site keşfedebilirseniz o kadar iyi. Ama fanatizm olmadan elbette. 300 dolarlık bir ürünle ilgili inceleme aramak için üç saat harcamak pek de iyi bir fikir değil. Bu sefer daha fazlası için faydalı olacak kullanışlı. Ancak pahalı satın alımlarla oyun genellikle muma değer.
Yorumlar çeşitli yerlerde bulunabilir.
Satıcının veya markanın kendi web siteleri ve sosyal ağları
Kayıtlara dikkatle güvenmeye değer, çünkü bu sitelerde olumsuzları çıkarmak kolaydır. Ve kendinize olumlu yorumlar yazmakta sorun yok. Bunun için hiçbir dış denetim sizi cezalandıramaz.
Ancak bazen sitedeki incelemelerde satıcı Sonuç çıkarmanın oldukça mümkün olduğu tamamen farklı yorumlar var.
Pazar yerleri ve toplayıcılar
Bu sitelerde durum daha iyi. Genellikle, sadece negatifi kaldırmak işe yaramaz. Bu yüzden bu incelemelere dikkat etmeye değer.
Siteleri inceleyin
Burada değilse, dürüst incelemeler için nereye bakılacağı gibi görünüyor. Ama bu o kadar basit değil.
Bu siteler, kullanıcıların yorum göndererek para kazanmalarını sağlar. Aynı zamanda, kesintiler sadece kuruşlardır. Kabul edilebilir bir gelire ulaşmak için sık sık yazmanız gerekir. Ve bunun için birçok şey satın almanız gerekiyor. Bu nedenle şans artıya git - en azından takas yoluyla mal almak, bunun yerine gizli reklam için para almak. Ancak markalar açıkçası, kendileri hakkında olumsuz şeyler yazanları işbirliği için seçmiyor. Bu nedenle, ileri görüşlü yorumcu kullanıcıları, özellikle birlikte çalışmak istedikleri markanın ürünleri hakkında olumsuz ifadelerden kaçınmaya çalışırlar.
Başka bir taraf var. Bir kişi tamamen olumlu yazmaya başlarsa, ona inanmazlar. Bu nedenle, günah keçisi olarak çalışmak için parlamadığı bir şirket seçer ve her şekilde bulur. Veya herkesin sevdiği fonlar dağıtımın altına girebilir. Dolayısıyla PR hizmetlerinin ilgi odağı olmak için popüler olmayan bir görüşle konuşarak daha fazla yorum ve görüş alma şansı daha yüksektir.
Genel olarak, birçok stratejinin yanı sıra taraflı bir incelemeyle karşı karşıya kalmanın riskleri vardır. Bu nedenle, bu tür sitelerdeki yorumlara ayrım gözetmeksizin güvenmek buna değmez.
İnternetin farklı köşeleri
İnsanlar, bir sebepten dolayı, az ya da çok bunun için tasarlanmış yerlerde incelemeler bırakıyor. Siteden bonus almak, fikir paylaşmak, herkes görsün bunun ne alçaklık olduğunu. satıcı… Ama bazen netizenler çok şey öğrenebileceğiniz bazı konuları tartışıyorlar kullanışlı. Örneğin, Kurgan bölgesindeki balıkçılar forumunda, yazlık için hangi buzdolabının seçileceği ile ilgileniyorlar. Veya bir sosyal ağda bir kişi baş ağrısından şikayet eder ve kendisine tedavi eden bir klinik önerilir. migren.
Bu tür kaynakları bilerek bulmanız neredeyse imkansız, tesadüfen rastlıyorsunuz. Ancak bu tür bilgiler elinize geçerse çok değerli olabilir.
İncelemelerden nasıl yararlanılır
Olumsuz yorumların olumlu yorumlara oranını değerlendirin
İncelemelerdeki aynı tür coşku uyarmalıdır: Kullanıcıların ifadeleri ya olumsuzluktan iyi bir şekilde temizlenir ya da bu kendi kendini övmektir. Elbette hem ürünün hem de satıcının mükemmel olduğunu varsayabilirsiniz. Ama mesele bu değil. İnsanlar böyle kesinlikle memnuniyetsizlik olacak. Ve bir kişi sinirlenirse, öfkesini yorumlara aktarması çok muhtemeldir. Hiç kötü yorum yoksa, şüphelidir.
Öte yandan, bu nedenle sürekli olumsuz görüşleri eleştirmeye değer. Her zaman ürünün kötü olduğu anlamına gelmez. İnsanlar öfkelerini minnettarlıktan çok daha sık dışarı atma eğilimindedir. Sipariş sayısına dikkat etmeye değer. Ürünün altında 10 yorum varsa ve hepsi olumsuzsa, ancak 1.000 kez satın aldılarsa, yalnızca% 1'i memnun değil. Bu çok iyi bir göstergedir.
"Önemsiz" yorumları kesin
Bazen ürünün altında çok fazla yorum var. Ve ortalama puan, diyelim ki 3.5, ki bu oldukça düşük. Görünüşe göre şey iğrenç, bunun için zaman ve para harcamaya değmez. Ancak bu durumda, yorumları okumak daha iyidir.
Negatif mesajların çoğunun kelimenin tam anlamıyla temelli olduğu ortaya çıkabilir. hiçbir şeyde. Örneğin, şöyle olacaklar:
- “100 cm bel için S beden sipariş ettim. Uyma, dön." S beden olmasına rağmen bel çevresi markasına bağlı olarak 65-70 cm'dir ve bu açıkça bir ürün sorunu değildir.
- Bu sarı çok sarı! Ben kumlu bir renk istedim ve işte saf limon. Ancak ürünün başlığında rengin limon olduğu belirtiliyor ve bu fotoğrafta oldukça görülüyor.
- “Bunu hiç beklemiyordum”, “Beğenmedim.” Ne yazık ki, bu kişiyi bulmak ve beklentilerinin neler olduğunu öğrenmek imkansızdır. Ve onsuz, inceleme hiçbir şey ifade etmez.
Bu tür yorumlar işe yaramaz, çünkü ürün hakkında neredeyse hiçbir şey söylemezler, ancak yazarlar hakkında çok şey söylerler. Ancak, bu tür incelemeler değerlendirmeyi maddi ve haksız şekilde etkileyebilir.
Özel yorumları hariç tut
Şirketler kendilerini geliştirmek için nelere gidiyor? itibar veya bir rakibin itibarını mahvetmek. Bazen, yalnızca alıcıların sitede inceleme bırakmasına izin verilirse, mal bile sipariş ederler. Siteye yazabilecek biri varsa, burada büyük bir faaliyet alanı var.
Çoğu zaman, ürün incelemeleri, onları hiç görmemiş kişiler tarafından bırakılır. Sadece bir takasta iş buluyorlar.
Aynı zamanda, özel incelemelerin mutlaka özlü ve spesifik olmayan benzer yorumlar olduğunu düşünmemelisiniz. İnandırıcı bir yanıtın nasıl yazılacağına dair birçok talimat var. Daha doğrusu, okuyucuların makul bulduğu bir şey.
İşte endişelenmeniz gerekenler.
Bir sürü alakasız detay
Örneğin: “1.5 yıl önce güzel bir bebek doğurdum ve tabii ki iyileştim. Asla doymadı, ama burada sevmediğim 65 kg ağırlığındaydı. Spor salonuna kaydoldu, daha az yemeye çalıştı ama hiçbir şey olmadı Yardım etmedi. karışımını öğrendiğim iyi oldu. İlk başta işe yarayabileceğine inanmadım. Forumlardaki yorumlar çok çelişkili. Ama sonra arkadaşının içki içtiğini öğrendi, formunun nasıl değiştiğini gördü ve karar verdi.
Bu uzun ve ayrıntılı incelemeden ürün hakkında kesinlikle hiçbir şey öğrenemiyoruz. Ancak bazı nedenlerden dolayı müşteriler bunun daha güvenilir olduğuna inanıyor.
İncelemede merhemde, malları sadece kenardan lekeleyen bir sinek var.
Müşteriler, olumlu yorumların coşkuyla satın alınmış olarak okunacağını düşünüyor. Bu nedenle, tarafsız bir şekilde yazmayı ve ürünün eksikliklerini belirtmekten korkmamayı önerirler. Ancak, ya çok özneldirler ya da ana özelliklere dokunmazlar ya da satıcı sayesinde çözülürler.
Örneğin: “Telefon tutucusu dahil değildi. Ama yönetici Vasily her şeyi mahvetti”, “Düşündüğüm gibi olmadığı ortaya çıktı. Ama ben onu daha çok seviyorum."
Çok detaylı ürün adı
Örneğin: "Bu Edward Scissorhands TWB‑1990 burun kılı kesme makinesinin maliyeti Biraz pahalı. Ama yine de almaya karar verdim. Kalite fiyatı haklı çıkarır. Burun kılları gerçekten kesiyor." Müşterinin arama motorları için buna ihtiyacı var. Sıradan bir yorumcu, büyük olasılıkla, tüm bunları reçete edemeyecek kadar tembel olacaktır. Ve böylece incelemenin hangi ürün altında olduğu açıktır.
Puanlar yorumlarla eşleşmiyor
Tabii ki, bir kişi bir hata yapabilir ve bir tokat atarak tarafsız bir fikir bırakabilir. Veya marka şüpheden kaçınmak ve derecelendirmeyi ortalamak istiyor, bu yüzden beş değilse de herhangi bir sayı koymasını istiyor.
Ek olarak, bu strateji bazen zaten çok sayıda olumsuz yorum olduğunda kullanılır. Örneğin, bir ürün ikililerle doludur. Bir kişi yalnızca böyle bir değerlendirme ile yorumları okumaya karar verirse, orada dikkatlice sırayla yazılmış tarafsız yorumlar görecektir. Her şeyin çok korkutucu olmadığını düşünecek ve bir satın alma yapacak. Yani, en azından satıcılar varsayıyor.
Yorumlar garip hatalar veya yapay argo içeriyor
Planlandığı gibi, ifadenin kusurlu ve edebi olmayan doğası ona inanılırlık kazandırmalıdır. Ancak az çok doğru yazmaya alışmış bir yazar için bilerek hata yapmak zordur. Böyle metin yazarları genellikle rastgele hataları ve yazım hatalarını yerleştirir veya konuşma dilini taklit eder. Ve bir kural olarak, bunun organik cehalet değil, sahte olduğu fark edilir.
Aynı zamanda, sahte incelemeler tonda kutupsal olabilir. Örneğin, genellikle özel yorumlar coşkuyla doludur. Alıcının duygularını kontrol edemeyecek kadar mutlu olduğu iddia ediliyor. Öte yandan, müşteriler sahte olarak değerlendirilmemesi için genellikle düz tonlu bir inceleme talep eder. Örneğin, “Gardırop normaldir. Zamanında ama buruşuk ambalajda geldi. Ameliyattan sonra çok şey netleşecek olsa da iyi bir fikir gibi görünüyor. Kulplar korkunç, yenilerini sipariş ettim Çin'den” coşku içermez, ancak bu özel yapım olmadığı anlamına gelmez.
Genel olarak, bu incelemenin satın alınmış mı yoksa gerçek mi olduğundan asla %100 emin olamazsınız. İnsanlar farklıdır ve farklı yazarlar. Birisi yüz ünlem işareti kullanarak sevinçlerini içtenlikle paylaşır, biri Monomakh'tan ailenin hikayesini anlatır, yumurta zamanlayıcı izlenimlerini paylaşır. Ancak genel olarak, yukarıda belirtilen işaretlere odaklanabilirsiniz.
Kalan incelemelerden yararlanın
Fotoğrafları gör
Özellikle internetten değil, gerçek olduklarını hemen gösterenler. Bir şeyin nasıl göründüğünü, hangi boyutlarda olduğunu ve estetik standartlarınızı karşılayıp karşılamadığını promosyon amaçlı olmayan fotoğraflardan anlamak genellikle çok daha kolaydır.
İnsanların özellikle neyi sevmediğini okuyun
Tipik olarak, yorumlar derecelendirmeye göre sıralanabilir. Bunu yapın ve müşterilerin neden şikayet ettiğini okuyun. "Kötü ürün" bir inceleme değildir çünkü hiçbir şey net değildir. Tam olarak neyin yanlış olduğunu bilmek istiyorum. Örneğin, bir yorumcunun öfkesi nesneye değil, hareket ettirenlere yöneltilebilir. Tek dezavantajı buysa, başka bir tane seçmeye değer olabilir. Puan, ürün değil.
Çoğu zaman insanların bulduğu eksiklikler, özellikle sizin için çok önemli değildir. Diyelim ki her ikinci kişi multicooker kablosunun çok kısa olduğundan şikayet ediyor - "sadece bir metre". Ancak, cihaz için prizin yanında zaten bir yer ayırdınız, endişelenmeye değer mi? Ancak sık evlilik raporları zaten uyarılmalıdır: neden çalışmayan bir cihaza ihtiyacınız var?
Eklenen incelemeleri keşfedin
Site bir süre sonra yorumları güncellemenize izin veriyorsa, bu bir hediyedir. Çünkü alındıktan hemen sonra, yalnızca malların görünümünü ve servis verilebilirliğini değerlendirebilirsiniz. Ana sorunlar ve avantajlar daha sonra görünür hale gelir.
Genellikle, mallarla ilgili her şey yolundaysa, çok az insan bunun hakkında yazmaya geri döner. Ancak kalite gelecekte beklentileri karşılamıyorsa, bu kesinlikle ek incelemelerde söylenecektir.
Markanın olumsuzluklarla nasıl başa çıktığına dikkat edin
Mallarla ilgili her şey yolundaysa, büyük olasılıkla, satıcının nasıl ve ne yaptığıyla ilgilenmeyeceksiniz. Ancak herhangi bir tartışmalı durumda, onunla iletişim kurmanız gerekecek. Ve sinir bozucu olabiliyor.
Neyse ki, eğer marka olumsuzluğa cevap vermek, nasıl yaptığını önceden görebilirsiniz. Belki de paranız için kendinize bir güçlük satın almaktan başka bir şey seçmek daha iyidir.
Yorumlarda nelere dikkat ediyorsunuz? Yorumlarda paylaşın.
Ayrıca okuyun🧐
- Sahte App Store incelemelerini gerçek olanlardan nasıl ayırt edebilirim?
- Farklı ülkeler çevrimiçi incelemeleri nasıl ele alıyor?
- Doğru multicooker nasıl seçilir