Doğrudan satış - Rusya Yönetim Okulu'ndan ücretsiz kurs, eğitim, tarih: 7 Aralık 2023.

Üretim sistemlerinin geliştirilmesi danışmanı, TPS Sertifikasyonu, VOIR üyesi. Yetkinlikler: Yalın üretim alanında proje yönetimi.

Operasyonel psikodiagnostik uzmanı, profilci, imaj uzmanı. Seminerlerin yazarı ve sunucusu, iş danışmanı. Marka yönetimi tecrübesine sahip.

Etkili iletişim, davranış ve duygularla çalışma uzmanı. Zorlu müzakereler ve iletişim sürecinde esnekliğin geliştirilmesi alanında uygulayıcı.

İhtiyaçların belirlenmesi, sunumu, ticari teklif
• İhtiyaçların belirlenmesi. Bir müşterinin, kendisi bilmese bile ne istediğini anlamasına nasıl yardımcı olabiliriz?
• Klasik yöntem – on beş temel soru.
• Bizim için önemli ve ilginç olan müşteri ihtiyaçlarına ilişkin hipotezlerin geliştirilmesi.
• Tedarikçi seçim kriterlerinin belirlenmesi.
• Bir sunum hazırlamak. Herkesin istemesi için ürününüzden nasıl bahsedersiniz?
• Üç seviyeli avantaj oluşumu modeli.
• Herhangi bir sunumun Beş C'si.
• İkna yasaları.
• Bir teklifi tartışırken tedarikçi seçim kriterleriyle çalışmak.
• Tartışma haritası.
• CP'nin oluşumu. Satılabilir bir CP nasıl yapılır?
• KP hedefi ve stratejisi.
• İdeal bir CP'nin kuralları.
• CP'nin hazırlanmasına yönelik standart yöntemler.

İtirazları ele alma, müzakere etme, pazarlık yapma, baskı yapma
• İtirazlarla çalışın. Müşteri itirazlarından nasıl kaçınılır ve eğer varsa, bunları satın alma lehine ek argümanlara nasıl dönüştürülür?
• İtirazların türleri ve nedenleri.
• İtirazların üstesinden gelmeye yönelik algoritma.
• İtirazların üstesinden gelme yöntemleri.
• Tipik itirazlar, bunların üstesinden gelmenin yolları ve teknikleri.
• Müzakere. Hedeflerinize nasıl ulaşacak ve karar vericilerle etkili bir şekilde toplantı nasıl yürüteceksiniz?
• Toplantıya hazırlık için kontrol listesi.
• Bir toplantı başlatmak - iletişim kurmak.
• Müzakere stratejileri.
• İşlemler. Kârla nasıl satılır?
• Ticaret kuralları.
• Teklif verme sırasındaki çipler ve hileler.
• Artırmak. Müşteri istek ve talepleri sevk edilen ürüne ve alınan paraya nasıl dönüştürülür?
• Presleme prensibi ve yöntemleri.
• Bir işlemi tamamlamak için genel teknikler.

Profil oluşturma. Karakter bilgisi
• Tipolojinin temelleri, insan düşüncesinin özellikleri
• Karakter türleri (gösteri eğilimi, saldırgan eğilim, takılıp kalma eğilimi, duygusal eğilim, aktif eğilim, yaratıcı eğilim)
• İnsan karakterinin çeşitli psikotiplerinin oluşumunun türleri, özü ve temelleri
• Psikotipin dış belirtileri (jestler, yüz ifadeleri, kendini ifade etme tarzı, kendini sunma özellikleri)
• Farklı psikotiplere sahip kişilerin hedefleri ve değerleri
• Karakter tipi bilgisine dayanarak muhatabın davranışını düzeltmeye yönelik teknolojiler
• Muhatabın psikotipini dikkate alan çatışma yönetimi
• Düşünce türü ile kişinin psikotipi arasındaki bağlantı
• Yüz özelliklerine göre karakter profili oluşturmak
• Video ve fotoğraf materyallerine dayalı psikotipin belirlenmesi
• Psikotipin belirlenmesinde hatalar ve yanlışlıklar
• Bir kişinin psikotipini belirlemek için bilgi toplamanın özellikleri
• Ünlü kişilerin psikotiplerinin analizi, video örnekleri
• Kendini analiz etme sorunu ve kişinin kendi davranışsal belirtilerini düzenleme yeteneği
• Tek kişide psikotip kombinasyonlarıyla çalışmak
• Grup iletişimi sırasında insanları etkilemeye yönelik pratik araçlar
• Çeşitli psikotiplerin taşıyıcılarını etkilemenin ek yolları
• Muhatap davranışının analizinin ve gözlemlenmesinin eğitim sonrası geliştirilmesine yönelik alıştırmalar

Yalanları tespit etmek. Müzakere gücü
• Yalan nedir? insanlar neden yalan söyler? Yalan biçimleri ve türleri. Yaklaşık donma noktası, aldatmanın başladığı noktadır.
• Gerçeği belirlemek için dikkate alınması gereken nefes alma sıklığı ve derinliği, yutkunma, terlemenin yoğunluğu ve otonom sinir sisteminin diğer belirtileri.
• Yüzdeki aldatma belirtileri. Mikro ifadeler.
• Duyguların çarpıtıldığına dair işaretler. Duyguları tanımlamak için bir eğitim programı kullanmak.
• Beden dili (duruşlar, jestler, mekandaki konum) ve yorumlanması.
• Sözlü (sözlü) aldatma işaretleri, konuşma kalıpları.
• Yalanı tanırken dikkate alınması gereken bireysel farklılıklar.
• İnsan davranışının temel çizgisi ve bundan sapmalar.
• Karşı tarafın şüpheli olduğunu bilmesine/bilmemesine bağlı olarak yalan tespit tekniklerindeki farklılıklar.
• Hipotezleri test etmek için hedefe yönelik sorular hazırlamak.
• Telefon görüşmesinde yalanların tespiti. Yazılı metinden yalan tespiti. Yalan tespitinde hatalar ve önlemler.
• Ünlü kişilerin (politikacılar ve televizyon gazetecileri, sanatçılar) konuşmalarının video ve fotoğraf materyallerinin analizi.
• Konuşma ve anket yürütme kuralları. Soruların sırası, ilgi alanlarının temas noktaları ve muhataplara uyum sağlamanın diğer yöntemleri.
• Yalanları teşhis etme becerisini geliştirmeye yönelik algoritma.