BT yönetimi - Rusya Yönetim Okulu'ndan ücretsiz kurs, eğitim, tarih: 6 Aralık 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
Bir BT yöneticisinin hangi yetkinliklere ihtiyacı vardır? ServiceDesk'in proje ekiplerini, IS mimarilerini ve temel performans göstergelerini (KPI'ler) yönetmeye yönelik proje faaliyetleri ve mekanizmalarının tüm yönlerini nasıl anlayabiliriz?
Rusya Yönetim Okulu programı, üst düzey BT hizmetlerinin mesleki yeterliliklerini geliştirmeyi amaçlamaktadır. Eğitim sırasında katılımcılar bir liderin işlevlerine ve proje başarısı kriterlerine aşina olacak, bir proje başlatma belgesinin nasıl oluşturulacağını öğrenecek, proje geliştirmeyi öğrenecekler. işin hiyerarşik yapısı ve takvim programı, BT çalışmalarını organize etmeye yönelik ana yaklaşımlar, personel yönetimi ve iletişim metodolojisi proje. Deneyimli öğretmenler bilgi sistemi türleri ve onların yardımıyla çözülebilecek iş sorunları hakkında konuşacaklar.
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere 50'den fazla projeyi yönetmiş ve bunlara katılmıştır:
- Üretim yönetiminin otomasyonu.
- Süreçlerin düzenlenmesi ve optimizasyonu.
- Proje yönetimine giriş.
- Şirket geliştirme stratejilerinin geliştirilmesi.
- Eğitim projelerinin geliştirilmesi.
Ağ projelerinde yatırımcı (ortak): catering, eğitim, tıp. Başlangıç projelerinin yatırımcısı: gıda teknolojisi, tarım teknolojisi.
Yayınlar
- Kurumsal eğitim programlarından nasıl sonuç alınır (Vedomosti)
- Organizasyon yapısı türleri (RSHU Portalı)
- Çevrimiçi kurslar neden her zaman etkili olmuyor (RSU Portalı)
- Kurgusal olmayan etki: İşletme literatürünün iş dünyasındaki rolü (RBC yayını)
- Proje olarak eğitim: Çalışanları eğitirken Scrum yönteminin nasıl kullanılacağı
- Bir lider sistem düşünme becerilerini nasıl geliştirebilir?
Çalkantılı koşullarda sistem düşüncesi ve fikir üretimi
• Sistem ve sistem düşüncesi. Kullanım alanları.
• Sistem türleri, sistemdeki yasalar ve ilkeler.
• Sistemdeki öğeler ve ilişkiler. Sistemin özellikleri ve parçaları.
• Sistemlerdeki bilgiler. Geri bildirim.
• Sistemlerde geri bildirimin güçlendirilmesi ve dengelenmesi.
• Sebep ve sonuç: hata ve gerçek.
• Sistem modellerinin oluşturulması.
• Sistem düşünme araçları.
• Yaratıcı ve Mantıksal düşünme.
• Yaratıcı sürecin 5 aşaması. Isınmak. Fikir üretme (Beyin Fırtınası Aracı). Fikirlerin "olgunlaşması". Fikirlerin değerlendirilmesi ve seçimi. Son analiz.
• Zihninizi nasıl "pompalayabilirsiniz".
Proje yönetimi – sözleşmeden raporlara
• Proje yönetimine giriş.
• Proje, program, portföy.
• Proje katılımcıları.
• Proje yönetimi süreçleri.
• Proje başlangıcı.
• Proje planlaması.
• Proje risk yönetimi.
• Proje yürütme kontrolü.
• Projenin tamamlanması.
• Proje yönetimi süreçlerinin planlanması.
Krizdeki bir hizmet organizasyonu olarak BT departmanı. ServiceDesk'in organizasyonu ve otomasyonu
• BT hizmetine ilişkin gereklilikler ve sınıflandırması.
• Sistemik ve entegre, süreç ve işlevsel yaklaşımlar.
• Modern bilgi hizmeti. Temel süreçler.
• Sahibin, BT departmanı çalışanlarının, müşterilerin, meslektaşların ve ortakların çıkarlarını dengelemek.
• BT hizmetleri için teknik destek.
• BT hizmetleri için bilgi ve personel desteği.
• Yapay zekaya sahip bir dijital sistemin oluşturulması, uygulanması ve işletilmesinin özellikleri.
• Samimi bilgilendirme hizmeti. BT departmanının kurum kültürü ve çalışan motivasyonunun özellikleri.
• Dijital hizmet kataloğunun pratik olarak geliştirilmesi ve BT hizmetlerinin uygulanması.
• BT hizmeti uygulama proje yönetimi ve bilgi hizmeti beklentileri.
Proje ekibi yönetimi
• Proje ekibi: bileşim, yapı, özellikler.
• Proje ekibi üyelerinin rollerinin tanımlanması (M. Belbin).
• Proje ekibi oluşturma görevleri.
• “PMI yetenek üçgeni”ni (anahtar beceri grupları) kullanan proje yöneticisi yeterlilik modeli.
• Proje ekibi üyelerinin motivasyon türlerinin belirlenmesi.
• Proje ekibi yönetimine yönelik araçlar ve yöntemler.
• Ekipte kişilerarası ilişkilerin geliştirilmesi, etkili karar alma.
• Uzak bir ekibin özellikleri.
• Çalışanları uzaktan yöneten bir yöneticinin rolünün özellikleri.
• Uzaktan yönetimin ana görevleri ve zorlukları.
• Uzaktan iletişimin ana kanalları.
• Uzaktan iletişimde bilgi bozukluklarının üstesinden gelinmesi.
• Uzaktan yapıcı iletişim nasıl kurulur?
İşletme bilgi sistemlerinin yönetimi. BT'de Yenilik
• Bilgi sistemi (IS) türleri ve bunların çözdüğü iş sorunları. İş süreçlerinin otomasyonu.
• BT stratejisi ve iş değeri yaratma hakkında biraz bilgi. CoBIT.
• Bilgi sistemi türleri ve kullanıcıları. Modern entegre mimarinin temelleri.
• Bilgi sistemleri kataloğu: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Bilgi Sistemlerinin uygulanması ve kullanımıyla ilgili tipik sorunlar.
• Başarılı IS uygulamasına yönelik senaryolar. Dışarıdan danışmanları ne zaman işe almalısınız?
• IS'nin kendi aralarında entegrasyonu. Veri tutarlılığı sorunu.
• Kurumsal depolama (Veri ambarı). Büyük miktarda verinin işlenmesi.