BT hizmeti: etkili bir hizmet birimi - Rusya Yönetim Okulu'ndan ücretsiz kurs, 16 saat eğitim, Tarih: 5 Aralık 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
"BT hizmeti: etkili bir hizmet departmanı" ileri düzey eğitim kursunda, özellikler hakkında güncel bilgiler öğreneceksiniz. Şirketin güvenilir ve etkili bir BT departmanının oluşturulması, BT pazarındaki durum ve bilginin geliştirilmesindeki eğilimler hakkında teknolojiler. Uygulamalı öğretmenlerle birlikte modern yönetim yöntemlerinde uzmanlaşın.
Krizdeki bir hizmet organizasyonu olarak BT departmanı. ServiceDesk'in organizasyonu ve otomasyonu
• BT hizmetine ilişkin gereklilikler ve sınıflandırması.
• Sistemik ve entegre, süreç ve işlevsel yaklaşımlar.
• Modern bilgi hizmeti. Temel süreçler.
• Sahibin, BT departmanı çalışanlarının, müşterilerin, meslektaşların ve ortakların çıkarlarını dengelemek.
• BT hizmetleri için teknik destek.
• BT hizmetleri için bilgi ve personel desteği.
• Yapay zekaya sahip bir dijital sistemin oluşturulması, uygulanması ve işletilmesinin özellikleri.
• Samimi bilgilendirme hizmeti. BT departmanının kurum kültürü ve çalışan motivasyonunun özellikleri.
• Dijital hizmet kataloğunun pratik olarak geliştirilmesi ve BT hizmetlerinin uygulanması.
• BT hizmeti uygulama proje yönetimi ve bilgi hizmeti beklentileri.