İş iletişimini çileden çıkaran 9 cümle

1. Bu iyi değil! Her şeyi yeniden yapın!

Kimse sert, kategorik eleştirilerden hoşlanmaz. Birincisi, sinir bozucu: kişi bir şey yaptı, ancak yaptığı iş hiç takdir edilmedi. İkincisi, onu kızdırıyor: Konuşmacı hapı tatlandırmak için ifadeler seçmeye hiç çalışmıyor, yeterli bir diyalog, suçlama ve muhtemelen haksız bir şekilde davranmıyor. Üçüncüsü, kafa karıştırıcı: şimdi ne yapılacağı ve görevle nasıl başa çıkılacağı tamamen anlaşılmaz. Bu davranışı kötüye kullanırsanız, iyi bir astınızı veya iş arkadaşınızı kaybedebilirsiniz.

İş yerinde, eleştirisiz hiçbir yer yoktur, ancak bunları kibar ve sakin bir şekilde geri bildirim şeklinde yapmak daha iyidir. Yani, bir kişiyi övmek için bir şey bulun, sonra düzeltmeye değer noktaları işaret edin ve son olarak, onu nasıl daha iyi yapacağınıza dair en azından birkaç fikir sunun.

Hangisi daha iyi: "Gönderilerin görselini bu kadar çabuk yapmanıza bayılıyorum. Ancak resim gürültülü ve çok renkli görünüyor. Yazı tipini değiştirip bazı öğeleri kaldırmayı deneyelim mi? "

2. Oh, unuttum!

İş artık bir okul değildir ve bir meslektaş ya da patron, kalbinin üzerinde duran ve ödevlerini teslim etmeyi talep eden bir öğretmen değildir. Herkes ortak amaç ve hedefler üzerinde çalışırken, sorumlulukların ve taleplerin insanlar tarafından sorumlu bir şekilde ele alınacağı varsayılır. Bu yüzden çocukça bahaneler oldukça can sıkıcı olabilir. Özellikle bir kişi her türden "unutulmuş", "zamanı olmayan", "uyuyakalmış" ve davranışından dolayı özür dilemeyen şeyleri çok sık kullanıyorsa.

Tabii ki, insan faktörü iptal edilmedi: Herkesin çalar saatleri bazen kırılır veya ıskalamalar olur. Ancak bunun daha az sıklıkta gerçekleştiğinden emin olmak daha iyidir ve yine de unutmayın Özür dilemek ve gözetimlerini bir şekilde telafi etmeyi teklif ediyor.

Hangisi daha iyi: "Affedersiniz. Bana sorduğunu biliyorum ama kafamdan uçup gittim. Şimdi her şeyi erteleyeceğim ve bu görevi üstleneceğim. Pekala, müşteriye her şeyi kendim açıklayacağım. "

3. Biraz hastalandım ama yine de gelmeye karar verdim

İki tür insan vardır: biri kendini iyi hissetmeyen, hastalık izni alır ve biri kahramanca ofise gider, yüksek sesle öksürür, burnunu çeker ve hapları kendi içine atar. Bu iki kamp tamamen uzlaşmaz ve insanların ikinci seçeneği tercih etme nedenleri uzun süre sıralanabilir. Dahası, bazıları gerçekten oldukça saygılı: yönetici hastalık iznine çıkmasına izin vermiyor, paraya gerçekten ihtiyaç var, bir kişi yarı zamanlı veya bir GPC sözleşmesi kapsamında çalışıyor. Ancak, ne olursa olsun, hasta kişi başkalarına zarar verir ve sadece işte değil, aynı zamanda ofise giderken toplu taşıma araçlarında da.

Hangisi daha iyi: evde kal ve tedavi gör. Veya uzaktan çalışın.

4. Arkadaş ol, yarın yerimi değiştir

Çok az insan başkalarının işini üstlenmek, fazladan bir gün çalışmak ve programlarını yeniden düzenlemek ister. Görevlerinizden bazılarını bir meslektaşınıza devretmeniz veya ondan vardiya değiştirmesini istemeniz gerekiyorsa, bunun için özür dilemelisiniz. Ve aynı zamanda olanların nedenlerini açıklayın ve karşılığında bir şeyler teklif edin. Önceden uyarmak ve genellikle zaman ayır daha okur yazar, böylece bu bir daha olmaz.

Hangisi daha iyi: Önümüzdeki Perşembe benim yerime geçer misin? Oğlumun anaokulunda bir matinesi var, gerçekten gelmemi istiyor. Sizin için uygun herhangi bir günde çalışacağım. Ve tabii ki bir çikolatam var. "

5. Evet, o zaman yapacağım

Bu aynı zamanda "sonra ara", "henüz cevap vermeye hazır değilim", "büyük olasılıkla iki veya üç hafta içinde hazır olacak" temasının farklı varyasyonlarını da içerir. Bir kişiye bir görev verirseniz veya ondan bir şey isterseniz, yerine getireceğinden emin olmak istersiniz. Ve bir süre sonra değil, ama öngörülebilir gelecekte. Bu nedenle, belirsiz vaatler ve net teslim tarihlerinin olmaması sinir bozucu olabilir: Görünüşe göre kişi konuyu ciddiye almıyor. Bu nedenle, işin ne zaman yapılacağını hemen belirtmek daha iyidir.

Hangisi daha iyi: "Görev açık. Bunun için bir haftaya ihtiyacım var, önümüzdeki Salı size hazır bir düzen göndereceğim. "

6. İkinci kattan Luda'yı hatırlıyor musun? Yani, o ...

İÇİNDE dedikodu korkunç bir şey yok. Ve biraz dedikodu olmadığını söyleyen kişi neredeyse kesinlikle kendine ve çevresindekilere yalan söylüyor. Birinin kemiklerini yıkama arzusu doğamızın bir parçasıdır ve sosyalleşmenin bir unsurudur, bundan kaçış yoktur.

Ancak dedikodu yapmadan önce, konuştuğunuz kişinin aynı dalga boyunda olduğundan ve konuşmalarınızın dedikodu nesnesine zarar vermediğinden emin olmak daha iyidir. Örneğin, herhangi bir kişisel bilgiyi ifşa etmiyorsunuz, itibarınızı zedelemiyorsunuz, bir kişiyi başkalarının gözünde kötülemiyorsunuz. Ortak bir tanıdık değil, uzaktaki birinden - bir ünlü, bir kuzen, eski bir eş - tartışıyorsanız çok iyi.

7. Elbette kimsenin bir şeye ihtiyacı yok!

Ve ayrıca "Kendin tahmin edebilirdin", "Ne istersen yap", "Evet, evet, sadece fazla mesai yapmayı seviyorum" vb. Aynı ruhla. Tüm bu tür ifadeler pasif saldırganlığın tezahürüdür. Bu, bir kişi duyguları ve iddiaları hakkında doğrudan konuşmadığında, ancak paketlendiğinde bir tür manipülasyondur. onları sosyal olarak kabul edilebilir bir paket içinde başkalarının suçlu hissetmesi ve her şeyi aceleye getirmesi için düzeltmek.

Pasif saldırganlık sadece kelimeler değil, aynı zamanda jestlerdir: gözleri yuvarlamak, tıklamak, sırıtmak. Bu taktik gerçekten sadece bir şey için iyidir: diğer insanlarla ilişkileri bozmak. Ancak uymayan durumu değiştirmek yardımcı olmayacak. Bu nedenle, hoşunuza gitmeyen herhangi bir şey hakkında doğrudan olmak ve nasıl düzeltileceğine dair seçenekler önermek daha iyidir. Tabii ki, doğru biçimde (bkz. Madde 1).

Hangisi daha iyi: “Dün sizden bir şirket partisi için seçenekler önermenizi istedim, ancak şu ana kadar kimse bir şey göndermedi. Sizden daha fazla etkinlik görmek istiyorum. Tek başıma karar vermek benim için zor ve bu hepimizi ilgilendiriyor. "

8. İş arkadaşları, acilen!

Genellikle böyle bir başlangıcı iyi bir şey takip etmez. Bu, mevcut tüm görevlerden vazgeçmeniz gerektiği anlamına gelir, fazla mesai yapmak ve her şeyi aceleyle yapın.

Ek olarak, herhangi bir aciliyet, esas olarak birinin son teslim tarihlerini kaçırması veya işi düzgün bir şekilde organize edememesiyle ilgilidir. Bundan ve diğer mücbir sebeplerden hiç kimse bağışık değildir. Ancak yine de, durumu hafifletmeye çalışmalıyız ki, insanlar diğer insanların sürülerini örtmek ve acil bir modda çalışmak için çok kırılmasın.

Hangisi daha iyi: "Lütfen beni affet, dikkatini dağıtmam gerekiyor, ama bir mücbir sebep vardı ve gerçekten yardımına ihtiyacımız var. Sonra herkes için pizza sipariş edeceğim, söz veriyorum. "

9. Kendin çöz. Bu senin işin

Belirsiz görevler, ilk olarak tatsız ve ikinci olarak belirsiz bir sonucun garantisidir. Yönetici, meslektaş veya müşteri açıklayıcı sorulara cevap vermeyi reddederse, gerekli bilgileri vermezse ve keskin bir biçimde onları kendi başlarına halletmeye gönderirse, sinirlenmek oldukça mantıklıdır. Elbette, doğru malzemeleri bulmanın işin bir parçası olmaması koşuluyla.

Bu yüzden biraz zaman harcamak ve sorunu açıklığa kavuşturmak güzel olurdu. Ya da bir meslektaşına bağımsızlık göstermesi gerektiğini doğru bir şekilde belirtin.

Hangisi daha iyi: Evet, bu projede birçok soru var. Müşteriye yazıp çözebilir misin? "

İş arkadaşlarının hangi sözleri sizi rahatsız ediyor? Yorumlarda paylaşın.