Karantina sırasında işinizi nasıl kaybetmezsiniz: 6 ipucu
çalışma Ve Eğitim / / January 07, 2021
1. Durumu kabul edin
En bariz ama aynı zamanda en zor nokta. Olumsuz epidemiyolojik durumu kişisel olarak düzeltmeyeceksiniz. Potansiyel müşterilerinize evlerini terk etmemelerini söyleyen yasa ve yönetmelikleri hiçbir şekilde tersine çevirmeyin.
Ama panik içinde enerjinizi ve sinirlerinizi boşa harcamayın. Duygusal kararlar, herhangi bir işletmenin en büyük düşmanıdır. Öfkeyi ve diğer aşamaları hemen atlayıp kabullenmeye geçmek daha iyidir: Hala kaçınılmazdır.
Durum, sizin için bir stres testi, tüm iş sistemlerinin güçlü bir testi olacak. Ve şimdi fırtınayı beklemeye alıp beklemeye karar verirseniz, o zaman daha donanımlı, her durumda nasıl öğreneceğini bilen ve zorluklardan korkmayanlarla rekabet etmek zorunda kalacaksınız. Ve muhtemelen zaten tüm müşterilerinizi cezbetmiştir.
2. Hangi maliyetlerin azaltılabileceğini düşünün
Büyük kriz nedeniyle, insanlar açıkça daha az harcayacak. Bu, hiçbir şey yapmazsanız kârınızın istikrarlı bir şekilde düşeceği anlamına gelir.
En basit anlamıyla kâr, gelir ve giderler arasındaki farktır. Bu, harcamamayı başardığınız her şeyin sermayenizi artıracağı anlamına gelir. İşletmenizin neleri reddedebileceğini düşünün. Olabilir:
- iyi ücretsiz muadilleri olan ücretli yazılım;
- yüksek sesli reklam kampanyaları;
- outsource ettiğiniz görevler;
- doğrudan tedarikçilerle değil, distribütörlerle çalışmak;
- çalışanlar için teşvik ödemeleri;
- takım eğitimi (vazgeçmenize gerek yok, sadece şu anda çok sayıda olan ücretsiz kursları arayabilirsiniz).
Zor zamanlarda bağlantıda kalmak, mesafenizi korumak ve birbirinizi desteklemek özellikle önemlidir. Müşterilerinize işinize yardım etme fırsatı vermek, onlara bir promosyon teklif edin veya onlara SMS veya mobil afiş kullanarak etrafta olduğunuzu söyleyin.
Akıllı hedefli reklamcılık hizmeti "MTS Marketer", hedeflenenler için 2000 ruble'de bir promosyon kodu * verir MTS mobil tarayıcısında SMS ve afişler, böylece müşterilerinizle iletişim kurabilir ve onlarla zaten ilgilenebilirsiniz Bugün. Promosyon, bir promosyon kodu ile 15 Mayıs'a kadar geçerlidir. BAKIM. Kişisel hesabınıza girebilirsiniz.
* Birkaç promosyon kodu için indirim birikimli değildir.
Promosyon kodunu uygula
3. Birlikte çalıştığınız kişilerin güvenliğini sağlayın
Tüm dünyanın haklı olarak korktuğu COVID-19 gerçekten tehlikelidir. Müşterilerle çevrimiçi yerine canlı olarak çalışıyorsanız, onların ve tüm ekibin güvenliğini sağlamak size kalmıştır.
Diyelim ki küçük bir evcil hayvan dükkanınız var (bu tür satış yerleri eczaneler ve marketlerle birlikte çalışmaya devam ediyor). Kesinlikle daha az alıcı var, ancak hala varlar: tüm çevrimiçi yem mağazaları aynı sipariş gününde teslimat sözü vermiyor. Yüzeylerin ve kapı kollarının dezenfeksiyonu, antiseptiklere erişim, odadaki kişi sayısının sınırlandırılması, ıslak temizlik, mümkünse, yalnızca nakitsiz ödeme - birkaç kez yapılması gereken bir şey gün. Ve doğal olarak, işe gelen en ufak bir soğuk algınlığı belirtisi olan çalışanlar için tam bir yasak olmalıdır.
4. Yeni bir iş formatına geçin
Birçok şirket, çalışanları uzaktan çalışmaya aktarır ve bunun imkansız olduğu yerlerde (süpermarketlerde, restoranlarda), ziyaretçilerle temasları maksimumda sınırlar.
Yeni format yalnızca medya veya BT işi tarafından karşılanamaz. Diğer alanlar için seçenekler var: örneğin, Moskova'daki bir dizi restoran zaten kurye hizmetlerine bağlanmıştır ve Ayakkabı veya elektronik mağazaları, eve teslim imkanına ek olarak, siparişlerin raf ömrünü puan olarak uzatır. kendi kendine alma. Ayrıca, müşterilere özel nakliye koşulları sunabilir veya paketi teslim alma noktasına aktarmak için satın alma fiyatını düşürebilirsiniz. Birçok şirket temassız teslimata geçmiştir: müşteri siparişi önceden öder ve kurye satın alma işlemini kapıda bırakır ve güvenli bir mesafeye gittikten sonra alınmasını bekler. Bu formata geçin ve müşterilerinize, güvenlikleri için en iyisini yaptığınızı bildirdiğinizden emin olun.
Pandemi nedeniyle, işletmenizin bazı uzmanlara ihtiyacı olabilirken, diğerlerinin yapacak hiçbir şeyi olmayacaktır. Personeli işten çıkarmak aşırı bir önlemdir: bir veya iki ay içinde her şey normale dönecek ve yeni çalışanları işe almak daha pahalı olacaktır. Büyük işten çıkarmaların takımın motivasyonunu nasıl düşürdüğünden bahsetmiyorum bile.
Çalışma sisteminiz ne kadar akıcı olursa olsun yeniden yapılandırılabilir. Örneğin, personelden biri önceden oluşturulmuş komut dosyalarını kullanarak müşterilerle telefonla iletişim kurabilir, birileri web sitenizdeki ve sosyal ağlarınızdaki yorumları takip edebilir. Kendi örneğinizle de insanları motive edebilirsiniz: yazar kasanın arkasında durun ve siparişi verin.
5. Özel teklifler oluşturun
Kriz, pazarlama da dahil olmak üzere risk alma zamanıdır. Deney yapmak mümkün ve gerekli, asıl önemli olan etik kalmak ve insan korkuları üzerine spekülasyon yapmak değil. Satışları artırmak için neler sunabileceğinizi düşünün, ancak zarara uğramayın.
Ürünlere ve hizmetlere abone olmak iyi bir fikir olabilir. Bir yıl boyunca her ay sipariş veren bir müşteri, bir düzine tek seferlik müşteriden daha karlı.
Bunu izleyicilerinize iyi bir indirimle sunabilirsiniz. Tüm abonelik için bir defada ödeme yapan ve aylık olarak ödeme yapmayacak olanlarla özel koşullar görüşülmelidir.
6. Zor zamanlarda yanınızda kalanları cesaretlendirin
Zor bir dönem geçecek ve her şeyi doğru yaparsanız ve koşullar başarılı olursa işiniz kalacaktır. Mümkünse, her ekip üyesinin katkılarını şimdi kutlayın. Zor bir duruma karşı koymaya yardımcı olan ortaklar, tedarikçiler ve yüklenicilerle iletişim halinde olun. Ve ilişkinizin devam etmesi için, şimdi her şey bittiğinde onlara ne güzel işbirliği şartları ve ikramiyeler sunabileceğinizi düşünün.