Çoğu işletme vernik seyirci almak nasıl - nesil millenialov
Eserleri / / December 26, 2019
Valeria Verhorubova
Gazeteci, haber ajansı "SeverInform" yardımcısı editörü.
pazarlamanın temel ilkelerinden biri diyor ki: Hedef kitlenize bilin. Yakın zamana kadar, sadece müşteri kim olduğu hakkında anlayabilirdim. Şimdi sayaçlar, analitik siteleri, sosyal ağlar ve diğer teknolojilerin çeşitli aracılığıyla bir bakışta önümüzde tüm verileri.
Ama bütün bunlar çok değerli hizmetler bize hangi yaş kategorisi müşterilerimizi ve hangi bunların yaklaşık ilgi alanları hakkında sadece bilgi verir. Ancak, bir ürünü satmak için, biz kitleniz neredeyse tam bir bilgiye sahip. Burada her şey bizim için yapılır. Bugünkü gençler - Sözde Nesil millenialov. Onlar hakkında zaten çok şey yazılmış bu kuşak üzerinde yapılan ayrıntılı çalışmalar çok çıkarmış. Basitçe biz tekerleği yeniden koymak gerekmez, sadece zaten dikkate seyirci bilgiyi alarak işe, bizim arabası, direksiyonu icat yükledikleriyle gerekir.
Bu yazımda sorulara cevap çalıştık:
- Ne değişti?
- millenialy kimlerdir?
- Neden bizim için önemlidir?
- Ne istiyorlar?
- Nasıl onlarla çalışmak?
makale reklamcılar ve iş adamları için faydalı olacaktır.
Ne değişti?
Şimdi meşru hakları millenialov nesil girer veya Y Kuşağı ( «y"). Bunlar teknolojiye kullanılan 2000'lerin 1980 ile aralık doğumlu 15 ila 30 yaşındayım gençler ve hayatın hızlı temposu vardır.
markanıza onları çekmek için, onların ihtiyaçlarını iyi bir anlayışa ihtiyacımız var.
zorluk nedir? İlk olarak, 1990 yılında genç kitle segmentinin payı neredeyse yarı yarıya azalacak çünkü yakın gelecekte iş için bazı zorluklar getirecek doğum oranı, düşüş oldu. İkinci olarak, kullanılan izleyici önemli ölçüde farklı onların mediapovedenie, piyasada faaliyet gösterebilmek için.
Nedenle düzenlemeleri revize etmek biraz iş contrive gereklidir. Her şey sırayla.
Kim millenialy ve onlara ne ayırır?
Millenialy - hayır kahraman vardır, ama idolleri vardır ilk nesil.
Bu nesil "sonraki", "net" kuşak "eko-boomers". Karakterize millenialy özellikle derin dijital teknoloji içeriyordu.
Bu kuşağın üyeleri için aşağıdaki özellikleri ile karakterizedir.
- Alışkanlık miktarda veri herhangi bir bilgi vsedostupnosti için.
- iletişim araçlarının kullanımı çoklu görev.
- Yüksek medya okuryazarlığı - arama motorları kullanmak ve alakalı ve yararlı bilgiler bulmak için yeteneği, yetenek ayırt etmek dürüst ve güven neden olan dolandırıcılık hakkında bilgi kaynakları, ebeveyn kontrolü bilgisi ve bunun sistemlerinin yeteneği kullanın.
% 25 - İletişim ve Rusya Federasyonu Kitle Haberleşme Bakanlığı Rusya'da medya okuryazarlığının seviyesi neredeyse üç kat daha hedeften daha 2015 içindir% 74, olduğunu söyledi. Nüfusun% 30, RF medya okur yüksek bir seviyesine sahip,% 44 - orta,% 26 ortam okuma yazma düşüktür.
- İsteksizliği içerik için ödeme, ama doğru bir şey yer almak için istekli para vermek.
Bu açıklayan değer. Yeni nesil ana sorunu - O olursa olsun boyunca ödeyeceğinizi isteksizliği. Bunlardan Millenialy çoğu - Sen olmadığın zaman, ekonomik paylaşımın tüketim faydalarını paylaşmak sözde takipçileri hizmet Airbnb kiralık daireler veya kiralama ile olduğu gibi şeylerin tek sahibi, ancak (bir süre için kira hakkı için ödeme Zipcar araçlar). Dolayısıyla bu kitlenin para kazanma sorunu.
- Şişirilmiş beklentileri.
- yaratıcı sıradışı bir şey için arıyor. geleneksel yaklaşımla Millenialam yabancı, onlar eşsiz gerekir.
- Daha yüksek kalite gereksinimleri.
- kendini ifade özel önem.
- Çok hızlı bir hayat tempolu.
- Artan marka sadakati. Bu harika bir özellik millenialov. Daha sonra bunun üzerinde durulacak.
Her durumda 20-25 yılda - bu nesil millenialov konuşmaya başlamak için çok geç. Daha önce bunu yapmanız gerekir.
Neden bizim için önemlidir?
Şimdi internette yaşayan en aktif kitledir.
Onlar için gelecek - 3-4 yıl millenialy çözücü toplam nüfusunun% 50'si olacaktır. İş şimdi onları "cezbetmek" olmalıdır.
analitik ajansı Markswebb Rank & Raporu araştırmasına göre, erkekler 18 ila 34 yaş dörtte oluşturuyor tüm alışverişlerin Ve aynı yaştaki kadınlara internet -% 28. Böylece, pazarın% 53'e "y" miktarının satın. Bu çok büyük bir rakamdır. Bir kitleyi Lose basitçe mümkün değildir. Yani nasıl devam?
Millenialy trendleri yaratmak. Bu bağlamda, onlar bizim kılavuzları olabilir.
Nasıl onlarla çalışmak?
ulaşmak için güven ve sadakati kazanın
Marka sadakati - millenialov ayırt edici özelliğidir. Eski kuşak olduğunu daha pratik bir şey arıyor, Y kuşağı temsilcileri onun için çünkü sevgi marka ile bırakılabilir.
% 47 markanın son haberleri takip etmek abonelik arzu temel nedeni söz konusu iken% 80, destek favori markalar için şirketlerin faaliyetlerini izler.
Bu müşteriler ile dostça ilişkiler içine girmek için yönetmek, onlar sizi desteklemek için her şeyi yapacağız.
Sadakat - marka için iyi haber ama kolay yapmak olacağını sanmıyorum. Küresel iletişim grubunun bir çalışmada Havaş 16 ila 24 yaş arası katılımcıların% 40'ı markalarının adına onlara karşı anlamsız tutum şikayet söylüyor. İpucu: kitleye dinle ve Karşılığında seveceğim.
adanmış için içerik oluşturun
O millenialov onlar gerekli değildir şey ödemek için, bilginin kullanılabilirliği alışkanlığı ayıran söyledi. Ancak, hile sağ şey dahil olmak üzere ödeme için o millenialy istekli. Bu arzu, örneğin, arzu adanmış bir kulüp yorulabileceğinden olabilir. Nerede sadece iş veya onun reformasyon düşünme başlamıştır olanlara tavsiyelerde bulunabilir: değer belki "Herkes" mal yapma fikrinden uzaklaşmaya, ama insanlar olmak istiyorum ne bir şey Exclusive oluşturmak için katılan?
Aynı eğilim medya pazarında görülebilir. Genç ararken orta yaşlı ve yaşlı izleyiciler, bilginin kanıtlanmış güvenilir kaynaklardan için bakmak eğilimindedir kısmen nispeten küçük olan blogların artan sayıda yansıtılır benzersiz özel bilgi, seyirci. Yani mevcut her yerinde, onlar gizlilik, benzersizliğini ve seçkin ihtiyaç olduğunu millenialam ilginç. Onları bu kadar kolay olması alamadım söyleyin, ama hayati önem taşımaktadır.
sunan hayat tarafından daha kolay yap hayat hack, prina, obyasnyalki
Millenialam neredeyse bilgi aramak gerekmez. O anlamıyla yağdırır. değerli bilgi aramak için bir başka şey. yeni izleyicilerin artan düzeyde bağlılık ve zaman sabiti eksikliği eklerseniz, yeni bir olsun izleyici ile reklam ve iletişim için formatlar - pirina, yorumlar, sözde sıkıştırılmış analitik obyasnyalki. millenialami konuşan "su" unutun, özellikle söylüyorlar. Onlar az zaman var.
geri bildirime dayanarak dikkate seyirci görüşünü almak
en aktif yaşamın bütün yönlerini yakalar şimdiki nesil akıllı diğerlerinden daha kendilerini dikkate gerçeğine geri dönelim. Ve bu doğrudur. Şimdi değil piyasa onlara oyunun kurallarını dikte ve - pazarı. Bu nedenle, iş sadece iki önde basamaklar ve sürpriz insanlar olmamalı, ama daha onlar bazı büyük fikirler söyleyebilir çünkü onları dinlemek.
Genel olarak, izleyici ile ilişkiler talebin yanından ele alınmalıdır, kaynağı değil.
Biz medya okuryazarlığının söz etmiştir. Yani, izleyici senden daha iyi anlayabileceği bir şey aslında hazır olması gerekir. Ve burada gururla (bunlar artık "Divan uzmanları" aramak için gibi sosyal ağlarda) kitlelerden danışmanları uzaklaşıyor hattı eğmek değil, doğru ve geribildirim güvenmektedir.
değişim
Klasik tarzı Millenialam yabancı. Bunlar gayri iletişim ve kişiselleştirme alışığız. değişikliği, izleyici ile değişim, müşterilerin gelecekte neler isteyebileceğini tahmin ve onlar bunu düşünmek için zaman önce onlara izin ait korkmayın. Esnek olun.
Farklı kuşaklardan iletişimi ayırt
Şimdi kişiselleştirme bahis zorunda - son kez ana eğilim. akılda yaş farkı taşıyan görmek istedikleri insanlara ne gösterin. Yani kendini değiştirmeden, değişiklik kullanıcıdır. transformatörün bir tür. Başka - Hatta reklam, örneğin, siteniz tek tek ve başka gösterebilir.
Tüketici tercihleri Y kısa vadeli olduğunu unutmayın
Millenialy, veya Y-nesil, daha az katı masraflı yatırım üzerinde duruldu. Onlar şimdi ve burada avantajları almaya ve uzun vadede işe eğilimi yoktur diliyorum.
eski nesil, insanlar bir ev satın, 30 ila 50 yaşları arasında ve araba listesindedir Ana öncelikler, ilk etapta Young için moda gadget'lar eğitimin alım değerinde ise ve Seyahat. Onların konut olması arzu ve araba altında herşeyi öncelik kıpırdadılar Bizim gözlemlerimize göre, gençlik, dünyayı görmek için yeteneği ile eğitimi birleştiren avantajlı arar. Bugün, on yıl önce akranları arasında daha bir araba satın almak isteyen 15 ila 25 yaş arası insanlar, yarım arasında.
Aydınlık duygular, iletişim, ilgi, yaratıcı kendini gerçekleştirme - Y Kuşağı değerler arasında.
karma yaş kitleye farklı yaklaşımlar kullanın
Yeni nesil öncekilerden değerlerle ve davranışı ile karakterize edilir.
Sosyologlar çöküşünü izlerken, insanlar bir çocuk olarak yaşadığı değişim değerleri çalkantılı dönemin ölçeğinde böyle önemli bir değişiklik açıklamak SSCB, yaygın suç, trajedi ve terör saldırılarını takip etti, ama aynı zamanda - Ülkenin hızlı ekonomik büyüme ve yeni gelişme teknolojisi.
Kitleyi değerlendirmek ve müşterilerin farklı kategoride için farklı yaklaşımlar sunar gereklidir.
kitlesini genişletmek
Yani geleneksel olarak hedef kitle almaz kesimlerine özellikle dikkat etmektir.
Biz seyirci yarıya gerçeğine geri dönün. Yani müşterilerin ek kaynak için bakmak gerekir. Ve bu en niçin onların CA, yaş kategorisini ve benzeri sadece yakalayan - kısacası, ufuklarını genişletmek için. Yani, ya müşterileriniz dramatik az olacaktır aslında hazır ya da teklif ürünleri ve yüzüne kullanılanlar bakmadı olması edilir.
Örneğin, işletme kategorilerinde bir dizi, tarihsel olarak kadınlara mesajını hitap, belki de erkeklere ödeme dikkatine mantıklı olacaktır, aile ve ev değerlere çekilir. Geleneksel olarak bugünün gerçekleri, erkeklerde (oto ve ilgili kategoriler) üzerine odaklanmıştır markalar kadınların pahasına büyük ölçüde geliştirmiştir. onun Orta Asya sayısı ve grubun büyüyen dışında olmamalı.
indirimler, promosyonlar Vurgu
Hızlı tempolu yaşam millenialov kabloları onları dış dünya ile etkileşimlerden yararına arzu etmek.
paylaşımına Millenialy aşkı. Bazı açılardan, bunlarhakkında bu marka bakımı görüyoruz. bunların yarısı mağazasını ziyaret edecek gibi çevrimdışı veya çevrimiçi olup olmadığını, indirim reklamını yapmak web görmek için yeterli. Çeşitli sadakat programları da nesil için çok caziptir Y. 80 Hakkında% millenialov memnuniyetle tekrar alımlar bir sadakat programı kullanan online mağaza web sitesine düşecek.
Ancak, bunların hepsi değildir: perakendecilerin sadece 12% kendi web sitelerinde veya SMS veya e-posta promosyonlar tarafından müşterilere bilgi gönderme "teklif günün" kullanırlar. Bu durumda, kişisel, kişiye önerileri Y Kuşağı çok daha iyi ifade eder.
Satış Bir ürün ancak bir yaşam tarzı değil
O millenialov görevi - bir eğilim, kalabalıktan çık farklı olabilir, trendleri takip ve olmayacak. TED Synek Simon onun mega videoda (Simon Sinek) muazzam başarı için gerçek nedenini söyler. inanılmaz yüksekliklere elde ettik harika şirketleri Ne birleştiren? Onlar mal satmak ve yaşam tarzı fikri yoktur.
iPhone, bir kişinin alımlarını Alış bir akıllı telefon değil. O son teknoloji, başarı, kolaylık ve bu kadar durumunu satın alır. rakiplerin özellikleri çok Apple yenilik inanç satan telefon satmak ise bu vardır.
benzersiz bir reklam kampanyası yapma
Millenialy daha akıllı ebeveynleri ile aynı yaşta idi. Onlar doğuştan gelen pazarlama mekanizmalarının anlaşılması, onlar tüketici olarak kendi fiyatını biliyor ve onlar marka tersine, başarısız, kazanmak ya da yardımcı olabilir inanıyoruz.
yeni reklam formatları deneyin ve izleyici ile iletişim. Örneğin, anketler. Çoğu mobil çevrimiçi mağazalar versiyonları ürün incelemeleri ilgilenen millenialov, onlara kullanıcılarının% 69'una okuyun. Ürünler çok ve doğru seçim yapmak zordur. bir karşılaştırma satın uzun prosedür geçmeden önce Dolayısıyla, öneriler incelemeleri görüntülemek. Üretimin online video ve fotoğraf inceleme kullan (sadece iyi kalitede!), geribildirim teşvik, satın almak kullanıcıyı ikna ek teşvikler tanıtmak.
o hayatını kolaylaştırırken iken, sürpriz önemlidir.
özet
Millenialy - insanlar bilgilerin büyük akışında, bir öfkeli hızla yaşayan son derece zekidir. Çok yüksek talep ve gereksinimlerine Örnekleme, bu insanlar sadık ve bu aşka sadık. Onlara dikkat, onların çıkarlarını hesaba, onları dinlemek ve aynı dalga boyunda onlarla birlikte olmak. Satış fikirler, güzel bir paket değil ürünleri. değişime hazır olun. mobil olun. kalitesi ve benzersizliğini Bahis ve sonra en vernik seyirci almak mümkün olacaktır.