İNCELEME: "Geri Bildirim" - isteyenler için müşterilere dinlemek öğrenmek
Kitaplar / / December 19, 2019
geribesleme nedir? Muhtemelen çoğumuz hemen sitenin formlarda çeşitli geri bildirim formudur, süpermarketler ve benzeri içinde anketine. Ama geribildirim burada bitmiyor. Gerektiğinde yanında nasıl kullanılacağını bilmek. kitap "Görüşleri. Geri bildirim alın! "gerçekten mi.
Olena Zolina
Pazarlamacı ve mükemmel hizmet meslek, hizmet tasarımcının yapımcı. Biz kalite standartlarını geliştirmek hizmeti ayarında yardım şirketlerine memnun ve ayrı ayrı müşterinin iş ayrıntılarına geri besleme kanallarının bir sistemi tanıttı edilir.
Igor Mann
Pazarlamacı, hoparlör, 10 kitap, yayıncı yazarı. Şu anda - "aklın gücü" bir pazarlama danışmanı ve ortak şirketleri
geribesleme nedir
İngilizce kelime geribesleme anlamıyla "ters güç" anlamına gelir. Ve gerçekten hizmet, hizmet veya firma için gerçek güç. Sonuçta, doğru ve iyi geribildirim sen, sen daha fazla dikkat ne düzeltme, gerek yok anlatabilirim. Ya da belki doğru olanı yapıyoruz? Aşırı övgü kimseye zarar vermez.
Onlar müşterilerine duymuyorum o işin büyük miktarda problemi.
içinde eski SSCB gerçekten müşterileri dinlemek iğrenç. Eğer hiç dinlersen. Evet, istisnalar da vardır. Ama istisnalar sadece kuralı teyit bilinmektedir. Bu kitap, basit bir yazı stili ve oluşturduğunuz hangi kişiyi ve işinizi duymak için yardımcı olacaktır basit bir örnekle belki de bir dizin.
Bu kitap
"Geri Bildirim" - geribildirim her türlü bir katalog. Dokuz kanalları ve geribildirim 46 araç çok net bir özellik boyadı. geribildirim aracı her birinin altında, kitabın en az üç sayfa seçin. Her enstrüman açıklanan uygulama defa daha iyidir maliyet, bu aracı kullanmak için ve nihayet, nasıl çalışmalarında bu aracı ya da şirketin çalışmaları dahil etmek.
kitabı okuduktan sonra, demek ve uygun geri besleme araçları seçmek için olduğuna göre, az ya da çok açık bir şekilde bu zaman ve para harcamak zorunda kalacak ne kadar biliyor olacaktır. Ve ayrıca geribildirim bu tür uygulanması için iyi bir planı vardır.
Buna ek olarak, önceki sözde test okumak için tedavüle bir kitap yayınlayacak. nispeten büyük şirketler ve işlerinde karşılaşma geri besleme sorunları sahip olduğu veya işlettiği Bu insanların çoğu. Yani, bu test gerçek hayatta geribildirim aracı uygulanması örnekler çok sayıda yol açmıştır. Test pozitif belirli araçların yönlerini yanı sıra negatif olarak tanımlanan kitabın yazarları esirgemiyor.
bu kitap Kimdir
Demek ki bu kitap ve şimdi hadi yazıldığı kimin için, anlamaya çalış anladım. Bu kolay olurdu.
Kuşkusuz, bu kitap değerinde işletme sahipleri için okuma, hem de bu şirketleri çalıştırmak isteyenler olduğunu. İş ne boyutu önemli değildir. Önemli olan onun çalışanları müşterilerle çalışmaya olması.
Ayrıca bu kitap bir olanlar için mutlaka okunması kim açık iş planları ya da herhangi bir hizmet vermeye başlıyor. Sonuçta, insanlar ve insanlar için çalışmak istiyorum? Yani, insanların müşteri olarak sizin iş hakkında ne düşündüğünü bilmek önemlidir.
En Göz atma azından bu kitap sadece bu iş ile ilişkili, aynı zamanda bu küçük hizmetleri sağlamak kim olmamalıdır. Fotoğrafçılar, metin yazarları, serbest Farklı ve benzeri uygun. Yukarıdaki mesleklerin her biri temsilci müşterileri ile iletişim kurmaları gerekir. Kitapta, bunu yapmak için nasıl, ne zaman, nerede ve nasıl en iyi ipuçları bir çift bulabilirsiniz.
Kitaptan İzlenimler
Bu en heyecan verici okuma değil. Ve bu kitap değil herkes için uygundur. Ancak, "Geri Bildirim" gerçekten bu tür bilgileri ihtiyacı olanlar için son derece faydalı bir kitap olurdu. Bu gerekli değildir (ve başarılı olmak mümkün değildir) o büyüleyici hikaye var ilginç kitaplar ile olduğu gibi, bir gecede okumak için.
Ben bir iş değilim ve hiçbir hizmetleri vardır. Ama kullanışlı bu kitabı bulmayı başardılar. Daha doğrusu, blogunuz için. Bu kitabı okuduktan sonra, ben blog içeriği ile ilgili en az bir geri bildirim formu ve anketler eklemek için, aslında esinlenmiştir.
Ben hizmetler benim günlük hayatta kullandığımız tüm işadamlarının raflarda belirdi bu kitabı görmek istiyorum. Bu kesinlikle birbirleri ile bizim etkileşim içinde olumlu yanlarını eklemiş.
Genel olarak, kitap al elbise seni o geri besleme araçları seçin ve müşterileriniz için daha iyi olsun!
"Geri bildirim. Geri bildirim alın!", İgor Mann ve Helen Zolina
Satın litre