Satış - 4brain'den ücretsiz kurs, 30 günlük eğitim, Tarih: 5 Aralık 2023.

Zaten eski zamanlarda ticari ilişkiler insan uygarlığının oluşumunda katalizör görevi görüyordu. Böylece şehirler ticaret yollarının kesişme noktalarında büyümüş, aktif ticaret halkların gelişmesine ve aralarındaki kültürel alışverişe katkıda bulunmuştur. Zamanla ticaret yolları isimler aldı - okul tarih derslerinden hepimiz "Büyük İpek Yolu", "Varanglılardan Yunanlılara Giden Yol" vb.'yi hatırlıyoruz.

19. ve 20. yüzyıllarda satışları geliştirmek amacıyla şehirler ve eyaletler arasında demiryolu ve karayolu bağlantıları kurulmaya başlandı. Bu sayede en uzak bölgelere bile mal tedariki sağlanmaya başlandı ve nüfustaki aslan payı gezegen ulusal ekonomiden uzaklaşmayı başardı ve bunun sonucunda sosyal koşullar önemli ölçüde iyileşti hayat.

Bütün bunlar, insanlığın bugünkü gelişmişlik düzeyine ulaşmasının büyük ölçüde ekonomik ilişkilerin gelişmesinden kaynaklandığını gösteriyor. Düşünme ve felsefe yapma karmaşasına girmeden, basitçe şunu söyleyebiliriz ki satış yeteneği herkesin öğrenmesi gereken bir beceridir Bir kişi, hayatını iyileştirmeye çalışıyorsa, profesyonel alanda (elbette esas olarak satış alanında), kişisel gelişimde ve vesaire.

Ücretsiz “Satış” eğitimimizde satış sanatına dair en ilginç, faydalı ve gerekli bilgilere yer vermeye çalıştık. Ondan satışın ne olduğunu ve profesyonel bir satış yöneticisinin kim olduğunu, ne olduğunu öğreneceksiniz. Satış teknikleri, satış yapmayı öğrenme ve bu konuda başarıya ulaşma ve daha birçok şey var. ilginç şeyler. Ve daha sonra giriş bölümünde bu becerinin hayatta her birimiz için neden yararlı olabileceği hakkında daha ayrıntılı olarak konuşacağız.

Satış nedir

Satış, iki kişi arasında mal ve para alışverişine yol açan döngüsel bir ticari etkileşim sürecidir. Ancak "satış" teriminin yöneticiler ve satış elemanları tarafından farklı şekillerde yorumlanabileceğini akılda tutmak önemlidir. Geniş anlamda satış, mal ve hizmet satma sürecinin organizasyonu olarak anlaşılırsa, daha dar anlamda bir işlemin sonuçlanmasına yol açan bir dizi eylemi temsil eder.

Neden satış yapmayı bilmeniz gerekiyor?

Satış elemanının zanaatı bugün piyasada büyük talep görmektedir, ancak çoğu insan satışları kendi özgür iradeleriyle değil, yalnızca zorunluluktan dolayı yapmaktadır. Aynı zamanda satış becerileri herkese faydalı olabilir.

Objektif olarak bakarsanız her yerde bir şeyler satma ihtiyacıyla karşılaşırız: Yeni insanlarla tanışarak kendimizi satarız, becerilerimizi ve becerilerimizi satarız. Bir işe başvururken bilgi sahibi oluruz, dostane toplantılarda ve iş toplantılarında fikirlerimizi ve tekliflerimizi satarız, eğer işimizle ilgiliyse mal ve hizmet satarız. iş. Bütün bunlar doğrudan sunum yapma, itirazlarla çalışma ve anlaşma yapma becerisiyle ilgilidir. Bu nedenle, prensipte nasıl satılacağını bilen bir kişinin, diğerlerine kıyasla çok daha fazla başarı şansı vardır ve neyle ilgili olduğu önemli değildir: kişisel yaşam, arkadaşlık, iş, iş vb.

Satış sanatı gerçek bir bilimdir ancak insan hayatındaki önemi çoğu zaman hafife alınır. Ve kendini satma yeteneği daha da önemlidir, çünkü bir satış yöneticisinin mesleği dünya çapında en çok talep gören ve en yüksek maaşlı mesleklerden biri olarak kabul edilir. Ek olarak, satış yeteneği haklı olarak evrensel olarak kabul edilmektedir, çünkü Bir kişi satış ve pazarlama ilkelerine aşinaysa, artık onun için tam olarak ne satacağı önemli değildir.

Soğuk arama yapmayı, bağlantı kurmayı, sunum yapmayı ve ikna etmeyi bilen yetkin bir satış elemanı herhangi bir krizden veya işten çıkarmadan korkmayabilir - her zaman büyük talep görecektir. Ayrıca, satıcının işlemlerinin bir yüzdesini aldığı ticari teşvik sistemi artık daha yaygın hale geliyor. Bu nedenle, nasıl satılacağını bilen bir kişi her zaman mali açıdan güvende olacaktır.

Özellikle iş hakkında konuşursak, satış becerileri bir kuruluşun yaşamının farklı aşamalarındaki yöneticiler için çok değerlidir. Ekip oluşturma aşamasında ve şirket gelişiminin ilk aşamalarında yardımcı olur, proje büyüdükçe sermaye çekmeye yardımcı olur, artar Ciro ve fiili satışları artırır, ölçeklenme döneminde şirketin istikrara kavuşmasına yardımcı olur ve aynı zamanda kuruluşun çıkış yapmasına olanak tanır borsaya.

Dolayısıyla satış yeteneği bir kişi için sadece gerekli değil aynı zamanda hayati öneme sahiptir. Ve bu gerçeği ne kadar çabuk fark edip kabul ederse, hayatı ve refahı da o kadar çabuk iyileşmeye başlayacaktır.

Satış Müdürü ve nitelikleri

Bir satış müdürü herhangi bir şirketin yüzü olarak adlandırılabilir. Ürünün tanıtımından ve şirketin potansiyel alıcıya tanıtılmasından sorumludur. hem kuruluşunuzun avantajlarını göstermek hem de olumlu bir tutum oluşturmak için müzakereler Ona. Tüm bunların başarılması, yöneticinin mesleki becerilerine, mesleki ve ticari niteliklerine bağlıdır.

Yöneticinin mesleki becerileri
Bir yöneticinin temel mesleki becerilerinden biri iletişim becerileridir. Profesyonel bir satıcı, muhataplarıyla ortak bir dil bulabilmeli ve onlarla yapıcı ilişkiler kurabilmelidir. Ancak daha geniş anlamda bu özellik bir takım kilit noktalardan oluşur.

Bir satış yöneticisinin iletişim becerileri şunlardır:

• Müzakere Becerileri
• Satış teknik ve teknikleri konusunda bilgi sahibi
• Müşterileri kazanma ve konuşmaları doğru yöne yönlendirme becerisi
• Karşı taraflarla sürekli iletişim kurabilme yeteneği
• Kuruluşunuzun ürünü hakkında bilgi sahibi olmak, onu sunma ve teklifinizin avantajlarını ve faydalarını gösterme becerisi

Tüm çalışmalarının sonuçları genellikle satıcının mesleki becerilerine bağlıdır. Ancak bunların hepsi ancak pratikte ve/veya özel eğitimden geçtikten sonra oluşturulabilir ve geliştirilebilir (satış eğitimimiz onlar için de geçerlidir). Ancak her durumda yeterli olmayacaklar çünkü... Belirli mesleki niteliklere sahip olmanız ve bunları kendinizde geliştirmeniz gerekir.

Bir satış yöneticisinin profesyonel nitelikleri
Bir satış yöneticisinin en önemli kişisel nitelikleri şunlardır:

• Ticaretin temelleri ve satış teorisi hakkında mükemmel bilgi
• İnsanlarla çalışma deneyimi
• Satış deneyimi
• Geniş bir iletişim listesi, müşteri tabanı ve ilişkilerin mevcudiyeti
• Satışta çalışmak için gereken kişisel nitelikler

Tüm bu yetkinliklere sahip olmak doğal olarak oldukça zordur ancak bunlara sahip olmak için her zaman çabalamalısınız. Uygulamaya ek olarak, profesyonel literatür, tematik video materyalleri ve özel eğitimler de mükemmel bir yardımcı olabilir. Bu araçları özenle kullanmak, öyle ya da böyle, satış elemanının üretkenliğini artıracak yöntem ve tekniklere ideal olarak hakim olmasına yol açacaktır.

Bir satış yöneticisinin iş nitelikleri
Bu iş nitelikleri kümesi, faaliyetlerinin ölçeğine bakılmaksızın bir satıcı için zorunlu bir gereklilik olarak düşünülebilir. Aslında işinin doğrudan satışla ilgili olmadığı durumlarda bile bunlara sahip olmak gerekir çünkü evrenseldirler ve her zaman ve her yerde faydalı olabilirler. Bu nitelikler şunlardır:

• Bilgelik ve geniş bakış açısı
• Prezentabl görünüm
• Doğru sözlü ve yazılı dil
• Farklı insanlarla ortak dil bulma yeteneği
• Kişisel çekicilik ve özgüven
• Çatışmaları çözme ve uzlaşma bulma yeteneği
• Harekete geçme motivasyonu

Satış sanatı herkese açıktır, ancak yalnızca buna hazır olduğunda. Ve hazırlıklı olma, kişisel gelişim açısından bir kişinin satışta tam anlamıyla ustalaşmaya yetecek bir seviyeye ulaşması anlamına gelir; yukarıdaki özelliklere karşılık gelir. Bu elbette, örneğin kendine güvenmeyen veya yazarken hata yapan birinin satışta gelişmeye başlayamayacağı anlamına gelmez. Ancak bir şeyin iyileştirilmesi gerektiğini anlıyorsanız, kesinlikle yapın. Aksi takdirde eğitime geçmek oldukça mümkündür.

Satmayı öğrenmek nasıl

En başarılı satış yöneticileri bile sıklıkla, iyi ve doğru satış yapmayı öğrenmenizi sağlayacak tüm önerileri kesinlikle içeren materyaller bulmanın imkansız olduğunu söyler. Ancak satış sanatını anlamak için hâlâ çok önemli olan birkaç önemli nokta var:

• Satışın özünü anlayın. İnsanlar arasındaki satış sürecinde kendileri için uygun koşullar üzerinde karşılıklı bir alışverişin olduğunu sonsuza kadar anlamak gerekir. Dolayısıyla sonuç: Bir kişinin bir şey satın alması için onun için kabul edilebilir koşullar yaratmak gerekir. Ancak bir şeyi birkaç şekilde satabilirsiniz - koşullarınızı hemen sunun veya müşteriye ürününüzü satın alma ihtiyacını iletin. İlk yöntem iyidir, ancak her zaman etkili değildir ve ikincisinin başarısı için, bir kişinin güvenini kazanabilmeniz ve gerçekten kaliteli ve kullanışlı bir ürün veya hizmet sunabilmeniz gerekir.
• İletişim korkusundan kurtulun. Psikolojik engelleri aşamadan satışlarda yüksek sonuçlara ulaşmak oldukça zordur. İnsanlarla iletişim kurmaktan hoşlanmasanız veya kendinizle iletişime geçmekten korksanız bile tüm engelleri arka plana itmeyi ve onları unutmayı öğrenmelisiniz. Herkesin soğuk aramalar yapabileceğini, sunumlar yapabileceğini, itirazlara karşı çıkabileceğini ve satış yapabileceğini anlayın. Önemli olan istemek ve korkularınıza teslim olmamaktır.
• Kişisel özelliklerinizi dikkate alın. Herkese uyum sağlamanıza gerek yok; başkalarının tavsiyelerini ve önerilerini dikkate alarak doğru görüneni yapmalısınız. Kendinizi elinizden geldiğince tanıyın, güçlü ve zayıf yönlerinizi bulun ve kalbinizin size söylediği gibi çalışın. Satıştaki samimiyet altın değerindedir. Kendiniz olun, insanlar bunu hissedecek, yanınızda kendilerini rahat hissedecekler ve yanınızda rahat olan biriyle uğraşmak her zaman bir zevktir.
• Her gün pratik yap. Bir yabancıya yaklaşmak, onu aramak veya bir toplantı düzenlemek için ne kadar çaba harcamanız gerektiği önemli değil. Önemli olan yerinde durmamanızdır çünkü her yeni adımda özgüveniniz, profesyonelliğiniz, motivasyonunuz ve coşkunuz artacaktır. Korku, belirsizlik, isteksizlik - bunların hepsi düzenli ve sistematik uygulamayla ortadan kaldırılır.
• Başarısızlıklardan dolayı üzülmeyin veya endişelenmeyin. İlk başta sıklıkla reddedilmelerle, rakip yöneticilerle, kurnaz müşterilerle vb. karşılaşacaksınız. Birçok insan bu baskı altında pes eder ve ilerlemeyi bırakır. Ancak paniğe, umutsuzluğa, üzülmeye gerek yok. Başarısızlıklar herhangi bir deneyim edinmenin doğal bir parçasıdır ve bunları her zaman "Evet"e giden yolda bir başka "Hayır" olarak algılamalısınız. Ayrıca hata yapmak çok faydalıdır çünkü onları öngörmeyi ve gelecekte yapmamayı öğrenirsiniz.
• Eylemlerinizi analiz edin. Her konuşma, toplantı veya görüşmeden sonra bu olayı hayalinizde yeniden yaşamalısınız. Bu, duruma dışarıdan bakmaya ve çalışmadaki eksiklikleri tespit etmeye yardımcı olur. Başarıların da analiz edilmesi gerekir, çünkü... Bu, güçlü yönlerinizi bulmanızı ve gelecekte geliştirip uygulayabileceğiniz etkili teknikleri belirlemenizi sağlayacaktır.
• Ve bir şey daha, belki de en önemli şey: İlk aşamada mümkün olduğunca fazla deneyim kazanmak için her türlü işi yapmaya çalışın. Bir satış elemanı olarak işinize tutkuyla bağlı olmalı, daha iyiyi, daha fazlasını, daha ustalıkla satmaya çabalamalısınız. Yeni bilgilere ve fırsatlara açık olun, içinizde sizi ilhamla dolduran o kıvılcımı koruyun. Unutmayın, eğer arzunuz varsa, o zaman her şey yakında gelecektir: bilgi, beceri, deneyim, müşteriler, anlaşmalar. Bütün bunlar sadece zaman meselesidir, ancak gerçek zafer arzusu size her zaman rehberlik etmelidir.

Umarız sizi biraz olsun neşelendirebilmiş ve hedeflerinize ulaşma isteğinizi güçlendirebilmişizdir. Artık kursa başlamaya hazırsınız. Ancak size ne çalışacağınız ve öğreneceğiniz hakkında kabaca bir fikir vermek için her derse ilişkin kısa genel bakışlar sunuyoruz.