İş süreci yöneticisi - kurs 105.480 ruble. Netoloji'den, eğitim 5 ay, Tarih 29 Kasım 2023.

İş dönüşümünde uzman, sinir bilimi ve psikolojideki modern gelişmeleri uygulayarak liderler yetiştiriyor ve geleceğin kırılgan olmayan ekiplerini oluşturuyor. Psikoloji alanında yüksek lisans. 1999'dan beri bilişim sektöründe. 2010 yılından bu yana Kaspersky Lab, Plazius, DSSL gibi büyük uluslararası kuruluşlarda üst düzey görevlerde bulunmuştur. Müşteriler arasında şunlar bulunmaktadır: Sberbank, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Şirketler Grubu PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.

Proje ofisi süreçlerini sıfırdan oluşturma ve ölçeklendirme konusunda uzman. Küratör, 4 büyük şirket, bankacılık sektörü ve endüstrideki BT projelerinin başkanı

İş süreçleri oluşturmak
Bir iş süreci yöneticisinin, iş hedeflerine ulaşmak için bir dizi görev ve eylem şeklinde bir iş süreci oluşturabilmesi önemlidir. Birçok kuruluşun hedeflerine ulaşmasını sağlayacak iş süreçleri bulunmadığından, ilk sorumluluk yönetici - söz konusu adımların altında neyin yattığını belirleyin: gerçek bir iş süreci veya basit bir seri hareketler.

İş süreci analizi
İş performansını artırmak için süreç analitiğini en iyi şekilde nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz. Analiz için nasıl ekip oluşturulacağını, süreç hakkında bilgi toplamak için hangi araçların seçileceğini ve analiz yöntemlerini öğreneceksiniz. İş süreçlerinin başarılı analizi için öncelikle neye ihtiyaç duyulduğunu anlayacaksınız. Süreç Madenciliği kullanarak iş süreçlerini analiz etmeyi öğrenin.
• Süreç analizi nedir ve ne zaman yapılmalıdır?
• Analize katılanlar, analize hazırlık, bilgi toplama yöntemleri
• Süreç analizinin en yaygın yöntemleri: sürecin bağlamının analiz edilmesinden süreçteki darboğazların ve değişkenliğin belirlenmesine kadar
• Süreç analizi için temel başarı faktörleri

Bir şirket geliştirme stratejisinin geliştirilmesi
İş süreçleri şirketin stratejik hedefleriyle ilgili olmalıdır, aksi takdirde yöneticinin faaliyetleri etkinliğini etkilemeyecektir. Süreç yönetimini uygulamanın başarısı, iş süreçlerinin şirketin gelişim hedefleriyle senkronize olmasına bağlıdır.
• Şirketin mevcut durumunun değerlendirilmesi 
• Stratejik Analiz. Kuruluşun gelişim vizyonu
• Şirket için hedeflerin ve gelişim stratejilerinin belirlenmesi. İş süreçlerinin senkronizasyonu
• BSC'ye dayalı bir şirket stratejik haritasının geliştirilmesi

Verimliliği artırmak ve iş süreçlerini optimize etmek
Bir iş süreci yöneticisi, süreçleri optimize etmek ve onları daha verimli hale getirmekle ilgilenir. Burada süreçlerin verimliliğini artırmaya yönelik belirli yöntemleri inceleyeceksiniz: maliyet düzenlemesi için finansal araçlar, maliyet düzenlemesi; verimlilik artışına yönelik teknik ve teknolojik araçlar; organizasyonel araçlar.
• Süreç verimliliği nedir
• İş süreçlerinin temel göstergelerinin nasıl seçileceği
• İş süreçlerini iyileştirmeye yönelik itici güçler oluşturmanın yolları
• İyileştirme vektörleri nasıl oluşturulur?
• Neyi değiştirdiğimizi nasıl açıklayabiliriz?
• Bir sürecin yinelemeli olarak nasıl iyileştirileceği
• İşgücü maliyetlerinin oranlanması
• Finansal maliyet kontrolü
• Verimlilik artışı

İş sürecinin yeniden yapılanması
Değişim mühendisliği, iş süreçlerinin temel olarak yeniden düşünülmesi ve yeniden tasarlanmasıdır. Şirketin temel performans göstergelerinde çarpıcı iyileştirmeler elde edilmesine yardımcı olur. Bu başlıkta değişim mühendisliğinin temel yönlerine bakacaksınız.
• Değişim mühendisliği nedir
• Bir değişim mühendisliği programını açmak için gerekenler
• Süreç ofisi ve rolü
• Süreç yönetimi yapısı
• Bir rol modelinin tanıtılması

İş süreçlerinin otomasyonu ve robotizasyonu
İş süreçlerinin otomasyonu ve robotizasyonu, rutin, basit görevlerin otomasyon hizmetlerine aktarılmasıdır. Bu sayede insan müdahalesi olmadan sipariş alabilir, fatura düzenleyebilir, mal gönderebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. İş süreci otomasyonunun neden gerekli olduğunu, bunun için hangi araçların mevcut olduğunu ve otomasyonun nasıl uygulanacağını öğreneceksiniz.
• Süreç otomasyon araçları. Otomasyon yaklaşımları ve stratejisi
• Robotik Süreç Otomasyonu
• Bir iş süreci otomasyon projesinin yaşam döngüsü

Çalışanlar arasında değişikliklerin uygulanması
Etkilenen çalışanların değişime direnmesi durumunda iş süreçlerinin değerlendirilmesi, tasarlanması ve kontrol edilmesi eksik kalacaktır. Çalışanları yeni bir süreci uygulamaya koyduktan sonra kabul etmeye nasıl teşvik edeceğinizi öğreneceksiniz.
• Organizasyonel değişim: değişim sürecinin faktörleri, teorileri, modelleri
• Değişime organizasyonel hazırlık
• Değişim sürecini yönetmek

İş süreci yöneticisi için sosyal beceriler
Süreç yeniliğini sürekli olarak takip etmek olağanüstü kararlılık, öz motivasyon ve kişilerarası beceriler gerektirebilir. Duygusal zeka, çatışmalar ve bunların çözümü ve müzakerelerle ilgili konuları inceleyeceksiniz.
• Değişime uyum sağlama
• Kararlar nasıl alınır?
• İş görevlerine proaktif yaklaşım
• Çatışma çözümü
• Kolektif karar verme + yaratıcı teknikler