Hediye sertifikası için geri ödeme nasıl alınır?
Miscellanea / / November 17, 2023
Dahil - gecikmiş için.
Yasal açıdan hediye sertifikası nedir?
Rus mevzuatında hediye sertifikası kavramı yoktur ve vicdansız satıcılar bundan yararlanır. Ancak adli uygulama, bu konunun Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ve “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” tarafından düzenlendiğini göstermektedir.
Bu nedenle, Yüksek Mahkeme buna uymaktadır. pozisyonlarSertifikada belirtilen tutarın ürün veya hizmet için yapılan avans ödemesi olduğunu. Yani bunlar, bir kişinin gelecekteki bir satın alma işlemine katkıda bulunduğu fonlardır.
Size bir sertifika verildiyse ve onu kullanmak istemiyorsanız parayı iade edebilirsiniz - bu hak, Sözleşme'de yer almaktadır. Madde 23.1 yasa "Açık tüketici koruması». Ve hiç kimse sizi bir ürün veya hizmeti satın almaya zorlayamaz.
Önemli olan “sertifika değiştirilemez veya iade edilemez” ifadesinin haklarınızı ihlal ettiğini ve bunu görmezden gelebileceğinizi unutmamaktır.
Gerçek şu ki, alıcının iade talebinde bulunması durumunda satıcının sertifika için alınan parayı elinde tutabileceğini belirten tek bir düzenleyici yasal düzenleme yoktur. Ve parayı iade etme hakkı
kaydedildi Sertifikanın süresi dolmuş olsa bile, ön ödemenin bir son kullanma tarihi yoktur.Neden? Satış Sözleşmesi Satıcıyı malı devretmeye, alıcıyı da bunun bedelini ödemeye mecbur bırakır. Hediye sertifikası durumunda, her şeyin parasını ödediğiniz ve yükümlülüklerin üzerinize düşen kısmını zaten yerine getirdiğiniz, ancak satıcının bunu yapmadığı ortaya çıkar.
Paranızı alıkoyarak ve size hiçbir şey vermeyerek, kanunları çiğniyor ve sizin pahasına haksız yere kendini zenginleştiriyor. Ve mallar alıcıya ulaşana kadar alım satım sözleşmesi yapılmış sayılmaz. Bu, alıcının ön ödemenin iadesini talep etme hakkını saklı tuttuğu anlamına gelir.
Hediye sertifikası için doğru şekilde geri ödeme isteğinde bulunma
Bunu yapmak oldukça kolaydır. Ücretsiz biçimde geri ödeme talebinde bulunun ve mağazayla iletişime geçin.
Lütfen bilgilerinizi, sertifika numaranızı ve mezhebinizi belirtin. Mümkünse, satın alma makbuzunun bir kopyasını ekleyin; orijinali yanınızda tutmak daha iyidir: mahkemede işinize yarayabilir. Sertifikanın ödemesi kartla yapıldıysa, talepte belirtmeyi unutmayın. banka detaylarıSatıcının para iadesi yapması gerekir.
Bu durumda talebin iletilme sırası önemli değildir: Mağazaya getirebilir veya postayla gönderebilirsiniz. Belgeyle bizzat gelmeye karar verirseniz satıcının belgeyi imzalaması ve güncel tarihi belirtmesi gerekir. Talebin ikinci bir kopyasını kendiniz için yapmayı unutmayın; deneme için de buna ihtiyacınız olabilir. Ayrıca belgenin fotoğrafını da çekebilirsiniz.
Satıcı belgeleri kabul etmeyi reddederse, bunları taahhütlü posta yoluyla şirketin yasal adresine gönderin.
Memnun Talebinizin 10 gün içinde olması gerekir.
Sertifika satıcısı artık Rusya Federasyonu'nda çalışmıyorsa ne yapmalısınız?
Artık Rusya'da faaliyet göstermeyen bir şirketten sertifika aldıysanız ve bunu kullanamıyorsanız bu, parayı iade edemeyeceğiniz anlamına gelmez. Bir kuruluşun ayrılması, onu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanunun gereklerine uyma yükümlülüğünden kurtarmaz, çünkü tüketicilerle ilişkilerde şirketleri Rus ve yabancı.
Büyük olasılıkla, şirketin dış ofisiyle iletişime geçmeniz gerekmeyecektir. Ülkemizde yabancı mağazalar genellikle bağımsız Rus ofisleri aracılığıyla faaliyet göstermektedir. İletişim bilgilerini çevrimiçi olarak bulun ve sertifikanın iadesi için yazılı bir talep hazırlayın.
Elbette şirketin uluslararası ofisi veya BDT ülkelerindeki temsilciliğiyle iletişime geçmek zorunda kalmanız ihtimali de göz ardı edilmemektedir. Ancak yine de acele etmeyin, Rusya Federasyonu'nda marka adına hareket eden bir tüzel kişilik bulmaya çalışın. Mağazalar kapanmış olsa bile, büyük olasılıkla kalır ve henüz tasfiye edilmemiştir.
Satıcı parayı iade etmeyi reddederse ne yapmalı
İade talebinin ve ihtiyacınızın gönderildiği tarihten itibaren 10 gün geçmişse görmezden gelindi, o zaman iletişime geçmekten çekinmeyin mahkeme. İkamet ettiğiniz veya kaldığınız yerde veya mağazanın bulunduğu yerde talepte bulunabilirsiniz. Güzel bir bonus: Bir tüketici olarak siz piyasaya sürülmüş devlet vergisi ödemekten.
Ancak harekete geçmeden önce, harcanan çabanın ve potansiyel sonucun oranını değerlendirmeye değer.
Öyle oluyor ki, özellikle büyük Rus şehirlerinde en basit mahkemeler bile yıllarca sürebiliyor. Ve miktarlar tazminat manevi zararlar ve temsili hizmetler genellikle küçüktür. Bu nedenle sertifikanın değeri sizin için önemsizse ve bekleme saatleri pahalı olacaksa her şeyi olduğu gibi bırakmak daha iyi olabilir.
Her şeyi tarttıysanız ve yine de mahkemeye gitmeye karar verdiyseniz, kendi başınıza sakin bir şekilde bir savunma stratejisi oluşturabilirsiniz. Pozisyonunuzu gerekçelendirirken, bkz. Madde 1102 Vicdansız satıcıyı haksız zenginleşmeyi iade etmeye zorlayan Medeni Kanun. Sonuçta yukarıda da söylediğimiz gibi hediye çeki bir hizmet veya ürün için yapılan avans ödemesidir, yani paranızı hukuka aykırı olarak alıkoyar.
Ayrıca, sertifikanın nominal değerini aşan bir miktar almayı da bekleyebilirsiniz:
- Ceza talep edin. Satıcının parayı hukuka aykırı olarak alıkoyması ve iadesinden kaçınması durumunda, mutlak borç tutarına faiz ödeyin. Boyutları belirlendi anahtar oran Rusya Bankası.
- Mahkemenin lehinize karar verdiği miktarın %50'sini alın. Yapabileceğin en iyi ceza bu TOPLAMAK Satıcıdan “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” kapsamında.
- Manevi zararlar için tazminat alın. Bu hak tesis edildi Madde 15 “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”.
Geçerlilik süresi ne olursa olsun, satıcılarla çıkarlarınızı savunmaktan ve istediğiniz zaman sertifika için geri ödeme talep etmekten korkmayın. Kanun senin yanında.
Yararlı olabilecek malzemeler💼
- Ücretsiz hukuki yardım nereden alınır?
- Vekaletname nasıl verilir ve ne zaman gereklidir?
- İnternet sözleşmelerinde sizi mahvedebilecek 5 tuzak