Kasadaki fiyat ve fiyat etiketi uyuşmuyorsa ne yapmalı

Satıcı aniden fiyatı değiştirebilir mi?

hayır o yasadışıTüketici Haklarının Korunması Kanunu, madde 10. Mallar (işler, hizmetler) hakkında bilgi. Çekteki ve fiyat etiketindeki fiyat aynı değilse, satıcı tüketicinin haklarını ve ticaret kurallarını ihlal eder. Alıcıya, doğru seçimi yapmasına yardımcı olacak ürün hakkında bilgi verilmelidir. Fiyat ana kriterlerden biridir ve ruble olarak belirtilmelidir.

Satıcı, mağazanın stoklarını yenilediğini ve fiyat etiketlerinin değiştirilmediğini iddia ediyorsa, bu sizi satmak için bir neden değildir. ürün daha pahalıdır veya satın almayı reddeder. Bu arada, fiyat etiketlerini tamamen kaldırmak ve ödeme sırasında maliyeti netleştirmeyi teklif etmek de imkansızdır.

Çevrimiçi ticarette durum biraz farklıdır. AT Online mağaza Ürün fiyatları alışveriş sepetindeyken değişebilir. Ancak bir sipariş verdiğinizde ve kimlik numarasını aldığınızda, satıcı zaten

BaşlıklandırılmamışRospotrebnadzor, bir çevrimiçi mağazanın malların fiyatını değiştirip değiştiremeyeceğini açıkladı / Rossiyskaya Gazeta başka bir ücret isteyin. Sitede teknik bir arıza olsa ve ürün 1.000 yerine 100 rubleye mal olmaya başlasa bile, sipariş anında belirtilen fiyattan satmanız gerekir.

Yazıldığından daha pahalı bir satın alma ile çarpılırsanız ne yapmalısınız?

Vitrin ve kasadaki fiyatlar uyuşmuyorsa, talep etmekFiyat etiketindeki fiyat, çekteki fiyatla eşleşmiyorsa ne yapılacağına dair öneriler hakkında / Rospotrebnadzor bir ürünü bir fiyata satmak. Ve satın alımlar için zaten ödeme yaptıysanız - farkı telafi etmeyi isteyin. İşte kendinizi korumanın bazı yolları Haklar.

1. Fiyat etiketinin fotoğrafını çekin ve tanıklar bulun

Anlaşmazlık mağazanın kapısından çıkarsa, bu kanıt olması önemlidir. Satıcılar ve güvenlik yapmamalıFiyat etiketindeki fiyat, çekteki fiyatla eşleşmiyorsa ne yapılacağına dair öneriler hakkında / Rospotrebnadzor seni rahatsız etmek. Yakınlarda başka alıcılar varsa, tanık olmalarını isteyin. Onların huzurunda, işlem katına yöneticiyi arayabilir ve ona fiyat etiketinin ve çekin farklı fiyatlar gösterdiğini gösterebilirsiniz.

Bir anlaşmazlık ortaya çıkarsa, hakkınız var bahsetmekRusya Federasyonu Medeni Kanunu, madde 493. Perakende satış sözleşmesi formu satın alma şartlarını onaylamak için tanık ifadelerinde.

2. Yerinde pazarlık etmeye çalışın

Satıcıya sorabilirsiniz:

• Makbuzdaki ve fiyat etiketindeki tutarlar arasındaki farkı telafi edin.
• Satın almayı iptal et ve paranı iade et.

Sahtekarlığı yalnızca eve geldiğinizde gördüyseniz, satın almayı reddetme şansınız hala var. Ana şey makul bir süre içinde tutmaktır. O bağlı olmakRusya Federasyonu Yüksek Mahkemesi Plenum Kararı "Tüketici haklarının korunmasına ilişkin anlaşmazlıklar hakkında hukuk davalarının mahkemeleri tarafından değerlendirilmesi üzerine" ürünün türü, son kullanma tarihi ve diğer bazı faktörler. Örneğin, birkaç ay sonra bozulabilir sütün fiyatını tartışmaya çalışmak iyi bir fikir değildir.

3. Yazılı bir talepte bulunun

Satıcı sözlü bir konuşma sırasında yarı yolda buluşmazsa, ona yazılı bir talepte bulunun. Şunları içermelidir:

• Kuruluşun adı, yasal adresi ve telefon numarası. Bu veriler tüketici köşesinde veya mağazanın web sitesinde görüntülenebilir.
• Adınız, adresiniz, telefon numaranız ve bilgileriniz banka hesabıhangi paranızı geri alabilirsiniz.
• Durumun açıklaması. Satın alma tarihini ve saatini, ürünün adını, fiyat etiketi ve çekteki tutarı belirtin.
• gereksinimleriniz. Örneğin, satın alma için parayı iade etmek.

Talep, satıcıya şahsen teslim edilebilir, e-posta veya normal posta yoluyla gönderilebilir. Gönderdiğinize dair kanıt toplayın. Örneğin, e-posta ile gönderilen bir mesajı yazdırabilir veya taahhütlü bir mektup verdiyseniz, alıcıya bir teslimat makbuzu kaydedebilirsiniz.

4. Şikayetçi olmak

Yazılı bir şikayetten sonra sorun çözülmezse, daha ileri gitmek mantıklıdır. Örneğin, bir şikayette bulunun İnternet sitesi Rospotrebnadzor. Lütfen adınızı, e-posta adresinizi ve posta adresinizi girin. Mektuba destekleyici materyaller, örneğin bir çek ve fiyat etiketinin bir fotoğrafı ekleyebilirsiniz.

Bu arada, mağazada fiyat etiketi yoksa mal sahibi atanabilir. iyiRusya Federasyonu İdari Suçlar Kanunu, madde 14.8. Diğer tüketici haklarının ihlali 5 ila 10 bin ruble miktarında. Ve eksiklik için satıcı tehdit ediyor iyiRusya Federasyonu İdari Suçlar Kanunu, madde 14.7. Tüketici dolandırıcılığı daha da yüksek - 20 ila 50 bin ruble.

5. Mahkemeye gitmek

Göndermek iddia beyanı ikamet ettiğiniz adresteki veya mağazanın kaydındaki mahkemeye gidebilirsiniz. Davalının mallar için fiyatlar veya para arasındaki farkı tam olarak iade etmesi şartı içermelidir.

Satıcıya yazılı bir talep gönderdiğinizi kanıtlamayı başarırsanız, mahkeme, mağazanın gönüllü olarak yarısına gelmediği için sizin lehinize bir ceza ve para cezası alabilir. Tazminat da alabilirsiniz ahlaki hasarTüketici Haklarının Korunması Kanunu, madde 15. Manevi zararın tazmini - boyutu da mahkeme tarafından belirlenir. Bu arada, bu miktar doğrudan ürünün fiyatına bağlı değildir.