"Kendinle uzlaşma gerek yok" - Mikhail Osin, OZON.travel ile Söyleşi

İşinizde ne yaparsınız?

Ben CEO OZON.travel duyuyorum. O 2018 baharında takıma katıldı. bir mobil uygulama ve web sitesi - Şimdi bir daha uygun bir ürün yapıyoruz. "Lebedev Studio" ile dokuz yıl önce geliştirilen hizmet güncel sürümü, o gerçek bir atılım oldu. Ve yine OZON.travel insanları seçmek için ana nedenlerinden arasında sitenin kolaylık not edin.

dışını ve içini hem: Ancak, ilerleme şimdi tamamen yeniden çevrimi olan bir çok şey hala ayakta ve etmez. Bir süre sonra biz müşterilere güncelleştirilmiş ürünü sunacak. özelliklerini ortaya etmeyecek olsa, yakında (gülüyor) görülecektir.

Ama OZON daha önce geldi. önce şirket yaptı anlat?

dijital satış ve uluslararası genişleme: o zaman, kafa yönüne gül, PR ve pazarlama ticari projeler aldı - şirket 10 yıl önce geldi. Bir noktada, bu projelerden biri mobil uygulamalar, mobil sitesi ve sonra masaüstü idi.

İman ve istemek önemlidir nasıl bir hikayedir. 2014 yılında zaten mobil geleceği hakkında konuştuk rağmen, OZON.ru. hiçbir mobil kültürü yoktu satışlarda Uygulamaları% 1'den azını düzenlenen ve ekibi gereksiz olarak indirildikten sonra kalan üç geliştiriciler oluşuyordu. Sonra onun yeni danışman Danny Perekalskiy geldi ve onu almak ve mobil BT geliştirici bir uygulama almak olabilir sordu. Danny "Evet, götürün" dedi.

Bu büyük bir zaman oldu. Biz takımla yapmış olduğu ilk şey - bu uygulama aracılığıyla sadece düzeni yapmaya başladı. site hakkında unuttum. Kullanıcıların hayatını kolaylaştırmak için iyileştirmeler - sesler basit gibi ama biz "kolay meyvelerin" bir demet karşılaştım. Dönüşüm, montaj ve buna göre, mobil uygulamalar satışı hızla büyümeye başladı. O zaman OZON.ru bir mobil sitesi bulunmadığını ve biz BT ile bir toplantıda bu konuyu gündeme karar verdi. tepkisi hayal kırıklığı: en az iki yıl bu yapılabilir sağlamak için gereklidir. Sonuç olarak, biz üzerlerine almışlardır ve dış kaynak çekmeye karar verdi.

Kimse inanıyordu, ama biz iki ay düşünmeden sonra mobil site başlattı. Açıkçası, şirkete gelen, ben web sitesi ve mobil uygulamalar geliştirilmesini yol açacağını hayal bile edemezdim. CEO OZON.travel çok yararlı beceriler ben OZON.ru. kazanılmış Şimdi bu kadar

Ve ne yaptığınızı ile yüksek öğretim denk geliyor?

Kim, 1981 doğumlu çalışmış ve şimdi eş bulmak için etrafında zor olması mesleklerdiploma Belirtilen: dünya değişti ve bu yüzden serin oluyor. matematik, fizik ve bilgisayar bilimleri düşkün: Okul tehnarom oldu. beşeri bir üniversite derecesi ben uluslararası ilişkiler eğitimi: Bu modaya uygun ve talep oldu. Birkaç Avrupa dillerini öğrenmiş, ama şimdi sadece İngilizce konuşmak serbesttir. Genelde, bir önceki cevap olarak, anahtar sonuç çıkarabilir: En iyi üniversite - bu iş kendisidir.

Onların işi zevk görünüyor ve ona inanıyoruz. Eğer başarının anahtarı nedir ne düşünüyorsunuz?

çok hoş bir duygu - Evet insanların çok sayıda tarafından kullanılan kullanıcı dostu bir ürün ve hizmet oluşturmak. Gerçekten çocuklar, tabii ki (gülüyor) ile sabah ritüel ek olarak, hatta karanlık, soğuk sabah şarj ve yataktan kalkmak için yardımcı olur.

Ürün Oluşturma - yüzlerce ve küçük zaferler binlerce. İnsanlar genelde tüm rakiplerini yıkmak umuduyla bir "sihirli değnek" arıyoruz. Ve aslında, başarısı - Kendine günlük sıkı çalışma, gelişme geliştirmek.

İki yıl içinde, böyle bir ölçekte oldukça iyi olduğunu OZON.ru 2.5 kat dönüşümünü geliştirmek için birlikte çalışır.

Hala o adam oldukça farklı şeylerle uğraşmak için bir yol olduğunu bir noktada sandığından çok sağlıklı olduğunu düşünüyorum. Kullanıcılar kendilerini kendileri sınırlar ayarlayın. O bu hizmeti terfi gibi, örneğin, ticari bir adam isteyin ve o pazarlama için sormak gerekli olduğunu söylüyor, bu ticaret olduğunu. Orada, pazarlama, değil aynı insanlar, onun gibi, iş gibi. Bir adam göründüğünden daha fazlasını yapabilir. Ve sadece çalışmalarında.

İşinizde senin en büyük başarıyı ne düşünüyorsunuz?

OZON.travel 2009 yılında başlatılan ve bugün Rus çevrimiçi ajansları arasında en bilet satmak. Bir kişinin bir uçak bileti satın almak istiyor ve havayolunun web sitesini açarsa, o sadece onun önerisini görür. Site seyahat ajansı, o fiyat, zaman ve uçuş süresi için daha uygundur çeşitli seçenekler arasından seçim yapabilir. Daha biz tren bilet satmak ve bu yıl bu segment de büyüdü: Demiryolları sağlıklı gelişir.

Bizim başarı - hissettiğini müşteri hizmetleri,.

Tver, Sorularınız veya sorunlarınız varsa, telefon veya sohbet yoluyla müşterilere yardımcı deneyimli operatörler bir ekip, içinde. Biz zor durumlarda atmayın ve oklar çevirmeyin. Herhangi bir soru cevapsız bırakılmalıdır. Nasıl iyi yarından sonra Berlin'e alınır? Tarih taşımak için gereklidir? adını yanlış yazılmış? Bir pasaport tarafından değiştirildi? Ne çocuğu almaya belgeler? Bu uçuşta laptop ile boş bir çanta alabilir mi? Bir kedi yavrusu? Çok fazla önemli ve her zaman her gün geliştirmek yardımına sürecini deneyin.

Bu belki de şirket yıllardır olduğu en önemli başarıdır. Ancak, bu güne kadar gelişmeye devam ediyor. Moskova ofisinin Direktörü düzenli hala müşterinin hayatını nasıl artırabileceğini anlamak için, Tver seyahat.

zorlukları hakkında konuşalım. Ne karşılaştığı veya onlar karar olarak yüz devam mı?

herhangi bir şirket olarak, özellikle teknoloji, en önemli içinde - insanlar ve takım ruhu. OZON.travel uzun personelin parçası sinyalinin bir tür olduğunu, Rusya'nın en büyük çevrimiçi seyahat ajansı olmuştur: başarı elde etti. Ne yazık ki, bunun kendi gelişiminde tehlike durdurma gerektirir çok sinsi bir durumdur. Biz yeni yaklaşımlar ve fikirler getirmek için seyahat-sanayi değil aldı birçok uzmanları ile, takımı yükseltmek için daha üçte birden vardı.

Bir başka ilginç zorluk: biz kelimenin tam anlamıyla birkaç kez genç ve yetenekli geliştiriciler işe, BT-team artar. Şimdi talep sadece iş ve göz hh.ru. bulmak yeterli değil, yüksek İyi geliştiricilerin çıkışlarına bakmak için, iyi bir dizi işin için bütün ekip tutmayı bazen mümkündür gerekir.

İlginç projeler, takımın normal açık bir ilişki sunmak için önemlidir ve kahve, gıda ve diğer çörekler gereklidir. Geçenlerde "Moskova Şehir" taşındı bir görünüm ile büyük bir ofis bulunmaktadır. Bazıları için bu da önemlidir.

Eğer ekibi söz ilk değil. Başarılı bir aday olması gerektiğini becerileri söyle?

Her şeyden önce adam ne yapacağını ilgi bizim için önemlidir. Çalışma sadece bir çizgi değil özetBu hayatın büyük bir parçası. Aradığımız bu tür uzmanların - Firmalar sonucu keyfini insanlara ihtiyacımız var.

seyahat-sanayi deneyimi olmayan yorgun ve yetenekli kişi arasındaki seçimi, ancak geliştirmek için büyük bir arzu ile, biz ikincisi seçecektir.

Adam bir yön "genel müdürü" olduğunu da bizim için önemlidir. Eğer müşteri hizmetleri gelişimi için sorumludur, senindir tamamen size bağlıdır. sürece hizmet daha iyi olur gibi ne istediğini yap.

Nasıl personelin verimliliğini değerlendiriyorsunuz?

KPI Hepimizin ortak bir ofisi var, bu anahtar iş göstergeleridir. Farklı bölümlerin rakip veya çelişkili KPI dair böyle yoktur. Bazen bu sorular ortaya: Öyle birisi herhangi bir özel yönde değil genel iş performansını etkileyen için elinden devreye girer. Bence, bu bir alarm zili olduğunu: Her çalışanın, neden başka her günün geleceğini şirkete kendi katkıda bulunmalıdır ofis?

Eğer başarıya giden yolda senin hataların ne söyleyebilirim?

Kendinle uzlaşmaya gerekli değildir. Bir projede inanmıyorsanız, şüphe, kendine söyleme, takım veya değil kişiyi almak "Eh, bakalım." Çoğu durumda, bu haklı değildir.

Önümüzdeki birkaç yıl içinde alakalı ve alanında aranılan nedir?

Biz deli bir rekabet son derece hareketli bir dünyada yaşıyoruz. projelerin tüm alanlarda yağmurdan sonra mantar gibi büyüyor ve bu şartlarda bir basit ve güvenilir bir ürün olması önemlidir. Bunu oluşturmak için, geliştiriciler ve ürün yöneticileri bulmak için son derece önemlidir - bunlar hemen hemen tüm alanlarda iş kilit insanlardır. seyahat-endüstrisinde geleceğin trendleri ile ilgili olarak - kişiselleştirme ve makine öğrenme teması hala zayıf açıklanmaktadır.

İstemci benzer bir kaç düzine arasında hizmetinizi fark için, tahmin edebilmek için belirli bir kişinin tercihlerine dayanarak bir öneri vermek gereklidir. her zaman bilet satın almak için yardımcı olur ve bu ilgili sorularınız giderir ajansı, bir arkadaşım var olduğunu düşünün. Ancak şimdi bu bir - akıllı telefon veya akıllı cihaz. Bununla gelmek istiyorum.

senin işyeri nasıl? Ne gadget'lar kullanıyorsunuz?

Ben normal MacBook var - Onunla geçirmek çoğu zaman. O çok kolay olduğunu ve günlük görevler için yeterlidir. Masanın üzerinde hala PC ayakta ama nadiren bunları kullanın.

Telefonlar alternatif: iOS ve Android, bir iş parçacığı olarak olmaktır. Şimdi bir Google Piksel 2XL var - ve o gerçekten çok iyi. Elbette bir sürü temel seyahat-uygulamalar, neredeyse tüm Google uygulamalarını, taksi karshering, bankalar, koşu, müzik ve: Telefonda farklı programlar bir yeri vardır haberciler. akıllı bir sonucudur gibi neredeyse konuşmaz.

Ben "litre" ve Sesli sesli kitapları kullanıyoruz. Kindle ikinci nesil ve hala para cezası işleri - okumak. Ben podcast ve sesli kitap için aktif gürültü iptali ile Bose kulaklık seçti yüzden sık sık, bir arabanın içinde daha Metroda gidin. Birçok farklı spor bilezik çalıştı ve giyilebilir ve basit Casio G-Shock giyen yandan sonucunda. Onlar, oturup meşgul etme ve bozmazlar vermedi.

Zamanınızı nasıl düzenliyorsunuz?

zaman yönetimi ve aşkın planlama ve konusu aktif şekilde e ilgilenen. O kadar konuyla ilgili ilk kitap "olduğunu olduZaman İlerlemeo bir düzine kitap oldu "Gleb Archangel. Wunderlist Google Keep için: Ben bilinen tüm uygulamaları denedik. Gitme gerçekten değer Muhtemelen aracılığıyla, ama sonunda da açıkça belirttiği oldu:

1. Her şeyi kaydetmek ve listeleri oluşturmak için önemlidir.
2. Bu listeler periyodik olarak gözden geçirilmelidir ve en önemli görevlerinden onları ayırmaya.
3. Önemli görevler ilk etapta gerçekleştirmek için.

O her şey basittir görünüyor, ama bu işler böyledir. o kadar önemli değil, kullandığınız hangi uygulamayı.

makaleler okuma ve spora derslerini izlemeye gelen - Bir saat günde mutlaka kendini geliştirme için tahsis etti. kendiniz için önceden rezerve bir saat olması her zaman daha iyidir, böylece ev işleri ve atamalar günde çok hızlı bir şekilde doldurdu. En ilginç bu sefer en yeni ve ilginç fikirler akla gelen olmasıdır.

Nasıl serbest zaman geçiyor? favori etkinlik var mı?

Biz çalışıyoruz hayatının çoğu, aile ve arkadaşlar ile zaman şimdi çok değerlidir. En iyi - Sadece parkta yürüyüşe, bir restoran veya toplantı eve gidin.

Daha aşk fotoğrafa: önce bir DSLR ve birkaç değiştirilebilir lensler ve şimdi oldukça akıllı telefon taşıdı. Bir yeniden başlatma çalışmasına yardımcı olur ve yüzme.

Mikhail Osin dan Layfhakerstvo

Bir noktada biz insanlık yeterli bilgi birikimi ve nasıl davranacağını bilir ettiğini fark etti. başlıca görev: yapmak. Başka bir deyişle, başarı bugün yürütme kalitesine ve hızına büyük ölçüde bağlıdır.

Bazı insanlar beklentisiyle ve SUPERID arama yaşıyor. Bunu inkar etme, bu olur, ama bu başarıyı garanti etmez. Apple akıllı telefon ile gelip yoktu, ama bu en üst düzeyde çalıştırabiliyor şirkettir.

En önemli olan ne - Yanan bir arzu hedefe şey ve sistematik hareketi yapmak.

video

Son zamanlarda Simon planları ile mevcut tüm video incelendi. Gerçekten serin oluyor!
Belki burada o Bu dikkate değer. Çok fazla etkilendim temyiz William H. McRaven mezun - herkese bakmak gerekir.

kitaplar

• «ayakkabı satıcısı"Phil Knight. Sadece bir, ama başarı için zor yolun en önemli kitaplardan biri. Çok tutku ve azim kurucuları ilham ve hala hayatta koşullara bağlıdır ne kadar hatırlıyor.
• «Şirketi dahiler. Yaratıcı kişilik bir ekibi yönetmek için nasıl"Edwin Catmull. yazma kodu da yaratıcı çalışma yapan geliştiriciler: Hatta yaratıcı bir sürü insan çalıştıran sürecinde. işte özgürlük hissi öldürmek ve otoriter yöntemlerle vermeden iyi sonuçlar elde etmek için nasıl mükemmel bir kitap.
• «yavaşça çabuk çözüldü düşünün ..."Daniel Kahneman. düşünce paradoksları konusunda en çok satan kitap olarak tanınan. nörofizyolojik karar verme ve başarısına etki özellikleri anlamak isteyen herkes için uygundur.
• «İş - bir tutkudur. Devam et! üst yöneticisi OZON.ru 35 İlkeleri"Denny Perekalskiy. Her şey basit: Ben bu ilkelerin gerçekten çalıştığını kendi gözlerimle gördüm.

filmler

çocuklar tarafından geçmek için kullandıkları bir baştan yaşama fırsatı ve ödeme dikkat: filmleri ile ilginç bir hikaye oluyor var. ekrana vakit geçirmek için onunla oğul görünüyor, ve seni birlikte: Birinci Pixar keşfetti.

Sonra oğlum "Yıldız Savaşları" gitti ve ben çok mevcut çağda hem revize olduğu memnunum, büyüdü. Hatta kendim örneğin birkaç tırnak Yoda usta yazdı: «Do. Ya yapma. Denemek »yoktur.

Başka bir deyişle, onunla daha sonra canlı bir şey, devralmak ve en iyi yaparsan. Nedense, birçok kişi prensibine göre yaşamalı: "Bu geçici olarak buradayım, ama sonra birisi ve her şey ciddi olacak haline, benim değil." Hayır, böyle olmaz. Ya burada ve şimdi, ya sen yoksun.