İdeal müşteri hakkında bilmeniz gerekenler
Eserleri / / December 26, 2019
Anna Vishnevskaya
danışmanlık şirketi Kurucu Pazarlama ÖzgürlükRusya ve BDT Symantec pazarlama departmanı eski müdürü.
Neden bir müşteriye ulaşmaya yönetmek ve çoğunluk mu - hayır? Gizli bir: İlk sıra incelenen müvekkilinin ve kendilerinin veya ürün biz bir defada tüm satmaya karar, birisi birine odaklanmak çok iyi olduğunu ikincisi verdi.
Dahili olarak, "yüklemek satmak için ideal müşteriyi bul ayarlamak için çok zordur Etkili "her zamanki mantığa aykırı olduğu için:" Eğer daha fazla balık yakalamak istiyorsanız, take ağ daha fazlası. "
Ancak bazı durumlarda, olağan mantık işi değildir: - Bizim düzeltmek için göründüğü gibi, tersi değil "tekerlek patinaj yönünde" ve örneğin tipik patinaj gelen arabalar görüntüler hatırlıyorum. Yani müşteri arayışında: açıkça kime ziyade herkese ulaşmaya çalışmak yerine, satıyoruz bilmemiz gerekir.
pazarlama başarısı için tarifi basittir - müşterinizi tanımak ve onun portre hazırlanması ile başlar. Bu durumda, onun endişeleri ve benzerleri, Boş zaman harcıyor gibi okur hangi yayın, bir günde bunu açıklamak için var. neden, aslında, bu tür ayrıntılara gerek: Ama çoğu zaman önemli bir nokta sadece iş yapmak için başlangıç pazarlamacılara ancak insanlar için temizlemek atlanmış?
Diyelim ki müşteriniz ve ne hakkında olduğunu bilmek gerekir anlamak edelim.
Sosyo-demografik profili
Cinsiyet, yaş, gelir, kapsamı, müşterinin ikamet yeri ürününüzün konumlandırma yanı sıra fiyat tırnak üzerinde önemli bir etkisi belirleyecektir. Müşteriniz ayda 40 bin yaklaşık kazanırsa, o kolayca saatte 10 bin danışma satın alacak olası değildir.
ilgi
Hangi kitapları ve medya, topluluk ne, nerede ve kiminle, boş vakit geçirmek için okumak, nelerdir hobi - Tüm bu nereye müşterinize aramaya belirleyecektir. Şöyle ki - Kanallar ürün ve olası bir ortaklık teşvik etmek.
Örneğin, onarım için bir firma müşterilerinin genellikle işe giderken radyo dinlemek olduğunu keşfetti. Bu verilerin ışığında, onlara uygulamaların bir sürü Kazanılan ve maliyet oldukça ucuz radyoda bir reklam kampanyası başlattı. Ve radyo dinlemekte olan, iyi, görünüyor?
Tipik bir gün
Ne zaman standları, o geceyi geçirdiği çalışmaları alır gibi sabah yapma - Bu yazmak için istemci ne yazma için, sosyal ağlar ile iletişim stratejisi belirlemek ve hangi zamanda olacak.
Sosyal ağlarda ilerlemek başlar kim sonsuz soru - yayının yer. Müşteriniz sosyal ağ girdiğinde size biliyorsanız, onu soran olmayacaktır.
Müşterilerimizin iş biri tarafından mekan organizasyonu. bunların postayı görüntülemek ister zamanı tam olarak ne bilir çünkü o, Pazar sabahı abonelerine e-posta gönderir.
Sorunlar ve korkular
O başkalarının gözünde, içine bakmak istediği gibi Ne geçiyor ki endişe (Reddetme, kınama) - bu sıra (satın alma kaynaklandığını) Ne itirazlar, anladığımız kadarıyla benzersizliğinizi oluşturmanıza yardımcı olur istemci üzerinde olabilir. Yani, bunları önceden kaldırabilirsiniz.
Birçok girişimci işletmelerin sonuç vermemesi reklam para döktü endişe başlatın. Bunu bilerek, bir reklam ajansı yerine "Bizim yardımıyla, harcanan her ruble size müşteriler getirecektir", diyebilirsiniz "10 yıldır piyasada Biz ve tüm reklam teknolojisini biliyorum."
Duygular ve konuşma
Bütün bu tarzınızı belirleyecek - bunu konuşuyor, favori ünlem, kelimelerin, ifade neye neşesi mesajlar, olduğu biçim ve içerik, hem de görsel bileşen, reklam, dekorasyon ve mesajların yüzden üzerinde. Bu özel konuşma hem bulundu ve sosyal ağlarda hedef kitlenize izliyor olabilir.
Örneğin, onlara yardım etmek Genç anneler için bir program geliştirdik kazanç gücüYeniden Başlatma. mesajınız cümleyle başlar Ve eğer bu çok daha fazla dikkat çekecek, "Hiçbir güç ve herkes? uzaklaşmak istiyorum" "Bizim program yardımı ile dinlenmek için Yardım kendinizi."
Bir zorlu işi mi? tartışma. Ama bunun nedeni şimdi tüm tanıtım mesajlarının, kapalı ödeyecek, sosyal ağlarda mesajlar, malların ve hatta ambalaj bir tepki, "Vay neden olacaktır! Evet düşüncelerimi okudunuz! Nasıl, Well "yerine"? Bunu yazmak için teşekkür ederim, ama onun yeni bir şey, ben tanımadı etmedi. "
Ve en önemlisi, kendinizi, soran bulmak asla "Nerede istemcileri bulmak için?". Sen nerede yaşadıklarını tam olarak bilecek ve ilgilenen ne!
ayrıca bkz🧐
- pazarlama için vakit girişimcileri yok kim ne
- Nasıl istemci başkalarına tavsiye etmeye hazır olduğunu belirlemek için, ve bu göstergeyi ölçmek için
- 12 gerçek yaşam örnekleri nasıl müşteriler yorumlarla işin zorunda değil