Nasıl uzakta "rutin iş" almak ve nihayet stratejik hedeflerini almak

güncel olaylar yönetim kuruluşu ya operasyonel yönetim - proje gerekli bir parçasıdır. Bu astları veya tüm gelen görev anında tepki ile örnek, günlük etkileşim için içerir. Ama iş ses temelinde ve sadece işletmenin sahibi ile uğraşmak zorunda onaylı strateji üzerine inşa yalnızca gerçek yarar getirir. Aksi takdirde, tüm kaynakları, dağınık süreci emici bir sonsuz.

tasarlamak, uygulamak ve ardından üst yönetim tarafından operasyonel yönetim sistemi temsilci: yönetsel faaliyetleri hakkında bizi ders kitabı olarak bir işi nasıl oluşturulacağını, yazılır. Ama pratikte çok daha zordur. Yeni bir yönetim sisteminin giriş önce gerekli koşulları oluşturmak için önemlidir.

tren personeli

"Rutin iş" uzaklaşmak için, gerekli bir görevdir temsilci. Ve bunu yapmak için, sürekli kontrol dalıp değil.

şirket gelişti ve sahibi stratejik hedeflerini sürebilir Yani, bir takım sanatçılar proaktif ve vicdani liderler olmalıdır.

tipoloji sistemleri birçok çalışanı, ama bunlar bir şekilde şirketlerin işe motive ve ilgili kişilere ihtiyaç olmasından azalır. Yani noktada personelin kalitesini değerlendirmek için önemlidir. En iyi yolu, ana kriter etkinliği değil, yetkinlik olduğu bu sorunu, uygun yollar çözmek için. meslektaşları, astları, yönetim ve müşteriler kendileri tarafından çalışanın bir değerlendirme - Örneğin, "360 derece" yöntemini kullanabilirsiniz.

Kendilerini etkisiz çalışan göstermiştir olanlar ne yapmalı? Başlamak için, onların "düzeltme" denemek motive. İşte bunu başarmak için ilham olanlar tespit etmek gerekir: onlar ödül vaat eğer onlar daha eğlenceli çalışacaktır. Ama ceza motive olanlar ve uyarıya cevap vermeyenler olanlardan (daha kötü), sen kurtulmak gerekir. Takıma bu sürecin aşamalı ve belli olmayan bir hale getirmek önemlidir. Aksi takdirde, şirket kırmak için her türlü şansa sahiptir.

kalanı için açıkça onlar için neyi bekliyorsunuz fikrini iletmek için gereklidir - ya da daha doğrusu, maaş ne verir. memur eylemlerinin burada böyle maaş ve ikramiye alır, bu yüzden de böyle bir şirketin kar getirecek anlamak gerekir. KPI (Anahtar Performans Göstergesi) - Başka bir deyişle, performans göstergeleri dayalı şeffaf bir sistem malzemesi motivasyonu tanıtmak.

maliyesi ile Deal

Yani, takım dizildi. Biz herhangi bir işadamı için en topikal tema çevirmek - Şirketin mali.

Bazen, özellikle hızlı büyüme, sahibi ve en önemli unutun üst yönetiminin bir süre içinde - Proje ekonomi. Para gelir ve gider nasıl net olarak farkına Yani, bir dizi prosedür yapılması gerekmektedir.

• Hesapla ünite proje ekonomisi - karlılık Müşteri başına hesabında mal veya hizmetlerin veya olumsuz bir birim. Bu ürünler güçlendirmek ve hangi genel iş hiç reddetme gerek karlı kalmıştır anlamak yardımcı olacaktır.
• Belirleyin ve en marjinal ürünü tanıtmak. ilkesi ile hareket: geliştirmek için zayıf güçlü güçlendirmek için. Yeni yön için kar, kaynaklar varsa sadece olmaz.
• çıkarlar üzerine ücret fonu (LCF) kontrol edin. Sen şaşıracaksınız ama düzgün projenin ekonomisini hesaplarken bunu yeterli olacağını olabilir "İki buçuk kazma." Bazen yerine üç çalışanı tutmanın, (ücretli) iki çalışanı arasındaki görevlerin ek bir parça dağıtmak için daha iyidir - Bu bordro kurtaracak.

Bütün bu ihtiyaçlar şirketin üst yönetimini inşa süreçlerinin transferi için zemin hazırlamak için yapılacak.

süreçlerini standardize etmek

Taktik eylemlere açın. Hiç bu kadar hızlı, fast food restoranlarda neden çalışanlarını merak ettiniz mi? onlar açıkça süreçleri reçete Çünkü: Onlar hangi sırayla put için biliyorum BurgerNasıl sosu birçok gram belirli bir tabak nasıl ekleneceğini, meslektaşı zarar etmeyecek şekilde, mutfak gezinmek için. Aynı Şirketinizde herhangi süreci ile yapılmalıdır.

Aynı personel ile başlatabilirsiniz: iş tanımlarını yapın. Sadece internetten dosya indirme önlemek ve şirket belirli bir çalışanın tam olarak ne yapacağını yazın. Ayrıca, KPI sistemini hesaplamak - biz zaten bu tekniği kullanma ihtiyacı belirtmiştik. Daha bunun tüm çalışanlar için onaylanmış edilecektir.

satışlarda CRM sisteminin kurulması için gerekli (Müşteri İlişkileri Yönetimi - Yönetim müşteri ilişkileri), bu nedenle standartları atlayarak müşterinin herhangi kaçırmak değil işe değil ve listeleri kontrol edin.

Karmaşık yönetim kararlarına basit görevleri, bütün süreçleri düzenleyen gereklidir. Tabii ki, bazen kuralları kırabilir, ama koordinatlar net bir sistemi sayesinde, belirli bir seviyede neler olduğu konusunda endişe olamaz şirket.

otomasyon uygulamak

standardizasyon işlemi sırasında, ve yani benzer fiillerin tekrarı ihtiyacını ortadan kaldırmak, otomatik edilmelidir olabilir Bu alanları tanımlamak. Örneğin, gelen uygulama yöneticisi aldıktan sonra CRM-sistemi daha da kopya olarak müşteri ile ilgili verileri girer pazarlama için Excel'de müşterilerle çalışmaya uzman için bilgi ve «Google bilgiyi taşır Tablo. " Tüm bu manipülasyonlar kaçınılması ve böylece önemli ölçüde çalışanların verimliliğini ve bir bütün olarak üretim sürecini iyileştirmek edilebilir.

Eğer standart hesaplamalar için yöneticinin çalışmayı kullanma yoksa kaydedilebilir ne kadar zaman ve çaba şaşıracaksınız ve bir zaman akıllı operasyonel kararlar yatırım yapmak. Bu tür sistemler var için artık CRM satışVe görevlerini muhasebe ve hatta işe.

yapabilirsiniz Otomat her şeyi. nedeniyle insan faktörleri, optimize süreçlerine sonsuz hataları önlemek ve böylece muhtemelen ücret fonuna tasarruf.

Operasyonel kontrol kurmak

Yani, motive çevrilidir personelKim de, daha iyi bir sonuç almak için ne yapmaları gerektiğini biliyorum. Sen açık finansal model varsa ve nerede sürekli karlarını artırmak amacıyla gitmek hayal edebiliyorum. şirket içinde Süreçler standardize ve otomatik.

Şimdi operasyonel yönetimini devretmek gerekir. Önemli: Do iş bir işe yöneticisi tamamen bağımlıdır bir yerime koy değil bir kişi üzerinde süreçleri bağlamaz. Başka bir direğe oluşturmak ve birkaç farklı alanlara sorunu bölmek kalkmayın, operasyonel yönetim Çıkarma: finans departmanı talimat örneğin, tüm para konularında ve Müşteri Hizmetleri işler - hizmet.

---

Şimdi, huzur ile stratejik yönetim başa çıkabilirim. Ama her tanıtılan stratejisi ile proje rastlamaktadır yönetiminin taktik kısmında olsun en az üç ayda uzlaşma. makul kontrolü sonrası - Bir ahırı ve şirketin uzun çalışmalar anahtarıdır.