Geribildirim vermek nasıl hedefe ulaşmak için ve kimse rahatsız değil
çalışma Ve Eğitim / / December 25, 2019
Onların zayıflıklarını görmek ve iş akışı optimize edebilirsiniz çünkü bu gerekli personelin Yorumlar. araştırmaMükemmel Takımı kurmak için Onun arayışı öğrendim hangi Google yapıcı geribildirim artar astlarının performansını ve bir bütün olarak çalışmalarından duyduğu memnuniyeti göstermektedir.
Ama olay risklidir. Doğru yanıtları motive ederse, bir şey, iyi zarar veya karışık olarak yanlıştır. neden korku, öfke veya intikam - En kötü. Akıllıca geribildirim vermek öğrenmek için önemlidir.
1. Çalışanlarınızın geribildirim algıladıkları öğrenin
Eğer bir negatif geribildirim vermek için korkuyor musunuz? Sen yalnız değilsiniz. Pek çok yönetici bu sürecin sinir ve ağır olduğuna inanıyoruz. onlar çalışanların duygularını rencide korkuyorlar için kimi incelemeler genellikle, adres başkasının işine kaçınılır.
Ama işçiler daha iyi yok. Birçok yakın işten tehdidi ve yaşayarak anksiyete, öfke gibi olumsuz geribildirim algıladıkları, korkuyorlar. Buna ek olarak, tüm çift yapıcı doğru, eleştiri ait değil. Gerçekten de, bu durumda, iki duygular mücadele: - diğer yandan arzu hatalardan ders ve büyümek için - bir tarafta bizim gibi arzu algılanan ve sevilmek.
Bu nedenle, birisi geri bildirimde kolay kişi bunu algılamaya nasıl önceden öğrenmek istiyorum. Örneğin, eğer şirketin yeni bir işçi, gerçek problemler doğrudan sormadan önce: "Size yapmış olduğunu görürseniz Toplantının zamanında hata, toplantı zamanına hemen bildirmek sonra veya yazma, e-posta ile bunu Vaktiniz öyle düşünecek? "diye verimsiz, potansiyel olarak hakaret eleştiri kendinizi korumak ve her kuruldu Yani takım olarak başarı.
2. zamanında bize geri bildirim edelim
geribildirim etkili Altın Kural - 24 saat içinde verin. Şu anda, yönetici ve çalışan hem davanın detaylarını hatırlayacaktır. daha sonra yaparsanız, bu konuda bir şeyler yapmak ve bunu düzeltmek için zor olacak.
Geribildirim amacı hakaret veya aşağılama olmadığını unutmamak ve ona iyileşmesine yardım etmek, hatalı kişiyi belirtmek için de önemlidir. Ne kadar ciddi veya bir sohbet ettik, okuma ya da birinin eksikliklerden ders ders içinde çevirmeyin. sıraya diyalogSorular sorun ve birlikte yeni çözümler arayın. Ama dileklerle eleştiri yumuşatmak gerekmez. Deneyimli yöneticileri "bok sandviç" Bu tekniği denilen.
Ben Horowitz (Ben Horowitz), Andreessen Horowitz kurucusuEğer (iltifat ilk başladıklarında insanların geribildirim daha açık hale gelmektedir dair bir teori vardır çalışanın değerinin kelimelerle kadar ihbarlar negatif değerlendirmeleri (bok) ve toplamlar ardından bir dilim ekmek), (ikinci parça ekmek). Ama aslında, bu şema - o palyaçoluk meslektaşları önünde işçi allık yapar.
3. Yap geribildirim kesin ve radikal
Çoğu yöneticileri çok olumsuz geribildirim önlemek, kızgın zorbalar damgası korkuyorlar. Ve bu yanlış. feci Bu hata açar empatiNe zaman şirket gidip nedeniyle iç deneyimlere çalışanı ile ilişkilerin yağma yok. Scott Kim (Kim Scott), Google ve Apple'ın eski CEO'su, gerçeklerle silahlı kendisini aşmak için tavsiyede bulunur ve doğru bu durumda, fuara ve radikal bazı durumlarda.
Kim Scott, Google ve Apple eski CEO'suonlar her şeyi değil, sadece işini, ama gerçek bir ahlaki yükümlülük şımarık çalışanları eleştirin.
Ray Dalio (Ray Dalio), kurucusu ve dünyanın en büyük hedge fon başkanı da geri bildirime radikal bir yaklaşım sever. Şirketinin Bridgewater Associates çalışanları sürekli onu değerlendirmek ve kamu erişim iPad için özel bir program yardımıyla ve yayılma tahmini birbirlerine. Böyle aşırı hazırlıklı değilse Ama, bu prensip "radikal doğruluğu" 's değerinde kabul edilmesini istedi.
4. geribildirim amacını belirleme
Douglas Stone (Douglas Stone) ve kitapta Hin Sheila (Sheila Heen'de) "Tavsiye için teşekkürler. Nasıl geri bildirimlerini yanıtlama"Değerlendirme üç tipi vardır:
- Teşekkür. gerçekçi motive ederBu çalışanların sadakati üzerindeki moral ve etkisini yükseltir. Ancak çoğu liderler bunu ihmal.
- Mentorluk. onları daha karmaşık görevleri gerçekleştirmek için büyümeye yardımcı bilgi ve çalışanların becerilerini geliştirin.
- Değerlendirilmesi. şirkette ve meslektaşları arasında çalışanın rolü hakkında konuşur.
geribildirim Her üç tip önemlidir, ancak insanlar genellikle birbirleri ile karıştırmayın. Örneğin, sık rehberlik değerlendirmesinde olarak görülüyor.
Sen nasıl daha iyi yapmak söyle, ama benim bilgi sadece yeterli görevi tamamlamak olduğunu unutmayın.
Yardım önlemek karışıklık birinin adresini konuşmadan önce kendinize sormanız üç soru:
- Bu geri bildirim veriyorum Ne için?
- Bu benim açımdan doğru amaç mı?
- Doğru diğer kişi açısından mı?
5. övgü unutmayın
Yarım başarıyı - negatif geribildirim vermek öğrenin. Gerçekten profesyonel liderler de yapıcı övgü biliyorum. Ancak, birçok bunu yapmak için acele değildir.
Ülkenin konumunu ve yanlış - o kibirli korkusuyla personel övgü vermeyin. astlarının verimlilik büyümesi üzerine olumlu geribildirim etkisi. Bu, onları değerli hissettiren güven ve yetkinlik artırır.
ayrıca bkz
- Nasıl düzgün uzak ekipleri yönetmek için →
- KPI ile nasıl çalışılır →
- 5 yolu küçük bir ekip verimliliğini artırmak için →
- suçluluk motivasyon öldürür gibi →