Yanılsama kenarından - Elma PR-Başarı sırları (Bölüm 2)
Makradar Teknolojinin / / December 19, 2019
(bölüm 1)
Apple, halkla ilişkiler departmanının muhtemelen dünyanın en iyi (halkla ilişkiler, PR) seçin. kimse teknoloji şirketi kendi yeniliklerle böyle bir rezonans diyemezsin çünkü bu, yeni ürünlerin geliştirilmesi ve başlatılması sırasında özellikle önemlidir. İlk defa önce, kullanıcılar yeni Apple ürünü görmek ve dokunmak edebilir, şirket dikkatle halkın bütün planlar buna Açıklamalar ve referanslar, sunum kapalı, ayrıcalıklı gazeteciler için brifingler düzenliyor, kaçak kontrol hangi sadece erken önceden seçilmiş, pozitif düşünen için test nihayet davetiye aracılığıyla erişildiğinde edilebilir Ortam temsilcileri. Hiçbir şey binmek, bu ender Apple, bunu ilk söz kontrol etmez zaman gayrı içinde ayrıntılı cevaplar getirmek için yetkilerini kullanarak düzeltir emir.
Bazı anlar hariç, PR-strateji yıldır kusursuzdu. Ama aynı zamanda Apple ve çevremizdeki oluyor olayları kapsayacak insanlar arasındaki gerilimi oluşturur. Katie Pamuk, neredeyse yirmi yıldır halkla ilişkiler departmanı başkanı olduğu
O, bu yıl şirketten ayrıldıTim Cook, Apple medya ve tüketiciler ile etkileşim tarzlarını değiştirmek arzusu göstermiştir zaman. Pamuk için bir yedek arama sürecinde hala ve şirketin ciddiyet belirsizliğini koruyor gibi biz Apple, tüm bunlar için basını ve medyayı manipüle etmek için kullanılan bu yöntemler dikkate yıl.PR-Takımı Organizasyon
Microsoft, Samsung, Adobe ve mobil operatörler aksine, Apple, tamamen kendi evinin duvarlarında medya ile iletişimi kontrol eder. Ve bu donanım ve yazılım da dahil olmak üzere cihazlarından, tam gelişmesini şirketin taahhüt benzer birçok yönden. Elma Ajans Medya Sanatları Lab ile işbirliği devam ederken, örneğin, baskı ya da televizyon için pazarlama, yavaş yavaş bu bağımlılıktan kurtulur şirket, iç pazarlama artan kaynaklar. Ve bazı kaynaklara göre Apple çok sıkı şimdi elma şirket binasında çalışmalarına zorunda Medya Sanatları Lab çalışanları seçer.
Elma dev büyüyen bir şirkettir ve PR-bölüm ve iletişim departmanı inanılmaz küçücük olsa da. ofis yaklaşık 30 çalışanı, artı dünyadaki birkaç düzine insan vardır kim Biz, gazetecilerin sorularına cevap çeşitli etkinlikler ve davranış düzenleme gerekir basın bültenleri. Bu ofis ürün pazarlama bulunur ve binanın üçüncü katında eski reklam afişleri Apple ile bezenmiştir.
Momentum (momentum), Mac, Kurumsal İletişim (kurumsal iletişim), iPhone, iPad, iTunes ve Olaylar (Events): ofislerin İçinde farklı ekipler vardır. Bazı 10 yıl önce, sadece PR Mac, Müzik ve kurumsal iletişim etrafında döndü. Takım genişletilmiş Şimdi, dikkatler iPod ödendi ve sonra iPhone, iPad ve hizmetler, ek olarak tüm Apple ürünleri ile uğraşan bir özel grup Momentum yoktu.
dizi "Modern Family" kahraman elinde iPad.
Momentum ve Buzz Pazarlama - pop kültürü içine Apple ürünlerinin entegrasyonu için sorumlu olan insanların bir avuç oluşan PR-bölüm az bilinen bir gruptur. Momentum, örneğin, geniş spor ligler ile çalışır antrenörler için bir araç olarak iPad'i itmek için. Henüz mağazaların raflarında görünmemişse yeni bir cihaz, bazı TV gösterisinde göründüğünde, o da Momentum ekibinin işi olduğunu biliyoruz.
Bu grup aynı zamanda son dergiler uygulanmasını teşvik sorumludur, App Store bulunmaktadır. Elma yeni dergi Golf teşvik edilmiştir istediği takdirde, Momentum hemen gazeteciler arasında onu iter. Buna ek olarak, takım ünlüler ve kamuya mal olmuş iPhone ve Mac sayesinde reklam sorumludur.
Momentum ve Buzz Pazarlama Bartolomei Browne Cupertino New York ve Jennifer Baukok kurulan ve şimdi de bölünme verileri güçlendirmek mümkün olacak yeni kalifiye çalışana ihtiyacımız var.
Mac ekibi Bill Evans başkanlığındaki ve bu büyük PR-gruplarından biridir. OS X, amatör ve profesyonel uygulamalar dahil tüm Mac donanım ve yazılım ile takım fırsatlar. Her takım üyesi Mac için tasarlanmış bütün ürünleri ile uğraşmak zorundadır.
Kurumsal iletişim Steve Doulin yönetir. şirket politikası, yatırımcılar ve diğerleri çözülmüş sorular var. Amy Bessette başkanlığındaki Perakende PR, - aynı zamanda Kurumsal İletişim dallarından biridir.
iPhone, iPad iOS ve iCloud Natalie Kerris ve Teresa Brewer yönetir. iPhone teşvik ilgilenen insanların çoğunun tüm PR-bölüm, biraz daha az iPad takımında temsil etti. Sorunlar iCloud iPhone sıklıkla ekip katılır.
iTunes'da, iTunes Store sorunları, iBook Store, App Store, Apple TV, iPod ve CarPlay denetleyecek. Jennifer Ramsey ve Tom Neumayr liderliğindeki bir ekip. Son zamanlarda, bölüm Beats son edinimi ile ilgili konularla ilgilenir.
farklı etkinlikler sorumlu ekip, Momentum gibi çalışanların küçük bir avuç içerir. O, örneğin, çeşitli konferanslar organize San Francisco WWDC yol alır ve Böyle resmî ziyaretler ve bira Cuma akşamları «Bira olarak şirketin ve iç aktiviteleri, Bashes ».
liderleri ile tandem PR-bölüm Bazı çalışanlar basın toplantısı tutun ve gazetecilere röportaj vermek. Jonathan Ayvom, Bill Evans - - Phil Schiller Doulin ve Currys Tim Cook, Amy Bassett ile yakın çalışıyoruz.
seni biraz söyledim, ama medyada Apple şeklini oluşturacak birçok personelin isimleri. PR-bölüm kontrolleri şirketin çalışanları tarafından konuşulan her kelime, ve tüm önemli basını, Apple anlatıyor.
Tam pres kontrolü
Genellikle, PR-bölüm davranacağını çok basına doğru serin. Onlar onlar uyum görünce sadece karşılamak ve Apple temsilcileri sözü ne olması gerektiğini belirlemek gerek sorulara sadece cevap verir. çok meşgul bir zengin akıllıca değil özellikle karşılama Queen, gibi Bu birim görünüyor borsanın ilgili rahatsız edilmek.
PR-ekibinin bazı üyeleri sürekli aktif bloglar Apple hakkında böyle yazma gezen şu anda başkalarının elinde iPhone tutan ünlülerin fotoğrafları aramaktadır. Şirketin eski bir çalışanı ekibi onları medya hakkında yazılır sansür ve monitörler her şey olmayı sever söylüyor. Elma anlatı tarzında sevmez, metni yeniden yazmak istenebilir ve gerekirse hatta, büyük haber kuruluşlarının yetkisini zayıflatmak için.
Elma gazetesi New York Times, yazı onun serisi için şüpheli için Pulitzer Ödülü kazandı öğrendi zaman iEconomy Şirketin tedarik zincirinin, onun PR-ekibi daha sonra diğer gazeteciler baskı eleştiren çok sayıda yayın üretti. Bazıları aynı şekilde Elma Steve Jobs hakkında bazı bilgiler çürütmek çalıştı söylemek Walter Isaacson tarafından kitapta bahsedilen ve herhangi kurucusu ne elma vermedi hangi şirketi. Başka gazeteci yayın uzakta etkilenen konu biraz sapma istiyorsa Apple her zaman belirli bir şekilde hikaye sunacak ve memnun olacağını paylaştı.
Daha yakın zamanlarda, Apple Reuters anlattığım hikayeyi örtbas için aynı tekniği kullandı. Yazıda, 's denilen elma şirketi şampiyon şirketleri kapalı ve açıklık yönünde daha hamle yapmak istedi. makale o şirketin daha şeffaf olmasını bunun önemini anladığını söyledi edildiği 2013 yılında Tim Cook tarafından bir konuşma, atıf yapıldı. Durum aşina bir kişi, Apple ardından Reuters makalesinde Cook tarafından bir konuşmadan daha tırnak içine istenecek söyledi. Reuters bu bilgilerin serbestçe kullanılabilir olduğunu söyleyerek bu isteği reddetti. Aksine durum hakkında yorum yapmaktan öte, Apple sadece dost blogcular ajansı kışkırtmayı. As Fortune yazdı: «Arkadaşlar [Elma] saldırırım çok zaman gerek yoktu ".
İşte onlar klasik strateji Elma PR-takım hakkında böyle söyler: "Bu strateji - tüm bir şey demek değildir Apple şimdi ücretsiz reklam görünmesini devreye girer merak, "- yaklaşık biri dedi gazeteciler. Eski bir Apple PR-ekibinin bir deyişle, bu strateji her zaman zaman gazetecileri işleri sorularına veya onaylama birine veya diğerine cevap almak için, PR-bölüm ile iletişim tarih.
Diğerleri Elma dolaylı geçmiş başarılarının bir sicili sağlayan iddiayı onaylamak ya da reddetmek olabileceğini söylüyor. Öte yandan, o da şirket ile sorunları önlemek istiyorsanız, onlar konulardan bazılarını etkileyen bırakması gazetecilere uyardı. Böyle konuşmaları hep kendilerini belli imajını yaratmak istiyor Apple için yararlıdır.
Son yıllarda, Steve Jobs ve Katie Pamuk Apple planları hakkında onlara önemli yayınlar ve tanınmış gazeteciler ile bir araya geldi. Bütün tartışmalar kayıt olmadan tutulduğunu olarak gazetecilerin birine göre, hepsi işe yaramaz. Bununla birlikte, veri editörü PR şirketi sürdürdü.
Brian Kuzu, Wirecutter ve Gizmodo eski başkanı kurucusu Apple PR-bölüm birbiriyle farklı sürümleri itmek sever söyledi. Ne zaman baskın kağıt presi, İşler özel röportajda mücadelesinde Newsweek TIME çatışma başladı. Lam o derginin kapağını almak mümkün olduğu gibi söylüyor, ancak rakiplerine karşı mücadelede yayını dalan kazanmak mümkündür. ön plana bloglar çeşitli geldiğinde İşler yüz Gizmodo ve Engadget karşıya geldi. "Bu zayıflık veya manipülasyon gösteri değildi, güçlü bir oyundu," - Lam diyor.
Ancak bu strateji Lamb, başka hiçbir gazeteciler ne paylaşmadım. "Medya - planlarının yalnızca bir parçasıdır. Onlar sadece bir iş, büyük düşünmek ve her zaman insanlar hakkında sanmıyorum. "
Başka bir gazetecinin paylaştı Apple'ın söyler: "Eğer siz bir istiyorlarsa, sana gelirim. bunlar soruya cevap vermek istemiyorum, ya da kendi ihtiyaçları kapsamı dışında olduğunda Ama seni tekrar ararsanız şanslı. " Apple ve gazeteciler kendilerini oldukça tek taraflı ve her zaman yararlı gazetecilerin PR-bölüm arasındaki ilişki.
Fakat Apple her zaman rakiplerinin eleştiri desteklemiştir. aniden birisi kötü Android hakkında yazmak için, Apple bu bilgileri kolayca yayılabilir. Sadece bir örnek, Apple son zamanlarda Android'deki uygulamalarda birinin başarısızlığı vurgulanan gazeteciler 9to5Mac, iki harf gönderdi.
PR-bölüm elma şirketin stratejisi manipülatif görünse de, diğer teknoloji şirketleri aynı taktikleri kullanıyor. birinin çalışanı diyor - «Elma ne istediğini bilen gazeteciler için bir iyilik yapmış, anlar BT-devleri çeşitli hakkında yazılı yayınlar - oyun [diğer şirketlerinde olduğu gibi] aynı, ancak motivasyon olduğunu Farklı. "
Çoğu zaman, Apple kesinlikle acımasız olduğunu. onlar belirli bir amaca kupertinovtsy yöneten çünkü Eylemler blogcular Reuters saldırganlar, daha tatlı idi. Elma - her zaman grev bir savaş makinesidir. Ve her bir mevcut lideri güçlü bir makine gerektirir.
Bir sonraki kısmı oku
(üzerinden)