Satışta cips - gerçek uygulama - Rusya Yönetim Okulu'ndan ücretsiz kurs, eğitim, Tarih: 7 Aralık 2023.
Miscellanea / / December 10, 2023
Etkili bir satış müdürü olmayı ve mümkün olduğunca çabuk yeni bir mesleğe hakim olmayı mı planlıyorsunuz? Karmaşık anlaşmaları bile tamamlamak için çalışan bir dizi satış tekniğine mi ihtiyacınız var? Farklı müşteri türleriyle ilgilenmek için satış tekniklerini nasıl kullanacağınızı öğrenmek ister misiniz? Bunlara ve diğer birçok soruya yanıt almak için “Satışta Püf Noktaları - Gerçek Uygulama” kursuna katılın.
Eğitimin bir parçası olarak şunları nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz:
— Soğuk arama sırasında doğru çalışana ulaşın.
— Müşteri için tüm faydaları gösteren bir ürün veya hizmetin sunumunu yetkin bir şekilde yürütmek.
— İtirazların üstesinden gelin ve doğru şekilde pazarlık yapın.
— Müşterilerle onların dilinde konuşmayı öğrenin.
— Şirketin kilit müşterileriyle çalışmaya yönelik bir plan geliştirin ve uygulayın.
Kurs sayesinde etkili bir satış yöneticisi olabileceksiniz ve satışın gerçekten heyecan verici ve yaratıcı bir süreç olduğunu göreceksiniz.
Üretim sistemlerinin geliştirilmesi danışmanı, TPS Sertifikasyonu, VOIR üyesi. Yetkinlikler: Yalın üretim alanında proje yönetimi.
Üretim sistemlerinin geliştirilmesi danışmanı, TPS Sertifikasyonu, VOIR üyesi. Yetkinlikler: Yalın üretim alanında proje yönetimi.
B2B satış uzmanı. Satış otomasyonuna yönelik bir BT hizmetinin ortak sahibi. %4'ten %325'e büyümeyle 107 satış geliştirme projesi hayata geçirildi.
Operasyonel psikodiagnostik uzmanı, profilci, imaj uzmanı. Seminerlerin yazarı ve sunucusu, iş danışmanı. Marka yönetimi tecrübesine sahip.
Sertifikalı iş koçu, iş ve kişilerarası iletişimde operasyonel psikodiagnostik ve izlenim yönetimi uzmanı. Profil uzmanı, imaj uzmanı, kariyer koçu.
Uzmanlık:
İK profili oluşturma
Personel değerlendirmesi ve adaptasyonu
Ekip oluşturma
Hassas Yetenek
Yönetim Becerileri
İmaj danışmanlığı
Müşterileri arayın. Soğuk aramalar
• Aramak. Gelişimi en az birkaç ay sürecek olan bir müşteri tabanı birkaç gün içinde nasıl toplanır?
• Gelen potansiyel müşterilerin ve çağrıların işlenmesi.
• Potansiyel müşteri yaratma kanallarının analizi, optimizasyonu ve yenilerinin başlatılması.
• Müşteri tabanlarının aktif olarak araştırılması, oluşturulması ve ilk geliştirilmesi.
• Hedeflenen faaliyetler.
• Soğuk aramalar. On aramanın yedisinde sekreteri nasıl aşabilir ve karar vericiyle nasıl bir toplantı ayarlayabilirsiniz?
• Soğuk çağrılara hazırlanma - kendi kendini ayarlama. İş olarak müşteri, insan olarak müşteri.
• Soğuk arama komut dosyası konsepti. Kartvizit aracı.
• Karar vericilerin temel ihtiyaçları.
• Sekreteri geçme teknikleri ve püf noktaları.
• Karar vericiyle telefonu kapatmadan nasıl sohbet başlatılır?
• Soğuk aramalar sırasındaki mazeretlerle baş etmeye yönelik ipuçları (“Tedarikçiler var”, “Hiçbir şeye gerek yok”, “Teklif gönderin” vb.).
• Karar vericilerle toplantı düzenleme yöntemleri.
İhtiyaçların belirlenmesi, sunumu, ticari teklif
• İhtiyaçların belirlenmesi. Bir müşterinin, kendisi bilmese bile ne istediğini anlamasına nasıl yardımcı olabiliriz?
• Klasik yöntem – on beş temel soru.
• Bizim için önemli ve ilginç olan müşteri ihtiyaçlarına ilişkin hipotezlerin geliştirilmesi.
• Tedarikçi seçim kriterlerinin belirlenmesi.
• Bir sunum hazırlamak. Herkesin istemesi için ürününüzden nasıl bahsedersiniz?
• Üç seviyeli avantaj oluşumu modeli.
• Herhangi bir sunumun Beş C'si.
• İkna yasaları.
• Bir teklifi tartışırken tedarikçi seçim kriterleriyle çalışmak.
• Tartışma haritası.
• CP'nin oluşumu. Satılabilir bir CP nasıl yapılır?
• KP hedefi ve stratejisi.
• İdeal bir CP'nin kuralları.
• CP'nin hazırlanmasına yönelik standart yöntemler.
İtirazları ele alma, müzakere etme, pazarlık yapma, baskı yapma
• İtirazlarla çalışın. Müşteri itirazlarından nasıl kaçınılır ve eğer varsa, bunları satın alma lehine ek argümanlara nasıl dönüştürülür?
• İtirazların türleri ve nedenleri.
• İtirazların üstesinden gelmeye yönelik algoritma.
• İtirazların üstesinden gelme yöntemleri.
• Tipik itirazlar, bunların üstesinden gelmenin yolları ve teknikleri.
• Müzakere. Hedeflerinize nasıl ulaşacak ve karar vericilerle etkili bir şekilde toplantı nasıl yürüteceksiniz?
• Toplantıya hazırlık için kontrol listesi.
• Bir toplantı başlatmak - iletişim kurmak.
• Müzakere stratejileri.
• İşlemler. Kârla nasıl satılır?
• Ticaret kuralları.
• Teklif verme sırasındaki çipler ve hileler.
• Artırmak. Müşteri istek ve talepleri sevk edilen ürüne ve alınan paraya nasıl dönüştürülür?
• Presleme prensibi ve yöntemleri.
• Bir işlemi tamamlamak için genel teknikler.
Profil oluşturma. Karakter bilgisi
• Tipolojinin temelleri, insan düşüncesinin özellikleri
• Karakter türleri (gösteri eğilimi, saldırgan eğilim, takılıp kalma eğilimi, duygusal eğilim, aktif eğilim, yaratıcı eğilim)
• İnsan karakterinin çeşitli psikotiplerinin oluşumunun türleri, özü ve temelleri
• Psikotipin dış belirtileri (jestler, yüz ifadeleri, kendini ifade etme tarzı, kendini sunma özellikleri)
• Farklı psikotiplere sahip kişilerin hedefleri ve değerleri
• Karakter tipi bilgisine dayanarak muhatabın davranışını düzeltmeye yönelik teknolojiler
• Muhatabın psikotipini dikkate alan çatışma yönetimi
• Düşünce türü ile kişinin psikotipi arasındaki bağlantı
• Yüz özelliklerine göre karakter profili oluşturmak
• Video ve fotoğraf materyallerine dayalı psikotipin belirlenmesi
• Psikotipin belirlenmesinde hatalar ve yanlışlıklar
• Bir kişinin psikotipini belirlemek için bilgi toplamanın özellikleri
• Ünlü kişilerin psikotiplerinin analizi, video örnekleri
• Kendini analiz etme sorunu ve kişinin kendi davranışsal belirtilerini düzenleme yeteneği
• Tek kişide psikotip kombinasyonlarıyla çalışmak
• Grup iletişimi sırasında insanları etkilemeye yönelik pratik araçlar
• Çeşitli psikotiplerin taşıyıcılarını etkilemenin ek yolları
• Muhatap davranışının analizinin ve gözlemlenmesinin eğitim sonrası geliştirilmesine yönelik alıştırmalar
Anahtar müşterilerle çalışmak. Kilit müşterilerinizi nasıl tanımlayabilir, müzakere edebilir ve geliştirebilirsiniz?
• Anahtar müşteri: özellikler ve ana özellikler.
• Kilit bir müşteriyle çalışmanın sonuçlarını etkileyen faktörler.
• Başarılı bir kişinin çalışmasına ilişkin kurallar.
• Kilit müşteri, kim o?
• Anahtar müşterinin özellikleri.
• Kilit müşteri ile normal müşteri arasındaki fark.
• Önemli müşterilerle çalışmaya yönelik ABC analiz algoritması ve stratejisi.
• Müşterinin ABC analizi.
• Kilit müşterilerle çalışmaya yönelik stratejiler.
• Kilit müşterinin belirlenmesi. Önemli müşterilerle kişisel etkileşim.
• Kilit müşterinin karar verme sürecinin özellikleri. Müzakere kuralları.
• Kilit müşteri için karar verme mekanizması.
• Temel müşteri karar döngüsü.
• Anahtar müşteri kartı.
• Müzakere kuralları.