Mini MBA: Perakende - Rusya Yönetim Okulu'ndan ücretsiz kurs, 250 saatlik eğitim, tarih: 7 Aralık 2023.

Rus Yönetim Okulu'nda MBA öğretmeni. Dijital dönüşüm programlarının geliştiricisi, karmaşık sosyal sistemlerin tasarımcısı. Organizasyon tasarımcısı, sistem mühendisi.

Ph.D., pazarlama ve strateji alanında uzman uygulayıcı, sertifikalı işletme koçu. Moskova Devlet Üniversitesi İşletme Enstitüsü İşletme Bölümü Doçenti.

Perakende ağ yönetimi
• Perakende için endüstri pazarlama analizi: etkileyen faktörler, veri kaynakları, bilgilerin sistemleştirilmesi ve perakende şirketinin stratejisinin yeniden kontrol edilmesi.
• Satın alma davranışındaki eğilimler: mağaza ziyaretçilerinin tipolojisi, hedef müşteri grubunun davranışlarının analizi.
• Perakende işinin teşhisi: şirketin sürdürülebilirlik derecesinin belirlenmesi.
• Perakende iş yönetim sistemi.
• Mağaza yönetimi ve ağ yönetimi: özellikler, farklılıklar, kaynaklar, hatalar.
• Perakende işinin verimliliğini ve rekabet gücünü izlemeye yönelik temel göstergeler.
• Mağaza yöneticilerinin temel hataları: yönetsel, organizasyonel, pazarlama, finansal.
• Yöneticinin araçları: düzenlemeler, bütçe, personel, teknoloji.
• Perakende işinin yönetimi ve geliştirilmesine yönelik stratejik ve taktik planların oluşturulması.
• Mağaza geliştirme planının uygulanmasının izlenmesi.
• Mağaza rekabet gücü.
• Satış tekniklerinin ve hedef alıcıyla iletişimin etkinliğinin analizi, müşteri tabanının gelişiminin analizi.
• Müşteri sadakat programları: nasıl geliştirilir, nasıl uygulanır, etkililiği nasıl değerlendirilir.
• Minimum bütçeyle satışları teşvik etme teknikleri: ortalama çekin arttırılması.
• Maliyet optimizasyonu: nelerden tasarruf edebileceğiniz ve nelerden tasarruf edemeyeceğiniz.

Perakende mağazalarının iş süreçleri
• İş süreçlerini saklayın. Teknolojiler.
• İş süreci kavramı.
• Organizasyon yapılarının türleri.
• Sorumluluk matriksi.
• İş süreçlerinin tanımı.
• Ürün dağıtımı.
• İş süreçlerinin optimizasyonu.
• KPI'lar. Sonuçların değerlendirilmesi.

Hizmet ve perakende mağaza standartları
• Standartlara neden ihtiyaç duyulur?
• Müşteri beklentileri ve çalışanların hizmet davranışları.
• Düzenlemeler. Talimatlar. Standart.
• Kontrol listesi. Gizli müşteri.
• Standartların uygulanmasına ilişkin kurallar.

Personel Yönetimi. Motivasyon materyali ve maddi olmayan
• Personel Yönetimi. Personel politikası. Şirket kültürü.
• Yeterlilik. Yetkinlik. İş profili.
• Görüşmelerin yapılması: yapılandırılmış görüşme, vaka görüşmesi, projektif görüşme.
• Staj. Şartlı serbestlik. Adaptasyon.
• Sebep. Uyarıcı. Motivasyon.
• Maddi motivasyon.
• Memnuniyet. Bağlılık. Bağlılık. Nişanlanmak.

Lider ve ekip
• Liderliğin anlamı nedir?
• Liderin Yolu.
• Liderlik nitelikleri nasıl geliştirilir.
• Liderin gücü ve etkisi.
• Liderin kişisel etkinliği.
• Yolda nasıl kalınır?
• Lider ve ekip.
• Ekibin sistematik görünümü.
• Ekip yönetimi stilleri.
• Ekiplerin verimliliğini artırmak.
• Çalışanları ve ekipleri motive etmek.

Lider ve çalışanlar
• Etkili yönetim için bir Liderin neye ihtiyacı vardır?
• Amaçlılık ve sonuç odaklılık.
• Tahmin ve planlama.
• Kontrol ve öz kontrol.
• Karar vermek.
• Problem çözme.
• Delegasyon.
• Çalışanlarla iletişim.
• Çalışan potansiyelinin geliştirilmesi.

İş sistemi
• Dikkat yönetimi.
• Entelektüel sermaye yönetimi.
• Kaynak dengesi.
• Strateji.
• Modern şirket tasarımı.
• VUCA dünyası ve şirketler için gereksinimler.
• Sistemler ve yapılar.
• Kaynak-hedef modelleme.
• Yönetmek.
• Dijital dünyada akıllı yönetim.
• Belirsizlik ve bunun yönetim üzerindeki etkisi.

Sistem tasarımı
• Karmaşıklık yönetimi araçları.
• 3 kullanışlı analiz aracı.
• Sorunlara çözüm bulmak için bilimsel araştırma yöntemi.
• Kontrol sistemlerini tasarlamaya yönelik araçların matrisi.
• Bir değer teklifinin geliştirilmesi.
• İşin dijital dönüşümü.
• Dijital dönüşüm ekibi.
• Dijital olgunluk ölçeği.
• Üst düzey yöneticilerin yetkinlikleri.
• Dijital dönüşüm teknolojileri.

Pazarlama sistemi ve fırsat arama
• Pazarlama fonksiyonları. Pazarlama düşüncesinin evrimi. Değer oluşumu.
• Modern pazarlama: strateji, taktikler, trendler.
• Pazarlama Yönetimi.
• Pazarlama bilgileriyle çalışmak. Pazar kapasitesinin hesaplanması.
• Konsantrasyon indeksi. Uzman yöntemler. Piyasayı analiz etmenin düşük bütçeli yolları.
• Pazarlama araştırması. Görevin amaçları. Uygulama özellikleri.
• İnternet analizi. Uçtan uca analiz.
• Pazarlama araştırması senaryosu. CJM'nin inşaatı.
• Yeni bir ürün geliştirmeye yönelik algoritma. Fikirlerin üretilmesi. TASARIM düşüncesi.
• Mavi Okyanus Stratejisi. Yeniliğe değer verin. Yenilikçi iş modelleri.

Değer yaratmak ve teşvik etmek
• Konumlandırma. Farklılaşma noktaları. Nişlerin konumlandırılması.
• Konumlandırma: bir harita oluşturmak ve oluşturmak için algoritma.
• Markalaşma: geliştirme algoritması ve kimlik.
• Adlandırma. İsim geliştirme. Rusya Federasyonu'nda ticari markaların tescili.
• Marka tasarımı. Ambalaj bir marka farklılaştırma stratejisidir. Marka KPI'ları.
• Marka stratejisi. Özel markanın (özel markanın) değerindeki artış. Marka portföyü optimizasyonu.
• Fiyatları belirleme yöntemleri. Fiyat psikolojisi. Dinamik ücretlendirme.
• İletişimde strateji ve taktikler. Yaratıcılık ve medya stratejisi geliştirmeye yönelik algoritma.
• Entegre İnternet pazarlaması. İnternet pazarlama araçları.

İnsan Kaynakları Yönetimi Stratejisi
• Şirketin insan sermayesi. İK fonksiyon denetimi.
• İK stratejisi.
• İK analitiği.
• Personel maliyet yönetimi: bütçe oluşumu.
• Personel maliyet yönetimi: maliyet optimizasyon yöntemleri.
• Şirketin kurumsal kültürü.
• Organizasyonel değişiklik yönetimi: uygulama için geliştirme / hazırlık.
• Organizasyonel değişim yönetimi: dirençle uğraşmak/değişimi sürdürmek.
• Personel pazarlaması. İşveren değer önerisi.
• Farklı kuşaklardan çalışanlarla çalışırken İK markasının tanıtılması.

İnsan kaynakları yönetimi alanındaki temel teknolojiler
• Yetkinlik modeli.
• Kişisel değerlendirme.
• İşe alma.
• Personel adaptasyonu. Mentorluk.
• Personel eğitimi ve gelişimi.
• Motivasyon teorileri.
• Maddi motivasyon sistemi.
• Ücretin sabit kısmı. Derecelendirme.
• Ücretin değişken kısmı. Amaçlara göre yönetim.
• İnsan kaynaklarının durumuna ilişkin dahili araştırma.

Verimliliği artırmaya yönelik finansal araçlar
• Şirket yönetimi için etkili bir teknoloji olarak bütçeleme.
• Finansal modellemenin temeli olarak birim ekonomi.
• Bir işi ölçeklendirirken kâr bölgesinin belirlenmesi.
• İş geliştirme modelinin altyapısal sınırlamalarının belirlenmesi.
• Gelir ve gider bütçesine dayalı olarak iş performansını tahmin etmek.
• Nakit akışı bütçesine dayalı dengeli bir iş geliştirme planının oluşturulması.
• CFS göstergelerine dayalı yatırım politikasının oluşturulması.
• Tahmin dengesine dayalı olarak kaynak ihtiyacını ve olası işletme finansmanı kaynaklarını tahmin etmek.
• Üç temel yönteme dayalı dahili iş değerlendirmesi. İş değerini artırmak için terminal değerinin uygulanması.
• Ekonomik katma değere dayalı iş değerlemesi.

Finansal yönetim sisteminin kurulması. Yatırım projelerinin analizi ve risk yönetimi
• Şirket yönetim görevleri için mevcut raporlama sistemlerinin pratik uygulaması.
• Şirketin temel analizi. Şirketin operasyonel analizinin kontrol paneli.
• Bir işletmenin mali durumunu teşhis etmek için temel yöntemler: tarihsel, dikey, plan-gerçek.
• Hareketsizleştirilmiş varlıkların belirlenmesi yoluyla artan verimlilik. Varlık cirosu.
• Nakit döngüsü modeli göstergelerinin analizine dayanarak yönetim kararları alma metodolojisi.
• Mali sonuç beyanına dayalı performans analizi.
• İşletme faaliyetlerinin verimliliğini etkileyen faktörlerin kapsamlı bir analizine yönelik metodoloji.
• İç ve dış yatırım projelerini analiz ederken temel başarı faktörleri.
• Bir iş yönetim sisteminin temeli olarak risk yönetimi. Risk matrisi oluşturmak. Risk yönetimi yöntemleri.
• Yatırım projelerinin risk yönetimine dayalı hassasiyetinin analizi ve proje uygulama senaryolarının geliştirilmesi.

İşletmelerde esnek proje yönetimi
• Esnek tasarım yaklaşımlarının iş hayatındaki yeri. Ürün Geliştirme, Müşteri Geliştirme ve Yalın Başlangıç.
• Projenin ve işin iş modeli.
• MVP. Çözüm bulmak için minimal düzeyde çalışan bir ürün.
• Pivot: Bir kararın veya stratejinin ne zaman ve nasıl değiştirilmesi gerektiği.
• Proje yönetiminde çevik. Farklı Çevik yaklaşımların popülerliği.
• Scrum. Sprint kavramı. Scrum'daki roller.
• Takım üyeleri. İşlevler ve gerekli beceriler.
• Projedeki belgeler: Ürün biriktirme listesi. Sprint biriktirme listesi. Açılış tablosu.
• Süreçler: Sprint planlama, inceleme ve geriye dönük. Scrum toplantısı.
• Scrum'ın uygulanması. Sorunlar ve çözümler.

Projelere klasik veya “planlı” yaklaşım
• 5 aşamalı proje yaşam döngüsü. PMBoK'a göre katılımcılar ve rolleri.
• Etkin proje lansmanı. Paydaş gereksinimleri ve Şart.
• Proje içeriği. Hiyerarşik iş yapısı (WBS).
• Görev sürelerinin ve proje programlarının hesaplanması.
• İşin maliyetinin ve proje bütçesinin hesaplanması.
• Riskin belirlenmesi ve azaltılması.
• Proje yürütme yönetimi.
• Proje son tarihlerinin, bütçesinin ve içeriğinin kontrolü.
• Yönetim sistemini değiştirin.
• Proje raporlaması. Proje kapanışı ve öğrenilen dersler.