İş süreci optimizasyon projeleri - Rusya Yönetim Okulu'ndan ücretsiz kurs, eğitim, tarih: 6 Aralık 2023.

Doktora, Moskova Hükümeti'nin iş süreçlerinin optimizasyonu ve BT altyapısının geliştirilmesi konusunda personel danışmanı.

RSU'da MBA öğretmeni. BT, KYS ve kurumsal gelişim alanındaki projelerin uygulanmasında uzman uygulayıcı.

Proje yönetimi - sözleşmeden raporlara
• Proje yönetimine giriş.
• Proje başlangıcı. Etkili bir başlangıç ​​için hazırlanıyoruz.
• Organizasyonel bir yapı oluşturmak.
• Proje kapsam yönetimi.
• Son teslim tarihi yönetimi.
• Organizasyonda proje yönetim sisteminin oluşturulması.
• Risklerin yönetimi.
• Proje kontrolü ve izleme/değişiklik yönetimi.

Kontrol altındaki süreçler
• İş süreci yönetimi kavramı. Süreçlerin olgunluğu ve süreç yönetimi.
• Süreç ve işlevsel yaklaşımlar.
• Stratejik süreç yönetimi. Konsept Süreci.
• Süreç ve çevresi.
• Süreçlerin sınıflandırılması. Proses kontrol teknolojisi.
• Süreçlerin tanımı ve optimizasyonu.
• Gösterimler ve modelleme araçları.
• KB tanımlama teknolojisi.
• Yukarıdan aşağıya süreç modelleme.
• Diğer konu alanlarının modellenmesi.
• Yeniden yapılanma ve süreç iyileştirme.
• Süreçlerin düzenlenmesi ve kontrolü.
• Süreçlerin düzenlenmesi. İş süreçlerinin kontrolü ve KPI'sı.
• Süreçler ve personel motivasyon sistemleri arasındaki bağlantı.
• Sürekli süreç iyileştirme.
• Süreç yönetiminin organizasyonu.
• Proses kontrol sistemi. Süreç ofisi.
• Modelleme kuralları.
• Süreçleri iyileştirmeye yönelik bir dizi çalışma.

İş süreci otomasyonu proje yönetimi
• Süreç otomasyonunun faydalarının nasıl değerlendirileceği.
• Süreçler ve bunları iyileştirmenin yolları.
• Değer yaratmaya yönelik yaklaşımlar.
• İş süreci modellemesi.
• Sorun giderme yöntemleri.
• Bir otomasyon projesine başlamadan önce ne yapılması gerekiyor?
• Bir otomasyon projesinin başlatılması.
• Projenin zamanlamasını ve bütçesini planlamak.
• Otomasyon projesinin yürütülmesi, kontrolü ve tamamlanması.

Proses tasarımı ve teşhis
• Süreç yaklaşımının ortaya çıkma nedenleri.
• İyi süreç yaklaşımı uygulamaları.
• Temel proses çıktı özellikleri. Tanımlama ölçümü ve analizi.
• Sürece ve onun temel operasyonlarına özgü risklerin kaynakları.
• Temel süreç operasyonlarının başarısızlığının nedenleri.
• Temel operasyonların yönetimi.
• Pazarlama süreci ve Satın Alma süreci için risk bazlı yaklaşım. Örnekler.

Süreç yaklaşımını ve uluslararası standartları uygulama pratiği. Süreç denetimi
• Süreç bilgilerinin belgelenmesi.
• ISO 9001:2015 gerekliliklerine göre KYS süreçlerinin uygulanma sırası.
• Süreçlerin ve yönetim sistemlerinin etkinliğinin iç denetimi. Denetim nedir?
• Yönetim sistemi nedir?
• ISO 9001 metninin anlaşılması. Nesnel kanıtlar ile ISO 9001 gereklilikleri arasındaki ilişki.
• Süreçte neler kontrol edilmeli ve nasıl? ISO 19011:2021. Yönetim sistemlerinin denetimi için yönergeler.
• Denetim programı.
• Bir denetimin yürütülmesi.
• Denetçilerin yeterliliği. Denetimin psikolojik yönleri.

Yeniden yapılanma veya sıfırdan başlama
• Süreç geliştirmenin radikal bir biçimi olarak yeniden yapılanma.
• Süreçlerin geliştirilmesine yönelik bir hedef olarak ideal sistem kavramı.
• Süreç tasarımı için sistem-fonksiyonel yaklaşım.
• Müşterinin tanımı ve sürecin ana işlevi (amacı).
• Etkili bir sürecin zorunlu alt sistemlerinin tasarımı: süreç, destek, yönetim.
• Geliştirilen çözümün pratiğe uygulanması, radikal değişikliklere karşı direncin aşılması.