Moskova İşletme Okulu'ndan bir şirkete profesyonel standartların getirilmesi için adım adım bir prosedür oluşturmak - ücretsiz kurs, eğitim, Tarih: 6 Aralık 2023.

Bu program yalnızca kurumsal veya bireysel formatta düzenlenebilmektedir. 2000-2010'lu yıllarda oluşturulan pazarlama departmanları kural olarak klasik prensiplere göre inşa edilmiştir. Pazarlama yönetimi: uzun bir ufka sahip stratejik planlama, vizyon, organizasyon yapısı, personel alımı, düzenli rutin çalışma. Ancak köklü değişimlerin “kara kuğuları” giderek daha sık, neredeyse her yıl gelmeye başladı. Stabil koşullarda çalışacak şekilde tasarlanan sistemler ise 2022'de etkili sonuçlar üretmiyor. Dahası, yönetim uygulamaları sistemlerin yetersiz yanıt verdiğini ve hatta değişime direndiğini göstermektedir. Ancak bazen çok hızlı bir şekilde değişmemiz gerekiyor. Bu kurs, yöneticilere hızlı bir şekilde "balast boşaltmanın", gerekli kaynakları bulmanın, Gerekli yeterlilikleri kazanmak ve pekiştirmek, çevresel değişikliklere hızla uyum sağlamak ve yüksek düzeyde gelişmek güç.

Eğitimin süresi ve formatı: 8 saati yüz yüze/çevrimiçi dersler, 10 saati uzaktan eğitim dersleri (video dersler) olmak üzere 18 akademik saat. Günümüzde çoğu şirket, çalışanların ne kadar güçlü bir şekilde müşteri odaklı olduğunu anlıyor Müşterileri çekme ve elde tutma başarısını ve dolayısıyla geliri çekme ve elde tutma başarısını etkiler şirketler. Seminerde çalışanların değerlendirilmesine ilişkin kriterler ve yöntemler, müşteri odaklı eğitimin ilkeleri ve en popüler konulardan biri tartışılacak: Çalışanlar arasında böyle bir ruh hali, böyle bir motivasyon nasıl yaratılır ki, müşterilerle içtenlikle ilgilenebilsinler, en iyi hizmeti sunabilsinler ve hizmet alabilsinler. zevk.