“Otel ve turist komplekslerinin faaliyetlerini düzenlemek için yenilikçi teknolojiler” - kurs 106.000 ruble. MSU'dan, 36 hafta eğitim. (9 ay), Tarih: 6 Aralık 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
Program, turizm ve otelcilik sektöründeki işletmelerde çalışan yüksek öğrenim ve deneyime sahip öğrencilere yöneliktir. Program, öğrencilerde pratik bilgi ve analitik becerilerin geliştirilmesini amaçlamaktadır. kurumsal yönetimin verimliliğini artırmak, stratejisini geliştirmek ve uygulamak için gerekli gelişim
Programın kapsamı (akademik saatler)
Toplam - 502
Sınıf - 502
Programın amacı otel komplekslerinin etkili yöneticileri ve yöneticileri için kapsamlı bir eğitimdir.
Programda uzmanlaşmanın bir sonucu olarak, öğrenci aşağıdaki mesleki beceri, bilgi ve yetenekleri kazanır:
- otellerin ve diğer konaklama tesislerinin işleyişine ilişkin modern düzenleyici çerçeve bilgisi;
- Otel faaliyetlerinin strateji ve taktiklerini belirleme, yeni pazar fırsatlarını bulma ve değerlendirme, formüle etme becerisi iş fikirleri, otel kompleksinin rekabet gücünü artıracak yöntemleri kullanarak projeler geliştirmek ve uygulamak gelir Yönetimi;
- otel komplekslerinin temel ve ek hizmetlerinin etkin satışına yönelik yöntemler bilgisi, düşük maliyetli ve etkili dağıtım kanallarının seçilmesi, e-ticaret mekanizmalarının kullanılması
- restoran kompleksi de dahil olmak üzere otel kompleksinin hizmet, bölüm ve departmanlarının çalışanlarının mevcut faaliyetlerinin etkinliğinin yönetim, kontrol ve değerlendirilmesi yöntemleri hakkında bilgi;
- misafirlerle çalışmak için bir sadakat sistemi geliştirme, çeşitli misafir kategorileriyle etkileşimde bulunabilme, otel kompleksi faaliyetlerinde CRM sistemlerini kullanma yeteneği;
- otel komplekslerinin temel ve ek hizmetlerinin etkin satışına yönelik yöntemler, düşük maliyetli ve etkili dağıtım kanallarının seçimi, e-ticaret mekanizmalarını kullanma yöntemleri bilgisi;
- konaklama endüstrisi için kripto teknolojilerini kullanma yeteneği: blockchain, akıllı sözleşmeler, ICO, DAO vb.
Öğretmenlerimiz Moskova Devlet Üniversitesi Rekreasyon Coğrafyası ve Turizm Bölümü, Rusya Otelciler Birliği çalışanlarıdır. Rusya Turizm Endüstrisi Birliği, Rusya Federasyonu Ticaret ve Sanayi Odası, Tüm Rusya Araştırma Enstitüsü sertifikasyon, Moskova, otel işletmelerinin ve otel yönetim şirketlerinin genel müdürleri, GSD ve ASD şirketlerinin temsilcileri, önde gelen pazarlamacılar ve satış departman başkanları.
Oryantasyon oturumları sırasında aşağıdaki yerinde etkinlikler ve ustalık sınıfları planlanmaktadır:
1. Küçük otel, şehir otelleri, kır otellerinin faaliyetleriyle tanışma;
2. Otel ve seyahat şirketleri arasındaki etkileşim;
3. Otelin rezervasyon merkezleri ve e-ticaret ile etkileşimi;
4. Bağlı kuruluş programlarının organizasyonu.
Dinleyici kategorisi
Otel işletme sahipleri, otel işletmelerinin yöneticileri
Kabul şartları
yüksek mesleki eğitim
Disiplinlerin listesi
1. Rusya Federasyonu'nda otel endüstrisinin mevcut durumu ve gelişimi için beklentiler.
2. Rusya Federasyonu'ndaki otel işletmelerinin ve benzeri konaklama tesislerinin faaliyetlerine ilişkin düzenleyici ve yasal çerçeve.
3. Otel hizmetlerinin ve diğer konaklama tesislerinin standardizasyonu ve belgelendirilmesi.
4. Otel işletmelerinin sınıflandırılması: Yurt içi ve dünya deneyimi.
5. Otel kompleksinde teknolojik süreçlerin organizasyonu.
6. Bir otel işletmesinin catering hizmeti. Etkin hizmet yönetimi yöntemleri.
7. Otel kompleksinin iş süreçleri ve operasyonel verimliliği, KPI.
8. Otel ve benzeri konaklama tesislerinin ekonomisi ve vergilendirilmesi. Bütçeleme P&L. USALI Standartları.
9. Stratejik Yönetim.
10. Otel komplekslerinin temel ve ek hizmetlerinin pazarlanması ve etkin satışı. Otel işletmeleri için etkili halkla ilişkiler araçları.
11. Otelcilikte bilgi teknolojileri: CRM sistemleri, global ve alternatif dağıtım sistemleri, Modern bir otelde E-ticaret (Elektronik ticaret).
12. Konaklama endüstrisi için kripto teknolojileri: blockchain, akıllı sözleşmeler, ICO, DAO vb.
13. Otel işletmelerinin ve diğer konaklama tesislerinin personel yönetimi.
14. Kalite kontrol.
15. Otel komplekslerinin güvenliği.
16. Otel işletmelerinin ve diğer konaklama tesislerinin tasarımı.
Nihai sertifikasyon – nihai yeterlik çalışmasının savunması.