Orta düzey yönetim (bölüm, departman, hizmet) - Rusya Yönetim Okulu'ndan ücretsiz kurs, eğitim, Tarih: 9 Eylül 2022.

Organizasyonel gelişim, stratejik ve operasyonel yönetim, personel eğitimi konularında danışman. İş süreçlerini kurma konusunda uzman.

Rusya Federasyonu Onurlu Bilim Adamı, Psikolojik Bilimler Doktoru, Profesör, Devlet Danışmanı Vekili. İş danışmanı, uzman.

Departman süreçlerinin etkin organizasyonu
• Operasyonel verimlilik kavramı. Yapısal bir birimin organizasyonun yapısındaki rolü. Yapısal bir birimin varoluş amacı. Birim görevi.
• Ünitenin portresi. Bir yöneticinin iki temel yeterliliği veya süreç yönetiminde kimin ne yapması gerektiği. Süreç yaklaşımının yönetim döngüsü. Çalışanlar arasında sorumluluk ve etki alanlarının dağılımı.
• Birimin etkinliği ve verimliliğine ilişkin göstergeler. Departman ve çalışan için ana süreç türleri.
• Bölümdeki iç üretim ve yönetim süreçlerini organize ederken temel ilkeler. Bir çalışanın işinin kalitesini ve kariyer beklentilerini değerlendirme kriterleri. Bu kriterlerin görüşme aşamasında ya da yöneticinin yeni bir ekibe katılması aşamasında belirtilmesi gerekliliği.
• Yöneticinin gereksinimleri çalışanlar için basit, şeffaf ve anlaşılır hale nasıl getirilebilir? Etkileşim işlevselliğinin açıklaması ve her departman ve çalışan için bireysel süreçlerin açıklaması. Departman için süreç verimliliği kriterleri.
• Yöneticinin dahili kullanımı için birimin performansına ilişkin kendi kriterleri/göstergelerinden oluşan bir sistemin oluşturulması ve geliştirilmesi. Süreç yönetimi için görevlerin ayarlanması. Süreç görevlerinin muhasebeleştirilmesine yönelik çeşitli yaklaşımlar.
• Süreç yönetiminde görevleri ayarlarken ayrıntı seviyeleri. Departmanlar tarafından süreç yönetiminin verimlilik düzeyinde artış nasıl sağlanır?
• Çalışanlar ve ilgili departmanlar arasındaki etkileşimin motive edilmesi. Süreç yönetimi için şirketin yerleşik motivasyon sistemine ek olarak/içinde çalışanları motive etmeye yönelik seçenekler. Çalışanların süreç motivasyonunun haritası.
• Süreç yürütme kontrolü. Ara ve nokta proses kontrolü. Bağımsızlık açısından çalışan kategorileri ve süreç görev ve yetkilerini devretme olasılığı. Çalışan motivasyonu ile bağımsızlık düzeyi arasındaki ilişki.
• Süreç yönetimi sırasında yapıcı geri bildirim. Departman süreçlerinin etkinliğini artırmaya yönelik yöntem ve teknikler. Çalışanların, süreçlerin, sistemlerin hataları. Süreç göstergelerini kaydetmek için etkili bir sistem. Cezalandırmayın ama uyarın.

Sistem düşüncesi
• Sistem düşüncesi: sistemler ve özellikleri.
• Doğrusal düşünme ve sistem düşüncesi: örnekler ve özellikler.
• Sorunlu bir durumun analizi, resmin tamamının oluşturulması, sorgulama, görselleştirme.
• Sistemlerde neden-sonuç ilişkilerini arayın. Ishikawa Balık görselleştirme aracı.
• Sherwood'un dairesel nedensellik diyagramı.
• Sistemdeki geri bildirim: dengeleme ve güçlendirme.
• Bir sistem olarak organizasyon.
• Düşünce tuzakları. Bilinçli kararlar vermenizi engelleyen şey nedir?
• Temel hükümler. Sistem sınırlamaları teorileri, sistem darboğazlarının araştırılması.
• Bir yeterlilik olarak sistem düşüncesi.

Çalışan yaşam döngüsü yönetimi
• Adizelerin yaşam döngüsü. Bir kuruluş olarak çalışan.
• Organizasyon için bir çalışanın seçilmesi.
• Yaşam döngüsü aşamalarındaki normal ve anormal çalışan sorunları.
• Olgunluk düzeyinin bir göstergesi olarak yaşam döngüsünün farklı aşamalarındaki çalışan değerleri.
• Durumsal Liderlik. Çalışan türleri. Görev ayarının seviyeleri.
• Durumsal Liderlik. Yönetim stilleri. Çalışanlarla etkileşimde yöneticinin rolleri.
• Çalışanların motivasyonunun düşürülmesi. Konsept ve aşamalar.
• Bir çalışanı yaşam döngüsünün farklı aşamalarında desteklemenin ana aracı olarak fikri mülkiyet hakları.
• Yaşam döngüsünün her aşamasında çalışanlarla çalışmanın bir yöntemi olarak büyüme modeli.
• Bir çalışanın işten çıkarılması. Şirkete olan sadakatini korurken bir çalışandan nasıl ayrılırsınız.

Yöneticinin çalışmalarında planlama, kontrol ve geri bildirim
• Orta düzey bir yöneticinin işi.
• Astlar için amaç ve hedeflerin belirlenmesi.
• Hedeflere ulaşmak için planlar yapmak.
• Planların uygulanmasının izlenmesi.
• Kontrol noktalarında geri bildirim
• Toplantılar düzenlemek.
• Yönetim sürecinde karar verme.
• Problem çözme.
• Görev ve yetki devri.
• Bir yönetici için zaman yönetiminin temelleri.

Yöneticilerin mesleki gelişimi ve tükenmişliğin önlenmesi
• Kişisel gelişim takibi. Entelektüel, duygusal, istemli ve iletişimsel "acme", sağlığın ve hayati enerjinin kendini korumanın optimal gelişim seviyesine ulaşma stratejisi.
• “Kariyer tuzakları”: mesleki tükenmişliğin faktörleri, koşulları ve riskleri, tipik mesleki deformasyonlar, “kötü” ve “iyi” yönetimin psikolojik özellikleri.
• “Eko-bariyer”: mesleki deformasyonları, entelektüel, duygusal ve psikolojik tükenmişliği önlemeye yönelik önleyici tedbirler.
• “Kişisel strateji”: mesleki uzun yaşam için kendi stratejinizi geliştirmek, kişisel gelişim için motivasyonel bir temel oluşturmak.
• “Kontrol noktası”: iç kaynakların kendi kendine teşhisi, stres direncini geliştirme yolları, öz düzenleme ve öz programlama yöntemleri.
• “Enerji potansiyeli”: hayati enerjiyi kaybetmenin yolları, kendini kurtarmak için etkili bir algoritma, optimum canlılık, enerji ve sağlık tonunu koruma.
• “Kaynak durumu”: “cesaret”, günlük faaliyetlerde yüksek ton, bunun nasıl yaratılacağı ve sürdürüleceği.