BT ve işletme arasındaki etkileşim - Rusya Yönetim Okulu'ndan ücretsiz kurs, eğitim, tarih: 6 Aralık 2023.

Strateji. İş transferi. Kurumsal Karne
• Mevcut stratejik konumun değerlendirilmesi, iş dönüşümü için olası seçeneklerin belirlenmesi.
• Sektörün gelişim eğilimlerinin ve şirketin faaliyet gösterdiği bölgenin analizi.
• Mevcut stratejik konumun ve temel risklerin değerlendirilmesi.
• Stratejik sorun alanlarının belirlenmesi.
• Temel iş süreçlerinin organizasyonunun etkinliğinin değerlendirilmesi.
• Şirketin stratejik gelişimi için seçeneklerin analizi.
• Mevcut kaynaklar ve işletim teknolojileri açısından geliştirme fırsatlarının değerlendirilmesi.

• İş dönüşümü için stratejik seçeneklerin geliştirilmesi.
• Piyasa durumunun istikrara kavuşturulması koşullarında iş optimizasyonu.
• Piyasa durumundaki keskin bozulma nedeniyle işlerin daralması.
• Gelecek vaat eden segmentlerde aktif gelişim.
• Stratejide radikal bir değişiklikle iş dünyasının yeniden yapılandırılması.
• Yenilikçi çözümlerin kullanılmasına yönelik ihtiyaç ve olanakların değerlendirilmesi.
• Şirketin stratejik hedeflerinin dengeli puan kartı mantığıyla yapılandırılması ve resmileştirilmesi.
• Mevcut kaynakların ve temel performans göstergelerinin analizi.
• Stratejik hedeflerin süreç ve proje düzeyine dönüştürülmesi.
• Finansal beklentiler düzeyinde stratejik hedeflerin yorumlanması.
• Performans göstergeleri arasındaki neden-sonuç ilişkilerinin belirlenmesi.

İş modeli. İş süreçlerinin stratejik, taktik ve operasyonel yönetimi
• Bir dizi iş sürecini temsil eden şirketin iş modeli.
• Kuruluşun iş süreçlerinin tam bir setinin tanımı ve bunların bileşenler halinde detaylandırılması.
• İş süreçlerinin optimal olmaması ve tutarsızlığına neden olan faktörlerin belirlenmesi.
• Her bileşen (süreç) için hedef performans göstergelerinin tasarlanması.
• Hedeflerin süreç düzeyine dönüştürülmesi.
• İş süreci yönetim sisteminde yetki ve sorumlulukların dağılımı matrisinin uygulanması.
• Hedef (yenilikçi) iş modellerinin ve iş süreçlerinin aşağıdakileri dikkate alarak sentezi: geliştirme stratejisi, performans hedefleri, mevcut kaynaklar ve operasyonel teknolojiler.
• Hedeflenen (yenilikçi) iş modellerinin ve iş süreçlerinin uygulanması.
• Tahmin ve planlama (taktik, operasyonel).
• Taktik ve operasyonel planlama sisteminin geliştirilmesi yoluyla iş süreçlerinin senkronizasyonu.
• Birbirine bağlı bir planlama sisteminin tasarımı ve uygulanması: hacimsel (kantitatif), terminolojide, finansal parametrelerde.
• Kendi organizasyonunun taktik ve operasyonel planlama sistemindeki sorunlu alanların belirlenmesi.
• “Teknolojik aşamalar” şeklinde organizasyon modelinin tasarlanması.
• Stratejik düzeydeki planların taktik düzeye dönüştürülmesi.
• Taktik ve operasyonel seviye planlarının senkronizasyonu.
• Birbirine bağlı tahmin ve planlama sisteminin tanıtılması.
• Stratejik Geliştirme Hizmeti. Şirket geliştirme platformu. Geliştirme direktörünün işlevleri ve kaynakları.
• Şirket stratejisinin geliştirilmesi ve uygulanması.
• Şirketin stratejik yönetiminin birleşik sistemi.
• Stratejik oturum. Stratejik oturumun aşamaları ve formatı. Stratejik bir oturumun planlanması (vaka çalışmaları). Hazırlık ve organizasyon çalışmaları. Bilgi Desteği. Stratejik bir oturum düzenlemek. Stratejik oturumun materyalleri. Oturum sonuçları. Oturum sonuçları işleniyor.
• Strateji formülasyonu. Stratejik kararların geliştirilmesi. Şirket stratejileri hiyerarşisi.

Krizdeki bir hizmet organizasyonu olarak BT departmanı. ServiceDesk'in organizasyonu ve otomasyonu
• BT hizmetine ilişkin gereklilikler ve sınıflandırması.
• Sistemik ve entegre, süreç ve işlevsel yaklaşımlar.
• Modern bilgi hizmeti. Temel süreçler.
• Sahibin, BT departmanı çalışanlarının, müşterilerin, meslektaşların ve ortakların çıkarlarını dengelemek.
• BT hizmetleri için teknik destek.
• BT hizmetleri için bilgi ve personel desteği.
• Yapay zekaya sahip bir dijital sistemin oluşturulması, uygulanması ve işletilmesinin özellikleri.
• Samimi bilgilendirme hizmeti. BT departmanının kurum kültürü ve çalışan motivasyonunun özellikleri.
• Dijital hizmet kataloğunun pratik olarak geliştirilmesi ve BT hizmetlerinin uygulanması.
• BT hizmeti uygulama proje yönetimi ve bilgi hizmeti beklentileri.