8 Zor müşteriler. Nasıl onlarla çalışmak?

Eğer iyi bir programcı, tasarımcı veya yazar iseniz, muhtemelen bağımsız çalışmaya geçiş düşünüyorsun. Eğitimin bir şüphe gölgesinin değildir ve tamamlanan işlerin bir listesini gıpta hatta rakipleri olun. Ama dikkat, sorun çok farklı bir tarafında gizlice olabilir.

çalışma özellikle Tam freelance size kendi alanlarında profesyonel olmak yeterince iyi. Eğer halkın müzakere yeteneği daha ve analitik beceri, pazarlama gerekir. Müşteriler çok ilginç ve her yaklaşım için bakmak gerekiyor. Bunun nasıl yapılacağı hakkında bilgi için, bu makaleden öğrenecektir.

İyi bir uzman olmak veya insanların güvenini kazanmak mümkün - Ne bir çevirmen için daha önemli? Bu sorunun açık cevap hayır, ama dünya yoksulluk ve af ve çevik kurnaz rahip olmayan kimse saplanıp yetenekli yaratıcısı başarılı hasat toplayan hikayeleri ile doludur. Yani pompalama becerilerine bazen mesleki eğitim ve ödeme dikkat dalıp unutma. Bu size yararlıdır.

1. meraklı

Meraklı müşteri Çalışmalarınızda başlangıçta cazibesi onun içten ilgi may. Genelde, hiperaktif samimi ve çok, çok konuşkan. O senin her adımda, her kendi kendini açıklayıcı çözümler hakkında uykuda Sorularınız düşer. Bu istemci sadece nasıl ne yaptığınızı biliyorum, ama ister. O zaman sizi rahatsız olmaya başlar ve cevapları harcama ve açıklamalar çok uzun olduğunu fark.

Ne yapmalı?
En kolay yolu - Sen meşgul olduğunu söylemek adil olduğunu. Onları zaman sınırlı olduğunu biliyoruz ve onlar için yapılan işi odaklanmak istiyorum edelim. seferinde bir müşteri, her telefon çağrısı ile her toplantı sınırlayın. soruların bir baraj devam ederse, ilgilenilen konularda ücretli danışman olarak kendini sunan.

2. cahil

Müşteri Bu tür bilgi ve becerileri gerekli işbirliği tam bir eksikliği ile sizi şaşırtacak. Belki kelime çok kötü bilgisayar teknolojisinde usta, genellikle yaşlı insanlar, özellikle de, biraz kaba görünüyor. o kayıtlı değil çünkü Facebook müşteri ile iletişim kurmak mümkün olmayacaktır, hesap değil Size para transferi bankada, sen nasıl mektuba bir eki açmaya Telefonda açıklamak için yarım saat var.

Ne yapmalı?
Belki durumdan yararlanmak ve bu istemci daha çok fayda için cazip olacak. atmanın etmeyin, itibarlarını hakkında unutmayın. Sen bu iş için en çünkü bu güveni haklı deneyin körlemesine güven. jargon ve profesyonel argo kullanmayın, dil yaygın olarak anlaşılan konuşmaya çalışın. tüm belge emin olun - bu tür müşterilerin anlaşmanın yanlış anlama olabilir ile. Sabırlı olun, size geri ödenecektir.

3. bilmiş

Bu istemci kolayca o çevrilidir düşmanlık devresi ile öğrenebilirsiniz. İnek her şeyi bilir, ama onların çalışmaları ile başa çıkmak zorunda olduğu en iyisi o bilir. O, sağ hepsi sizi işe gariptir?

Ne yapmalı?
sorunların tümü kökleri aşağılık ve güvensizlik karmaşık know-alls bulunmaktadır. Her şeyi ve saygınızı kontrol etmek istiyorum. Beni bu duruma sadece iki seçenek var. Veya dağın kim sahibini bulmaktan üzerinde çabaları boşa onlara istediklerini vermek değil. Veya sadece güveniyorum ve sizden daha iyi uzman hissediyor olmayan bir müşteri ile işi yok.

4. cimri

En yaygın istemcisi. gereksinimini tanımlamak?

Eh, cimri bütçesini kurtarmak için hiçbir şekilde ve naideshevy seçecek ucuz yollarla ve araçlarla hepsinden istiyor.

Ne yapmalı?
Curmudgeon sadece iş en düşük fiyat için halletmek istiyor. Sonra maliyetinin en ve nispeten ucuz kabul beri, sorunun çözümü için farklı seçenekler göstermek zorunda kalacaktır. Eğer paranın kısmı onu kurtardı o Cimri mutlu olacak. Hızla bu iş yap o zaman hatırlamak - bu çevirmen ana kaynaktır. avans isteyin, ya da en azından avans - bazı açgözlü cimri size ödeme yapmayı göze alamaz böylece.

5. hayalperest

Dreamer sadece bizim galaksimizde geçerken Dünya gezegeninde olması oldu. Kafası her zaman çılgın fikirler ve çalışmalıdır büyük planları ile doludur. Gerekli !!!

Ne yapmalı?
Dreamer hep senden en kaliteli ve en kısa zaman gerektirecektir. O bir uzlaşma kabul etmedi ve beklemede, o zamanı yok - o yıldız bekliyordu. Eğer onların başarısında inanıyoruz derseniz Onları yerde karaya çalışırsanız, onlar size tapıyorum, sonra proje bir yaşam şansı olacak.

oranları ve şartlarını belirlemede kalıcı olun. görkemli projeler karşılık gelen fiyat var ve gece boyunca yapılan olmadığını açıklayın. hayalperestler hususlara öyle bakma gibi detaylara dikkatli olun.

6. asistan

Gerçekten sadece dilek müşterinin fantastik bir türüdür. Çalışmadan hız için, o kesinlikle içten yardım olanağı ile yardım ve destek çaba göstermektedir. o engel olmaz böylece Ancak, faaliyetlerini, doğru yönde yönlendirilmelidir.

Ne yapmalı?
yardım teklif ederse, bu yararlanmak. Yapabileceği bazı basit görevleri bulunmaktadır. Gerekli bilgiler için ve yapılanma aramak için kullanın. Ancak, tek ihtiyacınız ne zaman duracağını bilmek, bu nedenle değil sizin için çalışır müşteri izlenime yol açmaları.

7. kısa mesafe koşucusu

Bazen koşuşturan hayat bazen oraya gerçekten acil atamaları için bir ihtiyaçtır. Sprinters herhangi bir proje uygulanması kaliteden ödün vermeden hızlandırılmış edilebileceğini düşünüyorum. Ve bu arzu sadece bağlıdır.

Ne yapmalı?
Dikkatli olun! Sprinterlar genellikle böylece daha iyi bir duraklama almak ve soberly yeteneklerini değerlendirmek, gerçekçi olmayan süreler için ikna edebilir. Herkes bir çılgın tempoda çalışmak ve hepsini değil gereklidir olabilir. Düzenli olun. disiplin eksikliğin onları şok olabilir bu yüzden Sprinterler kendilerini verimlilik ve organizasyon harikalar göstermek eğilimindedir.

8. küçük yavru

Bu istemci kısa pozisyon alır ve başın rızası olmadan herhangi bir karar almaz. Daha da kötüsü, profesyonel konular bir çalışanı, ödeme tarafından işlenir zaman - Genel sadece çözer patronları diğer ve sık karşılaşılan sorunların. Aynı zamanda, bir kural olarak, onlar oluyor hiçbir fikrim yok ve bir top gibi birbirlerine kurşun var.

Ne yapmalı?
bireysel sorunları karar vermeyin. Müvekkilin her vesileyle değil Rahatsız üstlerinin, sonuç olarak hiçbir şey çözülecektir olacak. birikmiş sorunların bir listesini yapın ve onların son çözünürlük kadar işe alamadım. sorularınızın uzun kesintiler için hazırlıklı olun tartışılan ve üzerinde anlaşılan edilecektir. patron veya çözmek için bir şey yaptım kişiyle temasa geçmek Gayret.

Ve pratikte en sorunlu Müşterilerin nelerdir? Ve nasıl başa çıkıyorsunuz?