Çatışma yönetimi - kurs 13.990 RUB. Uzmandan, eğitim 16 akademik saat, tarih 20 Mayıs 2023.
Miscellanea / / December 08, 2023
Pratik öğretmen, personel yönetimi alanında sertifikalı uzman, Rusya Ulusal Personel Memurları Birliği üyesi. İnsan kaynakları yönetimi ve sosyal beceriler (öz yönetim) üzerine derslerin öğretmeni. Deneyimli İK uzmanı, İK direktörü, kariyer koçu, etkili iletişim ve personelle ilgili riskleri dikkate alarak iş süreçlerinin analizi konusunda uzman. Personel yönetiminde 10 yıldan fazla deneyim, kişisel gelişim ve psikoloji alanında 20 yıldan fazla ders verme deneyimi.
Irina Aleksandrovna, St. Petersburg Devlet Üniversitesi'nden psikolojik ve sosyal hizmet diplomasıyla ve 19.00.01 “Kişilik Psikolojisi” uzmanlığında yüksek lisans okulundan mezun oldu.
Birçok küçük ve orta ölçekli şirkette İK-iş ortağı olarak çalışmaktadır. İlgili yerel düzenlemelerin geliştirilmesi de dahil olmak üzere, kuruluşların İK hizmetlerinde dönüşüm süreçlerini geliştirir ve uygular. İK faaliyetleri, insanlarla ilgili iş süreçlerini sistematize eder, uyum, motivasyon ve eğitim programları geliştirir çalışanlar. İK yönetimi sorunlarını çözmek için entegre bir yaklaşım uygular: adayların aranması ve seçilmesi, açıklama kilit çalışanların fonksiyonel sorumlulukları, stratejik ve koçluk oturumlarının düzenlenmesi yöneticiler.
Irina Aleksandrovna, İK hizmetinin faaliyetlerini organize etme, kariyer danışmanlığı, işte tutma alanlarında çok sayıda yayının yazarıdır. yöneticilerin duygusal refahı, serbest çalışmayı dikkate almak da dahil olmak üzere iş ilişkilerinde yapıcı iletişim kurmak durumlar. Konferans ve forumlarda düzenli olarak konuşmacı olarak yer alır (EdKrunch Ural, II forumu “Gelecek Bugün Başlıyor”). 2018'de adını taşıyan Tüm Rusya yarışmasını kazandı. L.S. Vygotsky (Rybakov Vakfı).
Irina Aleksandrovna, “Personel Güvenliği”, “Etkili Yazılı İletişim”, “Çalışma ve Oyun - İK için Oyunlaştırma”, “Karşı Mücadele” eğitim programlarının geliştiricisidir. manipülasyon”, “Çatışma yönetimi”, “Tehlikeli durumda güvenli davranış”, “Duygusal tükenmişliğin önlenmesi”, “Rehin alma sırasında teröristlerle müzakere” ve benzeri. Ayrıca federal düzeyde yardım için ondan yardım istiyorlar: 2019'da Ural Federal Üniversitesi (UrFU, Yekaterinburg) Federal Platform “Açık Eğitim” için çevrimiçi “Kişisel Güvenlik” kursu.
Derslerinde öğrenciler kendi faaliyetlerine ve bir departmanın veya şirketin çalışmalarına sistematik olarak bakmayı öğrenirler. Ayrıca psikolojik engelleri ve kişisel sınırlamaları aşmak için yaşam kalitelerini artıran algoritmalar da alıyorlar. Öğrenciler her meslekte ve faaliyet alanında başarıya ulaşmalarına yardımcı olacak iletişim becerileri kazanırlar. Irina Alexandrovna'nın rehberliğinde eğitimi tamamladıktan sonra kariyerinizi ve yaşamınızı nasıl inşa edeceğinizi, zorluklarla nasıl başa çıkacağınızı öğreneceksiniz. duygular ve kaygının üstesinden gelme, etkili bir şekilde hedef belirleme ve müzakere etme, kendinizi ve başkalarını nasıl motive edeceğiniz ve çok çok fazla.
Deneyimli pratik öğretmen, iş koçu, eğitim psikoloğu.
Andrey Aleksandrovich aşağıdaki alanlarda uzmanlaşmıştır: duygusal zekanın gelişimi, motivasyon, hedef belirleme, stres yönetimi, yaratıcı düşünme, topluluk önünde konuşma. 50'den fazla özgün eğitim geliştirmiş, yerli ve yabancı şirketlerde çalışan 5.000'den fazla kişiye eğitim vermiştir.
Eğitimlerde verilen tüm teknikler bizzat kendisi tarafından test edilmiş, “kendinden geçmiştir.” Andrei Aleksandrovich, ilk eğitiminde Moskova Devlet Teknik Üniversitesi'nden mezun bir mühendistir. Bu nedenle N.E. Bauman, eğitimleri sırasında insani bileşeni geleneksel “Bauman” yaklaşımıyla birleştiriyor. Eğitmen, sözlerini hem mantıksal hem de mecazi yöntemler kullanarak basit ve anlaşılır bir biçimde aktardığı bilimsel bilgilerle destekler.
Bu yetkin öğretmenin eğitimlerine katılarak dersin konusu hakkında net bir şekilde yapılandırılmış bir temel elde edecek ve seçilen yönde gelişmek için hangi adımların atılması gerektiğini de anlayacaksınız. Andrey Alexandrovich'in sloganı pratik, deneyim, sonuçtur!
Üst düzey yöneticiler ve orta düzey yöneticiler için yetenekli bir pratik öğretmen, iş koçu, kolaylaştırıcı, psikolog ve sertifikalı koç.
. Ulusal Profesyonel Mentorlar ve Koçlar Federasyonu üyesi. MBA derecesi sahibi. Elena Aleksandrovna, 15 yıldır çeşitli seviyelerdeki yöneticilerin eğitimi konusunda uzmanlaşıyor ve zengin deneyimini etkili öğretim için kullanıyor.
20 yıldan fazla yönetim tecrübesi. Büyük uluslararası şirketlerde geliştirme ve satış direktörü olarak çalıştı. Bir yönetim danışmanlığı şirketinin şu anki sahibi. Avrupa ve Amerika yönetiminden bir dizi İK yönetimi aracı ve tekniğini Rusya'nın değerler ölçeğine uyarladı. Operasyonel ve stratejik yönetim üzerine senaryoların, eğitimlerin, seminerlerin yazarıdır. Çatışma yönetimi alanında aktif çalışma, personel motivasyonu ve yönetimde koçluk yaklaşımı satış.
Bu bilgili öğretmenin rehberliğinde başarılı olmak ve parlak bir kariyer oluşturmak için gereken bilgi, beceri ve pratik deneyimi kazanacaksınız. Elena Aleksandrovna, gerçek iş uygulamalarından başarılı görsel örnekler kullanarak en karmaşık eğitim materyallerini nasıl kolay ve net bir şekilde açıklayacağını biliyor. Öğretmen, her öğrenciyi eğitim sürecine dahil ederek, tartışmalar ve iş oyunları düzenleyerek dersler verir. Elena Alexandrovna'nın öğretme yeteneği ve yüksek mesleki yeterliliği sayesinde, güncel bilgiler edinecek ve bunları çalışma ortamında uygulamayı öğreneceksiniz.
Modül 1. Giriş ve tanışma (1 ac. H.)
- Çatışmanın neden yönetilmesi gerekiyor?
- Çatışmadaki olası kaynaklar ve kayıplar.
- Katılımcıların yaşamlarındaki çatışmalar.
Modül 2. Çatışma nedir (2ak. H.)
- Çatışmanın yapısı.
- Çatışma türleri.
- Çatışmaların nedenleri, Thomas teoremi
- Çatışma gelişiminin aşamaları.
Modül 3. Yapıcı ve yıkıcı çatışmalar (2 ac. H.)
- Çatışmanın sonucunu ne belirler?
- Çatışma çözümünde başarı faktörleri.
- Çatışmaların yapıcı çözümü için gerekli iletişim normları ve taktikleri.
Modül 4. Çatışmada davranış stratejileri (3 ac. H.)
- Tavizler.
- Kaçınma.
- Anlaşmak.
- Rekabet.
- İşbirliği.
- "Çatışmada kimsin?" testini yapın.
Modül 5. Çatışmalarda sert tekniklere ve baskıya karşı koymak (3 ac. H.)
- Taviz vermeye hazır olmayan bir ortakla nasıl etkileşime girilir?
- Çatışmalarda saldırganlığa ve baskıya karşı koymak.
- Öngörü, duygusuzluğa çekilme, sorumluluğun geri dönüşü, yansıtmalı oyun yöntemi vb. teknikler.
- Zor insan türleri ve onlarla etkileşim.
- Çatışmadan çıkmanın 4 zorluk seviyesi.
- Çatışma savunmanızı "kırarsa" ne yapmalısınız? (Atölye)
Modül 6. Çatışmayı önleme: çatışmasız iletişim teknikleri (3 ac. H.)
- Çatışmanın nedeni olarak yetersiz iletişimsel yeterlilik.
- Potansiyel çatışma durumları olarak eleştiri, reddetme, yanlış anlama.
- Etkili eleştirinin kuralları.
- Zarif reddetme alıştırması yapın: sandviç tekniği, SPA tekniği, TASS tekniği.
- Çatışmaları önlemek için aktif dinleme tekniklerini kullanmak.
- Çatışmayı kışkırtan ve önleyen konuşma kalıpları.
Modül 7. Çatışmalarda etkili arabuluculuk (2 ac. H.)
- Çatışma arabuluculuğu süreci.
- Arabulucu ne yapabilir?
- Üçüncü taraf çatışmalarının çözümünde başarı faktörleri.
- Çatışma çözümünde kazan-kazan yaklaşımı.
Kendi iletişim tarzınızı bulacak, diyalogdaki konumunuzu savunmayı öğrenecek, ekibiniz ve ortaklarınızla ortak bir dil bulacaksınız. Ürününüzü yetkin bir şekilde sunabilecek, satışları artırabilecek ve iş hedeflerinize ulaşabileceksiniz.
4,8