Zor müşterilerle çalışmak - kurs 790 ovmak. Netoloji'den, eğitim 1 saat, Tarih: 3 Aralık 2023.

Eğitmen, çeşitli alanlardaki şirketlerle çalışır: üretim, dağıtım, bankalar, telekomünikasyon, BT, perakende, ilaç, danışmanlık ve diğer şirketler.

Müşteriler arasında Gazprom, Sukhoi OKB OJSC, Rusya Demiryolları OJSC, NTV+, Rusya Federasyonu Merkez Bankası, IFC (Dünya Bankası Grubu üyesi), Vozrozhdenie, KICB (Kırgız Yatırım Ticaret Bankası), NOMOS Bank, VTB 24, Rusya Sberbank, Perekrestok Ticaret Evi, GUM Ticaret Evi, SPAR mağazası, Davidoff, “Kalinka-Stockmann”, “Rantier” (mücevher), “VASSA”, “Deffi”, “Kira Plastinina”, “Gregory” (giyim), “Dina” (ayakkabı), “Makine Tezgahları-Servis” mağaza zinciri, "Beringov Boğaz", "Modamo" vb.

Eğitim:

Çeşitli konularda ileri eğitim kursları

2012 – Uluslararası Yönetim Geliştirme Enstitüsü'nden “İş eğitmeni kategorisi A” sertifikası. Kurumsal Üniversite Direktörü"

2004 - 2005 – “B-antrenör” programı kapsamında eğitim, sertifikalı koç

2000 – 2002: Moskova Devlet Pedagoji Üniversitesi'nde yüksek lisans kursu, Sosyal Psikoloji Fakültesi 

1999 – 2000: Pratik Psikoloji ve Psikanaliz Enstitüsü, uzmanlık – “İşletmede pratik psikoloji”, kazanılmış uzmanlık – organizasyonel gelişim danışmanı, eğitimlerin yürütülmesi 

1995 - 1997: Rusya Eğitim Akademisi Üniversitesi, Bilgisayar Bilimleri Fakültesi, uzmanlık aldı - İktisat Yüksek Lisansı

1988 – 1993: M.V.'nin adını taşıyan Moskova Devlet Üniversitesi. Lomonosov, Psikoloji Fakültesi, onur diploması

Öğretim deneyimi:

Ocak 2002 – Mayıs 2003 Yönetim Üniversitesi OJSC "Sukhoi Tasarım Bürosu", "Örgütsel Davranış" ve "Örgütlenme" modüllerinin öğretmeni.

2000 gr. - Sunmak zaman. Uluslararası İşletme Enstitüsü “Klasik İşletme Okulu” (devlet dışı eğitim kurumu, Rus MBA) – “Yönetim ve Personel Gelişimi” Bölüm Başkanı, “Örgütsel Davranış”, “Yönetim”, “İş İletişimi” derslerinin öğretmeni.

2007.– 2013 Moskova Devlet Üniversitesi Kamu Yönetimi Yüksek Okulu, M.V. Lomonosov, “Örgütsel Davranış ve Kişisel Liderlik” ve “Mesleki Yönetim Becerileri” derslerinin öğretmeni

2011 - Sunmak zaman. Ulusal Ekonomi Akademisi Kurumsal Yönetim Yüksek Okulu, Executive MBA programında “Örgütsel Davranış” ve “Motivasyon ve Gelişim” derslerinin öğretmeni.

2012 - Sunmak zaman. Moskova Teknoloji Enstitüsü ve Moskova İşletme Okulu – MBA programında “Örgütsel Davranış” dersi öğretmeni

2015 - Zaman geldi. Moskova Devlet İşletme Üniversitesi

Deneyim:

• 1998-1999 – mağazalar zinciri “Sportmaster”, İK yöneticisi
• 1999-2000 – “CV Protek”, eğitim yöneticisi
• 2004-2005 – JSC “GUM”, eğitim merkezi başkanı
• 2006-2007 – sergi ve konferanslara katılım da dahil olmak üzere Hewitt'teki “En İyi İşveren Araştırması” projesinin başkanı

Anahtar yeterlilikler:

• İş iletişimi (satış - toptan satış, telefon, müzakereler, iç iletişimler, sunumlar, sergilerde çalışma, anlaşmazlıkların çözümü, gelen aramalar vb.)
• Yönetim becerileri (yönetim stilleri, delegasyon, takım çalışması, liderlik, kabullenme) kararlar ve sistem düşüncesi, toplantılar düzenleme, yöneticiler için Myers-Briggs tipolojisi, ekip oluşturma)
• Öz yönetim (zaman yönetimi, stres yönetimi, koçluk)