Bir kuruluşun başkanı BT yönetimini nasıl oluşturabilir?

Merkezin lider öğretmeni, “Yenilikçi öğretim teknolojileri” bölümünün başkanı. Teknik Bilimler Doktoru “Bilgi sistemlerinde sistem analizi” konusunda uzmanlaştım. Prestijli statülerin sahibi PfMP(®),PgMP®,PMP®, ITIL® Uzmanı, ITIL 4.0. Yönetici profesyonel, Stratejik Lider, DASA sertifikalı Ürün sahibi, akredite eğitmen PMP® Ve ITIL®, sertifikalı çevrimiçi eğitim eğitmeni PMP®,ITIL 4.0 Ve DASA.

Modül 1. İşletmelere sunulan bir hizmet olarak BT (ITSM). Terminoloji (2 ac. H.)
Şirket için değer yaratan hizmetler olarak BT ürünleri
Temel kavramlar: BT Hizmeti, garanti, SLA, yardımcı program, hizmet portföyü ve kataloğu, bulutlar
BT'nin yaratabileceği değer türleri. Üç tür BT hizmeti.
Bir BT hizmetinin (ürünün) yaşam döngüsü
Süreç, proje yönetimi ve BT hizmetlerinin sürekli sağlanması
Modül 2. Şirketin stratejisine dayalı bir BT stratejisi oluşturmak (4 ac. H.)
Organizasyon modelleri
Conway Yasası
Değer sunmaya odaklanın
Matris “Şirket Stratejisi – BT Hizmetleri Portföyü”
BT hizmet talep yönetimi
İş değerini optimize etme
BT Destek Hizmetleri
İşletmenin büyümesini hedefleyen BT hizmetleri
İşletmeyi dönüştüren BT hizmetleri
İşletme için yeterli minimum ürünün rolü
Yalın yaklaşımları kullanarak süreç optimizasyonu (Yalın)
İş durumu. Bir BT stratejisi matrisi oluşturun ve temel BT hizmetlerini belirleyin
Modül 3. Riskler: BT'nin yarattığı fırsatlar ve tehditler (2 ac. H.)
BT aynı anda bir sorun ve çözüm olarak
BT ürünlerinin (hizmetlerinin) iş için yarattığı fırsatlar
BT'nin iş dünyası için oluşturduğu tehditler
BT hizmetlerinin yaşam döngüsünün çeşitli aşamalarındaki tipik riskler: fikirden işletmeye ve hizmetten çıkarmaya kadar
Risk Odaklı Yönetim
İş durumu. BT'nin kuruluşunuzda oluşturabileceği önemli fırsatları ve tehditleri dile getirin
Modül 4. ITIL – en iyi BT yönetimi uygulamaları kütüphanesi (4 ac. H.)
Neden ITIL®?
BT hizmeti yaşam döngüsü
Strateji aşaması: portföy, talep, finans, iş ilişkileri
Hizmet oluşturma aşaması: organizasyonel ve teknik süreçler
Anahtar belgeler: katalog, SLA, OLA
Hizmet dönüşüm aşaması: değişiklikler, projeler, sürümler.
Bilgi Yönetimi
Değer yaratmanın kaynağı olarak işletme aşaması
Tek bir iletişim noktası sağlamanın iş zorluğu
Hizmet Masası Türleri ve Bunlar İçin Temel Gereksinimler
Yardım masası oluşturmanın yolları
İş oyunu. BT ile çalışmayı simüle ediyoruz
Modül 5. BT hizmetlerinin geliştirilmesi ve desteklenmesi modelleri (4 ac. H.)
Klasik model: geliştirme - bakım
Uygulama modelleri: şelale, aşamalı, yinelemeli, çevik, hibritler.
Bir uygulama modelinin seçilmesi. Model Stacey
Ürün-hizmet modeli.
Yinelemeli Modellere Genel Bakış
Kanban yöntemi
Modül 6. Esnek yaklaşımlar ve ekipler: Agile, Scrum, Kanban, DevOps (4 ac. H.)
BT ile iş arasındaki engeli aşmaya yönelik bir araç olarak bir BT ürününün/hizmetinin yinelemeli geliştirilmesi
Çevik Manifesto
Minimum yararlı (yararlı) ürün (MVP)
Mikro hizmetler
Temel başarı faktörü olarak işbirliği
Sürekli hizmet sunumunun temel ilkeleri
Hızlı başarısız olma ilkesi
Otonom DevOps ekibi nedir?
Yalın BT
İş durumu. MVP'yi tanımlayın
BT hizmetinden kaynaklanan kayıpları belirleyin
Modül 7. BT yüklenicileriyle çalışmak (2 ac. H.)
Kendin mi yapacaksın yoksa satın mı alacaksın?
Dahili BT organizasyonunun riskleri
Harici bir BT yüklenicisinin riskleri
Projeler ve Operasyonlarda IAMCP Karar Verme Çeyrekleri
Geliştirme ve işletmede "bulutlar" kavramı
BT hizmetlerinin özellikleri ve uygulama olgunluğu
Modül 8. BT hizmet performansına ilişkin ölçümler nasıl oluşturulur (2 ac. H.)
Metrikler ve sorumluluk arasındaki ilişki
Doğru ölçümleri seçmek hayatta kalmanın anahtarıdır
Metrikler ve tahmin ediciler
Personel ihtiyacını belirleyen faktörler ve sayıları.
Geri bildirim
Gösterge tabloları
Uygulama prosedürü. Kotter modeli
Modül 9. Teknoloji yığınları. Genel bakış (2 ac. H.)
Teknoloji yığını nedir
Yönetim yığınları
Tasarım Yığınları
İnternet Pazarlama Yığınları
Programlama/Geliştirme Yığınları
Kontrol yığınları
Modül 10. En popüler yığınlar MEAN, LAMP ve bunların çeşitleri (2 ac. H.)
ORTALAMA İnceleme
LAMP İncelemesi
Avantajlar ve sınırlamalar.
MERN, MEVN Varyasyonları
Modül 11. Sunucusuz/DevOps yığınları (2 ac. H.)
Bulut platformları
CI/CD konsepti
CI/CD Bilgi Sistemleri Periyodik Tablosu
Modül 12. Bir teknoloji yığınının seçilmesi (2 ac. H.)
Etkileyen faktörler
Karar verme prosedürü (“klasikler” ve DevOps)
Bir yığın seçerken yerel riskler.
Ders özeti.