Müzakere eğitimi. Etkileme ve ikna etme yöntemleri. İleri eğitim - kurs 47.900 ruble. Moskova İşletme Okulu'ndan, eğitim 24 ac. saat, Tarih: 25 Aralık 2023.

Profesyonel deneyim

Personel eğitimi ve geliştirme alanında deneyim - 24 yıldan fazla, büyük finans, sigorta ve danışmanlık şirketlerinde yönetim deneyimi - 10 yıldan fazla

İş Geliştirme Direktörlüğü, İK Departmanı, Eğitim Merkezi Başkanlığı yaptı
Federal krizle mücadele programı çerçevesinde “Liderlik ve Kişisel Verimlilik” programlarının yönetimini yönetti.

Mesleki yeterlilikler

İş süreçlerinin optimizasyonu ve tanımlanması ve “Personel Rezervi” programı çerçevesinde personelin değerlendirilmesi, geliştirilmesi ve eğitilmesi için programların daha sonra geliştirilmesi ve uygulanması ile organizasyon yapısının yeniden düzenlenmesi
Sıfırdan kurumsal eğitim merkezlerinin tasarımı ve inşası
360 derecelik yöntemler ve bir değerlendirme merkezi kullanılarak sistemik personel değerlendirmesinin tasarlanması ve uygulanması Finans, sigorta ve telekomünikasyonun tüm düzey ve alanlarındaki yetkinliklerin tanımı işletmeler
Standartların geliştirilmesi, operatörlerin ve grup ve bölüm başkanlarının eğitimi, izleme ve motivasyon programları dahil olmak üzere Çağrı merkezi çalışmalarının standardizasyonu (maddi olmayan kısım) ve ayrıca abone ile etkileşim süresini azaltmak ve kaliteyi artırmak için gelen çağrıların "kademeli" hale getirilmesine ilişkin iş süreçlerinin bir açıklaması müşteri servisi

Bölgelere aktif genişleme programlarının bir parçası olarak finans, telekomünikasyon ve sigorta işlerinde bir satış sistemi oluşturmak

Müşteriler

Yatırım şirketleri: Sberbank, Alfa-Bank, BSGV, GE Money Bank, Trust Bank, ING bank Eurasia, Home Bank Kredi, AccessBank, Azerbaycan Cumhuriyeti Merkez Bankası, B&N Bank, RosEvroBank, MDM Bank, Bank of Baku, BCS, Absolut banka
Telekomünikasyon şirketleri: OJSC VimpelCom, OJSC Mobile TeleSystems, Rostelecom, Rostelecom MMT, Svyazinvest, Azerfon, Azercel, Svyaznoy
Endüstri, üretim: JSC GSKB Almaz-Antey, Donskoy Tabak, Wimm-Bill-Dann, Savushkin Product, Santa Bremor, TechnoNikol, Sweet Life, Selena Vostok, Spetskabel, Kirov-Energomash
Kaynaklar: üretim, işleme, satış: United Metallurgical Company, Surgutneftegaz, Salavtnefteorgsites, Intertekhelektro, OGK-1, SSK, Lukoil, Rosatom, Gazprom, Gazpromneft, Norilskgazprom, Tyumenneftegaz, Razgulay
Satış, dağıtım: Petrol Plus, Lenta, Green Leaf, AgroSnab, Silk Road, Colin’s, Tekhnosila, JET GROUP iş havacılığı, Supra, Scarlett, Rusloto, Toyota, Mercedes, Audi, Autoworld, Bella Tours, Autoplanet, Real Prestige, Algai, Gtfko, Arval, Volga-Dnepr
İnşaat, emlak: MEBE İNŞAAT, Smineks, DonStroy, MIRAX, Knight Frank
İlaç ve tıbbi şirketler (satış, üretim, tedavi): Hoffman La Roche, Gallen, Roentgensnab, Alcon, Nobelbiocare
Bilgi teknolojisi, danışmanlık: Diasoft, Web Medya Hizmetleri, Siemens, IBS, Begun, BT danışmanlığı, APC, Intel, Delta Management, Superjob
Sigorta: Rosgosstrakh-stolitsa, NSK "Rekon", Birinci Sigorta Şirketi
Medya, medya: DTV Viasat, Pronto Moskova, STS, RBC, Gazprom Media, ABB
Eğlence ve spor: Planet Fitness, Swissotel
Devlet kurumları ve eğitim kurumları: Rusya Federasyonu Federal Vergi Servisi, MESI, MGIMO, FOCUS HUMANITARIAN YARDIM Ağa Han Kalkınma Ağı Bağlı Kuruluşu, Cumhuriyet Milli Eğitim Bakanlığı Konut ve Toplumsal Hizmetler Dairesi Azerbaycan

Öğretim faaliyetleri

Moskova İşletme Okulu'nda MBA programı çerçevesinde yönetim ve liderlik programlarının yanı sıra bir dizi ders vermektedir.
Büyük finans, sanayi ve telekomünikasyon şirketlerinin kurumsal üniversitelerinde uzun vadeli programlar öğretir
G. Rusya Ekonomi Akademisi'nin Sinerji işletme okulunda ikinci yüksek öğrenim ve MBA programları öğretmektedir. İÇİNDE. Plehanov
Büyük Rus şirketlerinin üst düzey yetkilileri ve üst düzey yöneticileriyle etkili iş yönetimi ve topluluk önünde konuşma becerileri konusunda koçluk uygulamaları yapıyor

Konuşmalar ve yayınlar

Uluslararası Müşteri Hizmetleri Birliği'nin tam üyesi (Toronto Bölümü)
“Şirketin Sırrı”, “Elit Personel”, “İnsan Kaynakları Yönetimi”, “İK Özeti” ve diğer yayınlardaki makale ve yayınların yazarı
Yazarın programları “Stratejik ve operasyonel yönetim”, “İnsan kaynakları yönetimi”, “Etkili iletişim (müzakereler ve sunumlar)”, “Liderlik potansiyelinin geliştirilmesi” ve diğerleri
Liderlik üzerine kitapların yazarı “Bir organizasyonda liderlik potansiyeli ve gücü”, “Etkili ekip çalışmasının organizasyonu”
Rusya, Ukrayna, Belarus, Kazakistan, Tacikistan, Özbekistan, Azerbaycan, Türkiye, Yunanistan, Romanya'nın 40'tan fazla şehrinde eğitim programları gerçekleştirildi

Eğitim

Belarus Devlet Üniversitesi adını almıştır. İÇİNDE. VE. Lenin, filolog
Belarus Devlet Üniversitesi adını almıştır. İÇİNDE. VE. Lenina, psikolog
Durumsal Liderlik ve Myers-Briggs Tip Göstergesi Sertifikalı Ustası
Durumu: Pennsylvania PennState Sertifikalı Eğitmen Üniversitesi (2009'da staj)
ICF Uluslararası Koçluk Federasyonu Üyesi
Pedagojik Bilimler Adayı