Bir tıbbi tesisin/ticari kliniğin yönetimi. İleri eğitim - kurs 65.900 ruble. Moskova İşletme Okulu'ndan, eğitim 48 ac. saat, Tarih: 6 Aralık 2023.
Miscellanea / / December 03, 2023
Moskova İşletme Okulu: işletmeniz için kapsamlı eğitim
Moskova İşletme Okulu'nun geçmişi 2007 yılına dayanmaktadır ve bu süre zarfında işletme eğitimi alanında lider bir konuma gelmeyi başarmıştır. Müfredatlar yerli ve yabancı uzmanlar tarafından geliştirilmekte ve yüzde yüz tematik kapsamı temsil etmektedir. Ayrıca iş ortamının gereksinimlerinin dinamikleri ve 2022-2023 eğitim programları da dikkate alınmaktadır. Mevcut pazar geliştirme eğilimlerinin analizine dayanarak oluşturulmuştur. Gerekli iş bilgisini uzaktan elde etmenizi sağlayacak çevrimiçi öğrenmenin tüm program ve alanlarda uygulanmasına ve geliştirilmesine büyük önem veriyoruz.
Sana teklif ediyoruz:
- Girişimcilere, yöneticilere, orta ve üst düzey yöneticilere yönelik MBA (İşletme Yüksek Lisansı) eğitimi;
- Modern yönetim eğitiminin avantajlarını ve faydalarını koruyan ve kesinlikle pratik çözümlere odaklanan mini MBA eğitimi;
- Mesleki Standardın gerekliliklerine uygun olarak uzmanlar için mesleki eğitim;
- Çeşitli endüstrilerde ilgili ve talep edilen bilgileri edinmenize olanak tanıyan yüz yüze ve çevrimiçi iş seminerleri, eğitimler ve ileri eğitim kursları.
- Kurumsal programlar uzmanlarımız tarafından bireysel olarak oluşturulur ve belirli bir işletmenin amaç ve hedeflerine göre uyarlanır.
- Moskova İşletme Okulu öğretmenleri, ilgili pazar sektörlerinde yüksek nitelikli uzmanlardır. Pratik deneyime sahiptirler ve konu alanlarındaki en son bilgilere sahiptirler.
Profesyonel deneyim
2021 - günümüz V. — Diş klinikleri ağı “Doktor Keller”, yönetici ortak (CEO)
2014–2021 — Diş Hekimliği “Başkanı”, bir grup ağ kliniğinin başkanı (30'dan fazla klinik)
2009–2013 — Denti Clinic LLC, Genel Müdür
2007–2009 — Art Clinic LLC, Genel Müdür
Mesleki yeterlilikler
Tıp merkezinde hasta akışının oluşturulması
Klinik geliştirme stratejisinin geliştirilmesi
Yeni kliniklerin açılması
Gerekli göstergelere ulaşmak için mevcut faaliyet ve faaliyetlerin analizi
Kilit çalışanların seçimi ve eğitimi
Klinik yöneticileri ve bölüm personeli için bir KPI sisteminin geliştirilmesi
Pazarlama stratejisinin geliştirilmesi ve uygulanması
Klinik hizmetleri için satış sistemi oluşturmak
Temel klinik göstergelerin izlenmesi ve gelişimin yönetilmesi için bir metodolojinin geliştirilmesi
Tıbbi hizmetlerin satış, pazarlama ve kalite kontrolüne yönelik yönetim sisteminin kurulması
Tıbbi kurumların stratejik yönetimi
Tıbbi kliniklerin kriz karşıtı yönetimi
Öğretim faaliyetleri
Orto Consulting, "Klinikte pazarlama sistemi" konulu kursun yöneticisi, yazarı ve sunucusu
Konuşmalar ve yayınlar
Tıbbi pazarlama ve yönetim üzerine çok sayıda yayının yazarı
Sinerji Yönetici Forumu da dahil olmak üzere özel konferanslarda düzenli konuk ve davetli konuşmacı, Sinerji çevrimiçi forumu, Diş hekimliği ve estetik tıpta etkili yöneticilerin kulübü ve birçok diğerleri
Zabota 2.0 uzman konseyi üyesi
Eğitim
2006 - Adını taşıyan ilk Moskova Devlet Tıp Üniversitesi. ONLARA. Sechenov, Tıp Fakültesi, Kadın Hastalıkları ve Doğum
2004 - Adını taşıyan ilk Moskova Devlet Tıp Üniversitesi. ONLARA. Sechenov, Tıp Fakültesi, Tıp
1.gün
Tıbbi hizmetlerin sağlanmasına yönelik pazar
- Rusya Federasyonu'nun mevcut tahminleri ve düzenleyici belgeleri ışığında tıbbi hizmetler pazarı
- Tıbbi işin ayrıntılarının kökenleri. Tıbbi riskler ve tüketici psikolojisi. Ticari tıpta müşteri tabanının özellikleri
- Ticari tıpta pazarlama - özellikler. Tıbbi pazarlamanın ahlaki ve etik yönleri. Hizmetlerin sağlanmasında “gri pazar” ile etkileşimde pazarlamanın rolü. Rakipler mi yoksa ortaklar mı?
- Ana oyuncular. Devlet belediyesi, bakanlık, ticari. Tıbbi hizmetler için gri pazar. Rekabet alanı ve rekabet ortamı. Ana gelişme eğilimleri
- Ticari kliniklerin temel “hayatta kalma mekanizmaları”. Ticari kliniklerin devlet-belediye ve bakanlık kliniklerine göre rekabet avantajları
- Temel iş modelleri. Monopatoloji klinikleri. Multidisipliner poliklinikler. Ticari uygulamadaki hastaneler. Ticari hastanelerin özellikleri. Promosyon ve karlılığın özellikleri. Fiyat aralığına göre pazar segmentasyonu. Tıbbi bakımın kalitesi, tıbbi personelin nitelikleri ve fiyat aralığı. Etik hususlar
- Devlet dışı mülkiyete ait tıbbi ağlar. Bir ağ organizasyonunun özellikleri. Merkezi ve merkezi olmayan ağlar. Tek ve çoklu profil. Gelirin merkezileşme derecesi ve yönetim sorumluluğu. Sigorta şirketleri için ağ formatının çekiciliği
Çalıştay “Yaz aylarında geliri artırmak için planlı bir toplantının hazırlanması”
Ticari bir kliniği yönetmenin özellikleri. Kontrol devreleri
- ÜST yönetimin düzenlenmesi ve sorumluluk alanlarının bölünmesi. Çok kanallı üretim kontrol sisteminin kurulması
Ticari bir sağlık tesisi için BT projesi
- Projenin inşa edilme amacı
- Görevler
- Olasılıklar
- Sağlık tesislerinin açılışında inşaat metodolojisi. Yazılım seçimi. Personelin seçimi ve eğitimi. Tıbbi personelin seçimi ve eğitimi. BT projesi kapsamında işin düzenlenmesi
- Çalışan bir sağlık tesisinde başlangıç yöntemi. Tıbbi personelin zihniyetinin özellikleri. Motivasyon ve motivasyon kaybı
- Tıbbi veritabanı. Güvenliğin hukuki ve teknik yönleri. Veritabanı ile çalışmanın düzenlenmesi
- Sağlık tesislerinin kağıt belge akışı ve BT projesi. Belge akışının iç düzenlenmesi
- Bir BT projesinin ekonomik verimliliği
- Alternatif var mı
2. gün
Tıp merkezinin ticari faaliyetleri
Ticari hizmet. Ticari faaliyetlerin sağlanması
- Ana ürün türü olarak program kavramı. Gelir elde etme aracı ve pazarlama aracı olarak program. Program türleri
Bireylere yönelik yazılım ürünleri. Program türleri. Formasyon. Fiyatlandırma. Pazarlama
- Yıllık bağlantı programları. Yıllık bağlanma programının oluşturulması. Fiyatlandırma. Fiyat ve içerik. Sağlık tesislerinin uygulamasında sigortalama yöntemleri
- Tek bir programın ve tüm havuzun karlılığı kavramı. Kendi yıllık ataşman programlarımız üzerinde çalışmanın ekonomik ve üretim fizibilitesi
- Kendi bağlılık programları kapsamındaki faaliyetlerin karlılık mücadelesinde ticari ve tıbbi hizmetler arasındaki etkileşim
- Kendi bağlantı programlarınızı satan ticari faaliyetler
- Satış Departmanı. Fonksiyonel. Müşteri tabanının oluşturulması ve onunla çalışılması. “Gereksiz müşteri” sorunu. Sadakatsiz veritabanı filtreleniyor. Veritabanının negatif bir bölümüyle çalışma
- Programlara göre yıllık haciz sözleşmelerini feshetme yöntemleri
- Fiyat politikası
- Sağlık tesislerinin kendi yazılım ürünlerinin satış yapısının oluşmasında imajının rolü. Kendi eklenti programlarınızı satmak. Aracı ağları. Şirketten fon çekmek için bir “ajans mekanizması” kullanma imkanı. Satış sistemi oluşturmanın özellikleri. Satış kanalları. Müşteri tabanıyla çalışma
Özel ve öncelikle pazarlama olgusu olarak nosolojik programlar
- Çapraz satış sistemi oluşturma mekanizması olarak nosolojik program
- Nozolojik programların satışının özellikleri
- "Fiyat - indirim - satıcı komisyonu - personele ikramiye ödemeleri" zinciri - geriye ne kaldı?
- Nozolojik programlardaki faaliyetlerin fizibilitesi
- Nozolojik programların pazarlama yönü - klinikte “fonksiyonel merkezler” kavramı ve bunların tanıtımı
Çalıştay “Yaşlılara yönelik “Ebeveynlerimiz” için bir hizmet programı hazırlamak veya bir pediatri programı hazırlamak”
Gönüllü sağlık sigortası kapsamındaki ticari faaliyetler
- Gönüllü sağlık sigortası programı kavramı bu şekildedir. Tıpta sigortalı olay kavramı. Ödeme şekli. Teslimatta ödeme. Ön ödemeli modelin ön ödeme, mali ve hukuki riskleri. “Mevduat formları”: “mevduat” anlaşmalarıyla çalışırken kolaylık ve finansal riskler. VIP segmentinde “mevduat” anlaşmaları kapsamında çalışmanın özellikleri
- Yetişkinler için gönüllü sağlık sigortası programı kavramı
- Çocuklar için gönüllü sağlık sigortası programı kavramı. Kararname bileşeni. Geçici bileşen. Kârlılık. Finansal riskler
- Ödeme şekline bağlı olarak bir iş süreci oluşturmak için algoritma
- Sigorta şirketlerinin VHI birliğinin özellikleri. Bir garantör-aracı aracılığıyla çalışırken çatışmanın kökenleri. Üretim riskleri
- Sigorta şirketi ile çalışmanın planlanması ve uygulanması. Ticari hizmet işlevselliği. Sigorta şirketleriyle çalışırken fiyatlandırma politikasının temel ilkeleri. Çatışma durumlarını çözme yöntemleri. Uzun vadeli planlama. Fiyat istikrarının garantileri. "Vadeli işlem sözleşmelerinin" artıları ve eksileri. Gönüllü sağlık sigortası pazarında son yıllardaki eğilimler. Ön ödemeli planlara geri dönme seçeneği olarak "makbuz sabitleme"
- Gönüllü sağlık sigortası pazarında hedef kitlenin öncelikli talebinin rekabet avantajı olarak oluşturulması
Bireylere tek seferlik hizmetlerin (“kasa”) sağlanmasını içeren ticari faaliyetler
- Ne satıyoruz? — Sağlık ve (veya) yaşam. Tıpta tüketici psikolojisi. Fiyat algısı
- “Yükseltme” fiyat listesiyle çalışmanın özellikleri. İşin özelliklerine bağlı olarak fiyat listesinin artırılması (birincil veya tekrarlanan müşteriye odaklanma)
- Tıbbi hizmet satın alma konusunda karar verme mekanizması
- Durumsal oyun “Pahalı bir tıbbi hizmet satın almaya karar vermek”
- Karar verme ve satın alma sürecinde hastaya “eşlik etme” metodolojisi
- Ödeme sürecinin organizasyonu. Durumsal oyun “Bir devlet sağlık tesisinin ücretli bir bölümünde tıbbi hizmetler için ödeme”
- Mevsimsel dalgalanmalar ve reklam bütçesi
- Nakit akış yönetimi. “Kasiyer” mi, yoksa kendi eklenti programlarınız mı?
- Tıpta bir pazarlama aracı olarak indirim. Medikal sektörde indirim algısının özellikleri. İndirimler için bilgi desteği. İndirim maliyeti. Tıpta indirim programları. Algıları ve etkililikleri. Kullanım alanları
3 gün
Ticari bir sağlık tesisinde temel iş süreçleri. Faaliyetlerin ve kontrol noktalarının düzenlenmesi
- Ana koşullara yardım sağlama iş süreci: bireyler, teslimatta ödeme yapan sigorta şirketlerinin müşterileri, ön ödemeli, avans formlarıyla sigorta şirketlerinin müşterileri. Beklenti düzeyi. Anlaşmazlık. Sağlık kuruluşunun itibarına bağlı olarak çekim özellikleri. Kârlılık düzeyi. Pazarlama faaliyetlerine bağımlılık. Gelir maliyeti. Cirodaki dalgalanmalar
- Tedavi ve teşhis süreci. Faaliyetlerin düzenlenmesi. Performans kriteri. Tıbbi bir sürecin kendisi olarak tıbbi bakımın kalite kontrolü. Tıbbi personelin derecelendirilmesinde kriter kaynağı olarak kalite kontrolü. RCMP ile ücret sistemi arasındaki ilişki. Ticari bir sağlık tesisinde kalite kontrol ve muayenenin özellikleri
- Doktor randevularının takvimi. Ticari açıdan planlama için temel gereksinimler
- Büyük bir hasta akışıyla planlamayla çalışma yöntemleri. Sağlık tesislerinin maksimum kullanımını ve alan ve personelden maksimum finansal getiriyi sağlamaya yönelik bir araç olarak "yüzen modüller"
- Felaket derecesinde artan bir akışla çalışma metodolojisi (hastalık oranında salgın artış)
Tıbbi bakımın hizmet bileşeni kavramı. Teknolojiler. Kontrol
- Tıbbi bakımın hizmet bileşeni. Hizmet yönetimi araçları. Salon yönetimi teknolojileri
- Ayrı bir sağlık kuruluşunda hizmet yönetimi. Sağlık tesislerinde uygun hizmet düzeyini sağlamaya yönelik mekanizmalar
- Servis departmanı oluşturmak. Hizmet standartları. Ağ üzerinde servis yönetimi. Ağ standartları. Tek bir sağlık kuruluşunda ve ağda hizmet işinin oluşturulmasına esas olan hizmete ilişkin düzenlemeler
- Standartların doluluğu. Dahili kontrol. Harici kontrol
- Tıbbi olmayan personelin çalışmalarında hizmet
- Tıbbi personelin çalışmalarında hizmet. Sağlık personelinin hizmet kavramına ilişkin algısı. Doktorluk mesleğinde hizmet nedir ve mesleki faaliyet nedir?
- Fiyat segmentine bağlı olarak hizmet bileşeninin hacmi. Gerekli minimum ilkesi
- VIP hizmeti. Teknolojiler. Organizasyon. Bir iş modeli olarak VIP yardımı
- İş amaçlı sağlık tesislerinin günlük çalışmalarında VIP teknolojilerinin kullanımı
- Bir pazarlama aracı olarak VIP teknolojileri
Çalıştay “Ticari bir kliniğin hizmet departmanına ilişkin Yönetmeliklerin Oluşturulması”
Hastanenin temel iş süreçleri
- Müşteri ve hastane. Hastanelerde satış teknikleri. Dahili reklam. Taşıyıcılar. Doktorun rolü
- Bir hastanede satış organizasyonunda tıbbi personelin rollerinin dağılımı. Lider uzman kavramı ve satış organizasyonundaki rolü
Piyasadaki sağlık tesislerinin çekiciliğini yaratmanın temellerinden biri olarak hasar yönetimi
- Risk yönetiminin bir parçası olarak hasar yönetimi. Tıbbi bileşenin talep yönetimi ve kalite kontrolü. Hizmet bileşeninin talep yönetimi ve kalite kontrolü
- Talep türleri. Sınıflandırma. Taleplerin kaydedilmesi, yanıt verilmesi, çözümlenmesi ve muhasebeleştirilmesine yönelik iş süreçleri
- Tıbbi malzemelerin kalitesine ilişkin iddiaların analizi. Ölümcül ve ölümcül olmadığını iddia ediyor. İddianın nesneleştirilmesi. Geçerlilik. İç soruşturma uygulamaları. Nesnelleştirme aracı olarak Tıp Komisyonu Enstitüsü. Tıbbi bir bileşenin kalitesine ilişkin bir iddiayı desteklemenin hukuki yönleri
- Hizmet bileşeninin kalitesine ilişkin iddialar. Nesneleştirme tekniği. Hizmet şikayetini ele alma metodolojisi
- Hasar faaliyetlerinde risk bileşeni. Denetimlere karşı direncin temeli olarak kurumun çalışmalarının organizasyonunun düzenleyici belgelere uygunluğu. Hasar çalışmalarında kilit faktör olarak denetimlere karşı direnç
Çalıştay “Tıbbi bakımın kalitesiyle ilgili şikayete yanıt vermek”
Çatışma önleme yönetimi
- Klinik çatışma biliminin temelleri. Çatışma oluşumunun tıbbi yönleri
- Çatışma türleri. Çatışmaların ana nedenleri. Çatışmayı önlemenin ana yolu olarak hizmet
- Sağlık tesislerinin görüntü yönetimi. Görsel algı. Dokunsal algı. Ses eşliğinde. Bir kurum hakkında izlenim oluşturmada personelin rolü. Çatışma önleme yönetiminin bir bileşeni olarak imaj yönetimi
- Çatışma çözme teknikleri
- Çatışma çözümünün başarısının personelin hazırlıklı olmasına bağlılığı
- İdari kaynak ve çatışma çözümündeki rolü
- Çatışma çözme düzeyleri: resepsiyonist - salon müdürü - doktor - bölüm başkanı - idare
- Duygusal bir hastayla çalışmanın özellikleri
4. Gün
Sağlık tesislerinin pazarlanması ve tıbbi ve ekonomik verimliliği
- Tıbbi ve ekonomik etkinliğin değerlendirilmesi. Hizmetler ve gelir. Üretim zinciri kavramı
- Kadro. Gelir üzerindeki etkisine bağlı olarak gruplar. Bağımlı personel. Bağımlı bölümler
- Bir doktorun faaliyetlerinin finansal verimliliği
- Birincil akışı çözme kavramı
- Sağlanan yardımın türüne bağlı olarak tekrarlanan itiraz kavramı
- Sağlık tesislerinin veya bölümlerinin faaliyetlerinin niteliğine bağlı olarak tekrarlanan akışla çalışmanın finansal ve pazarlama verimliliği
- Finansal verimlilik koşulları
- Pazarlama faaliyeti bağlamında artan müşteri akışını etkili bir şekilde gerçekleştirme koşulları
- Kontrol parametreleri ve organizasyonel çıkarımlar
İmaj kaybı ve pazarlama başarısızlıklarının kaynakları: "kendi cebi için" çalışmak ve "koşulları geri çekmek"
- Birliğin geri çekilmesi. Birliğin geri çekilmesi için koşullar. Objektif olanlar ve idare tarafından yaratılanlar dahil. Önleme. Teşhis. "Tedavi"
- Organize asker çekme planları
- Kontenjanın uzmanlığa göre işe alınması: masaj, manuel terapi, psikoterapi, manipülatif doktorlar
- Birliklerin geri çekilmesiyle mücadelede idari, mali ve örgütsel yöntemler
- Cebiniz için çalışın. Etik an. Görüntü kayıpları. Kendi cebi için çalışmak hırsızlık gibidir. Randevu zamanlarını temizlemek için programı değiştirmek. Hastayı “cebinize” getirme teknikleri. Mali dolandırıcılıkla ilgili bilgi kaynağı olarak tıbbi ve ekonomik kontrol
Tıpta pazarlamanın özellikleri. Sağlık tesislerinin pazarlanması ve imajı
- Tıbbi pazarlamanın etik yönleri
- Sağlık tesislerinin imajını oluşturmada hizmetin rolü
- Sağlık tesislerinin imajını oluşturmada çatışma karşıtı yönetimin rolü
Pazarlama analizi
- Sağlık tesislerinin tıbbi konsepti. Sağlanan hizmetlerin kapsamı, kapasite (verim), erişilebilirlik (kayıt derinliği), ekipman, doktor sayısı ve nitelikleri
- Yerelleştirme. Konum alanının özellikleri. Ulaşıma erişilebilirlik, nüfusun yaş yapısı, nüfusun birey olarak ödeme gücü, bekleme süresi açısından hizmetlerin kullanılabilirliği. Sağlık tesislerinin rekabetçi ortamı. Benzer hizmetleri veren kurumlar
- Rekabetçi avantajların ve rekabetçiliğin “zayıf noktalarının” belirlenmesi
- Hedef belirleme
- Pazarlama (bakkal) araçları - üçüncü taraf uzmanı
- Pazarlama konsepti. Görevler. Göreve uygun araçlar
- Pazarlama etkisinin süresinin belirlenmesi
- Pazarlama Planı Oluşturma
- Pazarlama Bütçesi Oluşturmak
- Performans kriterlerinin tanımı
- Pazarlama Materyaline Giriş “Kontrol Noktaları”
- Projeden çıkış zamanlamasının belirlenmesi
- Projenin genel mali verimliliğinin belirlenmesi
- Bir pazarlama projesinin etkinliğinde üretim birimlerinin yeri
- Pazarlama Araçlarının Türleri. Etkinlik pazarlaması ve üretim döngüsüyle senkronizasyonu
- Müşteri çekmede ve sağlık tesislerinin imajını oluşturmada kurumun dolaylı pazarlama ve halkla ilişkiler faaliyetinin rolü
- Dolaylı reklam ve halkla ilişkiler faaliyeti yöntemi olarak medyayla etkileşim
- Medya ile çalışma inşa etmek. Oyunun kuralları. Koşullar
Çalıştay "Enklav bölgesindeki bir çocuk kliniği için bir başlangıç projesinin pazarlama analizi"
Tıbbi hizmetler için gri pazar. Temel konseptler. Etkileşim yöntemleri. Gri pazar ortamında pazarlama faaliyeti
- Oluşumun tarihsel yönü
- Piyasa özellikleri: hacimler. Fiyat listesi. Satış Teknikleri. Piyasa katılımcıları arasında karşılıklı uzlaşma yöntemleri
- Hastanedeki gri pazar. Merkezileştirilmiş ve “korve-bırak-kira” planları
- Poliklinik sağlık tesislerinde gri pazar. Merkezileştirilmiş ve “korve-bırak-kira” planları
- Evde ayakta tedavi uygulamalarında gri pazar
- Müşterileri çekmek için gri pazarla çalışmak. Gri piyasada oyunun kuralları
- Alt sağlık kuruluşlarında gri pazar unsurlarının oluşmasının önlenmesi
5. Gün
Bütçeleme ve mali analiz
- Ticari sağlık tesislerinin mali ve ekonomik hizmetleri, işlevleri ve ilişkileri
- Mali direktör ve baş muhasebeci, görev dağılımı ve işlevselliğin özellikleri
- Denetim dış ve iç, zorunlu ve proaktiftir. Hangi denetçiler denetim yapamaz?
- Yönetim muhasebesinin temelleri. Yönetim muhasebesinde maliyet türleri
Çalıştay “Başabaş noktalarının hesaplanması”
- Hizmetlerin maliyeti ve ileri tıbbi bakım programları. 6 hesaplama adımı
- Departmanların performansının değerlendirilmesi. Mali yapı, mali sorumluluk merkezleri
- Bütçeleme Enstitüsü. Bütçe türleri, sağlık tesislerinin ekonomik faaliyetlerindeki rolleri
Çalıştay “Gelir ve gider bütçesinin hesaplanması”
- Bütçe yürütme kontrolü. Gelir ve gider üzerindeki kontrolün özellikleri
- Faktör analizinin temelleri. Esnek bütçe
Çalıştay “Esnek bütçe hesaplamak”
- Tıbbi kurumlar için finansman kaynakları
- Yatırım projeleri. Yatırım projelerinin ekonomik verimliliğinin değerlendirilmesi
Çalıştay “Yatırım projelerinin net bugünkü değer yöntemiyle değerlendirilmesi”
6. Gün
Tıbbi sektörde personel ile çalışma
- Sağlık personelinin üretim süreçlerindeki yeri. Bordro / gelir ana argümandır
- Profesyonel zihniyetin özellikleri ve yönetim zorlukları
- Tıbbi personelin işe alınması ve seçimi. Çeşitli mülkiyet biçimlerine sahip sağlık tesislerinde deneyime göre personel oranı. Bölgelerdeki personel politikası. Moskova'da personel politikasının özellikleri. Sıfırdan bir ekip oluşturmak. Metodoloji. “Başlangıç grubu” kavramı. “Değer sistemi” kavramı. İhlallerin önlenmesi olarak üretim sürecinin şeffaflığı ve kontrolün bütünlüğü
- Tıbbi personelin (tıbbi, hemşirelik, arayüz hizmet personeli) ilk hazırlığı ve eğitimi
- Tıbbi personelin adaptasyonu
- Sağlık tesislerinin ihtiyaçlarına göre planlı eğitimler
- Sağlık çalışanlarının etkinliğinin değerlendirilmesi. Tıbbi bileşen ve hizmet bileşeni. Ticari verimlilik. “Ticari” ve “kar amacı gütmeyen” doktorlar ve tıbbi personelin uygun şekilde yerleştirilmesi ve yüklenmesi sorunu
Bir doktorun, bölümün, sağlık tesisinin bir bütün olarak ekonomik verimliliği
- Sağlanan hizmetlerin maliyeti ve sağlık tesislerinin karlılığı
- Sağlık tesislerinin faaliyetlerinin mali ve ekonomik yönlerinde yönlendirmenin bir yolu olarak "atfedilen sabit maliyetlere" dayalı maliyetleri hesaplama yöntemleri
- Gelir maliyeti ve ücret fonunun oluşumu. Bordro karlılığı
- Doktorun karlılığı
- Ofis karlılığı
- Bağımsız ve bağımlı bölümlerin karlılığı
- Klinik ofisinin karlılığı
- Hastane karlılığı. Bir yatağın maliyeti - hesaplama seçenekleri. Bir hastanede gelir elde etme noktası olarak yatak
- Çalıştırma ünitesi. Operasyon biriminin daimi personeli. İş organizasyonu. İşletim ünitesinin kapasitesini belirleyen faktörler. Ameliyat sonrası hasta bakımında ameliyathane ile hastane arasındaki etkileşim
Tıpta ücret sistemi ve motivasyon sistemi. Satış motivasyonu. Doktorlar ve satış
- Motivasyon yönetiminin özü. Motivasyon sisteminin etkinliği için koşullar (beş varsayım)
- Bir motivasyon sisteminin inşasını anlamak için temel olarak KPI sistemi
- ÜST yönetim motivasyon sistemi. Anahtar göstergeler. Niceliksel, niteliksel. Kalitenin dijitalleştirilmesi. Kontrol noktaları. Göstergelerin sayısı ve her birinin ağırlığı. Ödemelerin derecelendirilmesinin hesaplanması. Ödeme şartları. Tasfiye göstergeleri. İş sözleşmesine ek bir sözleşme hazırlanması
- Ticari sağlık tesisleri personelinin motivasyonu ve uyarılması. Üst yönetim. Hat yönetimi. "Ortalama AUP". Destek personeli. Sağlık kuruluşunun faaliyetlerinin “portföyüne” ve odağına bağlı olarak tıbbi personeli teşvik etme yöntemleri
- Tıbbi personeli yardım etmeye motive etmek. Sağlık personeli için bir motivasyon sistemi oluşturmadaki ana hatalar. Gelir motivasyonu mu yoksa "maaş bordrosu indirimi" mi?
- Motivasyon sistemi oluşturmada kriter tabanı. Üretim ve finansal yaklaşımlar. Bir doktorun maddi motivasyonunda etik açıdan yardımcı olmak. “Promosyon” olgusu ve olumsuz bir müşteri tabanının oluşumu. Tıbbi personel için tıbbi bakım ve motivasyon sisteminin kalite kontrolü
- Bir takımda çatışma önleme yönetimi. Kontrol ve “şeffaflık” modeli. İyi niyet sorunu. Parayla satın almak mümkün mü? İşe alım programlarının oluşturulması. Sağlık tesislerindeki ahlaki iklim: başlı başına bir amaç veya gelir üzerindeki etkisi
Çalıştay “Temel performans göstergeleri (KPI) sistemini kullanarak bir kliniğin başhekimi için iş sözleşmesine ek bir sözleşme hazırlanması”
Ticari bir sağlık tesisinde kriz yönetimi. Kriz analizi. Kriz karşıtı program
- Bir tıbbi kuruluşta krizin özellikleri
- Geçerli kalkınma mekanizmaları - personel, ekonomik, idari
- Bir tıbbi organizasyonda krizin yapısal özellikleri (özgüllüğü)
- Kriz durumunun değerlendirilmesinde risklerin (tıbbi (endüstriyel), personel, hukuki, idari) ve göstergelerinin analizi
- Krizin ana gelişme mekanizmalarına göre derecelendirilmesi
- Personel krizi - kökenler, oluşum mekanizmaları, analiz ve kriz karşıtı önlemler
- İdari kriz (yönetim krizi) - yönetimin etkinliğinin analizi, yönetim çalışanlarının etkinliğinin kişisel analizi, ÜST yönetim grubundaki iç çatışmalar, personelin rasyonel yerleştirilmesi, ekip oluşumu ve yönetimde motivasyon sisteminin özellikleri bağlantı
- Krizin ekonomik bileşeni: verimsizliğin nedenleri. Pazarlama analizi ve gelen akışın özellikleri. Birincil akış, birincil akışla çalışmanın ekonomik göstergeleri. Tekrarlanan itiraz. Tekrarlanabilirlik analizi. Sağlık tesisinin profiline veya yapısal ve işlevsel birimine bağlı olarak tekrarlanan akışın ekonomik çekiciliği. Tıbbi personel için performans göstergeleri
- Sağlık tesislerinde kriz karşıtı yönetim yöntemleri ve şemaları. Kriz karşıtı önlemler programının oluşturulması. Krizle mücadelede program ve kontrol. Ertelenmiş kontrol ve kriz karşıtı önlemlerin başarısının göstergeleri
Profesyonel yeniden eğitim (714 saat). İnsan Kaynakları Yönetimi programı akreditedir. Program, görevi şirkete bağlı çalışanlar sağlamak olan bir İK uzmanının stratejik bir iş ortağı olarak işlevinin sistematik bir şekilde anlaşılmasını sağlar. Eğitim, iş hedeflerine ulaşmak için İK alanında gelişmeyi planlayan öğrenciler için uygundur.
Tam zamanlı eğitim
2,9
Bu kurs, uzun süredir personelle çalışmanın nüanslarını öğrenmek isteyen ancak nereden başlayacağını bilmeyenler içindir. Kurs sırasında bir İK uzmanı olarak başarılı bir şekilde çalışmak için gerekli tüm becerileri kazanacaksınız.
2,8