Danışmanlığın temelleri - kurs 8490 ovmak. Uzmandan, eğitim 8 ac. h., Tarih: 5 Haziran 2023.
Miscellanea / / December 03, 2023
Mesleki kurs öğretmeni iş analizi toplam iş tecrübesine sahip 20 yıl. Yazılım ürünleriyle çalışma becerisine sahiptir: PBI (Power BI), Excel (PowerQuery, Power Pivot), SAP, MS Project, Visio, Office 2016. Analitik gösterge tablolarının geliştirilmesinde başarılı deneyime sahiptir. PowerBI, Tableau, Görünüm'e tıklayın. 2020 sonuçlarına göre Ulusal Proje Yönetimi Profesyonelleri Birliği'ndeki analitik projeleri yönetir. Derneğin en büyük ödülüne layık görüldü.
Temel sektör uzmanlığı:
İşletme (satış, pazarlama), finans, uyumluluk ve BT'nin kesişimindeki iş sorunlarını çözme ve görevlerin proje yönetimi:
- Birleşme ve Satın Alma (organizasyonel yapı ve kaynakların entegrasyonu ve optimizasyonu, yetkinlik modellerinin geliştirilmesi)
- Şirket verimliliğinin analitik dönüşümü ve iyileştirilmesi (analitik yetkinliklerin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi, yönetim raporlamasının uygulanması ve çok kanallı tanıtım)
- Değişim yönetimi, yeniden yapılanma ve iş süreci otomasyonu.
Tatyana Anatolyevna 2007'de mezun oldu
Açık Üniversite (İngiltere) MBA uzmanlık alanlarında: Strateji, Karmaşık Bir Dünyada Pazarlama, İnsan Kaynaklarını Yönetme, Fark Yaratma dahil. Daha sonra orada finansal strateji okudu ve yönetim alanında profesyonel bir diploma aldı. Ayrıca düzenli olarak çeşitli sergilere katılıyor (Küresel Ticaret ve SFE Zirvesi konuşmacısı (Münih, 2019)) ve olaylar (IMISP, SPB), proje yönetimi ve finansal strateji alanındaki becerilerini geliştirir, profesyonel bir derneğin çalışmalarına uzman olarak katılır "SFE Akademisi", IQVIA 2019 OneKey Rusya Müşteri Danışma Kurulu. Hoparlör 32. IPMA Dünya Kongresi, Genç Ekip Oturumu.Kariyerine bölgesel satış müdürü olarak başlamak (Leciva (Prag), Ot Ticareti (Avusturya)), Tatyana Anatolyevna birkaç yıl içinde verimlilik ve geliştirme departmanının başına geçti. STADA Pazarlama, ve şu anda Saha Kuvvetleri Verimliliğini Artırma Daire Başkanlığı görevini yürütmektedir. Dr. Reddy'nin Laboratuvarları. Sonuç olarak, satış performansını iyileştirmeye yönelik stratejiler geliştirme konusunda kapsamlı pratik deneyime sahiptir. (Bilgisayar Bilimi ve Pazarlama) ve kurum kültürünün dönüşümü (kalite yönetimi kararları vermek için şirket çalışanlarının etkili analitik çalışma becerileri konusunda eğitilmesi). Çalışmalarından dolayı düzenli olarak ödüller alıyor: özel ödülDr. Reddy's Laboratory (2019), “IT&BPE Mükemmellik Ödülü” (2018), “EM Stella Ödülü” (2017).
Norilsk Nickel ve BostonGene (2021) gibi şirketlerde analitik yetkinliklerin geliştirilmesi ve değerlendirilmesine yönelik projelere liderlik etti. Bu projelerin uygulanmasının sonuçlarına dayanarak aşağıdaki geri bildirimler alınmıştır:
“...değerlendirme sonuçları, değerlendirilen çalışanların performansıyla ve iş sorunlarını çözmede gösterdikleri yeterlilik düzeyiyle yüksek düzeyde ilişkilidir. Bu tesadüf, geliştirilen “Analitik Yetkinlik Modeli”nin kullanışlılığı ve uygulanabilirliği konusunda bizi daha da ikna ediyor.(Norilsk Nikel).
“Değerlendirme sonuçlarına göre alınan öneriler, çalışanların hem kendi gelişim planlarını oluşturmalarına hem de Şirket için bir aksiyon planı oluşturmalarına olanak sağlıyor. (BostonGene).”
Açık konuşma, sistematik düşünme, zengin analitik ve tasarım deneyimi, eksikleri de dahil olmak üzere her düzeyde eğitime sahip dinleyicilere bilgiyi aktarmasına yardımcı olur. Tatyana Anatolyevna ders materyalini tamamlanmış projelerden örneklerle tamamlayarak soyuttan edindiği bilgileri pratiğe aktarıyor. Mezunlar özellikle dinleyici ile öğretmen arasında diyalog için rahat bir ortam yaratma becerisine dikkat çekiyor.
Modül 1. Danışmanlık işi alanına giriş ve danışmanın rolü (2 ac. H.)
Danışmanlık hizmetleri - danışmanlığın tanımı
Danışmanlığın temel unsurlarından biri müşterinin sorunlarını çözerek ona değer yaratma yeteneğidir.
Konuya iki açıdan bakıldığında: Müşteri Danışmanı
Müşteri
Danışman
Danışmanlık: dış ve iç (ortaklık).
Danışmanlık araçları: dış ve iç danışmanlık.
Danışmanlık hizmetlerinin analitik ve danışmanlık değerinin yaratılması zinciri
Bir danışman için gerekli yeterlilikler: İş anlayışı Eleştirel düşünme (Davos Ekonomik Forumu uzmanlarına göre 2020'nin en iyi 10 yeterliliği) Müşteri odaklı yaklaşım “Gerçeğe ulaşmak” Verilerin hazırlanması Analizlerin yapılması Çözüm önerilerinin hazırlanması da dahil olmak üzere sonuçların müşteriye sunulması müşteri sorunları
İşi anlamak
Eleştirel düşünme (Davos Ekonomik Forumu uzmanlarına göre 2020'nin en iyi 10 yeterliliği)
Müşteri odaklı
“Gerçeğe ulaşma” tutumu
Veri Hazırlama
Analizin yapılması
Müşterinin sorununu çözmeye yönelik önerilerin hazırlanması da dahil olmak üzere sonuçların müşteriye sunulması
Müşterinin rolü, hizmet sunumunun kalitesi üzerindeki etkisi.
Müşteriler iç ve dış
Bir danışmanlık hizmeti sağlayıcısı seçme algoritması. Danışmanlık hizmetleri ve fiyatlandırmanın pazar analizinin özellikleri.
Acemi danışmanların tipik hataları - en yaygın olarak eksik olan yeterliliklerin örnekleri ve bunun bir danışmanlık projesinde neye yol açtığı
Danışmanın temel ilkelere uyum sorumluluğu: Bağımsızlık, objektiflik, gizlilik, sözleşme şartlarına uygunluk
Bağımsızlık, objektiflik, gizlilik, sözleşme şartlarına uygunluk
Modül 2. Danışmanlık hizmetlerinin sağlanmasında temel ilkeler ve temel adımlar (1 ac. H.)
Modül 3. Müşteri ile danışman arasında ilişki kurmaya yönelik olası seçeneklerin yapılandırılması (1 ac. H.)
Paydaş Matrisi
Paydaşlarla “matristeki konumlarına” bağlı iletişim stratejisi
Atölye: Şablon ve sözleşme seçenekleri
Modül 4. Bir danışmanlık projesi kapsamında paydaş katılımı üzerinde çalışmanın öneminin tartışılması (2 ac. H.)
Temel araçlar: Bir sorunu çözmek için stratejik çizgiler geliştirmeye yönelik SWOT analizi Stratejik hatların sayısallaştırılması optimal seçenekleri seçmek için Yaratıcı problem çözme modeli 4 yaklaşım ve 12 yaratıcı çözüm kuralı Sorunlar
Sorunun çözümüne yönelik stratejik çizgiler geliştirmek için SWOT analizi
En iyi seçenekleri seçmek için stratejik hatların dijitalleştirilmesi
Yaratıcı problem çözme modeli
Yaratıcı problem çözümü için 4 yaklaşım ve 12 kural
Modül 5. İstemci tarafında değişiklik yapma özelliklerine aşinalık (2 ac. H.)
Temel değişiklik yönetimi modelleri
İstemci tarafında değişiklikleri uygulamak için en uygun yöntemi seçme
Bu kurs (CIMA P1 - seviye 1 kursuyla birlikte) öğrencileri dış yeterlilik sınavını geçmeye hazırlamayı amaçlamaktadır. P1 “Operasyon Performans Yönetimi” konusunda CIMA, uluslararası CIMA “Performans Yönetimi” Sertifikasını almak için işletme." Kurs, CIMA konularında çalışmalarına devam eden öğrencilere yöneliktir ve P1 "Operasyon Performans Yönetimi" konusunun bölümlerini içerir:
3,7