MBA Uzmanı: Satış - kurs 290.000 ruble. Rusya Yönetim Okulu'ndan, 250 saatlik eğitim, tarih 9 Eylül 2022.
Miscellanea / / December 01, 2023
MBA Uzmanı: Satış kursu, iş stratejileri, pazarlama, finans, organizasyonel davranış, insan kaynakları yönetimi, proje yönetimi ve liderlik konularında gerekli bilgileri sağlayacaktır. Pazar araştırması, fiyatlandırma, tüketici davranışı, iş yapısı yönetimi, ticari personel seçimi ve satış psikolojisi konularında uzmanlaşmış kurslar içerir.
Bir programda:
— Satış yönetimi (uzmanlık).
— Liderlik: iş iletişimi, çalışan ve öz yönetim.
— Yönetim: yönetim stratejisi, geliştirme, ürün ve hizmetlerin yaratılması, iş analizi.
— Pazarlama: görevler ve hedefler, dijital pazarlama, iş dönüşümü, rekabetçi bir ortamda çalışma.
— Finans: finansal yönetim, geliştirme araçları, risk yönetimi ve yatırım projelerinin analizi.
— Personel: insan sermayesi yönetimi, çalışanların yaşam döngüsü, motivasyon sistemi.
— Projeler: lansman, planlama, kurumsal proje yönetim sistemi.
Rus Yönetim Okulu'nda MBA öğretmeni. Dijital dönüşüm programlarının geliştiricisi, karmaşık sosyal sistemlerin tasarımcısı. Organizasyon tasarımcısı, sistem mühendisi.
Satış ve Pazarlama Stratejisi
• Pazar analizi: kapasite, büyüme oranı, oyuncu sayısı, alıcı sayısı.
• Şirketin güçlü ve zayıf yönleri. Gerekli kaynaklar ve olası riskler (SWOT analizi).
• Bir şirket geliştirme stratejisi seçmek.
• Satış stratejisinin temel unsurları: bölgeler, satış kanalları, müşteriler.
• Niteliksel veya niceliksel büyüme. Satış gelişiminin temel itici güçleri.
• Vaka: “Şirketin SWOT analizi.”
• Vaka: "Satış büyümesinin en etkisiz itici güçlerini belirleyin ve bunların nasıl iyileştirilebileceğine dair 5 fikir yazın."
• Şirketin satış planı. Satış geçmişinin analizi.
• Satış planının her düzeyde ayrıştırılması: departmanlar, satış kanalları, bölgeler, yöneticiler, müşteriler.
• Satış hunisinin aşamalarına göre göstergelerin hesaplanması.
• Vaka "Satış hedeflerinin hesaplanması, her düzeyde ayrıştırma."
• Rekabet Analizi. Pratik talimatlar: Rakiplerinizin tüm fişlerini nasıl öğreneceğiniz.
• Rekabetçi bir strateji seçmek.
• Konumlandırma: müşteri neden bizden satın almalı?
• Şirketin USP'sinin (benzersiz satış teklifi) geliştirilmesi. 15 avantajın tanımı.
• Hedef grupların portrelerinin çizilmesi: sık sık ve çok fazla satın alacak olan müşterimiz kimdir.
• Çeşitler, fiyatlandırma stratejisi. Tanıtım stratejisi.
• Vaka “Şirketin temel benzersiz avantajlarını vurgulayan rekabet analizi.”
• Vaka "Hedef müşteri gruplarının tanımı."
• Dağıtım stratejisi. Model seçimi: Doğrudan, ortaklar aracılığıyla veya özel distribütörler aracılığıyla satış yapıyoruz.
• Satış kanalı türleri, artıları ve eksileri.
• Satış kanallarını seçme kriterleri.
• Satış kanallarının etkinliğinin değerlendirilmesi.
• Vaka "Öncelikli satış kanallarının seçilmesi."
Satış departmanı yönetimi: hedefler, hedefler, operasyonel kontrol
• Yönetim sistemi ve ilkeleri: amaçlar, hedefler, verimlilik faktörleri, sistematik yaklaşım.
• Satış stratejisine bağlı olarak yönetimin özellikleri. Satış yönetiminde tutarlılık, yönetim döngüsü.
• Satış departmanının denetimi: yatırım yapmadan kısa sürede sonuçları artırma fırsatları.
• Satış departmanı için etkili bir organizasyon yapısının geliştirilmesine yönelik temel kurallar.
• Güç kazanma yöntemleri. İdari ve uzman güç. Farklı çalışan yönetimi stillerini kullanma.
• Çalışanların çalışmalarına yönelik algoritmalar ve düzenlemeler. Düzenlemelerin uygulanması ve geliştirilmesi.
• Toplantı türleri: bireysel ve grup. Toplantı düzenleme esasları. Satış departmanında toplantı sisteminin kurulması.
• Satış departmanı raporlama sistemi.
• Rapor türleri ve türleri. Satış raporlama sisteminin kurulması.
• Messenger'larda raporlama.
• Vaka "Yöneticilerin işlevselliğine bağlı olarak bir KPI matrisinin geliştirilmesi."
• Vaka "Satış departmanı için bir raporlama sistemi oluşturma."
• Satış departmanında kalite yönetim sistemi.
• Satış kalitesi nedir ve nasıl ölçülür?
• Düşük kaliteli satışların ana işaretleri.
• Satış kalitesi yönetim sisteminin temel unsurları: standartlar, çalışanların eğitimi ve sertifikasyonu.
• Satış standartlarının içeriği. Satış standartlarının oluşumunda modern “esnek” bir yaklaşım.
• Dijital satış vakaları ve bunların çalışan eğitiminde kullanımı.
• Şirket içi kaynakları kullanarak satış standartlarını geliştirmeye yönelik metodoloji.
Satış dönüşümü: iş süreçlerinin optimizasyonu, CRM sistemlerinin uygulanması
• Satış büyümesi için dahili rezervleri arayın.
• Satış ekibini geliştirmek için Deming Döngüsünü (PDCA) kullanmak.
• Yöneticilerin çalışma gününün fotoğraf raporunun analizi. Analiz sonuçlarına göre satış iş süreçlerindeki darboğazların düzeltilmesi.
• Müşteri veri tabanlarını toplama sürecinin otomasyonu.
• Kaliteyi düşürmeden çağrı sayısını 2 kat artırmaya yönelik araçlar.
• Yanıt süreleri ve cevapsız çağrılardan kaynaklanan müşteri kayıplarının azaltılması.
• Müşterilerle çalışırken “önceliklendirmenin” uygulamaya konması.
• Satış hunisinin oluşturulması. Huni aşamaları. Satış hunisi dilimleri.
• Satış hunisi oluştururken ve onunla çalışırken hatalar.
• Satış hunisinin niceliksel ve niteliksel göstergeleri.
• Satış hunisi dönüşümünün hesaplanması. Dönüşümü artırma yöntemleri.
• Boru hattı yöneticileriyle çalışmak.
• Vaka “Yeni ve mevcut müşteriler için satış hunilerinin oluşturulması, niceliksel ve niteliksel göstergelerin belirlenmesi.”
• Operasyonel işin otomasyonu yoluyla yöneticilerin üretkenliğinin artması.
• Satış departmanındaki fonksiyonların uzmanlaşması ve dağıtımı.
• Satış departmanlarındaki tipik iş süreçleri ve verimlilik artışının öne çıkan noktaları.
• Çalışanlara yönelik çalışma düzenlemeleri. Düzenlemelerin yapısı. Düzenlemelerin uygulanması.
• Müşteri geliştirme araçları. Ortalama çeki ve müşteri başına ortalama geliri artırmaya yönelik araçlar.
• CRM sistemi: uygulama sırasındaki başarı ve başarısızlık faktörleri, mevcut CRM sisteminin denetimi.
• CRM seçim kriterleri.
• Satışta CRM'nin temel işlevleri.
• Yanlış yapılandırılmış bir CRM sisteminin göstergeleri.
• IP telefonu ve gerekli entegrasyonlar.
• CRM'de müşteri tabanıyla çalışmanın otomasyonu.
• CRM kullanan yöneticilerin kontrolünün organizasyonu.
• CRM'deki satış raporu türleri.
• Sonuçların Kontrol Paneli kullanılarak görselleştirilmesi.
• Vaka “CRM sistemi uygulamasının denetimi.”
• Vaka "Kontrol Panelinde görüntülenmek üzere bir rapor listesi oluşturma."
Dijital Çağda Satışları Yönetmek
• Aktif B2B satışları için yeni teknolojinin uygulanması ve yönetimi.
• B2B pazarlarında aktif bir satış stratejisinin hangi durumlarda kullanılması gerektiği: Başarılı uygulama durumlarının gözden geçirilmesi.
• Günümüzde B2B müşterilerle çalışma teknolojisi nasıl değişiyor ve aktif satışları organize etmek için daha modern ve etkili ilkeler geliştirmek ve uygulamak için satış yöneticilerinin ne yapması gerekiyor.
• Riskleri en aza indirirken mevcut personelin aktif satışa nasıl dahil edileceği: temel yönetim teknikleri.
• Müşteriyle iletişim kanallarının dijitalleşmesi, satışın klasik aşamalarını nasıl değiştiriyor ve insanların ne bilmesi gerekiyor? B2B'nin değişen gerçekleri altında müşterilerle çalışmak amacıyla iş süreçlerini optimize etmek için yöneticinin ne yapması gerekir? pazarlar.
• Yeni müşterilerin geliştirilmesi ve ilgisinin planlanması: müşteriyle çalışmanın temel aşamaları (aktif satışların geliştirilmesi ve tasarlanması, Potansiyel bir müşterinin bağlantılarını ve motivasyonlarını geliştirmek, deneyim yaratmak, temel müşteri özelliklerini araştırmak ve daha birçok şey elementler).
• Neden agresif bir üslupla ve manipülasyonla yapılan aktif satışlar, ev telefonları gibi tarihe karışıyor? Modern bir aktif satış metodolojisi nasıl oluşturulur ve günümüzün gerçeklerine uyacak şekilde nasıl tasarlanır?
• Yeni mesleğin ana hatları: aktif dijital satış yöneticisi. Aktif B2B satıcılarının yetkinlikleri: faaliyetlerini nasıl tasarlayacakları ve faaliyetleri için dönüşüm parametrelerini nasıl belirleyecekleri.
• Aktif B2B satış yönetimi sistemi: Aktif satış departmanı başkanının fonksiyonlarının, aktif satış yöneticileri için yöneticiden performans yöneticisine değişmesi.
Satış personeli: işe alma, adaptasyon, motivasyon sistemi
• Satış müdürü pozisyonu için profillerin geliştirilmesi (yeterlikler, beceriler, yetenekler).
• Deneyimli, hazır birini bulmak mı yoksa onu “sıfırdan” yetiştirmek mi daha ucuz? Ne daha iyi?
• Bir satış müdürü için açık bir satış pozisyonunun yaratılması.
• Satış personelini işe almanın ve işe almanın özellikleri: "rock yıldızı" yerine "düşen pilot" olmaktan nasıl kaçınılır?
• İşe alma hunisi.
• Bireysel görüşme.
• Satış yöneticilerine yönelik yarışmalar düzenlemek.
• Mülakatların yürütülmesi için kontrol listeleri.
• Vaka "Satış müdürü pozisyonu için bir profilin geliştirilmesi."
• Vaka "Bir satış pozisyonu şablonu oluşturma."
• Farklı çalışan yönetim tarzlarını kullanmak. Kareleri kontrol edin.
• Toplantı ve brifing türleri. Toplantı ve brifinglerin yürütülmesine ilişkin ilkeler. Satış departmanında toplantı ve brifing sisteminin kurulması.
• İstemiyor musun, yapamıyor musun? “Konfor bölgesinde” olup olmadığınızı nasıl belirleyeceğiniz ve çalışanları bu bölgeden çıkarma yöntemleri.
• Hangi durumlarda personel arasında tarama yapılması gerekir ve bu işlemin tüm üniteyi işlevsiz hale getirmeden nasıl yapılacağı.
• Satış çalışanlarının kişisel çalışmalarının verimliliğini artıracak araçlar: Onlara yetki verin!
• Bir yarışma sisteminin organizasyonu. Satış görevlerine bağlı olarak yarışma türleri.
• Devam eden yarışmaların etkililiğinin değerlendirilmesi.
• Maddi olmayan teşvik türleri.
• Yarışma.
• Vaka "Maddi olmayan bir motivasyon kompleksi yaratmak."
• Vaka "Bir brifing verilmesi."
• Uyum süreci boyunca hızlı bir geçişin organizasyonu. Adaptasyon koşulları: “savaş dışı” koşullarda bir asker nasıl kaybedilmez?
• Eğitim sisteminin yapısı.
• Şirketin ürün ve hizmetlerine ilişkin bir ders kitabının oluşturulması.
• Satış teknolojisi eğitimi.
• Şirketteki kariyer planlama sistemi (dikey, yatay kariyer gelişimi).
• Vaka "Şirketin ürün ve hizmetlerine ilişkin bir ders kitabı yapısının geliştirilmesi."
• Vaka "Bir şirkette kariyer geliştirme sistemi oluşturmak."
Müşterileri arayın. Soğuk aramalar
• Aramak. Gelişimi en az birkaç ay sürecek olan bir müşteri tabanı birkaç gün içinde nasıl toplanır?
• Gelen potansiyel müşterilerin ve çağrıların işlenmesi.
• Potansiyel müşteri yaratma kanallarının analizi, optimizasyonu ve yenilerinin başlatılması.
• Müşteri tabanlarının aktif olarak araştırılması, oluşturulması ve ilk geliştirilmesi.
• Hedeflenen faaliyetler.
• Soğuk aramalar. On aramadan yedisinde sekreteri nasıl aşabilir ve karar vericiyle nasıl bir toplantı ayarlayabilirsiniz?
• Soğuk çağrılara hazırlanma - kendi kendini ayarlama. İş olarak müşteri, insan olarak müşteri.
• Soğuk arama komut dosyası konsepti. Kartvizit aracı.
• Karar vericilerin temel ihtiyaçları.
• Sekreteri geçme teknikleri ve püf noktaları.
• Karar vericiyle telefonu kapatmadan nasıl sohbet başlatılır?
• Soğuk aramalar sırasındaki mazeretlerle baş etmeye yönelik ipuçları (“Tedarikçiler var”, “Hiçbir şeye gerek yok”, “Teklif gönderin” vb.).
• Karar vericilerle toplantı düzenleme yöntemleri.
İhtiyaçların belirlenmesi, sunumu, ticari teklif
• İhtiyaçların belirlenmesi. Bir müşterinin, kendisi bilmese bile ne istediğini anlamasına nasıl yardımcı olabiliriz?
• Klasik yöntem – on beş temel soru.
• Bizim için önemli ve ilginç olan müşteri ihtiyaçlarına ilişkin hipotezlerin geliştirilmesi.
• Tedarikçi seçim kriterlerinin belirlenmesi.
• Bir sunum hazırlamak. Herkesin istemesi için ürününüzden nasıl bahsedersiniz?
• Üç seviyeli avantaj oluşumu modeli.
• Herhangi bir sunumun Beş C'si.
• İkna yasaları.
• Bir teklifi tartışırken tedarikçi seçim kriterleriyle çalışmak.
• Tartışma haritası.
• CP'nin oluşumu. Satılabilir bir CP nasıl yapılır?
• KP hedefi ve stratejisi.
• İdeal bir CP'nin kuralları.
• CP'nin hazırlanmasına yönelik standart yöntemler.
İtirazları ele alma, müzakere etme, pazarlık yapma, baskı yapma
• İtirazlarla çalışın. Müşteri itirazlarından nasıl kaçınılır ve eğer varsa, bunları satın alma lehine ek argümanlara nasıl dönüştürülür?
• İtirazların türleri ve nedenleri.
• İtirazların üstesinden gelmeye yönelik algoritma.
• İtirazların üstesinden gelme yöntemleri.
• Tipik itirazlar, bunların üstesinden gelmenin yolları ve teknikleri.
• Müzakere. Hedeflerinize nasıl ulaşacak ve karar vericilerle etkili bir şekilde toplantı nasıl yürüteceksiniz?
• Toplantıya hazırlık için kontrol listesi.
• Bir toplantı başlatmak - iletişim kurmak.
• Müzakere stratejileri.
• İşlemler. Kârla nasıl satılır?
• Ticaret kuralları.
• Teklif verme sırasındaki çipler ve hileler.
• Artırmak. Müşteri istek ve talepleri sevk edilen ürüne ve alınan paraya nasıl dönüştürülür?
• Presleme prensibi ve yöntemleri.
• Bir işlemi tamamlamak için genel teknikler.
Alacak hesaplarıyla çalışma
• Alacak hesapları sürecinin aşamaları
• Vadesi geçmiş alacakların önlenmesi.
• Görüşmeler sırasında vadesi geçmiş alacakların önlenmesi.
• Sevkiyat sonrası aramalar.
• Ödemede kısa süreli gecikme.
• Ödemede uzun gecikme.
• Borç geri ödemesinin müzakere edilmesi.
• Borçluların tipolojisi.
• Borçların yeniden yapılandırılması.
• Bir ültimatom ve başka bir borç tahsilat yöntemine geçiş.
Anahtar müşterilerle çalışmak. Kilit müşterilerinizi nasıl tanımlayabilir, müzakere edebilir ve geliştirebilirsiniz?
• Anahtar müşteri: özellikler ve ana özellikler.
• Kilit bir müşteriyle çalışmanın sonuçlarını etkileyen faktörler.
• Başarılı bir kişinin çalışmasına ilişkin kurallar.
• Kilit müşteri, kim o?
• Anahtar müşterinin özellikleri.
• Kilit müşteri ile normal müşteri arasındaki fark.
• Önemli müşterilerle çalışmaya yönelik ABC analiz algoritması ve stratejisi.
• Müşterinin ABC analizi.
• Kilit müşterilerle çalışmaya yönelik stratejiler.
• Kilit müşterinin belirlenmesi. Önemli müşterilerle kişisel etkileşim.
• Kilit müşterinin karar verme sürecinin özellikleri. Müzakere kuralları.
• Kilit müşteri için karar verme mekanizması.
• Temel müşteri karar döngüsü.
• Anahtar müşteri kartı.
• Müzakere kuralları.
Bir organizasyonda çatışma yönetimi
• Bir organizasyonda çatışma yoksa o organizasyon ölüyor demektir. Çatışmanın olumlu belirtileri.
• Yanlış çatışmaları gerçek olanlardan ayırma becerisine dayanan çatışma yönetimi sanatı.
• Çelişkinin düzeyi ve ölçeği.
• Vaka çözme.
• “Ne yapmalı?” sorusunu yanıtlayan basit bir şema.
Müzakere yönetimi: kurallar ve teknikler
• Başarılı bir müzakerecinin yeterlilikleri.
• Müzakerelere hazırlık.
• Müzakere türleri ve meşruiyet.
• Vaka "Fiyat konusundaki anlaşmazlıklar."
Lider ve ekip
• Liderliğin anlamı nedir?
• Liderin Yolu.
• Liderlik nitelikleri nasıl geliştirilir.
• Liderin gücü ve etkisi.
• Liderin kişisel etkinliği.
• Yolda nasıl kalınır?
• Lider ve ekip.
• Ekibin sistematik görünümü.
• Ekip yönetimi stilleri.
• Ekiplerin verimliliğini artırmak.
• Çalışanları ve ekipleri motive etmek.
Lider ve çalışanlar
• Etkili yönetim için bir Liderin neye ihtiyacı vardır?
• Amaçlılık ve sonuç odaklılık.
• Tahmin ve planlama.
• Kontrol ve öz kontrol.
• Karar vermek.
• Problem çözme.
• Delegasyon.
• Çalışanlarla iletişim.
• Çalışan potansiyelinin geliştirilmesi.
İş sistemi
• Dikkat yönetimi.
• Entelektüel sermaye yönetimi.
• Kaynak dengesi.
• Strateji.
• Modern şirket tasarımı.
• VUCA dünyası ve şirketler için gereksinimler.
• Sistemler ve yapılar.
• Kaynak-hedef modelleme.
• Yönetmek.
• Dijital dünyada akıllı yönetim.
• Belirsizlik ve bunun yönetim üzerindeki etkisi.
Sistem tasarımı
• Karmaşıklık yönetimi araçları.
• 3 kullanışlı analiz aracı.
• Sorunlara çözüm bulmak için bilimsel araştırma yöntemi.
• Kontrol sistemlerini tasarlamaya yönelik araçların matrisi.
• Bir değer teklifinin geliştirilmesi.
• İşin dijital dönüşümü.
• Dijital dönüşüm ekibi.
• Dijital olgunluk ölçeği.
• Üst düzey yöneticilerin yetkinlikleri.
• Dijital dönüşüm teknolojileri.
Pazarlama sistemi ve fırsat arama
• Pazarlama fonksiyonları. Pazarlama düşüncesinin evrimi. Değer oluşumu.
• Modern pazarlama: strateji, taktikler, trendler.
• Pazarlama Yönetimi.
• Pazarlama bilgileriyle çalışmak. Pazar kapasitesinin hesaplanması.
• Konsantrasyon indeksi. Uzman yöntemler. Piyasayı analiz etmenin düşük bütçeli yolları.
• Pazarlama araştırması. Görevin amaçları. Uygulama özellikleri.
• İnternet analizi. Uçtan uca analiz.
• Pazarlama araştırması senaryosu. CJM'nin inşaatı.
• Yeni bir ürün geliştirmeye yönelik algoritma. Fikirlerin üretilmesi. TASARIM düşüncesi.
• Mavi Okyanus Stratejisi. Yeniliğe değer verin. Yenilikçi iş modelleri.
Değer yaratmak ve teşvik etmek
• Konumlandırma. Farklılaşma noktaları. Nişlerin konumlandırılması.
• Konumlandırma: bir harita oluşturmak ve oluşturmak için algoritma.
• Markalaşma: geliştirme algoritması ve kimlik.
• Adlandırma. İsim geliştirme. Rusya Federasyonu'nda ticari markaların tescili.
• Marka tasarımı. Ambalaj bir marka farklılaştırma stratejisidir. Marka KPI'ları.
• Marka stratejisi. Özel markanın (özel markanın) değerindeki büyüme. Marka portföyü optimizasyonu.
• Fiyatları belirleme yöntemleri. Fiyat psikolojisi. Dinamik ücretlendirme.
• İletişimde strateji ve taktikler. Yaratıcılık ve medya stratejisi geliştirmeye yönelik algoritma.
• Entegre İnternet pazarlaması. İnternet pazarlama araçları.
İnsan Kaynakları Yönetimi Stratejisi
• Şirketin insan sermayesi. İK fonksiyon denetimi.
• İK stratejisi.
• İK analitiği.
• Personel maliyet yönetimi: bütçe oluşumu.
• Personel maliyet yönetimi: maliyet optimizasyon yöntemleri.
• Şirketin kurumsal kültürü.
• Organizasyonel değişiklik yönetimi: uygulama için geliştirme / hazırlık.
• Organizasyonel değişim yönetimi: dirençle uğraşmak/değişimi sürdürmek.
• Personel pazarlaması. İşveren değer önerisi.
• Farklı kuşaklardan çalışanlarla çalışırken İK markasının tanıtılması.
İnsan kaynakları yönetimi alanındaki temel teknolojiler
• Yetkinlik modeli.
• Kişisel değerlendirme.
• İşe alma.
• Personel adaptasyonu. Mentorluk.
• Personel eğitimi ve gelişimi.
• Motivasyon teorileri.
• Maddi motivasyon sistemi.
• Ücretin sabit kısmı. Derecelendirme.
• Ücretin değişken kısmı. Amaçlara göre yönetim.
• İnsan kaynaklarının durumuna ilişkin dahili araştırma.
Verimliliği artırmaya yönelik finansal araçlar
• Şirket yönetimi için etkili bir teknoloji olarak bütçeleme.
• Finansal modellemenin temeli olarak birim ekonomi.
• Bir işi ölçeklendirirken kâr bölgesinin belirlenmesi.
• İş geliştirme modelinin altyapısal sınırlamalarının belirlenmesi.
• Gelir ve gider bütçesine dayalı olarak iş performansını tahmin etmek.
• Nakit akışı bütçesine dayalı dengeli bir iş geliştirme planının oluşturulması.
• CFS göstergelerine dayalı yatırım politikasının oluşturulması.
• Tahmin dengesine dayalı olarak kaynak ihtiyacını ve olası işletme finansmanı kaynaklarını tahmin etmek.
• Üç temel yönteme dayalı dahili iş değerlendirmesi. İş değerini artırmak için terminal değerinin uygulanması.
• Ekonomik katma değere dayalı iş değerlemesi.
Finansal yönetim sisteminin kurulması. Yatırım projelerinin analizi ve risk yönetimi
• Şirket yönetim görevleri için mevcut raporlama sistemlerinin pratik uygulaması.
• Şirketin temel analizi. Şirketin operasyonel analizinin kontrol paneli.
• Bir işletmenin mali durumunu teşhis etmek için temel yöntemler: tarihsel, dikey, plan-gerçek.
• Hareketsizleştirilmiş varlıkların belirlenmesi yoluyla artan verimlilik. Varlık cirosu.
• Nakit döngüsü modeli göstergelerinin analizine dayanarak yönetim kararları alma metodolojisi.
• Mali sonuç beyanına dayalı performans analizi.
• İşletme faaliyetlerinin verimliliğini etkileyen faktörlerin kapsamlı bir analizine yönelik metodoloji.
• İç ve dış yatırım projelerini analiz ederken temel başarı faktörleri.
• Bir iş yönetim sisteminin temeli olarak risk yönetimi. Risk matrisi oluşturmak. Risk yönetimi yöntemleri.
• Yatırım projelerinin risk yönetimine dayalı hassasiyetinin analizi ve proje uygulama senaryolarının geliştirilmesi.
İşletmelerde esnek proje yönetimi
• Esnek tasarım yaklaşımlarının iş hayatındaki yeri. Ürün Geliştirme, Müşteri Geliştirme ve Yalın Başlangıç.
• Projenin ve işin iş modeli.
• MVP. Çözüm bulmak için minimal düzeyde çalışan bir ürün.
• Pivot: Bir kararın veya stratejinin ne zaman ve nasıl değiştirilmesi gerektiği.
• Proje yönetiminde çevik. Farklı Çevik yaklaşımların popülerliği.
• Scrum. Sprint kavramı. Scrum'daki roller.
• Takım üyeleri. İşlevler ve gerekli beceriler.
• Projedeki belgeler: Ürün biriktirme listesi. Sprint biriktirme listesi. Açılış tablosu.
• Süreçler: Sprint planlama, inceleme ve geriye dönük. Scrum toplantısı.
• Scrum'ın uygulanması. Sorunlar ve çözümler.
Projelere klasik veya “planlı” yaklaşım
• 5 aşamalı proje yaşam döngüsü. PMBoK'a göre katılımcılar ve rolleri.
• Etkin proje lansmanı. Paydaş gereksinimleri ve Şart.
• Proje içeriği. Hiyerarşik iş yapısı (WBS).
• Görev sürelerinin ve proje programlarının hesaplanması.
• İşin maliyetinin ve proje bütçesinin hesaplanması.
• Riskin belirlenmesi ve azaltılması.
• Proje yürütme yönetimi.
• Proje son tarihlerinin, bütçesinin ve içeriğinin kontrolü.
• Yönetim sistemini değiştirin.
• Proje raporlaması. Proje kapanışı ve öğrenilen dersler.