Statü ve zorlu müzakereler. İleri eğitim - kurs 36.900 RUB. Moskova İşletme Okulu'ndan, eğitim 16 ac. saat, Tarih: 18 Aralık 2023.
Miscellanea / / November 30, 2023
Rus Yönetim Okulu'nda MBA öğretmeni. Yönetim becerilerinin ve liderliğin geliştirilmesi, müzakere yönetimi konusunda uzman.
Rusya Yönetim Okulu'nda MBA programı öğretmeni, işletme koçu, liderlik, personel yönetimi, satış, müzakere ve kişisel verimlilik alanında danışman.
Bir danışmanlık şirketinin genel müdürü ve lider eğitmeni. Rusya'nın farklı şehirlerinde satış eğitimi yaklaşımının özelliklerini anlar. İK direktörü olarak deneyime sahiptir.
Brian Tracy Akademisi ve resmi eğitim sağlayıcısı FranklinCovey tarafından liderlik ve satış eğitimi programları yürütme sertifikasına sahiptir. Yaratıcı Liderlik Merkezi'nde Yardımcı Eğitmen (Financial Times'a göre dünyada ilk 5 arasında yer almaktadır).
15 yılı aşkın bir süredir iş koçu olarak deneyim.
Yayınlar
Hangi Batılı yönetim deneyimi Rusya'da geçerli değil (dp.ru).
Röportajlarda neden konuşkan ve kibirli oluyoruz? (life.ru).
Bir startup için personel nasıl seçilir? (klerk.ru).
Robot ikamesi tehdidi: elektronik kasiyerler, sırada kim var? (life.ru).
Seni kovmak istediklerinde nasıl kalacaksın (life.ru).
Meslektaşlarla ne konuşulmamalı? Hayat hikayesi (life.ru).
Kalpten dalkavukluk. Patronunuza nasıl doğru şekilde hediye verilir (life.ru).
Şirkette kurum kültürünün oluşturulması, değerlendirilmesi, seçilmesi, çalışanların motivasyonu ve iş süreçlerinin optimizasyonu alanında uzman uygulayıcı. İş koçu, danışman.
Profesyonel deneyim
2008 - günümüz V. — Özel muayenehane: iş eğitmeni, koç, iş danışmanı
2005–2008 - Energokaskad Şirketler Grubu, Personel ve Gelişim Sorunlarından Sorumlu Direktör Yardımcısı
2000–2005 — İş geliştirme danışmanlık şirketi, CEO
2000–2005 - Uluslararası Yönetim Enstitüsü Şubesi, direktör
1998–2000 — “Uluslararası Yönetim Enstitüsü” Şirketler Grubu, önemli müşterilerle çalışma proje yöneticisi
1996–1998 — “Uluslararası Yönetim Enstitüsü” Şirketler Grubu, satış müdürü, eğitmen-danışman
Mesleki yeterlilikler
Proje Yönetimi
İş süreçlerini değiştirmeye ve optimize etmeye yönelik önlemlerin geliştirilmesi
Kurumsal standartların oluşturulması, personelin değerlendirilmesi ve eğitimi
Müşteri firmanın ihtiyaçlarına uygun eğitim ürünleri ve eğitim formatlarının geliştirilmesi
Şirketin misyon ve stratejisinin geliştirilmesi
Kurum kültürünün oluşumu
Kurumsal ve kişisel koçluk
Şirketin çalışmalarında müşteri odaklı yaklaşımların oluşturulması
Personel kalitesini belirlemek için ticari yapıların denetimi
İşgal edilen pozisyon dahilinde görevlerin yerine getirilmesinin etkinliğinin değerlendirilmesi
Personel rezervinin oluşturulması
Operasyonel verimliliğin artırılması amacıyla departman yapılarında değişiklikler yapılması
Şirketin stratejik hedeflerinin oluşturulması
Departmanlar arasında etkileşim sistemi oluşturmak
Çalışan motivasyon sisteminin geliştirilmesi ve uygulanması
Şube ve partner şirketler için çalışanların değerlendirilmesi ve seçiminin yapılması
Karmaşık danışmanlık ürünleri satmak
Telefonla satış, servis ve teknik müşteri desteği
Eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve formüle edilmesi için şirket yöneticileriyle görüşmelerin yürütülmesi
Teknik şartnamelerin ve ticari tekliflerin hazırlanması, ihale tekliflerinin hazırlanması
Eğitim ve danışmanlık projelerinin yönetimi
Satış departmanının ve şirketin gelişimine yönelik faaliyetlerin geliştirilmesi
Stratejik açıdan ilgi çekici ortaklar arayın
Şirketin sanayi ve devlet yapılarının temsilcilerinin seminer ve toplantılarına katılımını organize etmek
Müşteriler
Rosatom State Corporation, PJSC Inter RAO UES, VChNG, Bashneftekhimtorg, PJSC Lukoil, OJSC NK Yukos, Alfa-Bank, Pricewaterhouse Coopers, Bashekonombank, Impexbank, Finlandiya İş Bilgi Merkezi, Vneshtorgbank, Gazprombank, MECHEL endişesi, Bosch ve Siemens, BMW, SKODA, Leroy Merlin, ECCO, Pyaterochka mağaza zinciri, Kimberly Land, Kozmik eğlence merkezleri zinciri, "Invitro", IBS
Konuşmalar ve yayınlar
First Educational TV kanalında “Başarının Sırları” adlı bir dizi eğitim seminerinin sunucusu ve danışmanı
“Proje Yönetimi” kitabının ortak yazarı. Pratik kılavuz"
“Mağaza Yönetimi”, “Satış”, “Tüketici Hakları ve Hizmet Kalitesi” konferanslarında ve diğer özel etkinliklerde konuşmacı
Başarılar ve tamamlanan projeler
“Etkili hizmet kültürünün oluşmasına katkılarından dolayı” kategorisinde “Tüketici Hakları ve Hizmet Kalitesi” ödülü sahibi (2018)
“Eğitimci-uygulayıcı, eğitim ürünlerinin geliştirilmesinde uzman” (2017) ve “En iyi eğitmen-uygulayıcı” (2019) kategorilerinde iki kez “Etkili Eğitim” ödülü kazananı
Mosenergosbyt ve Inter RAO UES 1. Gençlik Kongresi için program geliştirdi ve ekip hazırladı
Kosmik şirketi için garson ve barmenlerin "yıldızlarını" seçmek ve değerlendirmek için benzersiz bir sistem geliştirildi
Corporation Center şirketler grubu için personel rezerv sistemi oluşturuldu
“MIM Şirketler Grubunun en çok aranan ve iş eğitmeni-danışmanı”, “MIM Şirketler Grubu müşterilerinin değerlendirmelerine göre Yılın Eğitmeni” yarışmalarının kazananı
Şubelerin üst ve orta yönetimi ile Alfa-Bank merkez ofisi için değerlendirme asistanına katıldı
Eğitim
2015 — Facilitation Point Company, bir eğitmenin çalışmasında kolaylaştırma araçları
2013 — Yönetim uygulamaları, ekip oluşturma
2012 — Grape People Rusya, "Hızlı ve Öfkeli 2012" gençlik inovasyon forumunun eğitim programının bir parçası olarak grup çalışmasını organize etmeye ve koordine etmeye yönelik kolaylaştırma formatları konusunda eğitim
2008 — Mercuri International, Uluslararası Yönetici Geliştirme Enstitüsü ile birlikte, aktif eğitim biçimleri ve personel değerlendirmesi
1999 — Uluslararası Yönetim Enstitüsü ile Uluslararası Yönetici Geliştirme Enstitüsü birlikte eğitimler: “Lojistik süreçlerin yönetimi: maliyet azaltma ve iş optimizasyonu", "Pazarlamanın Temelleri: Satış Sistemi Optimizasyonu", "İnsan Kaynakları Yönetimi: Personelle Çalışma Stratejileri ve Taktikleri, Çatışmaların önlenmesi ve çözülmesi”, “Hedefli satışlar: ürününüze olan ihtiyacın uyandırılması, karmaşık standart dışı malların satışı”, “Kılavuz çalışanlar. Blok 2", "Stratejik Yönetim", "Reklam Psikolojisi", "Hedeflenen Satışlar: Zor Müşterilerle Çalışmak, Zor Hedeflere Ulaşmak, Ödeme Dışı Ödemelerle Çatışmadan Başa Çıkmak"
1998 — Uluslararası Yönetim Enstitüsü ile Uluslararası Yönetici Geliştirme Enstitüsü birlikte, eğitimler: “Psikolojik müşteri türleri”, “Hedefli satışlar: ürününüze olan ihtiyacın uyandırılması”, “Manuel çalışanlar. Blok 1", "Telefonla Pazarlama"
1997 — Uluslararası Yönetim Enstitüsü, Uluslararası Yönetici Geliştirme Enstitüsü ile birlikte, satış (temel düzey)
1995–1998 - Başkurt Devlet Pedagoji Üniversitesi, psikoloji ve pedagoji
Atölye - iş oyunu “Zorlu Müzakereler”. Zorlu Müzakerelerin İşaretlerini Belirlemek
Atölye Çalışması “Gerçek müzakere durumlarını canlandırmak, her bir içeriği en iyi şekilde aktarmanın yollarını bulmak Unsurlar: hazırlık, temas, diyaloğa girme, duygularla çalışma, kendini savunma, partnerin konumuyla çalışma, tartışma, mahkumiyet vb.”
Atölye - video vakası “Müzakerelerde güç kaynağı. Müzakerecinin bireysel güç kaynağının güçlendirilmesine olanak sağlayan taktik tekniklerin analizi"
Çalıştay “Müzakereler sırasında müşterilerinizin ana psikolojik türlerini belirleme yöntemlerine hakim olma”
Moskova, Leninsky Prospekt, no. 38A