“Kullanıcı Deneyimi Tasarımı (UX-UI Tasarımı)” - kurs 28.000 RUB. MSU'dan, 3 hafta eğitim. (1 ay), Tarih: 28 Kasım 2023.

Bölüm 1. Çözüm tasarımının UX/UI ilkeleri.

Konu 1.1 İnsan algısının psikolojisi:

• görsel iletişimin özellikleri: Gestalt ilkeleri;
• karar vermenin özellikleri: Hicks yasası;
• Duyusal-motor süreçlerin özellikleri: Fitts yasası.

Konu 1.2. “Uygun” bir hizmet veya ürünün özellikleri:

• ürün başarısının kriteri olarak kullanıcı deneyimi;
• kullanım durumları;
• “kullanıcı dostu” arayüz kavramı: arayüz tasarımı örnekleri.

Bölüm 2. Kullanıcı deneyimi araştırma ve analiz araçları.

Konu 2.1. Araştırma türleri:

• niteliksel ve niceliksel araştırma;
• bir ürüne/olguya yönelik davranış ve tutum araştırması;
• moderatörlü ve moderatörsüz çalışmalar.

Konu 2.2. Temel UX analiz araçları:

• anketler: bilgi toplanacak yer seçenekleri, anketlerin oluşturulması;
• derinlemesine görüşmeler: kişisel motivasyonunu, belirli bir duruma ilişkin algıyı açıklığa kavuşturmak için bireysel kullanıcı görüşmeleri yapma ve oluşturma ilkeleri;
• MüşteriPersona (kullanıcı portresi): tüketici segmentlerinin davranışlara, sorunlara, arzulara, duygulara, acılara ve bağlamlara göre görselleştirilmesi;
• kullanıcı günlükleri: kullanıcının gün içindeki tüm eylemlerini ve duygularını içeren bir günlük; Kullanıcı davranışı ve ihtiyaçları hakkında bilgi verir ve özellik gereksinimlerinin tanımlanmasına yardımcı olur ürün/hizmet;
• Kullanıcı hikayeleri oluşturmak: kullanıcının ürün/hizmetle etkileşime girdiği bağlamları görselleştirmek;
• Bakış Açısı: çözülmesi gereken sorunlara ilişkin bir bakış açısı edinmek;
• Kullanılabilirlik testi: Ürün/hizmetin kullanıcılar üzerinde test edilmesi, geri bildirim toplanması;
• A/B testi: En iyi arayüz seçeneğini belirlemek için rastgele bir deney.

Konu 2.3. Araştırma yöntemlerinin seçimi:

• araştırma için bir hedef kitle grubunun seçilmesi;
• katılımcıları ve seçimlerini arayın;
• soru oluşturma ilkesi: nesnel veriler elde etmek için araştırma katılımcılarıyla iletişimin özellikleri;

Bölüm 3. Müşteri Deneyim Haritası (CJM) oluşturma.

Konu 3.1. Tüketici yolculuk haritası oluşturmanın temel hedefleri:

• tüketici için empati yaratmak;
• proje ekibinin katılımı;
• Büyüme noktalarını arayın.

Konu 3.2. Harita görselleştirmesi için özel bir bağlam seçme:

• temel kullanıcı görevlerinin formülasyonu – Yapılacak işler;
• Tüketici ile ürün/hizmet arasındaki etkileşimin yansıyan aşamalarının dağılımı.

Konu 3.3. Müşteri Deneyimi Haritasının (CJM) Tasarlanması:

• Bir ürün/hizmetle etkileşim aşamalarında gerçekleştirilen eylemler;
• Tüketicinin duygusal durumu, düşünceleri ve izlenimleri;
• Marka ile tüketici arasındaki temas noktaları;
• Elde edilen verilerin uygulanması.

Adres

119991, Moskova, st. Leninskie Gory, 1, bina. 51, 5. kat, oda 544 (Dekanın ofisi)

Haritada göster