Satışlarda karlı alışverişler yapmanızı engelleyen 5 popüler yanılgı
Miscellanea / / November 13, 2023
1. Çevrimiçi mağazalarda büyük indirimler yok
Pazaryerleri tüm yıl boyunca indirimli ürünler sunmaktadır. Bu nedenle sitelerin ek promosyonlar düzenlemesi inanılmaz görünüyor. Ama bu gerçek. Örneğin, yıl sonunda birçok çevrimiçi mağazada büyük indirimler var - 11.11 ve Kara Cuma.
Üstelik promosyonların zamanlaması da artıyor. Yani geçen yıl Amazon, Avrupa'da Kara Cuma'yı normalden bir hafta önce başlattı. Zaten satışın ilk gününde havalandı neredeyse 3,5 kat.
Rus pazarları yabancı deneyimi benimsiyor. Ozon Bu yıl 11.11 indirimi 30 Ekim'de başladı ve 13 Kasım'a kadar sürdü. Hemen ardından yeni bir indirim başlıyor - “Kara Cuma”. Zirvesi 24 Kasım'da olacak.
Yulia Dolotina
OZON Operasyon ve Ticari Pazarlama Direktörü.
Uzun satışlar, tüketici isteklerine doğrudan yanıt veren küresel bir trend. Elbette en çok alıcı ve en etkileyici indirimler promosyonun ana gününde gerçekleşir. Ancak birçoğu, biraz daha yüksek bir fiyata, ancak önceden ve acele etmeden mal satın almaya hazır. Erken satışlar sadece bu tür alıcılar içindir.
2. Mağazalarda dürüst indirimler nadirdir
Hiç de değil ve büyük siteler buna özellikle dikkat ediyor. Örneğin promosyonlara katılmak için OzonSatıcının son 30 gündeki ortalama fiyat dikkate alınarak belirlenen belirli bir tutarda indirim yapması gerekmektedir. İndirime eklenen bir ürünün fiyatı cazip değilse, pazaryeri bu tür bir teklifi promosyon seçiminden kaldırabilir.
Ozon, her kategorinin özelliklerini, talebin özelliklerini ve pazar eğilimlerini inceleyen site analistlerinden elde edilen verileri dikkate alarak indirim önerileri oluşturur. Seçim satıcılara kalmış. Ancak kural olarak kendileri daha da büyük bir indirim yaparlar.
3. Bayat mallar indirimle satılıyor
Aslında marka bilinirliğini artırmak ve yeni müşteri çekmek için mağazaların indirim yapması faydalıdır. Kendimizi sadece mevcut stoklarla sınırlamanın bir anlamı yok; aksine, satış dönemlerinde isteyen herkese yetecek kadar yeni ürünler depolara getiriliyor. İlginç ürünleri içeren düzenli promosyonlar sayesinde sıradan müşteriler düzenli müşterilere dönüşebilir. Geçen yılın tüm yüksek sezonu boyunca site gelmek 1,8 milyon yeni kullanıcı. Ve Kara Cuma'da alışveriş geri 11.11 indirimine katılan her ikinci müşteriden biri.
Açık Ozon Pazaryerinde sunulan tüm kategorilerde indirimler bulabilirsiniz. Örneğin siteye göre bu yıl 11.11 indiriminde kullanıcılara 68,3 milyon ürün sunuldu; bu, 2022 yılına göre 2,5 kat daha fazla. Ozon, promosyonlara katılan ürünleri titizlikle kontrol etmektedir. Üç kriteri karşılamaları gerekiyor: kullanıcı şikayetlerinin %10'dan azına sahip olmak, 3 puanın üzerinde ortalama derecelendirmeye sahip olmak ve iade ve tekrar satın alınmama oranlarının %10'dan azına sahip olmak. İade riskini azaltmak için alıcılar, bu ürünü daha önce satın almış olan diğer pazar yeri ziyaretçilerinin derecelendirmelerini ve yorumlarını önceden okuyabilir.
Ürünleri seçin4. Promosyon ürünleri iade edilemez
Normal satın alımlarla aynı kurallara tabidirler. Ürününüzü teslim noktasından teslim aldıktan sonra iade etmek için 14 gününüz vardır. Ancak bunu kullanmamanız ve tüm etiketleri saklamanız, yani malları tam olarak oldukları haliyle vermeniz önemlidir. Öyle şeyler var ki tabi değildir uygun kalitede iade edilir - örneğin kozmetik ve kişisel hijyen ürünleri. Ozon'da bununla ilgili bilgi ürün kartında mevcuttur.
Kişisel hesabınızdan geri ödeme başvurusunda bulunabilirsiniz; bu hizmet Marketplace kullanıcıları için ücretsizdir. sen Ozon Kısmi tazminat da var. Bu, ürünün kullanıcı özelliklerini etkilemeyecek bir kusurla gelmesi durumunda yapılabilecek bir seçenektir. Örneğin, bir saç kurutma makinesinin gövdesinde küçük bir çizik bulunduğunda, alıcı, cihazın maliyetinin bir kısmının iade edilmesi için satıcıyla pazarlık yapabilir.
Bu arada Ozon'dan ayakkabı, kıyafet ve aksesuar siparişlerinde sonradan ödeme imkanı mevcut. Spor ayakkabı veya ceket bedeninin size uygun olup olmadığından şüpheniz varsa, aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli seçenekleri sipariş edebilir, deneyebilir ve yalnızca beğendiklerinizi ödeyip alabilirsiniz.
5. Pazaryerleri siparişlerin fazlalığından dolayı yükü kaldıramıyor
Paketler kayboluyor ve siparişlerin teslim noktasında kilometrelerce uzunlukta bir kuyruk bekleniyor; bu tür korkuların gerçekte herhangi bir temeli olması pek olası değil. Ozon Satışa önceden hazırlık yapar ve dolayısıyla yükü planlar. Örneğin pazar, veri merkezlerinin bilgi işlem gücünü artırdı. Artık site saniyede 250 bine kadar istek ve 8 bine kadar sipariş kabul edebiliyor.
Şirket, satın alınan ürünlerin müşterilere zamanında ulaşması ve insanların sıra bekleyerek zaman kaybetmemesi için altyapıyı hazırlamak için bir yıl harcadı. 10 yeni sipariş karşılama merkezi açıldı ve halihazırda Rusya ve BDT'de toplam 30 adet bulunuyor. Bu tür merkezlerde mallar depolanır, siparişler paketlenir ve müşterilere gönderilir.
Alıcılar 10 siparişten 8'ini teslim alma noktalarından alıyor, bu nedenle Ozon onların gelişimine yalnızca mega şehirlere değil, aynı zamanda küçük kasaba ve köylere de yatırım yapıyor. Bu yıl ağ 40 bin teslim alma noktası ve paket terminaline çıktı. Sipariş vermek için uzağa gitmeye gerek yok: Rusların %70'inden fazlasının evlerine 10 dakikalık yürüme mesafesinde satış noktaları var. Giysilerin veya ayakkabıların yerinde nasıl durduğunu anlamak kolaydır: noktaların %70'inden fazlası en az iki soyunma odasıyla donatılmıştır. Emir verme hızı yıl bazında %15 azalarak ortalama 36 saniye oldu.
Ozon, yükün yoğun olduğu dönemlerde tüm kaynaklarını “son kilometrede” güçlendirir; bu, satın alınanların müşterilere ulaştırılması aşamasına verilen addır. Bu yıl satış sezonunda kurye sayısı %70 artarak 12.500'e çıkacak ve kendi filomuz 9.000'den fazla araçtan oluşacak. Bu sayede kullanıcılar mallarını doğru ve zamanında teslim alabilecekler.
Ozon'dan satın almak için zamanınız var