Standart olmayan iş görevleri TRIZ'in yardımıyla nasıl çözülür?

TRIZ nedir?

Yaratıcı problem çözme teorisi veya TRIZ, gelişmiş Heinrich Altshuller bir Sovyet mucit ve bilim kurgu yazarıdır. Teknik ve teknolojik sorunları çözmek için oluşturulmuştur. Ancak ilkeleri, olağan eylem kalıplarının işlemediği herhangi bir alana uygulanabilir.

Bu nedenle, planlama, pazarlama, yönetim sorunlarını çözmek ve hatta günlük sorunlar için uygundur. TRIZ'in yaratıcılık sürecini başlatan çalışan bir algoritma olduğunu söyleyebiliriz.

Bazen TRIZ'in temelini oluşturan ilkeleri sezgisel olarak kullanırız ve kararlarımızın herhangi bir teori ile bağlantılı olduğunu bile varsaymayız. Ancak bunu bilinçli olarak yapmak daha iyidir - o zaman istenen sonucu alma şansı artacaktır.

yani sende var görevve nasıl çözeceğinizi bilmiyorsunuz. Size uygun bir cevap bulmak için birkaç adım atmanız gerekir:

1. Sorunu doğru bir şekilde formüle edin.
2. Sorunun altında yatan çelişkiyi belirleyin. Yani, istenen sonuca ulaşmanızı engelleyen şeyin ne olduğunu bulmak.
instagram viewer
3. İdeal nihai çözümün veya IFR'nin ne olacağını belirleyin.
4. Çelişkiyi çözmeye veya atlatmaya yardımcı olacak tüm mevcut kaynakları inceleyin ve RBI'ye yaklaşın. Beyin fırtınası bu aşamada çok yardımcı olur.
5. Seçmek çözümbu optimal gibi görünüyor.
6. Sonuçları analiz edin.

TRIZ'de çözüm bulmak için 40 temel teknik vardır. Her biri hakkında daha fazla bilgi edinmek ve onların yardımıyla gerçek sorunların nasıl çözüldüğünü görmek için okumaya değer kitap Altshuller "Bir fikir bulun". Birçok teknik ve yaratıcı durum var. Başka ilginç görevler de var - dedektif olanlar bile.

Algoritmanın ilk üç noktasına dikkat edeceğiz: sorunun tam olarak formüle edilmesi ve ideal nihai çözümün yanı sıra çelişkilerin belirlenmesi. Teoriye girmeyeceğiz ve basit pratik örneklere dönmeyeceğiz.

TRIZ kullanarak problemler nasıl çözülür?

Hem sıradan ev hem de iş ve işle ilgili birkaç örnek düşünün.

1. Gerekli araçlar yeterli değilse nasıl davranılır?

İşte basit bir gerçek hayat örneği. kesmemiz gerek ekmekama bıçak yok. Ne yapalım? Algoritmaya göre hareket edeceğiz.

Görev zaten formüle edildi. Öyleyse, bizim için ideal nihai çözümün ne olacağını belirleyelim. Bu aşamada, ifadelerin olabildiğince doğru olması önemlidir.

Problemimizde IFR için iki seçenek olabilir:

1. Bütün bir somun yerine, elinizle almaya uygun porsiyonlar halinde ekmek almalısınız.
2. Onlardan sandviç yapmak için ince, eşit dilimlere ihtiyacımız var.

İlk durumda, porsiyonlara bölünmüş ekmek dilimlerinin mutlaka güzel dilimler olmadığına karar verebiliriz. O zaman bir bıçağa veya başka bir kesici nesneye hiç ihtiyacımız yok. Ekmeği elinizle kırabilir ve parçaları dikkatlice büyük bir tabağa yerleştirebilirsiniz. Sofra düzeninin ilginç ve beklenmedik bir çeşidi olabilir ve herkesin ekmek alması uygun olacaktır. Sorun çözüldü ve hiçbir şeyin kesilmesi gerekmedi.

Kesinlikle eşit dilimlere ihtiyacımız varsa, başka bir yol ararız. Eldeki tüm öğeleri incelememiz gerekecek. Örneğin ekmeği kesmek için ince bir ipek veya naylon iplik makarası uygun olabilir.

Bu örnekte, IFR'nin ifadesini değiştirmenin karar üzerinde güçlü bir etkisi olduğunu görüyoruz. Yeterli kaynak olmadığında herhangi bir sorunu çözerken bu dikkate alınmalıdır.

Örneğin küçük bir demokratik kafe açılıyor. Birkaç İnternet kaynağındaki bir reklam kampanyası, bu olayla aynı zamana denk gelecek şekilde zamanlanmıştır. Ancak lansmanın arifesinde, yeni kafeye masada oturan bir ziyaretçiyi tasvir etmesi gereken afiş için bir illüstrasyon olmadığı ortaya çıktı. İllüstratör hastalandı ve işi zamanında bitirmek için zamanı yoktu.

Bir IFR formüle edelim: gelecekteki ziyaretçiler, diğer pek çok afiş arasında onu kaçırmamak için yeni bir kafenin reklamına dikkat etmelidir.

Çözümlerden biri: güzel bir resmin olması gereken yere büyük ve dikkat çekici bir soru işareti koyun. Göze çarpmak için elle çizin ve parlak bir şekilde renklendirin. Ve metne yazın yarışma açıklandı Tipik bir kafe ziyaretçisinin çizileceği çizimler. Kazananlar, çalışmalarının sosyal ağlarda yayınlanmasını, ödülleri ve bir aylık kahve aboneliğini alacaklar.

Problem çözüldü: Hedef kitlenin dikkatini banner'a çekmenin bir yolunu bulduk. Bir hafta sonra sipariş edilen resim hazır olduğunda resmi değiştirebilirsiniz. Ortaya çıkan çalışma, sosyal ağlardaki gönderiler ve yeni kampanyalar için faydalı olacaktır.

2. Bir hata yaptıysanız ve düzeltilemezse ne yapmalısınız?

IKEA ile örnek bir ders kitabı haline geldi. Ocak 2021'de alıcılar algılananşirketin Singapur ve Malezya'daki mağazalarında yanlış baskılı çantalar satılıyor. bilgi. Domain adresinde bir hata oluştu: ikea.com yerine çantalara ikea.co.ma ve ikea.co.sg yazıyordu.

Büyük miktarlarda mallar şimdiden mağazalara teslim edildi. Onları geri çağırmak ve yenilerini çıkarmak mümkündü, ancak bunlar ek maliyetler ve imaja bir darbe. Ne yapalım?

Bu problemdeki ana çelişkiyi ayırmak kolaydır. Verilen çantaların hepsini satmak gerekiyor ama aynı zamanda ayıplı olduğu için satılamıyor. İdeal nihai çözüm şu şekilde formüle edilebilir: tüm çantalar satılır ve şirket siyahlar içindedir.

Çelişkiyi çözmek için, kusurun çok korkunç olup olmadığını belirlemek gerekir. Baskıdaki bir hata çantanın kalitesini hiçbir şekilde etkilemez - aynı yükü içine koyabilirsiniz. Ancak bir yazım hatası şirketin imajına zarar verebilir. Bu nedenle, onun için sonuçlarla çalışmak gerekir. IKEA uzmanları tam olarak bu yola gittiler ve eksiyi artıya çevirdiler.

IKEA dedi ki: bizim için hatalar normaldir. Herkes hata yapabilir ve bu korkutucu değil.

Evet, şirket itiraf etti, yanlış adrese çantalar verdik. Ancak yeniden kullanılabilir oldukları için onları hatırlamayacağız. Bu partiyi sınırlı bir koleksiyon olarak görüyoruz - indirimdeyken satın alın. Çözümün mükemmel olduğu ortaya çıktı: tüm çantalar satıldı ve bu dava sadece Singapur ve Malezya'da değil, diğer ülkelerde de yazıldı.

Aynı yaklaşım herhangi bir hatalar işte veya işte. Örneğin, abonelere posta listesinden başka bir mektup gönderdiniz. Tipik olarak, şirketiniz her aboneye adıyla hitap eder. Ancak bir başarısızlık oldu ve her harfin başlığı aynı çıktı. Örneğin, bu: “Merhaba Innokenty Poluektovich. İyi haberlerimiz var."

Böyle bir hatadan sonra, bazı alıcılar abonelikten çıkabilir. Gerisi kalacak ama ruh halleri biraz da olsa bozulacak. Hatta bazıları bir iade mektubu yazıp küfür edecek. Ya da bunun mümkün olmadığını belirtin.

Harfler iade edilemez ve hata düzeltilemez. Hiçbir şey olmamış gibi davranmak iyi bir fikir değil. Ancak abonelere olağanüstü bir mektup göndererek sadakatini artırabilirsiniz, özür dilemek ve hepimizin bazen hata yaptığına dair spekülasyonlar yapın. Ve yakın gelecekte haber bültenini alanlar için indirim için bir promosyon kodu olduğunu da ekleyin - "Innokenty Poluektovich".

3. Teknik tutarsızlıklar nasıl çözülür?

İşte genellikle TRIZ yardımıyla bir problem çözmenin bir çeşidi olarak verilen bir örnek. Yolcuların duraklarda yığılmaması için büyük ve ferah otobüslere ihtiyaç var. Ancak büyük araçlar dar ve virajlı sokaklarda sıkışabilir. Bu nedenle, manevra kabiliyetini korumak için otobüsler küçük olmalıdır. Ve önümüzde açık bir çelişki var: otobüsler hem büyük hem de küçük olmalıdır.

İdeal nihai çözümü formüle edelim: tüm yolcuların A noktasından B noktasına hızlı ve rahat bir şekilde hareket edebilmesi gerekir.

Lütfen dikkat: IFR, bunların otobüslerde taşınmasının gerekli olmadığını göstermektedir. Hedeflere farklı şekillerde ulaşılabilir:

• Birçok küçük ve manevra kabiliyetine sahip makine sağlayın. Ama bu çok pahalı. Evet ve trafik sıkışıklığı sokaklarda tüm yol kullanıcılarına müdahale edecek ve hareket hızını büyük ölçüde azaltacaktır.
• Yolcuları istenen noktaya yüzeyde değil, yer altında ulaştırmanın mümkün olup olmadığını düşünün. Ve başka bir metro hattı tasarlayın.
• Yolcuları yerden kaldırmaya çalışın. Şimdiye kadar, bu fantezi dünyasından, ancak kentsel hava taşımacılığı bir gün mutlaka ortaya çıkacak.
• Uzun otobüslerin manevra kabiliyetini artırmaya çalışın. Mümkün olduğu ortaya çıktı - şehirlerin sokaklarında akordeon otobüsleri belirdi.
• Kısa otobüslerin kapasitesini artırmaya çalışın. Ve bu çözümün işe yaradığı ortaya çıktı - çift katlı otobüsler ortaya çıktı.

Piyasaya süreceğiniz ürünün birbiriyle çelişen iki özelliğinin aynı anda olması gerekiyorsa da harekete geçebilirsiniz.

Bu yüzden tekrarlıyoruz: TRIZ'deki ana şey, sorunun koşullarının, IFR'nin ve ana çelişkinin doğru formülasyonudur. Ve ayrıca - tek bir doğru çözüm olmadığı ve tüm olası seçenekleri keşfetmeye değer olduğu anlayışı.