Şiddet içermeyen iletişim nasıl manipülasyona dönüştürülmez?
Miscellanea / / April 13, 2023
Duygularımızı ve ihtiyaçlarımızı tanımayı ve başkasının kurallarına göre oynamamayı öğreniriz.
Şiddet içermeyen iletişim kuralları, hem kendimize hem de diğerine saygı duyarak iletişim kurmamızı sağlar. Ancak bazen onlardan resmi olarak geri çekilmeyen bir kişi, onları bir manipülasyon aracına dönüştürebilir.
Leonid Smelov ve Anastasia Klimenko, bunun neden olduğunu ve sizi etkilemeye çalıştıklarını nasıl anladıklarını anlattı. Master sınıfları Moskova'nın bir parçası olarak yapıldı. Festival 25 ve 26 Mart'ta şiddet içermeyen iletişim. Lifehacker seminerin bir özetini yaptı.
Leonid Smelov
Anastasia Klimenko
Prensipler Şiddetsiz iletişim ilk olarak Marshall Rosenberg tarafından formüle edildi. İşte bu sistemin beş ana unsuru:
- gözlem. Yalnızca gerçekleri kaydetmeye çalışır ve değerlendirmelerden, genellemelerden ve diğer çarpıtmalardan kaçınırız.
- Duygular ve ben-mesajları. Sadece duygularımız hakkında konuşuruz. Şu anda deneyimleyenleri adlandırıyoruz.
- ihtiyaçlar. Rahatsız olursak hangisi olduğunu anlamaya çalışırız. ihtiyaçlar memnun değil ve onu ara.
- Rica etmek. Diğerinden ne almak istediğimizi açıkça formüle ediyoruz. Soruyoruz, talep etmiyoruz.
- Empati. Diğer kişinin neye ihtiyacı olduğunu ve şu anda nasıl hissettiğini tahmin edebiliriz.
Birkaç tipik durumu simüle edeceğiz ve nasıl uygulanacağını bulmak için bu örnekleri kullanacağız. STK kuralları sıradan hayatta.
Sınırlarınızı nasıl tanımlarsınız?
İş günü başlamadan önce birkaç çalışan asansörde buluştu. İçlerinden biri, şirketin uzun süredir maaşlarına zam yapmamasına içerlemeye başladı. Sonra sana döndü ve sordu: "İşte buradasın mesela, ne kadar alıyorsun?"
Böyle bir durumda kafanın karışması kolaydır. İşte hemen akla gelen cevaplar: “Yeter”, “İstemendeki amaç ne?”, “İhtiyacım kadar, ihtiyacım kadar alıyorum!”, “Ne zaman zam aldın?” Bunlardan herhangi biri bir çatışmaya yol açabilir veya bir manipülasyon zinciri başlatabilir.
Örneğin, Arkadaş son cevabı onay olarak alacak ve cevap verecek: “Evet, beni bir yıldır büyütmediler! Gelin birlikte kızalım ve çözelim! Bizi hiç takdir etmiyorlar!" Diyaloğu bitirmek daha da zorlaşacaktır.
Hatırlamak önemlidir: belki de kişi sizi gücendirmek, üzmek veya sizinle hiç tartışmak istemiyor. Bir şey hakkında konuşmanın senin için hoş olmadığını içtenlikle anlamayabilir. Çoğunluk için yanlış olanlar da dahil olmak üzere herhangi bir konuyu gündeme getirmenin sırasına göre olduğu arkadaş grupları vardır. Ve tam tersi: Bazen diğer insanlar için ortak bir soru sizi gerçekten incitebilir.
"Sınırımı çiğnedin, bir daha yapma" diyorsun. Ancak böyle bir mesaj kulağa suçlayıcı geliyor ve bu nedenle ilk tepki kızgın ve savunmacı olacak: "Sınırınızı ihlal etmedim!" Ve gerçek kırılmadı - bunu bilmiyordu bile.
Leonid Smelov
Başkalarının sınırlarınıza saygı duyması için önce bunların gösterilmesi gerekir. Hemen onları savunmak için acele etmeyin, agresif davranmayın. Sadece atayın.
Eğer gerçekten konuşmayı sevmiyorsanız, şiddet içermeyen iyi bir yanıt, "Hakkında konuşmayı sevmiyorum. para / Bana (yabancıların önünde) para sorulduğunda kendimi rahatsız hissediyorum, sizden (alenen) böyle bir şey sormamanızı rica edebilir miyim? sorular?"
Sınırlarınızı nasıl korursunuz?
İş görevini planlanandan önce tamamladınız ve harika bir iş çıkardınız. Ama geldiklerinde patron, sonra aniden şunu duydular: “Tabii ki aferin, ama iş çok basitti. O yüzden gurur duyulacak bir şey yok." Başka bir seçenek: "Bazı küçük KPI'larınız vardı. Evet, sözleşmede belirtilmişler, onları gereğinden fazla yerine getirdiniz - ne olmuş yani? Onlar gerçekten küçük."
Eğer bir ast iseniz
Sınırlarınız ihlal edildi ve beklenmedik bir şekilde. Elbette çatışmaya yol açmayacak bir cevabı hemen bulmak zor. Bu nedenle, önce yaşadığınız duyguyu adlandırın ve patronunuzun ihtiyacınızı reddettiğini anlamaya çalışın.
Olumlu ihtiyacı bulmalısın. "Aşağılanmak ve hiçbir şey koymak istemiyorum" seçeneği işe yaramayacak. “Çok üzgünüm. İşim benim için önemli takdir». Ardından, sonucun hem size hem de patrona uygun olması için çatışmayı sona erdirmeye yardımcı olacak bir talep formüle etmeniz gerekir.
“Bütün kriterler önceden konuşuldu. Olaydan sonra işimin önemsiz görülmesinden nefret ediyorum. Buradaki en önemli kelimeler "önceden" ve "gerçeğin ardından" dır. Evet, yeni koşullar var. Ancak başlamadan önce iki tarafın da üzerinde anlaştığı koşulları değiştirmemeliler.
Dolayısıyla talebiniz şu olabilir: "Halihazırda tamamlanmış olan işleri değerlendirirken onaylanan kriterlerin değiştirilmemesini talep edebilir miyim?"
Şiddetsiz iletişimin zaten kullanmış olduğunuz unsurları şunlardır: kişisel mesaj, duygu, ihtiyaç ve istek. Şimdi beşinci noktayı uygulama zamanı - empati. Bizim durumumuzda bu, patronun ihtiyaçlarını anlama ve sınırlarını unutmama yeteneğidir.
Sohbeti şu şekilde bitirmeye çalışın: “Koşullar değiştiyse, aşağıdaki görevler için yenilerini oluşturabiliriz. TPG. Bunları tartışmaktan ve herkese uygun göstergeleri belirlemekten mutluluk duyacağım. Yeni bir standart üzerinde anlaşmak için hangi belgelerin hazırlanacağı konusunda anlaşalım.”
Bu şekilde, sosyal rolleri ihlal etmezsiniz ve patronun durum üzerinde kontrolü yeniden kazanmasına izin verirsiniz. Çatışma, sizin tarafınızdan manipülasyon yapılmadan çözülecektir.
Eğer patronsan
Çalışanlar, işleriyle ilgili olumlu bir değerlendirmeyi çok nadiren duyarlar - genellikle patron eleştiriyle sınırlıdır. Manipülasyondan kaçınmak ve gerginlik yaratmamak için konuşmayı en başından farklı bir şekilde yapılandırabilirsiniz.
Uzman beklediğinizden daha azını yaptıysa, öncelikle işinde neyin iyi olduğunu belirtmekte fayda var. Örneğin, “Projeyi yüksek kalitede tamamladınız, ancak pazar mevcut KPI'ların çok küçük olduğunu gösteriyor. Onları gelecekte gözden geçireceğiz. Ama yine de, her şeyi zamanında yaptığınız ve süreçleri mükemmel şekilde optimize ettiğiniz için teşekkür ederiz.”
Çalışanların daha fazla inisiyatif göstermesini istiyorsanız, şöyle bir istek formüle edebilirsiniz: harika bir iş çıkardıancak pazar durumu düzeldi. Bu nedenle, daha iddialı KPI'lar seçmenizi bekleyebilirim. Lütfen durum tekrar değişirse sessiz kalmayın. Göstergeleri nasıl revize edebileceğimiz bir seçenek önerin.
Bu geri bildirim kulağa çok daha iyi geliyor, çünkü kimsenin işi küçümsenmiyor. Ancak ne yazık ki, genellikle bir çalışan bu tür ifadeleri yalnızca çoktan tükenmişse ve işi bırakmak üzereyse duyar.
Leonid Smelov
Çatışma nasıl çözülür?
Siz bir antrenörsünüz ve uzun süredir bir sporcuyu tenis müsabakalarına hazırlıyorsunuz. Altın madalya için yarışabilirdi. Ancak bir şeyler ters gitti ve sadece dördüncü sırayı aldığı ortaya çıktı. Sonuçları topladıktan sonra yanınıza gelir ve eşikten şöyle der: “Hepsi senin hatan! Beni iyi hazırlamadın! Sen olmasaydın, kesinlikle kazanırdım!”
Sınırlarınızı göstermelisiniz, ancak gelişimi kışkırtmamalısınız. anlaşmazlık. Mantığı açabilir ve sporcunun yanıldığını gerçeklerin yardımıyla kanıtlamaya çalışabilirsiniz. Ama sonra öylece gider ve bir daha sana geri dönmez.
Bu nedenle, yapmanız gereken ilk şey, gerçekten çok üzgün olup olmadığını veya bu manipülasyonun bir sonraki sınıf döngüsü için fiyatı düşürmek için olup olmadığını anlamaktır.
Söylememek daha iyidir: “Evet, sen kendin... Nasıl...” Bu saldırganlıktır ve çatışmanın çözülmesine yardımcı olmaz. Öğrencinin içtenlikle yaşadığını görürseniz, şiddet içermeyen iletişim kurallarını uygulamaya değer. Ona duygularınızdan bahsedin: “Bunun olmasına da üzüldüm. Seni anlıyorum ve senin için çok endişeleniyorum.”
Bu sizi bir araya getirecek. Şimdi çelişmiyorsunuz - siz berabersiniz. Ayrıca, büyük olasılıkla, onun tarafında bir duygu akışı olacaktır. Ama sonra kesinlikle sakinleşecek. Ardından, hataların bir analizini birlikte düzenlemek ve gelecekte eğitim yaklaşımının nasıl değiştirileceği konusunda anlaşmak mümkün olacaktır.
Şiddet içermeyen iletişim, bir sınır belirlemenin ve bu süreçte kendinize saygı duymanın en kolay yoludur.
Leonid Smelov
Bilinçsiz manipülasyon nasıl anlaşılır?
Eğitime devam ediyoruz. Yeni durum: Ana sınıfın ortak sunucusu Nastya uzun süre sessiz kaldı ve sonunda iyi olmadığını söylemeye karar verdi. "Çok üzgünüm. Geceleri iyi uyuyamadım, endişelendim. Yeterince hava alamıyorum. Ama kimse bunu fark etmedi, kimse pencereyi açıp açmayacağını sormadı. Kendimi ihmal edilmiş hissediyorum. Gerçekten ilgilenilmek istiyorum.”
Resmi olarak Nastya, şiddet içermeyen iletişim kurallarına göre hareket eder. Gerçekleri verir, sadece duyguları hakkında konuşur. Ardından ihtiyacı formüle edin. Her şey doğru görünüyor, ama bu manipülasyon.
Mesele şu ki, talep yok. Nastya sorundan bahsediyor ama ne yapılması gerektiğini söylemiyor - kendin tahmin etmelisin.
pozisyonda bir insan görüyorsun kurbanlar. Nastya, ihtiyacını yanlış bir şekilde değerlendirir ve dile getirir. "Başkalarının benimle ilgilenmesini istiyorum", arzularınızı diğer insanların ihtiyaçlarına dönüştürme girişimidir. Yardım etmek istemesi ve ancak o zaman tam olarak neyin yapmaya değer olduğunu anlaması gereken onlardır.
Kural olarak, manipülatör burada durmaz. O zaman şunu duyacaksınız: “Senden hiçbir şeye ihtiyacım yok. Artık çok geç, daha önce düşünmeliydin." Sonuç olarak, "kurban" şu sonuca varacaktır: etraftaki herkes kötü, kimse onu anlamıyor.
Genellikle böyle bir karakter, manipüle etmeye çalıştığının farkında değildir. O kötü, bu doğru. Sorun şu ki, ihtiyacı formüle etmek ve bunu bir talebe dönüştürmek onun sorumluluğundadır. Başkalarına aktarmanıza gerek yok.
Nastya basit bir insan arzusunu dile getirdi: düşüncelerinin okunabilmesi. Manipülasyon, başkalarını utandırmak üzerine kuruludur.
Leonid Smelov
Şiddet içermeyen iletişim kurallarına göre yanıt verebilirsiniz: “Böyle hissetmene çok üzüldüm. Ama bunu nasıl bilebilirdim ki? Pencereyi kendin açmana ne engel oldu?” Veya hemen şunu sorun: “Tamam, anlıyorum. neden olmamı istiyorsun utanmış? Böyle bir cevap, bilinçsiz manipülasyonu durduracaktır.
Manipülatörün kurallarına göre nasıl oynanmaz?
Bir arkadaşınız sizden borç istedi. Tutarın tamamını vermeyi taahhüt ettiği tarihten bu yana iki ay geçti. Onu okul arkadaşlarının bir toplantısında gördüğünde, paranı ne zaman alacağını sordun.
Kişinin dört yanıtı vardır. Manipülatörün kullandığı roller şunlardır:
- Takipçi. Araçları saldırganlık, korku ve baskıdır.
- Kurban. Utanç ve acıma uyandırmaya çalışır.
- Erkek arkadaşın. Görev duygusuyla oynamaya ve onu yapamayacağına ikna etmeye çalışır. reddetmek.
- Savcı. Asıl yardımcısı manipüle etmeye çalıştığı kişinin suçudur.
Genellikle bu roller birleştirilir ve şöyle görünebilir:
- Zulümcü + Suçlayıcı: "Senin için mi para her şeyden daha değerli hale geldi - hatta arkadaşlık?
- Stalker + Erkek arkadaşın: "Sadece para hakkında konuşursan tüm arkadaşlarını kaybedeceğini anlıyor musun?"
- Kurban + Suçlayan: "Ne zamandan beri arkadaşlarını zor durumda bırakmaya başladın?"
- Kurban + Erkek arkadaşın: "Bunu bana nasıl yaparsın? Birlikte çok şey yaşadık!"
Borçlu her zaman bu meydanın köşelerinde zıplayacak ve ihtiyaç duyduğu duygu ve eylemleri sizden almaya çalışacaktır.
Manipülatör ya yukarıdan bir konumdan baskı uygulamaya çalışır ya da aşağıdan bir konumdan acımaya neden olur. Ancak şiddet içermeyen iletişim kurallarına göre her zaman eşitsiniz. Yani, her durumda, kendiniz bir karar verirsiniz: sizden yapmanız isteneni yapın veya reddedin.
Sadece suçluluk duygusuyla bir şey yapmazsam, kötü olmam. Bunu anlıyorum ve o zaman daha fazla özgürlüğe sahibim.
Anastasia Klimenko
Bu nedenle manipülatörü bir meydanda takip etmemelisiniz. Öncelikle, ihtiyaçlarınızı feda etmeye zorlanıp zorlanmadığınızı kontrol edin. Kriter şudur: Eğer zorlandığım senaryoyu beğenmezsem, ihtiyaçlarım görmezden geliniyor. Bu bir alarmdır.
Sınırımızı savunduğumuzda çatışma içindeyiz. Rahatsız olma hakkımızı korumak ama herkes için "sosyal bir piç" olmamak için, bize tam olarak ne yapmaya çalıştıklarını anlamak ve bunu ortaya çıkarmak önemlidir. Bu, özellikle kişi bilinçsizce hareket ediyorsa ve manipüle ettiğini anlamıyorsa önemlidir.
Leonid Smelov
Eğer manipüle ediliyorsanız hemen senaryoyu bozmaya çalışın ve oyundan çıkın.
Kendiniz nasıl manipülatör olmazsınız?
Şiddet içermeyen iletişim, ağ oluşturmak için harika bir araç olabilir. Diğer insanların sınırlarına saygı duymazsak bu da istismara dönüşür.
Manipülasyonun etkisi duygular. Utanç, utanç, suçluluk, acıma yaratma girişimi. Amacı, birinin pahasına kendini kanıtlamak veya açık iletişimde bulunmayan avantajlar elde etmektir. Bunu hatırlamaya ve muhatapta bu tür duyguları uyandırmaya çalışıp çalışmadığımızı kontrol etmeye değer.
Manipülasyona yenik düşmemek için psikolojik olarak sağlıklı bir insan olmak yeterlidir. O zaman korku ya da utançtan etkilenemezsin, çünkü anlarsın: bu seninle ilgili değil, başka biriyle ilgili.
Leonid Smelov
Kendinizi manipüle etmemek için muhatabın sınırlarını her zaman hatırlamalısınız. Ve onun da hakkı olduğunu aynı fikirde olmamak seninle, incinmiş hisset ya da seni doğrudan reddet.
Ayrıca oku🧐
- İlişkiyi bozmadan bir aile üyesine nasıl borç para verilir?
- Kibarca ama kesin bir şekilde kişisel sınırlarınızı başkalarına nasıl ifade edersiniz?
- QUIZ: Manipüle edilmesi kolay mısınız?