Eleştiri nasıl yapılır ve eleştiri nasıl yapılır?
Miscellanea / / April 03, 2023
Eleştiri ve tepki, iletişimin yüksek gerilimli bir parçasıdır. Her iki tarafta da, diğer insanların duygularına aldırış etmeyen, sözcükleri bir işçi yerine kişisel olarak algılayabilen, deneyimlerin derinliklerine inebilen yaşayan insanlar var. Sonuç olarak, takım atmosferi ısınabilir ve taraflar birbirlerine bıçak bileyebilir.
Çalışanların iç huzurunu ve bir bütün olarak ekibin üretkenliğini korumak için hem eleştiren hem de eleştiri alan için kurallara ihtiyaç vardır.
Telegram kanalımdaScriabin'in sapkınlığı”Takımdaki çatışmaları ve yanlış anlamaları önlemeye yardımcı olan Palindrome kurallarından bahsettim. seninle paylaşıyorum
Doğru ve Güvenli Eleştiri Nasıl Yapılır?
Herhangi bir geri bildirimin misyonu, ortak bir sorunu çözmektir. Bu nedenle, kişinin sizi duyması için konuşmanız gerekir. İşte nasıl yapılacağı.
1. Konuşmadan önce konuşmanın amacını düşünün
Neden geri bildirim vermek istediğimizi anlamamız gerekiyor. Kötü hedefler, bir kişinin hatalarını cezalandırmak, gücendirmek, işaret etmektir. İyi olan, neyin yanlış gittiğini anlamak, soruna birlikte çözüm bulmaktır.
2. Görüşmeyi önceden bildirin
Geri bildirimde bulunmak istiyorsanız bana bildirin. Bu, kişinin sohbete hazırlanması, projenin nüanslarını kendisinin anlaması ve tartışmaya toplanmış olarak gelmesi için gereklidir. Doğru anlamaya çalışsak bile eleştiri streslidir. Deneyimler kaçınılmazdır, bu nedenle kişiye hazırlanması için zaman tanıyın.
3. yalnız buluş
İnsanlar genellikle kamusal eleştiriyi jüri tarafından yapılan bir yargılama olarak algılarlar. Başkalarının önünde utanmak savunma tepkisine neden olur, bu nedenle bilgi reddedilir. Özel olarak geri bildirimde bulunmak en iyisidir. Sohbet çok verimli geçerse, o zaman düşüncelerinizi sonuçlara göre paketleyebilir ve ekiple paylaşabilirsiniz.
4. Geri bildirime olumsuzluklarla başlamayın
"Yeşil işaret" ilkesini kullanın: her şeyden önce, işin artılarını "daire içine alın". Projenin karmaşıklığını ve hacmini vurgulayın, güçlü yanlarını listeleyin. Ondan sonra hata yapmaya başlayın. Boklu klasik bir hamburger. "Yeşil işaretçiyi" ihmal ederseniz, kişi ondan nefret ettiğiniz hissine kapılacaktır.
5. Reytinglere dikkat edin
Bir kişiyi değil, belirli bir projede nasıl çalıştığını tartışıyoruz. İnsanların varsayılan olarak iyi ve güzel olduğunu ve hataların bir kişinin karakterini tanımlamadığını unutmayın. Çoğu zaman, sahtekarlıklar, çalışanın bir şeyi anlamadığı, bir şeyi unuttuğu veya bir şey bilmediği gerçeğiyle ilişkilendirilir. Bunu çözmeniz ve nasıl düzelteceğinizi bulmanız gerekir.
6. sağlam güvenmek
Yani, sözlerinizi gerçeklerle destekleyin. Tat, spekülasyon, çamurlu değerlendirmeler geri bildirim sırasında yardımcı olmayacaktır. Belgelere, görev bildirimine, görev tanımına, son tarihlere - tarafsızlığınızı kanıtlayacak her şeye bakın.
7. Tüm hataların düzeltilebilir olduğu görüşünü destekleyin
Eleştiriyi bir felaket biçiminde sunmayın. Ve geri bildirimden sonra, hemen hemen tüm hatalar tamir edilebilir Önemli olan birlikte kırılma noktaları bulmak ve şimdi ne yapacağımıza karar vermek.
Hatanın sonuçları felaketse, kişi projeyi mahvettiyse, o zaman eleştirmenin bir anlamı yok. Anında ayrılmak istedikleri kişilere geri bildirim verilmez.
8. Geribildirimi bir monoloğa dönüştürmeyin
Kişinin suçlanmak yerine sürecin doğrusal bir katılımcısı gibi hissetmesine izin verin. Muhataplara sorular sorun: hatayı nasıl düzeltebilirsiniz, eylemler zincirinde neyin yanlış gittiğini, hatanın neden olduğu riskleri kendisinin nasıl değerlendirdiğini.
9. Sohbeti ortak bir çözüm bulmaya yönlendirin
Geri bildirim alan kişinin sorun hakkında ne düşündüğünü sorun, kendi çözümlerinizi sunun, önerilerini teşvik edin. Konuşmanın asıl amacının birbirini anlamak, anlaşmak ve hataları düzeltmek olduğunu mümkün olan her şekilde vurgulayın.
Eleştiriye nasıl cevap verilmez?
Bir proje üzerinde uzun süre oturduğumuzda, bu bizim için çok değerlidir. İçine birçok profesyonel ve zihinsel kaynak koyduk. Bu nedenle, onu herhangi bir kötü niyetli kişiden korumak istiyoruz. Bize projenin eksiklikleri söylendiğinde, yapıcı olmayan bir şekilde yanıt vermenin cazibesi büyüktür.
Sanırım yanıt algoritmaları çocuklukta atıldı. Ebeveynler bizi yanlış eleştirdiler, böylece psikolojik bir trombüs ve eleştiriye yönelik yıkıcı tepki senaryoları oluştu.
Sadece üç tane var.
- olumsuzlama Kişi, “Hayır, katılmıyorum, aslında her şey yolunda” der.
- Görmezden gelmek Bir kişi ona ne söylediklerine dikkat etmez.
- Yanıt olarak talepler. Adam der ki: "Evet, mümkün olduğunca çok çalıştım ve yine benden memnun değiller." Böylece geri bildirimin yazarının değerini düşürür ve hatayı diğer başarılarla aydınlatır.
Tüm bu senaryolarda, kişi geri bildirimle çalışmaktan kaçınır. Ancak bu durgunluğa yol açar. Karşılığında inkar ettiğinizde, görmezden geldiğinizde veya eleştirdiğinizde, niteliklerinizi kaybedersiniz, gelişmeyi reddedersiniz ve meslektaşlarınız ve sevdiklerinizle olan ilişkilerinize zarar verirsiniz. Bu senaryoları takip ettiğinizi düşünüyorsanız, durun ve dışarı çıkmaya çalışın.
Eleştiri nasıl iyiliğe çevrilir?
Yapıcı eleştirinin dünyayı harekete geçirdiğinden eminim. Bu nedenle minnetle karşılanmalıdır. Kişi zaman harcadı, hatalar buldu, gösterdi, projenin iyileştirilmesine yardımcı oldu. O harika, teşekkürler. İnsanlar birbirinin işini eleştirmeseydi iyi ürünler olmazdı.
Yararlı olması için geri bildirime nasıl yanıt verilir? İşte dört adım:
- Dikkatli dinle.
- Açıklayıcı sorular sorun.
- Sonuçlar çıkarın, bunları karşı tarafla paylaşın.
- Bulgular önemliyse, bunları paylaşın iş arkadaşları. Bu, ekip gelişimi için yararlı olabilir.
Eleştiriye dayanmanın zor olduğu durumlar vardır. Acıyor, gözyaşları akıyor. Bu tepki normaldir, hayattayız ve savunmasızız. Bu durumda mantra yardımcı olur: “Ben benim hatam değilim, tüm insanlar hata yapar. Beni daha kötü yapmaz."
Ayrıca oku🧐
- İç eleştirmene nasıl direnilir: Bir psikologdan 7 ipucu
- Sert Eleştiriye Nasıl Cevap Verilir: Steve Jobs Yöntemi