"Doğrudan cevap vereceğiz": girişimciler neden fiyatları yayınlamıyor ve bu etkili mi?
Miscellanea / / April 03, 2023
Bazen işe yarayabilir.
Muhtemelen, her İnternet kullanıcısı böyle bir durumla karşı karşıya kalmıştır. Sosyal ağlarda ilginç ürünleri olan bir mağaza buluyorsunuz. Beğendiğiniz şeyin bütçenize uyup uymadığını anlamaya çalışmak. Ancak herhangi bir gönderinin altında herhangi bir maliyet yoktur: girişimci, kişisel mesajlarda fiyatları netleştirmenizi ister. Aynı zamanda, her girişin altında maliyetle ilgili onlarca soru var ve her mağaza için "Doğrudan yanıtlandı" yazıyorlar.
Aynı sosyal ağlara bakılırsa durum can sıkıcı. Bu konuda birçok mem olması tesadüf değil.
Tüm bunlara rağmen birçok marka fiyatlarını saklamaya devam ediyor. O zaman belki etkilidir? Hadi çözelim.
Girişimciler neden fiyatları gizler?
Sebepler farklı olabilir ve bazılarının bazı temelleri vardır.
Yorumları sonlandırmak için
şeritler sosyal ağlar artık algoritmik, yani ilk kullanıcılara popüler içerik gösteriliyor. O da tavsiyeler arasına girdi. Bir gönderinin popülaritesi, kaydetmeler, yeniden gönderiler, beğeniler ve yorumlardan etkilenir.
Bu nedenle, işletme şu mantıkla yönlendirilir: fiyatı hemen yazarsanız, ilgilenen kişi sadece sipariş verir. Maliyetin olmaması yorumlarda bir miktar hareketlilik yaratıyor çünkü birçok kişi PM'e gitmiyor, gönderi altında soru soruyor. Aynı zamanda bu, diğer kullanıcılar için ürünle ilgili bir heyecan yanılsaması yaratır: ilgilenen çok kişi var, belki buna ihtiyacım var.
Müşteriyi bir satış diyaloğuna dahil etmek
Bazı işletme sahipleri ve pazarlamacılar müşteri kişisel mesajlara ulaştıysa, o zaman zaten "sıcak" olduğuna ve satın almaya ikna edilebileceğine inanıyorlar. Ek olarak, bir kişi mağazanın veritabanına girer ve ardından onu "sıkıştırabilirsiniz" - ürünün tükendiğini yazın, neden bu kadar uzun süre düşündüğünü sorun vb.
Bu, çevrimdışı satışlarda da yaygındır. Örneğin, fitness kulüpleri genellikle siteye aboneliklerin fiyatını yazmaz, ancak aramanızı veya sizinle iletişim kurmak için bir telefon numarası bırakmanızı ister. Böylece bir iletişim veritabanı toplarlar. Ve sonra sadece fiyatı öğrenmek isteyen kişi spam olur.
Ayrıca, müşteriyi önce diyaloğa çekme arzusu, müşterileri korkutan ürünün yüksek fiyatından kaynaklanıyor olabilir. Sohbet, itirazlarla çalışmanıza ve ürünün değerini ortaya çıkarmanıza olanak tanır.
Rakiplerden bilgi gizlemek için
Bazı işadamları, damping nedeniyle meslektaşlarının fiyatlarına bakıp müşterileri alacağından korkuyor.
Vergilerden kurtulmak için
Sosyal ağlardaki birçok işletme tamamen yasa dışı veya gri bir şemaya göre faaliyet göstermektedir. Fiyatları gönderirlerse, IRS bunları anlayabilir. yaklaşık kazanç ve onlara sonuna kadar sorun. Ve fiyat yoksa sorun da yok. (Spoiler: Bu tamamen doğru değil, vergi makamları periyodik olarak test alımları yapıyor. Ve hiçbir şey kişisel olarak yazmalarını engellemez.)
Olumsuz geri bildirimi azaltmak için
İnsanlar genellikle Yeniden gönderilen belirli bir malın maliyeti. Ama şartlı bir Gucci veya Chanel butiğine gidip "bu paçavralar berbat", "kırmızı fiyat onlar için beş ruble" ve 3 dakikada kendiniz dikebilirsiniz demiyorlar. Ve sosyal ağlardaki yorumlarda, kullanıcılar bunu oldukça sık yapıyor. Yani işadamları sadece sinirlerine dikkat ederler - kendilerinin ve SMM uzmanı.
Alıcıya bireysel bir fiyat vermek için
Belki de böyle bir alt başlıktan sonra insan kızmak istiyor: “Evet, satıcı hesaplara bakıyor ve malları daha zengin görünene daha pahalı satıyor!” Muhtemelen böyle durumlar vardır. Ancak burada daha çok karmaşık mal ve hizmetlerden bahsediyoruz. Örneğin bir iş adamı müşterinin isteğine göre tabure yapıyor. Mobilyalar farklı şekillerde, boyutlarda olabilir. ağaç, kakma veya gravür ile - birçok seçenek var. Ve her öğenin maliyeti değişecektir. Bu nedenle, hemen bir fiyat yazmak imkansızdır.
Bu strateji ne kadar etkilidir?
Bununla ilgili küresel bir istatistik yok. Bu nedenle, bu konuda en azından bazı verilere sahip olanlardan - girişimcilerin kendilerinden öğrenmek daha iyidir. Çoğu zaman bunun mantıksız bir önlem olduğu konusunda hemfikirdirler.
Inna Anisimova
PR Partner iletişim ajansı Genel Müdürü.
Sözde özelleştirmeye sahip olmayan bir üründen bahsediyorsak - aslında ürün değişmez ve maliyeti de, o zaman "doğrudan yazdı" tarzındaki cevaplar olumsuzdur. Bazı satıcılar bunun heyecan yaratabileceğine veya "fiyatı doldurabileceğine" inanıyor. Ancak bu tür bir gizlilik, gerçek alıcıları korkutur. Habercilerde sohbet etmek her zaman uygun değildir, neden işleri karmaşıklaştıralım? "Satın almaya ne için hazırsınız?" Oyununda abonelerle veya site ziyaretçileriyle oynamayın.
Mallarının fiyatını gizleyen satıcı arka planda şüpheli görünüyor rakiplerMaliyeti doğrudan ürünlerin altına yazan girişimci Dina Cadiz, diyor.
Dina Cadiz
Fitness eğitmeni, spor beslenme uzmanı.
Ben de birkaç kez doğru şeyi edinme fikrinden vazgeçtim çünkü fiyatını görmedim. Çantadaki bir tür kedi. Evet kesinlikle bu ürüne ihtiyacım var. Ama bulmacaları çözmek için zaman kaybetmek istemiyorum ve harcamayacağım. Fazladan jest yapmak zorunda kalmayacağım bir yere alışverişe gideceğim. Belki daha pahalıya mal olacak, ama bunu bilmeyeceğim çünkü "doğrudan yanıtlandım" ve oraya bakamayacak kadar tembeldim.
Çoğu zaman, bu yaklaşım dürtüsel harcamalara son verir. Dürüst olmak gerekirse, çoğumuz duygularla alışveriş yapma eğilimindeyiz: üzgün, neşeli, sıkılmış... Parlak bir yüz kremi kavanozu gördüm ve kafamın içinde küt küt atmaya başladı: “İstiyorum! İstek! İstek!". Fiyat aramaya başlıyorsunuz ama yok. Yorumlarda bir soru soruyorsunuz. Zaman akıyor. Maliyet yine de bilindiğinde, duygular zaten serbest bırakılmıştır ve bu kavanoza gerçekten ihtiyacınız yoktur. Müşteri için belki bu iyidir - para biriktirdi, ancak satıcı için - çok değil.
Bir girişimci olarak satış postlarının altında her zaman ürünlerimin maliyetini belirtiyorum. Ve müşteriler bunu gerçekten takdir ediyor. Ve sık sık bana bundan bahsederler. Sunulan hizmeti değerlendiriyor, yakındaki sayıları görüyor ve neredeyse anında satın almaya karar veriyorlar.
Fiyat hala dışarıda bırakılabildiğinde
Bazen müşteriyle bir diyaloğa girmeniz yeterlidir. anlaşmak gerçekleşti.
Inna Anisimova
Bir fiyat belirtmek her zaman uygun değildir. Bu, özellikle yüksek ortalama kontrol ve karmaşık bir fiyatlandırma sistemine sahip B2B sektörü için geçerlidir. Kendiniz bir paket oluşturmak için bir oluşturucu veya sayaç simüle edebilirsiniz. Ancak, örneğin, pazarlama hizmetleri alanında, müşterinin kendisinin ne tür bir promosyon olduğunu bilmediği sıklıkla olur. kendi pazarında hangi halkla ilişkiler araçlarının etkili olduğu ona uygundur, bu nedenle hizmetlerine ilişkin fiyat listesi yalnızca kafası karışmak.
Burada satış algoritması şu şekildedir: müşteri sitede bir istek bırakır, yönetici fiyatı oluşturmak için gerekli bilgileri alır (telefonla, postayla veya şahsen), ardından pazar araştırmasına girer ve bazen üç versiyon halinde ayrıntılı bir teklif hazırlar ve kendi fikrini "savunur". fikirler. Bu durumda müşteri, uygun bir hizmet seti hakkında ayrıntılı bir çalışma ile bireysel bir yaklaşım alır. Örneğin, bir şirket bir ay boyunca bahsedilenleri izlerken, bir diğeri son beş yılda beş rakibin yüklenmesini ister. Aynı maliyet olamaz.
Bu, yüksek fiyatı neyin oluşturduğu tamamen açık değilse de işe yarayabilir. Temas üzerine, müşteriye ne için ödeme yaptığını ve hangi seçeneklere sahip olduğunu açıklayabilirsiniz.
Victoria Shekhireva
Galstuki.pro ajansının SMM departmanı başkanı, serbest çalışan.
Örneğin, çocuk partileri düzenleyen müvekkilimizi ele alalım. Kontrol ortalamanın üzerinde, ancak kalite uygun, birçok rekabet avantajı var.
Hizmetin maliyetinin neye bağlı olduğu insanlar için her zaman net değildir, birçok değişken vardır. Tatil temasını, animatör sayısını, pastayı, fotoğraf bölgesini ve çok daha fazlasını seçebilirsiniz. Olay, bir yapıcı gibi şekillenir. Bu nedenle şirket maliyeti sosyal ağlarda yazmıyor. Bunun yerine, bağlantılarını bırakmaları ve müşterilere aramalarını, bir tura çıkmalarını teklif etmeleri istenir. Tatile yatırılan her rubleyi haklı çıkarıyorlar, bunun boş bir ekstra ücret olmadığını gösteriyorlar. Bu özel hizmeti tanıtmak için eğitilmiş bütün bir satış departmanı var.
Yani şirket, hangi siparişlerin ayrıldığı nedeniyle ana argümanın pahalı olduğunu fark etti. Bu nedenle kadro ile muazzam bir çalışma yapılmış, faydalarını konuşabilecek ve bu itiraz ile çalışabilecek kişiler işe alınmıştır.
Ancak tüm bunlar, yalnızca ekibinizde olumsuzlukla nasıl çalışılacağını bilen iyi satış görevlileriniz olduğunda işe yarar. Aksi takdirde, çok fazla zaman ve bazı müşteriler kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Ayrıca oku🧐
- Kurumlar vergisi nedir ve doğru şekilde nasıl ödenir?
- Sorunlardan kaçınmak için teklif hakkında hatırlamanız gerekenler
- Çalışanlar neden meslektaşlarının ne kadar kazandığını bilmeli?