İş Yerinde Yararlı Geri Bildirim Vermenin 8 Yolu
Miscellanea / / May 06, 2022
Hem patronlar hem de astlar için faydalı olacak etkili teknikler.
Geri bildirim vermek neden önemlidir?
Yapıcı eleştiri ve ayrıntılı incelemeler bizi daha yetkin kılıyor. Geri bildirim verimliliği artırır, ekipte daha iyi çalışmaya yardımcı olur ve karar verme yeteneğini olumlu yönde etkiler. Ve bu sadece bireysel çalışanlar için değil, tüm departmanlar için de geçerlidir.
ÇalışmakC. Portath. Toplulukta uzmanlaşmak20 binden fazla kişinin katıldığı, yetkin geri bildirimin verimliliği %89 artırdığını, katılımı %63 artırdığını gösterdi. iş memnuniyeti %79 oranında. Ayrıca, daha fazla yorum alan çalışanların şirkette kalma olasılıkları 1,2 kat daha fazladır.
En iyi yolD. Novak. Çalışanları tanımak morali yükseltmenin en basit yoludur / Harvard Business Review takımın moralini yükseltmek - başarılarını kutlamak için. Gallup Anketi gösterdiÇalışanlar yöneticilerinden çok daha fazlasını ister / GallupGüçlü yönleri düzenli olarak vurgulanan astların %67'si tamamen işlerine dalmıştı. Ve eğer patron sadece zayıf yönleri fark ettiyse, çalışanların sadece %31'i odaklanmaya devam etti.
Başka bir çalışma gösterdiM. Losada, E. Heaphy. İş ekiplerinin performansında pozitiflik ve bağlanabilirliğin rolü: Doğrusal olmayan bir dinamik modeli / American Behavioral Scientistyüksek performanslı takımların birbirlerine mütevazı başarı oranlarına sahip takımlardan yaklaşık altı kat daha fazla olumlu geribildirim verdiğini.
Dürüst ve iyi formüle edilmiş geri bildirim güçlendirir iş ilişkisi. Ekip üyeleri birbirlerinin gelişmesine yardımcı olduklarında, herkesin faydalı tavsiyeler aldığı ve verdiği bir tür geri bildirim döngüsü yaratırlar. Bu ne kadar sık olursa, ekip o kadar uyumlu hale gelir ve çalışma ortamı o kadar elverişli olur.
Doğru şekilde nasıl geri bildirim verilir
Örgütsel psikolog Adam Grant, başkalarının çalışmalarını yapıcı bir şekilde değerlendirmenin birkaç yolunu tanımlar.
1. Durum-davranış-etki modelini kullanın
Özellikle tartışma ve çözümleme için uygundur. çatışmalar. İlk olarak, kısa olmaya ve kaba dilden kaçınmaya çalışarak çalışanın durumunu ve davranışını tanımlayın. Ardından fikrinizi paylaşın ve olan her şeyin etkinliklerdeki diğer katılımcıları nasıl etkilediğini açıklayın.
2. "Bilgi sandviçlerinden" kaçının
Pek çok insan geribildirime bir iltifatla başlayıp olumlu bir notla bitirmekten hoşlanır, aralara işin pek de hoş olmayan bir değerlendirmesini ekler. Böylece "bilgi sandviçi" ortaya çıkıyor.
Adam Grant'e göre bu en iyi strateji değil çünkü insanlar genellikle bir konuşmanın başlangıcını ve sonunu hatırlıyor. Dolayısıyla, kasvetli ama gerekli "orta" geri bildirimle basitçe kaybolur.
Bu yaklaşımın bir diğer dezavantajı bizim için doğal olanla ilgilidir. en kötüsünü beklemek. İlk iltifattan sonra zaten geriliyor ve işimizi ezmeye hazırlanıyoruz. Bu nedenle, “bilgi sandviçlerini” terk etmek ve geri bildirimi farklı bir şekilde formüle etmek daha iyidir.
3. özen göster
Uzmanlar, doğrudan eleştiriye geçmeden önce endişe göstermenizi tavsiye ediyor. Katılımı göstermek için muhatabı dikkatlice dinleyebilir veya yapılan iş için çalışana teşekkür edebilirsiniz.
not al😊
- Tüm ekibin daha verimli çalışması için çalışanları nasıl övebilirsiniz?
4. nedenleri açıklamak
Amerikalı öğrenciler arasında pilot çalışmagösterdiD. Scott Yeager, V. Purdie-Vaughns, et al. Güvensizlik döngüsünü kırmak: Irk ayrımında eleştirel geri bildirim sağlamak için akıllıca müdahaleler / Journal of Experimental Psychology: GeneralBu geri bildirim, “Size şu yorumları yapıyorum çünkü sizden çok şey bekliyorum ve beklentilerimi karşılayabileceğinizi biliyorum” ifadesiyle başladığında %40 daha etkiliydi.
Adam Granat'a göre, niyetlerimiz hakkında ilk konuştuğumuzda bu, muhatabın savunma tepkisinin seviyesini azaltmamızı sağlıyor. Bu teknik, geri bildirimi çok ileri gitmeden bir tür zorluğa dönüştürmeye yardımcı olur.
Bu arada, benzer bir yaklaşım çocuklarla da kullanılabilir, “Senden daha fazlasını istiyorum, çünkü senin üzerinde olduğunu biliyorum” ifadesiyle “bilgilendirme” yi öngörerek. hünerli».
5. Negatif ve pozitif arasındaki dengeyi koruyun
İnsanlar kötü notlardan korkarlar. İşleri yumuşatmak için Adam Grant, savunmasız olmaktan ve insanlığınızı göstermekten çekinmemenizi tavsiye ediyor. Örneğin: “Meslektaşların ve arkadaşların yorumlarından kendim çok şey öğrendim. Şimdi de başkalarına faydalı olmaya çalışıyorum.” Veya: “Artık aferin birlikte, birbirimizin işini geliştirmek ve geri bildirim paylaşmaktan zarar gelmez.”
6. Durumu değerlendirmek
Herkes, özellikle meslektaşlarından, çalışmaları hakkında geri bildirim almak istemez, bu nedenle bu tür yorumlara hiç ihtiyaç duyulduğundan emin olmalısınız. Örneğin: “Son birkaç ayda çalışmalarınızda birkaç eğilim fark ettim. Geri bildirimi duymakta bir sakınca var mı?"
Bir kişi son sözün kendisinde olduğunu anlarsa, bu onun dış görüşlere daha açık olmasına yardımcı olur. Ancak, ciddi bir sorun görürseniz, vermek daha iyidir. geri bildirim hemen veya yakında.
7. Yalnız kal
Olumlu olsalar bile, herkes ekibin önünde çalışmaları hakkında geri bildirim almayı sevmez. Bazıları utanıyor ve yüz yüze konuşmayı tercih ediyor. Bir çalışanı en iyi nasıl öveceğinizden emin değilseniz, onlara şahsen sorun.
8. Yüz ifadelerini ve jestleri izleyin
Bazen sadece ne söylediğin değil, nasıl söylediğin de önemlidir. Bir sırasında AraştırmaD. Gülmen, R. E. Boyatziler. Sosyal zeka ve liderliğin biyolojisi / Harvard Business Review iki grup incelendi. Bunlardan birinde, katılımcılar olumlu sözel olmayan ipuçlarıyla olumsuz geribildirim aldı: bir baş sallama ve bir gülümseme. Diğerinde ise şaşı gözleri ve çatık kaşları olan bir adamın iltifatlarını dinlediler.
Şaşırtıcı bir şekilde, ikinci gruptan insanlar, olumlu bilgi almalarına rağmen çalışmalarını çok daha kötü değerlendirdi. Bu, yüz ifadelerimizin, jestlerimizin ve diğer duygusal sinyallerimizin daha az önemli olmadığını kanıtlıyor. ifadeki biz seçiyoruz.
Ayrıca okuyun🧐
- Kaktüs veya kar tanesi: kim kim işte ve farklı meslektaşlarla nasıl iletişim kurulacak
- Ortak bir dil bulamıyorsanız meslektaşlarınızla nasıl çalışabilirsiniz?
- Meslektaşlarla iletişimde 8 affedilmez hata
Haftanın en iyi fırsatları: AliExpress, Love Republic, Chitay-Gorod ve diğer mağazalardan indirimler