Kişisel deneyim: şirketlerin kurumsal bir psikoloğa ihtiyacı var mı?

2021 baharından bu yana, Extyl IT şirketinde çalışanların gelişmesine ve sorunlarla başa çıkmasına yardımcı olmak için kurumsal bir psikolog çalışıyor.

Şirketin neden bir psikoloğa ihtiyacı var?

Bilişim sektöründe personel açlığı artıyorPersonel açlığı / Lenta.ru Yıldan yıla. Aynı zamanda, karmaşık dijital ürünlerin geliştirilmesi, tükenmenin kolay olduğu stresli bir süreçtir. Ve içinde bulunduğumuz dönem, covid sınırlamaları ve kalıcı krizleri ile alarm için verimli bir zemindir.

Artık işverenler için çalışanlara yalnızca rahat sandalyeler, ilginç görevler ve lezzetli ücretsiz kahve sağlamak değil, aynı zamanda zihinsel sağlıklarını korumalarına yardımcı olmak da önemlidir. Kurumsal psikolog tam da bunun için gereklidir. Şirket çalışanları ile sürekli iletişim halindedir, eğitimler ve kurslar düzenler, anlaşmazlıkları çözer. Sonuç olarak, personel devri azalır: insanlar yanmak ve kişisel farklılıklar nedeniyle ayrılmak isteme olasılığı daha düşüktür.

Kurumsal psikoloğun kurumda kalıcı olarak çalışması da aynı derecede önemlidir. Takımın gerçek bir üyesi olur ve şirketin değerleriyle doludur. Üçüncü taraf bir uzmanın aksine, böyle bir kişi liderlik fikirlerini açıklayabilir ve yöneticilere geri bildirim sağlayabilir.

Kurumsal psikolog nasıl çalışır?

Birkaç ana görevi var.

Toplu eğitimler düzenler

Kişi hatırlar A. Dianov. "Beyin: Popüler Bir Ansiklopedi" Aynı anda hem yaptığı hem de söylediği şeylerin %90'ına kadar. Bu nedenle eğitim, çalışanlara koçluk yoluyla hızlı bir şekilde bir şeyler öğretmenin harika bir yoludur.

Psikoloğumuz düzenli olarak eğitimler vermektedir. En etkili olanlardan biri rol yapma oyunu "Müşteri - Sanatçı". Bu sırada çalışanlar gerçek çalışma durumlarını canlandırıyor ve ardından bir psikologla birlikte neler olduğunu analiz ediyor. Uzman, uygun şekilde nasıl yanıt verileceğini tavsiye eder. manipülasyon, iletişim kurun, diyaloğu yönetin ve müşterinin duygularını anlayın.

Liderlere danışır

Artık onları takip etmek daha kolay motivasyon çalışanlar ve ortaya çıkan sorunları fark ederler. Psikolog, ekipteki ilişkileri sürekli olarak gözlemler ve bazen çatışmanın veya zorlukların tarihini liderden bile daha iyi anlar.

Bir keresinde, iki yönetici aynı anda bir çalışan hakkında şikayetlerle bir psikoloğa geldi. Uzman, sorunun kişide değil, şirket içindeki öğrenme ve uyum süreçlerinde olduğunu açıkladı. Bu olaydan sonra, çalışanlara kişisel olarak yeni bir şekilde öğretmeye başladık. zaman yönetimi ve müşterilerle doğru iletişim. Ve işe yaradı: sorun çözüldü.

Genel olarak, bu uygulama liderlerin duygusal zeka geliştirmelerine yardımcı olur. Psikolog, ayrıntıların nasıl fark edileceğini, çalışanların ihtiyaç ve durumlarının nasıl izleneceğini, hangi soruların sorulacağını ve çatışma durumlarında ne yapılması gerektiğini açıklar.

Aracılık yapar

İşyerinde çatışmalar nadir değildir. Süreler yakıcı olabilir, sürece ilişkin görüşler birleşemeyebilir, kırgınlık veya rekabet ortaya çıkabilir. Bir psikoloğun görevi, nedenleri anlamak ve anlaşmazlıkları yapıcı bir kanala dönüştürmektir.

Diyelim ki bir geliştirici yeni bir teknoloji uygulamayı teklif ediyor, ancak ekip lideri böyle bir seçeneğin ekonomik olarak kârsız olduğunu ve müşteriyi memnun etme olasılığının düşük olduğunu anlıyor. Her ikisiyle de konuşacak, motivasyonlarını öğrenecek ve size nasıl pazarlık yapacağınızı söyleyecek olan psikologdur. Çatışma çıkarmaya çalışacak yapıcı, anlaşmazlığı kişisel suçlamalar düzleminden iş konularının tartışılmasına aktarmak.

Tarafsız bir bakış, tartışmacıların birbirlerini daha iyi anlamasına ve daha verimli çalışmasına yardımcı olur.

Çalışanlar için bireysel gelişim planları oluşturur

Bir çalışan deneme süresini geçtiğinde, şirket psikoloğu İK'larla birlikte yeni gelenin güçlü yönlerini ve büyüme bölgelerini belirler. Analize dayanarak, bir çalışan gelişim planı geliştirilir. Belge, bir sonraki profesyonel dereceye geçmek için hangi becerileri geliştirmeniz gerektiğini açıklar ve bunu nasıl yapacağınız konusunda tavsiyeler verir.

Bir psikolog ve İK profesyonelleri arasındaki işbirliği, çalışan için hangi hedeflerin belirlenmesi gerektiğini ve gelecekte neler beklemesi gerektiğini daha iyi anlamaya yardımcı olur. Örneğin, bir çalışan harika bir lider olacak ve bir diğeri paha biçilmez bir performans sergileyecek.

Uzaktan çalışmayı düzenlemeye yardımcı olur

Ofiste olmak, ev ve iş arasındaki sınırları korumayı, acil sorunları birlikte çözmeyi ve sadece iş arkadaşlarınızla iletişim kurmayı çok daha kolaylaştırır. alışmak uzaktan erişim zor olabilir.

Bir psikolog da bu konuda yardımcı olabilir. İş ve dinlenmenin nasıl bölüneceğini, ekiple nasıl iletişim kurulacağını ve sonsuz çevrimiçi toplantılara nasıl alışılacağını anlatacak. Böylece bazı çalışanlarımız yöntemi uygulamaya başladı. pomodoro, diğerleri meslektaşları ile "altın saatler", yani kesintiye uğramamak için daha iyi olan yoğun çalışma süreleri konusunda hemfikirdi.

Bir psikoloğun çalışmasının sonuçları nasıl değerlendirilir?

Hem daha nesnel göstergeler hem de daha az var.

Anonim çalışan anketlerini kullanma

Başlangıç ​​olarak, insanların ruh hallerini analiz etmek mantıklıdır. Şirketimizde 360 ​​° değerlendirme kullanıyoruz: çalışanlar, meslektaşlarının çalışmalarını ve kalitesini anonim olarak değerlendirir. Son anket, çalışanların birbirlerine karşı daha dostane hale geldiğini göstermiştir.

İstatistikleri kullanma

Anahtar gösterge, cironun azalmasıdır. Psikolog tükenmişlikle mücadeleye yardımcı olur, çalışanları nasıl motive edeceğini önerir ve ekip çatışmalarında arabuluculuk yapar. Bu, sadece iyi bir maaş almakla kalmayan, aynı zamanda daha iyi hisseden çalışanların sadakati üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir. Son altı ayda, şimdiden olumlu bir eğilim gördük.

Müşteri anketleri aracılığıyla

Bu, eğitimlerin etkinliğini değerlendirmeye yardımcı olacaktır. Memnuniyet derecesine göre puanlama yapıyoruz. müşteriler çeyrekte bir ve göstergelerin giderek büyüdüğünü görüyoruz.

Kurumsal psikolog nasıl bulunur

Mevcut tüm yollarla bir uzman arıyorduk: boş pozisyonlar, önerilerle ve sadece sosyal ağlarda. Sonuç olarak, meslektaşlarının tavsiyelerine güvendiler. Aramalardan üretim departmanı asistanı sorumluydu ve adayların seçimine şirketin üst yöneticileri katıldı.

Arama sürecinde çeşitli değerlendirme kriterlerinden geçtik. "Psikoloji" alanında yüksek öğrenim görmekten motivasyon ve karizmaya. Bizim için en önemli noktalar, değerlerin uyumu ve şirketlerde çalışanlarla çalışma deneyimiydi.

Nihai kararı vermeden önce, kişisel bir yeterlilik izlenimi oluşturmak daha iyidir. psikolog. Örneğin, uzmanın bir grup insanla çalışma yeteneğini değerlendirmek için seminerine veya eğitimine katılın. Bu mümkün değilse, en azından halka açık konuşmaların kayıtlarını izlemelisiniz. Böylece bir uzmanın nasıl düşündüğünü, ne kadar açık, duygusal veya ölçülü, pratik veya teorik bir yaklaşıma meyilli olduğunu anlayabilirsiniz.