Çalışmada hangi çatışmalar yardımcı olur ve davanın yararına nasıl tartışılır?

Anlaşmazlıklar genellikle yapıcı olmayan ve tehlikeli bir şey olarak görülür. Belki de gerçek şu ki, genellikle kavgalar ve hesaplaşmalar anlamına gelir. Ancak Wharton School of Business'ta psikolog ve profesör olan Adam Grant, çatışmalar da yapıcı olabilir, diyor.

Kitapta Tekrar Düşün. Bilmemekle ilgili bilginin gücü” diyerek anlaşmazlığın neden bir tehdit değil, öğrenme fırsatı olduğunu açıklıyor. Lifehacker, "MYTH" yayınevinin izniyle dördüncü bölümden bir alıntı yayınlıyor. Anlamlı tartışmanın değerinden bahsediyor.

---

Piskoposun geniş ailesindeki en küçük iki oğul her zaman her şeyi birlikte yapardı. Birlikte bir gazete çıkarmaya başladılar ve kendi matbaalarını kurdular. Bir bisiklet atölyesi açtık ve kendi bisikletlerimizi üretmeye başladık. Ve imkansız gibi görünen bir görevi çözmek için uzun yıllar harcadıktan sonra ilk uçağı icat ettiler.

Wilber ve Orville Wright ilgilenmeye başladı David McCullough, Wright Kardeşler (New York: Simon & Schuster, 2015); Tom D. Crouch, The Bishop's Boys: A Life of Wilbur ve Orville Wright (New York: W. W. Norton, 2003); James Tobin, To Conquer the Air (New York: Free Press, 2003); Peter L. Jakab ve Rick Young, ed., The Published Writings of Wilbur and Orville Wright (Washington, DC: Smithsonian, 2000); Fred Howard, Wilbur ve Orville: Wright Kardeşlerin Biyografisi (New York: Ballantine, 1988).

babam eve oyuncak helikopter getirdiğinde uçan makineler, ama bozuldu. Ve sonra kendilerininkini yaptılar. Sonra ortak oyunlardan ortak çalışmaya geçtik, birlikte uçuş olasılığını yeniden düşündük. Kardeşlerde olduğu gibi aralarında hiçbir zaman rekabet olmamıştır. Wilber'e göre "birlikte düşündüler" bile. Proje onun adına başlatılmış olmasına rağmen, tüm icatların yazarlığı yarıya bölündü. Kitty Hawk'a kimin uçacağına karar verme zamanı geldiğinde, bir madeni para atıldı.

Yeni düşünce genellikle eski bağlantılardan doğar. Komedyenler Tina Fey ve Amy Poehler birbirlerini gençliklerinden beri tanıyorlar - hemen arkadaş oldularJesse David Fox, “The History of Tina Fey ve Amy Poehler’s Best Friendship,” Vulture, 15 Aralık 2015 doğaçlama sınıfında. Beatles'taki müzikal uyum daha da erken kuruldu - lisede. Ortak bir arkadaşın onları birbirleriyle tanıştırmasından dakikalar sonra, Paul McCartney çoktan öğretiyordu.Michael Gallucci, "John Lennon'un Paul McCartney ile Tanıştığı Gün", Ultimate Classic Rock, 6 Temmuz 2015 John Lennon'un gitar melodisi.

Ben & Jerry Dondurma Dondurma Şirketi BaşlıyorRosanna Greenstreet, "Nasıl Tanıştık: Ben Cohen ve Jerry Greenfield", Independent, 28 Mayıs 1995 yedinci sınıftaki bir beden eğitimi dersinde kurucuların tanıdıklarından. Görünüşe göre ortak bir neden için sadece iyi bir anlayışa ihtiyaç var. Ancak gerçekte, her şey her zaman olduğu gibi çok daha karmaşıktır.

konusunda önde gelen uzmanlardan biri çatışmalar - Avustralya'dan organizasyon psikoloğu Karen Etty Jen. Çatışma ile genellikle şunu kastediyoruz: Karen A. Jehn, “Grup İçi Çatışmanın Faydaları ve Zararlarının Çok Yöntemli Bir İncelemesi”, Administration Science Quarterly 40 (1995): 256-82. ilişki sorunları - karşılıklı tahriş ve saldırganlık dolu duygusal çatışmalar ve hatta kabalık. senden bıktım usandım Aklına gelmesin diye kısaca söyleyeceğim, seni aptal domuz ağızlı. Sadece tuvalettesin "Meşgul!" bağırmak.

Etty ayrıca bir görev çatışmasının, yani fikir ve görüşlerin çatışmasının altını çizdi. Hangisine karar verdiğimizde bunun gibi argümanlar patlıyor. adaylar işe git, akşam yemeği için nereye git ve çocuğa Gertrude veya Quasar adını ver. Soru, her iki türdeki çarpışmaların sonuçlarının farklı olup olmadığıdır.

Çok uzun zaman önce, Silikon Vadisi'ndeki yüzden fazla yeni ekibin katılımcılarına bunu ve ortak çalışmalarının ilk altı ayında birkaç kez sordum. Sürekli küfredip herhangi bir konuda anlaşamasalar bile, çatışmanın türü konusunda ortak bir kanaatleri vardı. Projeleri tamamladıktan sonra yöneticiler ekiplerin performansını değerlendirdi.

Düşük üretkenliğe sahip ekipler işe göreve dayalı anlaşmazlıklardan ziyade kişiler arası anlaşmazlıklarla başladılar. Çalışanlar hemen müdahale etti kavga ve karşılıklı düşmanlığa o kadar dalmışlardı ki, iş ile ilgili tartışmalara asla gelmedi. Bazı durumlarda, ilişkiler kurmak aylar aldı ve insanlar nihayet önemli kararlar hakkında konuşmaya başladığında, yön değiştirmek için çok geçti.

Yüksek üretkenlik gruplarında ne oldu? Tahmin edebileceğiniz gibi, başlangıçta çok az kişilerarası çatışmaları vardı ve ortak çalışmaları sırasında sayıları artmadı. Ancak görev çatışmaları hemen ortaya çıktı - ve çalışanlar birbirlerinin bakış açılarına meydan okumaktan çekinmediler. Ortak bir görüşe vardıktan sonra yönü seçtiler ve çalıştılar. Durum tekrar gerginleşirse tekrar konuşulur.

Toplam harcama Frank R. C. de Wit, Lindred L. Greer ve Karen A. Jehn, “Grup İçi Çatışmanın Paradoksu: Bir Meta-analiz,” Uygulamalı Psikoloji Dergisi 97 (2012): 360–90. sekiz binden fazla ekibi içeren yüzden fazla çatışma türü çalışması. Bu çalışmaların bir meta-analizi, kişilerarası çatışmaların olumsuz etkilediğini göstermiştir. emek verimliliği ve görev görevleri, yaratıcılığın artmasına ve bilinçli kararlar

Örneğin, erken aşamalardaki hafif görev çatışmalarının Çinli teknoloji şirketlerine orijinal fikirler getirdiğine dair kanıtlar var. Jiing-Lih Farh, Cynthia Lee ve Crystal I. C. Farh, "Görev Çatışması ve Yaratıcılık: Ne Kadar ve Ne Zaman Sorusu", Journal of Applied Psychology 95 (2010): 1173–80. , Hollandaca teslimat hizmetleri Carsten K. W. De Dreu, “Çok Az veya Çok Fazla Acı Verdiğinde: Görev Çatışması ve Ekiplerde Yenilik Arasındaki Eğrisel Bir İlişki için Kanıt,” Yönetim Dergisi 32 (2006): 83-107. ve Amerikan hastaneleri Robert S. Dooley ve Gerald E. Fryxell, “Muhalefetten Karar Kalitesi ve Taahhüdüne Ulaşmak: Bağlılığın Düzenleyici Etkileri ve Stratejik Karar Verme Takımlarında Yetkinlik, Academy of Management Journal 42 (1999): 389–402. . takımlardan biri geldi Kathleen M. Eisenhardt, Jean L. Kahwajy ve L. J. Bourgeois III, “Yönetim Takımları Nasıl İyi Bir Dövüş Yapabilir?” Harvard Business Review, Temmuz – Ağustos 1997, 77-85. "Çatışmaların olmaması uyum değil, kayıtsızlıktır" sonucuna varır.

Kişilerarası çatışmalar, diğer şeylerin yanı sıra, yeniden düşünmeye müdahale ettikleri için yıkıcıdır. Kişiliklere geçişle ilgili duygusal çatışmalarda, insanlar fikirlerini tutkuyla vaaz etme, muhalifleri şiddetle suçlama ve dünya tablolarına uymayan her şeyi reddetme eğilimindedir.

Görev çatışması sağlanan yapıcıdır çeşitlilik sizi kibir döngüsüne girmekten alıkoyan ve mütevazi, şüpheli ve yeni bir şeye ilgi duymanıza yardımcı olan fikirler. Bu, yeniden düşünmeye yol açar ve ilişkiye zarar vermeden sizi gerçeğe yaklaştırır.

Yapıcı çatışmayı ele alma yeteneği, birçoğunun asla öğrenemeyeceği önemli bir beceridir.

Sorunlar erken yaşta başlar: Çocuğa zarar vermemek için ebeveynler işleri kapalı kapılar ardında halleder. Ancak araştırmalar, yetişkinler arasındaki kavga sıklığının çocukların akademik, sosyal ve duygusal gelişimini etkilemediğini göstermiştir.

Bir anne ve babanın anlaşmazlık zamanlarında ne kadar saygılı davrandıkları önemlidir, ne sıklıkla anlaşmazlık yaşadıkları değil. Ebeveynleri tartışmalı konuları yapıcı bir şekilde tartışan çocuklar, ilkokulda kendilerini daha sakin hissederler ve sonraki yıllarda Kathleen McCoy, E. Mark Cummings ve Patrick T. Davies, “Yapıcı ve Yıkıcı Evlilik Çatışması, Emotional Security and Children’s Prosocial Behavior,” Journal of Child Psychology and Psychiatry 50 (2009): 270-79. sınıf arkadaşlarına yardım etme ve şefkat gösterme arzusu.

Yapıcı bir argüman sadece medeni olmanın bir işareti değildir. o geliştirir yaratıcı damar. Klasik bir araştırma, en yaratıcı mimarların, teknoloji konusunda bilgili ancak daha az becerikli sınıf arkadaşlarının aksine, bir aileye sahip olduğunu buldu. Donald W. Mackinnon, "Kişilik ve Yaratıcı Potansiyelin Gerçekleşmesi", Amerikan Psikolog 20 (1965): 273-81. daha fazla sürtünme.

genellikle büyüdüler Paula Olszewski, Marilynn Kulieke ve Thomas Buescher, “Aile Çevresinin Yetenek Gelişimi: Bir Literatür İncelemesi, Journal for the Education of the Gifted 11 (1987): 6–28. tanımlandığı gibi "gergin ama güvenilir" koşullarda Robert S. Albert, ed., Genius & Eminence (Oxford: Pergamon Press, 1992). psikologları Robert Albert: “Yaratıcı mesleklerin gelecekteki temsilcilerinin evlerinde barış ve uyum yok, temelde“ çıngıraklı yılan ”. Ebeveynleri fiziksel şiddete ve istismara eğilimli değillerdi, ancak sık sık tartışıyorlardı. Çocuklara “görülmesi ama duyulmaması” gerektiğini söylemediler, tam tersine kendi ayakları üzerinde durmalarını teşvik ettiler. Çocuklar konuşmayı ve itirazları kabul etmeyi öğrendiler. Wilber ve Orville Wright bu şekilde etkileşime girdi.

Kardeşler birlikte düşündüklerini söyleyerek tartıştıklarını kastetmişler. Babaları yerel kilisede piskopos olarak hizmet etmesine rağmen, ev kütüphanesinde ateist kitaplar vardı ve okuma ve tartışma teşvik edildi. Kardeşler, kendi fikirleri için ayağa kalkma cesaretini ve başarısız olma yeteneğini geliştirdiler. anlaşmazlıkkonumlarından sapmadan.

Ortak sorunları çözen kardeşler saatlerce değil, haftalarca ve aylarca tartıştılar.

Aralıksız anlaşmazlık iyi huyluydu - kardeşler bundan hoşlandı çünkü düşüncelerini teşvik etti. Wilber, "Orv ile takılmayı seviyorum," diye itiraf etti. En tutkulu ve uzun tartışma, onları, insanın gökyüzünde süzülmesini engelleyen temel varsayımı yeniden düşünmeye sevk etti.

Azizin kaderi

Hatırlayabildiğim kadarıyla, her zaman pürüzlü kenarları düzeltmeye çalıştım. Belki lisedeyken arkadaş canlısı bir şirketten atıldığım için ya da belki kalıtsaldır ya da sonradan başladı. boşanmak ebeveynler. Öyle olabileceği gibi, dünyada en yaygın olan bu karakter özelliği için psikologlar, Lauri A. Jensen-Campbell, Jennifer M. Knack ve Haylie L. Gomez, "İyi İnsanların Psikolojisi", Sosyal ve Kişilik Psikolojisi Pusulası 4 (2010): 104; Robert R. McCrae ve Antonio Terraciano, "Ulusal Karakter ve Kişilik," Psikoloji Biliminde Güncel Yönergeler 15 (2006): 156-61. isim - uygunluk. Ödün veren insanlar misafirperver, arkadaş canlısı ve kibardır - Kanada'da Amerikan gönderilerinde en yaygın olan 40 milyondan fazla tweet analiz edildi kelimeler küfürlüdür (sh * t, kaltak, nefret ve kahretsin) ve Kanadalılar “teşekkür ederim”, “mükemmel”, “iyi” ve "Kesinlikle". Daha fazla ayrıntı için bkz. Bryor Snefjella, Daniel Schmidtke ve Victor Kuperman, “Ulusal Karakter Stereotipleri Ayna Dili Kullanımı: Kanada ve Amerika Tweetleri Üzerine Bir Çalışma,” PLoS ONE 13 (2018): e0206188. herkes böyle.

En ufak bir anlaşmazlıktan kaçınmaya çalışıyorum. Klima açık olduğu için bir takside hava soğuk olduğunda, dişlerimi takırdamaya başlayana kadar sürücüden onu kapatmasını ve sessizce donmasını isteyemem. Ayağıma bastıklarında, onun yanlış yolda olduğu gerçeğinden dolayı hemen özür diledim. Öğrencilerin benim hakkımda yaptığı yorumlarda en çok “aptal yorumlara karşı çok hoşgörülü” ifadesi geçiyor.

Tartışmacılar genellikle eleştireldir, güvensizdir ve rahatsız edici sorular sorarlar ve daha olasıdırlar. Henk T. van der Molen, Henk G. Schmidt ve Gerard Kruisman, "Mühendislerin Kişilik Özellikleri", Avrupa Mühendislik Eğitimi Dergisi 32 (2007): 495-501; Gidi Rubinstein, “Farklı Fakültelerdeki Erkek ve Kız Öğrenciler Arasındaki Büyük Beşli”, Kişilik ve Bireysel Farklılıklar 38 (2005): 1495-503. mühendisler ve avukatlar. Çatışma onları sadece rahatsız etmiyor, ondan enerji alıyor gibi görünüyorlar. Tecrübeli tartışmacılar tercih ediyor Stephane Côté ve D. S. Moskowitz, “Kişilerarası Davranış ve Etki Arasındaki Dinamik Ortak Değişkenlik Üzerine: Nevrotizm, Dışadönüklük ve Uyumluluk, Journal of Personality and Social Psychology 75 (1998): 1032–46. sohbet tartışması. Bu nedenle kötü şöhretlidirler: Herhangi bir fikre karşı çıkan dırdırcılar ve herhangi bir toplantının neşesini emen Ruh Emiciler olarak kabul edilirler. Ama Pixar ekibini inceleyerek geldim Brad Bird ile kişisel röportajlar, 8 Kasım 2018 ve 28 Nisan 2020; Nicole Grindle, 19 Ekim 2018 ve 17 Mart 2020; ve John Walker, 21 Kasım 2018 ve 24 Mart 2020; "The Creative Power of Misfits", WorkLife ile Adam Grant, 5 Mart 2019; Hayagreeva Rao, Robert Sutton ve Allen P. Webb, “Pixar'dan İnovasyon Dersleri: Oscar Ödüllü Yönetmen Brad Bird ile Söyleşi,” McKinsey Quarterly, 1 Nisan 2008; Rick Butler'ın yönettiği "İnanılmaz Aile"nin Yapımı, Pixar, 2005; Alec Bojalad, “The Incredibles 2: Brad Bird on Family, Blu-Ray Ekstraları ve Daha Fazlası,” Den of Geek, 24 Ekim 2018. tamamen zıt bir sonuca.

2000 yılında Pixar zirvedeydi. Bilgisayarların yardımıyla çalışanlar, gişe rekorları kıran ilk Oyuncak Hikâyesinde animasyonu yeniden tasarladılar ve iki yeni hit ürettiler. Ancak, stüdyonun kurucuları defnelerine dayanmayacaklardı. NS başarı bir rutin haline gelmedi, yönetmen Brad Bird'ü davet ettiler.

Gişede eleştirmenlerce beğenilen ilk çıkışını yeni yayınlamıştı ve büyük ve cesur bir şeyle başa çıkmak için can atıyordu. Bird konseptini ortaya koyduğunda, Pixar'ın CTO'su, tamamlanmasının on yıl ve 500 milyon dolar alacağını söyleyerek teklifini reddetti.

Brad pes etmeyecekti. Herkesten ve her şeyden memnun olmadığı düşünülen stüdyo döneklerini, ebedi tartışmacıları topladı. Bazıları onlara "kara koyun" ve birileri - "korsanlar" dedi. Brad, projeye kimsenin inanmadığı konusunda onları uyardı. Dört yıl sonra ekibi sadece en zor Pixar filmini yayınlamakla kalmadı, aynı zamanda dakika başına yapım maliyetini de düşürdü. The Incredibles, şirkete uluslararası gösterimlerden 631 milyon dolar gelir elde etti ve En İyi Animasyon Filmi dalında Oscar kazandı.

Brad'in ne yapmadığına dikkat et. Uyumluluk aramıyordu. Evet, harika bir destek grubu oluşturuyorlar, sizi her zaman övecek ve neşelendirecekler. Bununla birlikte, yeniden düşünmek için, hiçbir şeyi hafife almayacak, kör noktaları işaret edecek ve kusurları düzeltmeye yardımcı olacak tamamen farklı insanlara ihtiyaç vardır. Başkalarını alçakgönüllü olmaya, fikirlerinden şüphe etmeye ve yeni bilgiler aramaya zorlayarak bir yeniden düşünme döngüsü başlatacaklar.

İdeal adaylar, geleneksel yöntemleri eleştirmekten ve zorlamaktan korkmadıkları için tartışmacıdırlar. Jeffery A. LePine ve Linn Van Dyne, “Bağlamsal Performansın Zıt Biçimleri Olarak Ses ve İşbirliğine Dayalı Davranış: Beş Büyük Kişilik Özellikleri ve Bilişsel Yetenek ile Farklı İlişkiler ", Journal of Applied Psychology 86 (2001): 326–36. hepimizi abartma. Bu tür insanların, özellikle lider onları dinlemiyorsa, aleyhinde konuşma olasılığı daha yüksektir. Samuel T. Hunter ve Lily Cushenbery, “Özgünlük için Pislik Olmak Gerekli mi? Orijinal Fikirlerin Paylaşılmasında ve Kullanılmasında Uyuşmazlığın Rolünün İncelenmesi, Journal of Business and Psychology 30 (2015): 621–39. - ve girin Leslie A. DeChurch ve Michelle A. Marks, “Görev Çatışmasının Faydalarını En Üst Düzeye Çıkarmak: Çatışma Yönetiminin Rolü,” International Journal of Conflict Management 12 (2001): 4-22. görev çatışmalarına dönüşür. Aynı adlı diziden Dr. House ve The Devil Wears Prada'dan yazı işleri müdürü Miranda Priestley gibi, duymak istemediğimiz ama duymamız gereken nahoş ama anlayışlı açıklamalar yapıyorlar.

Tartışmacılarla anlaşmak zordur, ancak mümkündür - belirli koşullar altında.

Petrol ve teknoloji şirketlerinde yapılan araştırmalara göre memnuniyetsizlik, Jing Zhou ve Jennifer M. George, “İş Memnuniyetsizliği Yaratıcılığa Yol Açtığında: Ses İfadesinin Teşvik Edilmesi”, Academy of Management Journal 44 (2001): 682-96. yaratıcılık ancak çalışanların işlerinden memnun olmaları ve desteklendiklerini hissetmeleri durumunda ve kurum kültürü ile tutarsızlığın beraberinde getirme olasılığı daha yüksektir. Amir Goldberg ve diğerleri, “Uyum Sağlamak mı, Öne Çıkmak mı? Yapısal ve Kültürel Gömülülüğün Ödün Vermeleri, American Sociological Review 81 (2016): 1190-222. taşıyıcılarının meslektaşları ile iyi ilişkileri varsa fayda sağlar.

Pixar, Byrd'dan önce yetenekli olağanüstü insanlarla çalışma deneyimine sahipti. Ancak oyuncaklar, böcekler ve canavarlarla ilgili önceki filmler animasyon açısından basitti. Ama bir süper kahramanın olduğu filmin tamamı o sırada bilgisayar animasyonunun yeteneklerini aştı, bu yüzden Brad'in fikri başlangıçta reddedildi. yani buldu Joeri Hofmans ve Timothy A. Yargıç, “Kültüre Uygun İşe Almak Çeşitliliği Zayıflatmak Zorunda Değil” Harvard Business Review, 18 Eylül 201 görev çatışmaları ve yeniden düşünme için tartışmacı toplumları.

Salonda benzer düşünen insanları topladı ve bazı bürokratların ve formalistlerin aksine onlara inandığını söyledi. Bundan sonra onlardan fikir almak için her türlü çabayı gösterdi. Brad, “Memnun olmayanlarla çalışmak istiyorum çünkü en iyisini onlar biliyorlar, henüz yollarını bulamadılar” dedi. - Yarışa gelmeyen, garajda tekerlekleri boşta dönen arabalar gibi. Bu garajı aç ve seni çok çok uzağa fırlatacaklar."

Pixar'dan Korsanlar cesaretini kaybetmedi ve zor problemler için pahalı yöntemlere ve geçici çözümlere ekonomik alternatifler buldu. Sıra Incredibles'ı çizmeye geldiğinde, anatomik olarak hassas olan karmaşık kas eklemlerinin üzerine eğilmediler, ancak vücudun şeklini taklit eden ovalleri birleştirme fikrini ortaya attılar.

Brad'e bu insanlarda nasıl böyle bir potansiyel gördüğünü sordum ve o da onlardan biri olduğunu söyledi. Çocukken, arkadaşlarıyla yemek yerken, iyi yetiştirilmiş konuşmalar okulda yaklaşık bir gün.

Byrd ailesi masada heyecanlandı, tartıştı ve açıkça konuştu. Brad stresli ama ilginç olduğunu düşündü ve kariyerine başladığı Disney stüdyosunda böyle davrandı. Küçük yaşlardan itibaren, kaliteyi her şeyin üstünde tutan eski animasyon ustalarıyla çalıştı ve onların yerini alacak neslin eski standartları yakalayamadığı için üzüldü. Birkaç aylık çalışma içinde Brad, yönetimi özgünlük eksikliği ve kalite çıtasını düşürmekle eleştirdi. Sessiz kalması ve kendi işine bakması tavsiye edildi. O itaat etmedi ve kovuldu.

Görev çatışmalarından uzaklaşan birçok lider gördüm. Güç kazandıktan sonra sorun çıkaranları susturur ve dalkavukları dinlerler. Politize olurlar, çevrelerini hoş şeylerle kuşatırlar ve tatlı dilli dalkavukların etkisine girerler. Araştırmalar, bir şirketin kötü bir performans sergilemesinin gurur verici ve uyumlu olduğunu gösteriyor. liderler kibire düşmek. Mevcut stratejik planlara bağlı kalıyorlar ve başarısızlığa giden düz bir çizgiyi izleyerek hiçbir şeyi değiştirmek istemiyorlar.

Olaylara bakış açımızı eleştirenlerden öğreniyoruz Sun Hyun Parkı, James D. Westphal ve Ithai Stern, “Set Up for a Fall: The Insidious Effects of of Flattery and Opinion Conformity to Corporate Leaders,” Administration Science Quarterly 56 (2011): 257-302. birlikte şarkı söylemekten daha fazlası. Güçlü liderler eleştirileri dinler ve güçlenirler. Zayıf olanlar eleştirmenleri uzaklaştırır ve daha da zayıflar. Bu sadece iktidardaki insanlar değil. Teoride bu ilkeye katılıyoruz, ancak pratikte tartışmacıları hafife alıyoruz.

Bir deneyde, bir ortak bir katılımcıyı çok eleştirdiğinde, onun yerine geçmesini istedi. Farklı şirketlerde, bir çalışan aldığında Francesca Gino, "Araştırma: Bize Eleştirel Geri Bildirim Veren İnsanları Bırakıyoruz", Harvard Business Review, 16 Eylül 2016 meslektaşlarından gelen hoş olmayan incelemeler, daha sonra onlardan kaçındı veya tüm iletişimi tamamen durdurdu ve gelecek yıl boyunca verimliliği daha da azaldı.

Bazı kuruluşlar bunun farkındadır ve bir tartışma kültürü yaratır. Pentagon ve Beyaz Saray zaman zamanWilliam Safire, "Dil Üzerine: Skunk Works'te Cinayet Kurulu", New York Times, 11 Ekim 1987 Kibar olmaya meyilli olmayan bir komisyonun planları ve adayları paramparça ettiği, uygun adı "infaz mangası" olan toplantılar.

X Şirketi - Google'ın "yıkıcı teknoloji fabrikası" -Derek Thompson, "Google X ve Radikal Yaratıcılık Bilimi", The Atlantic, Kasım 2011 Yeniden düşünmek için önerilerde bulunan hızlı bir değerlendirme ekibi: her katılımcı fikirleri bağımsız olarak değerlendirir ve yalnızca en yenilikçi ama aynı zamanda uygulanabilir olanı atlar.

Bilim alanında, bu görevler akran değerlendirmesi tarafından gerçekleştirilir: anonim makaleler bağımsız uzmanlar tarafından incelenir. Yazarının Adam Grant'in makalesini okumamı tavsiye ettiği reddi asla unutmayacağım. Adam Grant Amca benim.

Bu kitabı yazarken, tartışmacılar topluluğumu bir araya getiriyorum ve onlardan her sayfayı eleştirmelerini istiyorum. Değerlerin ve kişiliğin önemli olduğu sonucuna vardım, bu yüzden almaya değil vermeye meyilli insanlar arıyorum. En iyi eleştirmenler cömert tartışmacılardan gelir: çaba gösterirler Eleştiri algısı, içerik kadar eleştiren kişiye de bağlıdır. Bir deneyde, katılımcılar eleştirilere "Bunu size sadece daha fazlasını yapabileceğini düşündüğüm için söylüyorum" yorumuyla yanıt vermede %40 daha iyi oldular. Acı bir gerçeği kabul etmek, konuşan kişi size inandığında ve başarı dilediğinde şaşırtıcı derecede kolaydır. Daha fazla ayrıntı için bkz. David Yeager ve diğerleri, “Güvensizlik Döngüsünü Kırmak: Irk Ayrımı Boyunca Kritik Geri Bildirim Sağlamak için Akıllı Müdahaleler”, Deneysel Psikoloji Dergisi: Genel 143 (2014): 804-24. sonucu iyileştirmek ve gururunuzu eğlendirmek için değil. Güvensizlikten değil, umursadıkları için "dırdırlar". Katıdırlar ama adildirler.

Ernest Hemingway dedim Cambridge Companion to Hemingway, ed. Scott Donaldson (Cambridge: Cambridge University Press, 1996) : "İyi bir yazarın en büyük hediyesi, yerleşik bir darbeye dayanıklı hack dedektörüdür." Benim için böyle bir dedektör bir eleştirmenler ekibidir. Artı işaretli bir tür dövüş kulübü ortaya çıkıyor. Ana kural şudur: Tartışmadan kaçınmak kabalıktır.

Sessizlik, fikirlerin değerini ve medeni polemikler yürütme yeteneğini azaltır.

Brad Bird de bu ilke tarafından yönlendirilir. Yapımcı John Walker ile çatışmaları efsane. The Incredibles üzerinde çalışırken, saç stillerine kadar görünüşün her detayı için mücadele ettiler: Bay Exceptional'ın kel bölgeleri ne kadar yüksek olmalı ve kızının saçı ne kadar uzun olmalı.

Bir gün Brad, bebeğin jöle haline gelmesini istedi ama John kararlı bir şekilde karşı çıktı. Çizmek çok zor ve zaten programın gerisindeydiler. John gülerek, "Size bitirme yolunda rehberlik etmeye çalışıyorum," dedi. - Bitiş çizgisini geç. Brad yumruğunu indirerek karşılık verdi: "Evet, en başından beri bizi bitiş çizgisine götürüyorum."

Sonunda Walker kendi başına ısrar etti. Brad, “John ile çalışmayı seviyorum, tüm kötü şeyleri yüzüme söylüyor” diyor. - Farklı fikirlerimiz olması güzel. İyi ki tartışıyoruz. Bu sonuç için iyi."

Tartışma Brad'in iki Oscar kazanmasına yardımcı oldu, ona çok şey öğretti ve onu daha iyi bir lider yaptı. John'a gelince, o jöle benzeri bebeği yasaklamadı, sadece Brad'in fikri bir süreliğine askıya almasını önerdi. Gerçekten de, on dört yıl sonra devam filmi çıktığında, bebek bir rakunla kavga ederken jöleye döndü. Çocuklarım şaka gibi, bu en zor sahne.

Gerçeğe önyargısız bakmak ve görüşlerinizi değiştirmeye hazır olmak, yalnızca okulda değil, işte de kullanışlı olacak değerli becerilerdir. Adam Grant, kararlarınızı nasıl yeniden düşünebileceğinizi ve gerçekliği eleştirel olarak nasıl değerlendirebileceğinizi gösterecek.

kitap satın almak için