Sistem tetik e-postalar Pechkin-mail.ru dönüş müşteriler ve satış artışı
İpuçları Pechkin Posta / / December 19, 2019
Bir hafta önce, biz kabul Dik eposta-pazarlama araçları. Aralarında - avtorassylki. Onlar seyirci sadakatini artırmak, ancak büyük miktarlarda gönderilir ve en sık geçici faktörlerle ilişkilidir. Tetik - Bugün postalar ilgili bir diğer konuşacak.
Tanınmış pazarlamacı ve iş danışmanı Murphy Lincoln (Lincoln Murphy) dikkateDağıtım tabanlı O sadece frekans ve gönderme zamanında, solma. Bugünü ve e-posta pazarlama geleceği - tetikleyici mektupta, olan kullanıcı etkinliğine göre, olay kaynaklı. posta sistemini oluşturan yılında müşterilerin faaliyetler dikkate ve onlarla birlikte inşa etkileşimine bu temelde almak önemlidir. Let en yakın tetik postalar aşina ve müşteriler ve satış artışı dönmek için yardımcı olabileceğini öğrenmek olsun.
Tetik harfleri nedir
Tetik - web (ziyaret, yetkilendirme, satın alma, vs.) bir kullanıcı işlemidir. Tetikleyiciler çeşitli zincire eklenir - senaryolar tipik davranış.
Tetik bir mektup - Böyle bir senaryoda bir cevaptır. Bu olay eposta, topluca, bütün taban ve belirli bir eylemi işlediği belirli bir kişiyi hedef gönderilmedi. Tetik dikkate harfler müşterinin ilgi, teklif hedeflenen ve bu nedenle en etkili sağlamak.
Pechkin-mail.ru göre, istatistik keşifler% 95'e kadar postalar tetikler. biçimsel yanıtlar ve spam şikayetlerin yüzde sıfır eğilimindedir.
Tetik postalar yardımıyla ödeme kendisine hatırlatmak için, satın alma sonuna kadar zorlamaya, siteye ziyaretçi dönebilirsiniz ile yeniden alışveriş ve benzeri onları motive.
Altın kurallar e-postaları tetikler:
- Kişi adı (veya takma). Hiç kimse "... biri" olmak istiyor. harf bir toplu e-posta şablon gibi görünüyorsa, açılacak olası değildir. Müşteri Onun için bu mesajı oluşturduk hissediyorum gerekir.
- kendilerini daha iyi müşterilerinize bilin. hedef kitlenin tüm özelliklerini öğrenin ve bu insanlar ürününüzü kullanımı kolay problem olmadığından emin. Ona bir mektup göndererek, cinsiyet, yer ve kullanıcı çıkarlarını düşünün.
- eylem mesaj bir çağrı bitirin: meşgul, satın almak okumak, vb. Tetik mektup basitçe bilgilendirmek ve diyaloğa onları itmek müşterileri teşvik etmemelidir.
tetik e-postaları nasıl kullanılır
tetik mesajlarının farklı türleri vardır. senaryoların seçimi kullanıcı davranışı dayalı olmalıdır. Bazı sistemler postalar tetikleyecek düşünün.
Hoşgeldin Mektupları
şirket ile ilk temas tepki olarak gönderilen mektup Karşılama. Örneğin, kayıt ya da ilk satın alma işlemine ilişkin. Böyle bir mesajın Standart içerik: "Bizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz!".
mektup Karşılama kişiselleştirilmiş ve müşteri çıkarlarını karşılamak gerekir.
Orijinal bir yol olabilir: Ürün veya nasıl sitesini gezinmek için nasıl kullanılacağı hakkında bir eğitim kılavuzu şeklinde bir karşılama e-posta olun. Başka bir seçenek - Ürün veya hizmetin başarılı kullanımının örnek olayları ilham içeren karşılama mektup.
Satış harflerle sonra
Müşteri sonra gönderilen bu mektup, bir satın alma yaptı. Amaç - İlgili ürünleri satın almak için, bir çapraz Salem, onu itmek.
böylece teslim süresi, sipariş numarası ve: hemen işlemden sonra kullanıcı otomatik olarak o detayları e-mail gönderilecektir. Ayrıca bağlantıya sunmak ve hizmet kalitesini değerlendirebilir.
Önümüzdeki iki veya üç gün içinde mal uyduların bir seçim ile kullanıcıya e-posta göndermek zorundadır.
Bir müşteri telefon aldım Örneğin, o zaman teklif örtüsü, kulaklık ya da bu model için diğer aksesuarlar mümkündür.
Takip mektup
kullanıcı alışveriş çuval geçirdiler, ama deli ve "terk edilmiş alışveriş sepeti" olarak adlandırılan sipariş, bitiremedi durum. Bir kişi bitmemiş iş hatırlatılmalıdır. bu açıkça bir anlaşma yaptık ve o kadar Ve Geri Dönüşüm Kutusu'nu boşalttı.
mal sepette "unutulmuş" edildikten sonra Üç saat sonra, önce hatırlatma mektubu göndermek gerekir: "Biz sizin için bu ürün koymak, daha fazla gün sizi bekliyor olacak. sadece beş kopyası vardır kullanılabilir zaman ayırın!".
Bu mesajın ardından istemci genellikle geri gelir ve ürünü satın alır. Hiçbir tepki, sonra ertesi gün başka bir bülten göndermek istiyorum. ücretsiz gönderimi bonus hediye, indirimli fiyat: özel koşullar sunmak mümkündür. "Eğer nakliye için ödeme zorunda kalmazsınız, bugün bir rezervasyon yaparsanız.": Önemli olan böyle bir hareket zamanla sınırlı olmasıdır
davran Mektuplar
kullanıcı ise:
- Ben sitede bir şey arıyordu;
- sitede (ürün kategorisi) belli bir bölümü üzerinden bakarak;
- Belirli bir ürün hakkında değerlendirmeleri okuyun;
- Ben mal baktım ama sepete koymadı.
Bütün bu durumlarda, ilgili bir teklif ile e-posta göndermek mümkündür.
İstemci bir tablet arıyordu Yani, eğer, o zaman en iyi modelleri ve yeniliklerle ona bir mektup göndermek.
Ayrıca müşterilere özenli olun. kullanıcı giriş yapamıyorsanız, ona onun iyileşme için bir şifre hatırlatma veya bağlantı içeren bir mektup göndermek. İnanın kişiler bu kaygıyı takdir edecektir.
"Vozvraschalki" mektupları
Uzun süre kullanıcı sitede görünmedi ve postalarınızı açmazsanız, müşteri tabanından tutmak için bir neden değildir. müşteri ile diyalog devam edilebilir.
işbirliği dondu nedenini analiz edin. kullanıcının o anki ihtiyaçlarını belirleyin. Buna dayanarak, bir mektup olun.
dönüş müşteri yardımcı olur:
- Yeni cazip teklifler;
- indirimler, promosyonlar, satış;
- Ödüllerin dağılımı.
İşte bir örnek. mağazanızda az George Martin tarafından birkaç kitap aldım at Let en", "Thrones Game" gibi derler. Biz romanın altıncı döngüsünün dışına geliyor (evet, evet, "Kış Rüzgarları" önümüzdeki bahar serbest bırakmak için söz). Neden hayranlarını memnun değil ve yazarın diğer eserleri satın almak için teklif etmedi?
harfleri teşekkür
şükran duyun sözler her zaman hoş.
söylemek unutma müşterilerinize teşekkür ederim!
Ne için? Kayıt için (bu durumda, iki bir almak için - minnet, mektup hoşgeldin). Satın alma için (sipariş detayları hakkında işlem posta ile kombine edilebilir). bir yıl veya iki veya üç sizinle o kişi için.
tatil mektuplar
Mesaj, hemen hemen her zaman, açık bir tarih ve olayları işaretlemek ve okuyun. Yani bir doğum günü, yılbaşı veya 8 Mart müşterilere selamlıyorum tembel olmayın.
Ama unutmayın: tebrik mektupları neredeyse samimi olmalıdır. E-posta sözlerle başlıyorsa bir şans küçük, "23 Şubat'ta Sevgili erkekler, seni tebrik edelim ...", satışları artırmak. Başka bir şey kişisel itiraz: "Sergey, mutlu yıllar '!.
Doğru zamanda mektup göndermek için istenirse Böylece, iyi sonuçlar elde edebilirsiniz. Ama bir sistem tetikleyicisi oluşturmak için elle gönderir pratik olarak imkansızdır: çok fazla senaryoları hesaplamak gerekir. Profesyonel bir hizmet e-posta pazarlama kullanmak daha iyidir.
Nasıl Pechkin-mail.ru gelen tetik bülten kurmak
Pechkin-mail.ru içinde Tetik uyarıları ortağı MailTrig.ru sağladı.
Tetikleyici bülten oluşturmak için, "bülten oluşturma" seçeneğini üzerine "Danışma" kabine tıklamayı görmek gerek "Tetikleyici dağılımı."
Sonra senaryolar ile gelip ve onların mantığını kontrol etmek gerekir. Bu aynı zamanda Pechkin-mail.ru danışmanları ([email protected]) yardımcı olabilir. kolaylık sağlamak için, en yaygın olaylar için komut dosyası zaten var (alışveriş çantası eklendi, site vs. ziyaret).
Kazanılan uyarı için, kendi başlarına ya da bir uzman Pechkin-mail.ru yardımıyla sistemiyle siteyi birleşmesi gerekmektedir. Toplamak ve süreç tetikleyiciler gereklidir.
(Herşey çalışıyorsa, izlenen etkinliklerde olsun) Sonra ilk test posta yanı sıra halinde tetik e-postaları deneyebilirsiniz.
bir bültene Pechkin-mail.ru üzerinde bir tetikleyici oluşturma hakkında daha fazla bilgi için, okumak burada.
Hatta bazen tetik mesajlarının etkinliğini doğrulamak için yeterli boş zamana sahip. Bu araç çekmek ve müşterileri ve satış artışı korumak için en iyi biridir. Nitekim, teşekkür tetikleyiciler kullanıcı tam olarak ihtiyaç duydukları bilgi alır. E-posta pazarlama temel ilkelerinden biri gözlemlenen bu araçlar - kişiselleştirme. Bir sonraki makalede ayrıntılı olarak bu konuda konuşalım.
Tetikleyici bülten oluşturma