Kişisel deneyim: duygusal zeka, işi yürütmeye nasıl yardımcı olur

İş dünyasında duygusal zeka, mantıksal zeka kadar önemlidir. İşyerinde, hepimiz sıradan yaşamdaki gibi kesinlikle aynı duyguları yaşarız - neşe, kıskançlık, saldırganlık, güç arzusu, şefkat. Bir aile veya toplumda oynadığımız rolleri iş hayatına aktarıyoruz. Ünlü duygusal zeka araştırmacısı Manfred Kets de Vries, Leadership Mysticism'de şunu savunuyor: Lider, bir kişi yalnızca kendisinin veya diğer insanların ne hissettiğini anlamaz, aynı zamanda nasıl yönetileceğini bilirse önemli ölçüde artar. duygularınla.

Duygusal zekanın işte önemi hakkında ne anladığımı size anlatacağım girişimci.

Cinsiyet stereotipleri iş dünyasında bir fren

Paradoks, Rusya'da duyguları dinlemenin ve onları açıkça ifade etmenin alışılmış olmamasıdır. Ve lider genellikle duyguları olamayan bir kişi olarak algılanır. Rusça'da ticaret, (yönetici, kurucu, devlet), yani çalışma zorunluluğu altında çalışmaktır.

Kariyerimi yeni oluşturmaya başladığımda, birçok lider gibi ben de aşırı duygusallığımdan utanıyordum. Ve bilinçaltımda, ilk çalışanlardan birini işe alırken, erkeklerle çalışmanın daha güvenli olduğunu düşündüm. Aslında iş hayatındaki kadınların erkeklerden daha duygusal olduğu yaygın bir inanıştır. Bu, bu çalışma ile kanıtlanmıştır.

İletişim Kalıp Yargıları ve Yöneticilerin Algıları: yanına koyarsanız erkek ve kadın ve onlardan aynı metni söylemelerini isteyin, gözlemciler bir kadını daha duygusal ve bir erkeği daha otoriter olarak algılayacaktır.

Bu yüzden, çok fazla iş tecrübesi olan, birçok bağlantısı olan ve oldukça otoriter bir liderlik tarzı olan 55 yaşın üzerinde bir adamı kasten işe aldım. Birlikte çalışamadık, dava mahkemede sonuçlandı. Ama öğrendiğim ders, yaş ve cinsiyetin duygusal olgunlukla hiçbir ilgisi olmadığı. Adamın nevrotik bir eğilimi vardı ve ortak bir dil bulamadık.

Şimdi şirketimizde kadınlar tüm yönetim pozisyonlarını işgal ediyor (CTO hariç, ancak ürünün başı da kadın). Bu arada, araştırmaya göreŞu anda kadınların üstlendiği dört üst düzey iş rolünden biriRusya, liderlik pozisyonlarındaki kadın yüzdesi (küresel olarak% 47'ye karşı% 25) ve yönetimde kadın olan şirketler açısından küresel liderdirAmerikanın Sesi. Kadınların liderlik ettiği şirketlerin daha fazla para kazandığı doğru mu? mükemmel finansal sonuçlar. 1995'te yapılan bir meta-analitik çalışma kanıtladıCinsiyet ve Liderlerin Etkinliği: Bir Meta Analizerkeklerin görevleri yönetme konusunda daha etkili olduğunu, ancak kadınların insanları yönetmede daha iyi olduğunu, buna değerlere dikkat etmeyi ve çalışanları motive etmek.

Arkadaşlarla çalışmak harika

Lider olarak çalışmalarımın en başında yıkılan bir başka klişe ise “arkadaşlarla çalışamazsın”. Bu, medyada popüler bir konudur, birçoğu ortakların ve kurucuların sahip olduğu çatışmaları açıklar, riskleri nasıl azaltacaklarına dair tavsiyeler verir.

Ve sadece profesyonel ilişkilere sahip olduğum ve arkadaş olmadığım yabancılarla çalışmaya çalıştım. Birkaç ay sonra bunun cehennem olduğunu anladım. Gece gündüz çevrenizde olan "uzaylı" insanlar - aslında benim için en büyük zorluğu sunan şey bu. Ve sadece benim için değil. Araştırmaya göreDoğru İş Ortağıyla Olağanüstü Bir İş Yeri OluşturabilirsinizEn iyi arkadaşıyla çalışan çalışanların% 50'si şirketleriyle güçlü bir bağ hissediyor. Çalışanların% 70'i, iş yerindeki arkadaşların mutlu bir iş hayatının en önemli unsuru olduğunu söylüyor. Ve kadınların% 74'ü daha erken hazır çıkmak hoş olmayan insanlarla çalışmaktan ziyade bir ekipten (erkekler için bu gösterge% 58'i geçmez).

Büyük şirketler, dostane bir ortamda çalışmanın üretkenliği artırdığını uzun zamandır kabul ediyor. Örneğin, bir milyar doların üzerinde satışa sahip çevrimiçi bir ayakkabı perakendecisi olan Zappos'un CEO'su Tony Shea, kurumsal kültürünün bir parçası olarak arkadaşlığı teşvik ediyor. Tony Shay, bu yaklaşımın temel ilkelerini "Mutluluk Vermek" adlı kitabında yansıttı. Örneğin, iş bilgisayarını açtığınızda, bir Zappos çalışanının yalnızca bir kullanıcı adı ve parola girmesi değil, aynı zamanda fotoğrafı monitörde görünecek iş arkadaşının adını da hatırlaması gerekir. Şirket, tüm çalışanları birbirlerini adıyla tanımaya bu şekilde teşvik ediyor.

Sonuç olarak, er ya da geç tüm arkadaşlarımı çalışmaya davet ettim. İşteki zorluklar ve çatışmalarla ilgili endişeler doğrulanmadı: hepimiz insanız ve üzebiliriz Diğerleri farklı nedenlerle, ancak bir arkadaştan özür dilemek bir yabancıdan çok daha kolaydır insan.

İşe alırken içgüdülerinizi dinlemek önemlidir

Elbette, kendinizi sadece kız arkadaşlarve işe alma sorunu beni rahatsız etmeye devam etti. İlk başta, çalışanları yalnızca genel kabul görmüş kriterlere ve tamamen güvenilir modern seçim yöntemlerine göre işe aldım. Batılı işe alımdaki en büyük eğilimlerden biri kör görüşmelerdir. Bu yöntem, adayın profesyonelliğinin değerlendirilmesini engelleyebilecek her türlü faktörü ortadan kaldırır: fotoğraf, isim, cinsiyet, eğitim seviyesi ve hobiler. Böylece, işe alan kişi yalnızca deneyim, motivasyon ve yetkinlikleri değerlendirmeye odaklanabilir.

Sonuç olarak, üç çalışanım ve iki danışmanım oldu ve çok para harcadım. Kelle avcıları beni bunların ihtiyacım olan insanlar olduğuna ve profillerinin benim için mükemmel olduğuna ikna etti. İkna etmeye kapıldım ama iyi çalışmadık ve birkaç ay sonra yeni gelenleri kovdum. Deneme yanılma yoluyla, bu standart seçim sonucunda takıma iyi bir kişinin katıldığını, ancak "benim" olmadığını öğrendim. Ve bu engel haline gelen şeydi: Ben bir içe dönüküm ve bana% 100 hoş gelmeyen insanlarla vakit geçirmek benim için zor.

Üç yıl sonra, nihayet "benim" kişiyi bulmak için bir kural geliştirdim. Başka bir şehre iş gezisine çıktığınızı ve rezervasyonunuzda bir hata bulduğunuzu hayal edin - bir numaranız var. Artık ücretsiz olanları yok ve diğer otellerde de var. Aynı odada uyuyabilir misin? Tabii ki cinsel çağrışım olmadan. Benzer şekilde, bir trenin bir kompartımanında uzun bir yolculuk ya da havalimanında uzun süre birbirine sıkışıp kaldığınız bir durumu hayal edebilirsiniz. Şimdi, yeni bir çalışanı işe alırken, tabii ki özetama ilk görüşme sırasında her zaman sezgilerimi dinlerim. Ve içgüdülerim beni asla yarı yolda bırakmadı.

Duygularınızın farkında olmak çok faydalı bir beceridir.

Bir keresinde sağ kolu olan bir çalışan, kendi işini yapmak istediği için ayrıldığını söylediğinde ağlamıştım. Bağırmak istedim: "Peki, bu nasıl? Beni bırakamazsın Bu senin de projen, sensiz yaşayamam. " Duygular ölçeksizdi, büyük bir kafa karışıklığı hissettim. Ama bir noktada kendi kendine "dur" dedi. Duygulara karşı mücadelede asıl şeyin bilinçli bir mola vermek, kendinle yalnız kalmak olduğunu fark ettim. Meditasyon, özellikle doğada bir denge bulmaya yardımcı olur.

Sakinleştikten sonra, kendimin barış içinde yaşadığımı fark etti illüzyonlar. Lider ve dahası şirketin kurucusu her zaman yalnızdır ve çalışanın kendisine verdiği her gün takdir etmeyi ne kadar çabuk öğrenirse, o kadar çabuk öncelik sırasına koyabilir. Bu arada, duygusal farkındalık hakkındaki düşüncelerim daha sonra VR meditasyonu üzerine yeni bir projenin ortaya çıkmasına neden oldu.

Tüm süreçleri kendiniz incelemelisiniz

İş Sadece duygularımın farkındalığına dayanmayın ve şimdi her zaman bir planım var. Her gün şirketteki tüm iş süreçlerini araştırıyorum. Bu bakımdan Japon yönetiminin yaklaşımı bana yakın. Japonca "gemba" terimi, "olayların gerçekleştiği yer" anlamına gelir, ancak mecazi olarak müşteri için ana değerin yaratıldığı yerdir. Her şirketin kendi gembası vardır - biri için bir taşıma bandı, biri için bir satış ofisi veya ürün geliştirmenin gerçekleştiği bir yer.

Lider, şirketinin ve ekibinin nasıl yaşadığını bilmeli, gerçeklerden kopmamalı. Ben bir geliştirici, muhasebeci, tasarımcı ya da pazarlamacı değilim - ve ayrıca 100 farklı “not” var. Ancak ürünümüzün temel değerini oluşturan tüm süreçler konusunda çok titizim. Park-rezervleri seçtiğimde, yayınlarımızın daha sonra yürütüldüğü yerden, geliştirme ekibini kabul ediyorum veya ortak araştırma için bilim insanlarıyla görüşüyorum. Hayat bana tüm süreçleri en azından temel düzeyde anlamayı öğretti. Ve şimdi biri ayrılırsa tek bir proje tekrar başarısız olmayacak.

---

Bir noktada, işimi sürekli bir meydan okuma ve test olarak mı yoksa bir zevk ve yaşam biçimi olarak mı algılayacağıma bağlı olduğunun farkına vardım. Duygular bulaşıcı. Kendiniz olumsuzlukta boğulursanız, olumsuz düşünceler tüm çalışanlarınıza aktarılır. Duyguları yönetmeyi öğrenirsiniz - her şey yerine oturur. Şimdi kendimi daha sık dinliyorum ve tüm önyargıları ocağa atıyorum.