Yanlış değişiklik yapıldıysa, ancak hemen fark etmediyseniz ne yapmalısınız?

Beş bininci faturasıyla bir mağazaya geldiğinizi hayal edin. 2.489 rubleye mal topladılar, alışverişlerini ödediler, bozuk parayı aldılar ve bakmadan cebine koydular. Ve evde gördüler ki gerekli 2.511 ruble yerine size 911 verdiler. Hiçbir şeyin yapılamayacağını düşünüyor olabilirsiniz. Bazen kasanın yanına, değişikliğin tezgahtan çıkmadan kontrol edilmesi gerektiğini yazmaları boşuna değildir.

Aslında, para yine de iade edilebilir. Aşağıdaki algoritmaya göre ilerleyin.

1. Mağazaya dön

Ürünü ve faturanızı yanınızda getirin. Öncelikle, ödeme yaptığınız kasiyer ile iletişime geçin ve durumu açıklayın. Belki de çalışan kötü niyetli bir niyet olmadan yanlış hesap yapmış, ancak daha sonra hatayı fark etmiş ve parayı iade etmeye hazırdır. Şanslar o kadar büyük değil, ama öyleler.

Satıcıyla aynı fikirde değilseniz, yöneticiden veya mağaza yöneticisinden sizinle iletişime geçmesini isteyin. Hileye uğrayıp uğramadığınızı kontrol etmek için teknik yeteneklere sahiptirler. Ödeme alanında video izleme sistemi varsa, hangi faturayı tuttuğunuzu ve kasiyerin size ne iade ettiğini görebilirsiniz. Diğer bir yol da, fazlalığı tespit etmek için kasanın içeriğini yeniden hesaplamaktır. Tabii ki, bu sadece satıcı hile yapıp parayı cebine koymazsa işe yarar. Yeniden sayım sizin huzurunuzda yapılmalıdır, aksi takdirde anlamı kaybolur.

2. Bir talep yazın

Eğer fikir ayrılığı sözlü olarak çözülemezse, gösteriyi başka bir uçağa aktarın. Avrupa Hukuk Servisi'nin önde gelen avukatı Elena Derzhieva'ya göre, mağaza yönetimine değerlendirme için yazılı bir talep gönderebilirsiniz. İçinde neler olup bittiğini açıklayın ve anlaşmazlığı çözmek için zaman dilimini belirleyin. Sadece iddiayı iletmeniz değil, kopyanıza kabul edildiğine dair bir işaret almanız sizin için önemlidir. Bu, daha fazla hesaplaşma için kullanışlı olacaktır.

Ek olarak, yorum ve öneriler kitabına karşılık gelen bir giriş yapabilirsiniz. Size ulaşılabilmesi için lütfen soyadınızı, adınızı ve iletişim bilgilerinizi verin. Şikayet olmalıPerakende ve İkram İşletmelerinde Şikayet ve Öneriler Kitabına İlişkin Talimatın onaylanması üzerine iki gün içinde okuyun ve cevap beş. Kaydın fotoğrafını çekmeyi unutmayın: işleme devam etmeniz gerekiyorsa bir resme ihtiyacınız olacaktır.

3. Rospotrebnadzor ile iletişime geçin

Yerel departmanınıza serbest biçimli bir açıklama yazın. Belgeye satış makbuzunun bir kopyasını, mağaza yönetimine gönderdiğiniz iddiayı veya ziyaretçi defterine şikayetin bir fotoğrafını eklemelisiniz.

En kolay yol şahsen başvurmaktır. Çift olarak yazdırdığınızdan emin olun ve girişinize bir işaret koymanızı isteyin. Ayrıca eklerin bir listesi ile kayıtlı posta yoluyla bir kağıt paketi gönderebilirsiniz. Uygulamanın olması gerektiğini düşününTüketici Haklarının Korunması ve İnsan Refahı Denetleme Federal Servisi'nin 20 Ocak 2014 tarihli Emri No. № 28 en fazla 30 gün önceden.

Bu yardımcı olmadıysa ve hala adalet için can atıyorsanız, şunları yapabilirsiniz: Mahkemeye gitmek.