İşi değiştiren 5 çığır açan teknoloji
Hayat Avitonomika / / January 06, 2021
Robotlar: İK'lere ve Çağrı Merkezi Çalışanlarına Yardım
Hayatınızda en az bir kez, muhtemelen bir robotla iletişim kurdunuz - örneğin, bir çevrimiçi mağaza sayfasına bir sohbet mesajı yazdığınızda veya bankanın destek hizmetini aradığınızda. Sesli ve sohbet botları, rutini otomatikleştirmeye ve çalışanların kurcalaması çok uzun süren yaygın müşteri sorunlarını çözmeye yardımcı olur.
Çevrimiçi mağaza botu, teslimat ve ödeme koşulları ile ilgili standart soruları yanıtlayabilir ve size nasıl sipariş vereceğinizi gösterir. VkusVill ticaret ağının bir botu varMüşterilerle etkileşim için bir arayüz olarak VkusVill'den bot Satın alma geçmişinizi görüntüleyen on Telegram, ihtiyaç duyduğunuz ürünlerin bir listesini yapmanıza yardımcı olur ve en sevdiğiniz yoğurdun en yakın mağazada olup olmadığını size söyler. Bu çözüm talep görüyor gibi görünüyor. Yani, Y kuşağının% 58'i en az bir kez konuştuY Kuşağının Yaklaşık Yüzde 60'ı Sohbet Robotlarını Kullanıyor sohbet robotlarıyla ve ankete katılanların% 67'si android kullanarak alışveriş yapmaya hazır olduklarını söyledi. Elektronik asistanlara olan sevgiyi açıklamak kolaydır: robot her zaman çevrimiçidir (hafta sonları veya gecenin ortasında bile), aynı anda birkaç müşteriyle çalışabilir ve bir insandan daha hızlı yanıt verir.
Android bir insan kaynakları uzmanının yerini bile alabilir. Elbette, bir iş için aday işe alma konusundaki son karar insanlarda kalıyor, ancak ilk aşamada robotlar yardımcı olacak. seçim: başvuru sahipleriyle iletişime geçecek, şirketin gereksinimlerine uyup uymadıklarını öğrenecek ve onları davet edeceklerdir. röportaj. Android'ler, büyük miktarda veriyi hızlı bir şekilde işlemeniz gereken yerlerde vazgeçilmezdir - örneğin, toplu işe alımda, yüz veya iki özgeçmiş üzerinde çalışmanız ve başvuru sahiplerini aramanız gerektiğinde. Bir kişinin 100 arama yapması en az birkaç gün alacak ve Rus uzmanlar tarafından yaratılan robot Vera başa çıkacakRobot işe alan Vera: İK yerine yapay zeka yarım saat içinde bir görevle.
Akıllı asistanlar: alışverişi kolaylaştırmak
Bir şeyi söylemek, metin mesajı yazmaktan veya elle aramadan daha kolay ve hızlıdır. Sesli asistanlar, açıklayıcı sorular sorarak doğru ürünü bulmaya yardımcı olur, böylece alıcı uzun süre mağazanın ürün yelpazesine girmek zorunda kalmaz. Örneğin, eBay'de "Google Asistan" ı kullanarak şunu netleştirebilirsiniz:Markalar ses asistanlarında nasıl ilerliyor ve müşterileri için hayatı nasıl kolaylaştırıyor?hangi ürünü aradığınız ve asistan uygun seçenekleri gösterecek ve malların maliyeti hakkında bilgi sağlayacaktır.
Çok daha havalı görünebilir ama barista robot hakkında ne söyleyebilirsiniz? Starbucks piyasaya sürüldüSesli asistan Alexa, Starbucks'ta sanal bir garson oldu sesli sipariş servisi: hatırlarMarkalar ses asistanlarında nasıl ilerliyor ve müşterileri için hayatı nasıl kolaylaştırıyor?Kişinin en çok tercih ettiği içecek, ödeme şeklini seçmeyi teklif eder ve hangi kafeden alınabileceğini bildirir. Papa John'un sesli asistanı şunları yapabilir:Dikte: Papa John'un Ağı Sesli Emirleri Başlattı evde yemek siparişi verin: yemeklerin adlarını ona dikte edin, adresi ve teslimat zamanını belirtin ve bu verileri en yakın restorana gönderir.
Kullanışlı bir filtre sistemi yardımıyla, özgeçmişinizi adayın eğitim seviyesine veya tercih ettiği maaşa göre sıralayabilirsiniz. Şehrinizde uygun bir profesyonel yoksa, "Uzaktan çalışma" seçeneğini seçin. Belki de havalı bir uzman bulup onunla uzaktan çalışmak mümkün olacak.
Tüm özgeçmişleri görüntüleyin
Yapay zeka: müşterileri kişiselleştirilmiş tekliflerle hazırlar
Online mağazada bir kazak veya kedi maması seçtiğinizde tüm eylemleriniz yapay zeka ile analiz ediliyor. Müşterilerin mağazaya nereden geldiklerini ve ne aradıklarını takip eder, böylece onlara uygun ürünler sunabilir. Birkaç gün içinde, şu anda satışta olan çeşitli evcil hayvan ürünleri veya kazakları içeren bir haber bülteni alırsanız, şaşırmayın: bu, yapay zekadan bir merhaba.
Akıllı tavsiyelerin merkezinde satın alma davranış kalıplarının incelenmesi yer alır. Son derece basitleştirilmiş, müşteriler tercih ettikleri ürün ve markalara göre kategorize edilebilir ve ardından her yeni ziyaretçiyi bu kategorilerden birinde tanımlayın ve benzerleri olan kişiler tarafından en çok satın alınan ürünleri gösterin ilgi alanları. Ve evet, bu yaklaşım işe yarıyor (örneğin, Amazon getiriyorNeredeyse insanlar gibi: fabrikalarda ve tarlalarda yapay zeka satışların% 35'ine kadar).
YOOX çevrimiçi mağazası daha da ileri gitti ve açıldıYoox, Yoox tarafından kendi giyim markası 8'i piyasaya sürdü yapay zeka kullanılarak oluşturulmuş bir giysi serisi. Tüketici eğilimlerini ve tercihlerini analiz etti ve en popüler modelleri ve renk kombinasyonlarını belirledi. Tasarımcılar bu verileri YOOX tarafından yeni koleksiyonlar 8 oluşturmak için kullanır.
Yüz tanıma: Müşterileri güvende tutar ve bağlılığı artırır
Gülümse, filme alınıyorsun! Video gözetimi, işletmeler için yeni bir şey değildir, ancak her müşterinin yüzünü tanıma yeteneği ile birleştirilmiştir. Bu teknoloji aktif olarak kullanılmaktadırYüz tanıma teknolojisi işletmelere ve istihbarat kurumlarına nasıl yardımcı oluyor? bankalar: müşteri kimliğini yalnızca doğru şifreyle değil, aynı zamanda bir kamera kullanarak doğrulama prosedürü ile de doğrulamalıdır. Fotoğrafını dolandırıcılardan oluşan bir veritabanıyla karşılaştırarak gerçek müşterileri hesaplarının hırsızlığından korur.
Bir anlık görüntü ile bile gönderebilirsinizOtkritie Bank, fotoğrafçılıkla para transferlerini başlattı havale. Telefon numarasını belirtmenize gerek yok: sadece nakde çevirmek istediğiniz kişinin fotoğrafını çekiyorsunuz ve yüz tanıma sistemi onu müşteriler arasında arıyor ve uygulamada kart numarasını gösteriyor.
Ticaret ağları da tanımayı kullanır. Örneğin, Walmart,Walmart, mutsuz alışveriş yapanları tanımlayan bir robot geliştiriyor alıcıların yüz ifadelerini izleyin. Talihsiz biri bulunursa, sistem mağaza çalışanlarını bu konuda bilgilendirecektir. Böylelikle ziyaretçilerden şikayetler gelmeden hizmeti iyileştirebilirsiniz. Aynı zamanda sistem, memnuniyetsizliğin alışveriş alışkanlıklarını ve ortalama çekleri nasıl etkilediğini bulmak için duyguları ve satın alımları ilişkilendirir.
Artırılmış gerçeklik: uzun alışveriş gezilerini ortadan kaldırır
İşte içe dönük bir rüya. Zorlu alışveriş merkezlerini ve giyinme odası sıralarını unutun: Uygulamayı kullanarak evinizden alışveriş yapabilirsiniz. Doğru, çevrimiçi alışverişte kıyafetlerin veya ayakkabıların boyutlarının dışına çıkma veya bir şekilde farklı şekilde sığma riski vardır. Bu durum için mağazalar, artırılmış gerçekliğe dayalı sanal oturma odaları geliştiriyor. Lamoda uygulamasında, satın almadan önce kontrol edebilirsiniz.Lamoda, artırılmış gerçeklik sneaker yerleştirme işlevini başlattıyeni spor ayakkabıların ayağa nasıl baktığını. Bu herkes için iyidir: Ayakkabılar uymuyorsa alıcıların iade vermesine gerek yoktur ve satıcı, gerçek montajdan sonra red sayısını azaltır.
Aynı şey mobilyalarla da yapılabilir. Örneğin, yeni bir kanepe satın aldınız, ancak gölgesi odanın genel menzilinin dışında. İadeyle oynayabilir, kabul edebilir ve tahammül edebilir veya hatta satın almadan önce yeni ürünün iç mekana sığıp sığmayacağını kontrol edebilirsiniz. Böyle bir uygulamaIKEA, Android için Yerleştir artırılmış gerçeklik mobilya eşleştirme uygulamasını başlattı IKEA'da: bir kamera kullanarak bir odayı tararsınız, katalogdan gerekli mobilyaları seçersiniz ve yeni bir gardırop veya yatağın nasıl canlı görüneceğini görürsünüz.
Avito Work reklamları fark edilir hale getirmeye yardımcı olur: onları renkli olarak vurgulayın ve arama sonuçlarının en üstüne taşıyın. Rakiplerin işlerini bile kapatabilirsiniz. Reklam kartındaki öneri bloğunda, aday sadece sizin tekliflerinizi görecektir.
Çalışan bulun