İşler: Alexander Piatigorsky, "Beeline" dijital iletişim şirket müdürü
Işler / / December 27, 2019
Sevgili İskender. Projemizde katıldıkları için teşekkür ederiz. Ne yaptığınızı bize bildirin. ifade "dijital iletişim" ardında ne yatıyor?
Ben "VimpelCom" şirkette müşterileri ile dijital haberleşme yöneticisiyim ve şirkette tüm dijital platformlarda müşterilerle iletişimde devreye girer. Bu bağlamda, ben beş ana hedefleri var.
İlk - internet ve internet üzerindeki iç ve dış müşterilerimize, tüm gördüğümüz yönetimidir. Bu site kişisel dolap, mobil uygulama, sosyal medyada iletişim, enformasyon - web üzerindeki herkesin karşılaşmak hangi bir şey. Benim birim görünüm, fonksiyonellik, kullanışlılık açısından bölgede sorumludur.
İkinci sorun - e-ticaret konusunda zaten. Yani çevrimiçi online mağaza ve satış olduğunu.
Üçüncü - bir sosyal ağ. Bunların olan her şey. müşteri hizmetleri süreçlerinin itibaren, blogcular sahip promosyonlar ve iletişim nedeniyle bazı problemler ile tedavi edilir eğer.
Dördüncü - veri toplama ve analizi ve zaten bir reaktif modda bilginin uygulamaya - bu büyük veri olduğunu.
Eh, beşinci, çok önemli bir işlevi - bu tüm şirketin toplam dönüşümdür. Başka bir deyişle, hangi biz zaten canlı dijital dünyada normal oyuncu klasik telekom yapısından "Beeline" nin yeniden biçimlendirme.
En gururlu Ne başarı vardır?
müşterileri için Mobil uygulamalar. dijital dünyanın kuralları çerçevesinde faaliyet gösteren telekom olarak değil bunu yapıyor ve bir Internet şirketi olarak ne zaman bu, gerçek bir vaka oldu. Biz büyük bir fil ve minimalist ürün tarafından değil yarattı. Son zamanlarda Apple İzle uygulamayı başlattı.
gelişme bana göre, dijital-medyada herhangi bir kalite ürünün yaratılması için temel olmalıdır prensibine uygun oldu. Ürün üç ayağı dayanmalıdır. Bir numara - verdiğimiz bu ve ne yaptığınızı, - "ürünün müşteri" ilişkisini olduğunu. İki numara - 's parası. Biz hayır kurumu değiliz, ürün karlı olmalıdır. Üç numara - teknolojidir. Sadece kaliteli bir ürün yapmak, birlikte bağlayın.
Bütün bunları nereden öğrendin?
nispeten yeni meslekler, tüm deneyim alınan. Böyle Çevik geliştirme teknikleri gibi eğitimleri, seminer ve kurslar, öğrenilen bir kaç şey vardır. Klasik eğitimin göre ben proje yönetimi üzerinde yöneticisi, o Yönetimi Devlet Üniversitesi'nden mezun değilim. Benim uzmanlık - olan "altyapı binasının Yönetimi", ben özellikleri çok etkili olduklarını yapabilirsiniz. Ama proje yönetim süreci, aslında, her yerde aynı. Ve sonra - deneyim. Startapersky ilk birkaç şirketlerinde çalışmıştır. Sonra bana büyük ürünler ve geniş ölçekli bir gelişim tamamen eşsiz bilgi verdi, "Yandex" çalıştı. Bir iş gördüğünü, paranın kalbi ve istemcide koymak değilken, bitmiş ürünün kalitesini yani. O dahil, e-Commerc sonrae MTS ağını perakende. Bir buçuk yıldır ben "VimpelCom".
Bölgenizdeki çalışmaları için hayatını bağlayacağım olanlar, bu eğitimin beş yıl geçirmek için mantıklı?
Ben klasik eğitime çok tuhaf bir tutum. Gerçekten şimdi öğretilir anlamıyorum. Ben okudu zaman olarak öğretilen, ben doğrusu evet daha söyleyebilirim. Ben gerçek hayatta kullanmak parçası, kolayca yerine beşten iki yıl keşfetmek olabilir.
Eğitim değiştiğini mevcuttur ve beş yıl daha doğru bilgi vardır şimdi. Sadece artık çok daha üniversiteler programlarını ve gerçekten alakalı ek eğitim programları görünmeye başlamış bulunuyor. Kendimi Ekonomi Yüksek Okulu'nda Yeni Medya Okulu'nda öğretirler. Ve şimdi benzer projeler ve orada geliştirmek: iş insanları getirmek gerçek yaşam deneyimleri hakkında söyle. Ama bildiğim kadarıyla bu öğrenci hayatında önümüzdeki beş yıl içinde ne ile ilgilidir, ben değerlendiremez.
Bu Rusya'da veya yurtdışında çalışmaya daha iyidir?
Her şey belirli bir kişinin belirli bir amaç bağlıdır. iyi bir fikir burada yeterli öğrenmek olabilir böyle şeyler vardır. Yine de, Rus dijital, yerel uzmanların onları öğrenmeye belirli özellikler ve daha iyi vardır. Ve biz, maalesef ders vermiyorum o şeyler vardır.
Eğer Java yazma profesyonellerin çok sayıda vardı Bir zamanlar, bunları tedarik olurdu Rusya'da tek bir üniversite değildi. Tüm kendi kendini yetiştirmiş idi. Bu çok iyi bir örnektir. Ve durum aranan programlama dilleri ile ilgili önemli bir değişiklik oldu sanmıyorum.
eğitim kaynakları tavsiye ne?
Şahsen, ek bilgi ve ilham kaynağı olarak Coursera ve TED kullanarak aktif olmuştur. Ama herkes dolaylı uzaktan eğitimden bilgiyi çizebilir, birisi ihtiyaçları dinlemek ve kayıt dersler çevrimdışı.
Bir kitap?
Ben video eğitimlerini tercih yüzden, görsel değilim. Beni etkiledi kitaplar arasında, ben "denebilirFunky İş"Kjell Nordström.
Ne güçlü Çalışmalarınızda size yardımcı olmak için?
çalışmalarında yardımcı güçlü, biri - hızlı yeteneği, ama dikkatli yapmak kararlarına etmektir. yeterli bilgi bir karar vermek zaman dürtüsel bir şey yapmak için yeterli bilgiye sahip olduğunda, her türlü adımı atmaya, ama çabuk hareket etmeyin.
Başka çok meraklı ve fikirli ve tarafsız kaydedin. Bu yöneticiler, işinizde ona göz yaşayan yıllarda özellikle bir çok bakış "zamylennym" birçok şirket için bir felaket olabilir.
onlar sorun bu tarafında asla izlemiyor nedeni genellikle "VimpelCom" 12-14 yıl içinde çalışmış çalışanlar, sorunuza cevabım aldı şokta bir süre vardır. Bu şirketin dar kafalılık göründüğünü tecrübe ile birlikte, ne yazık ki, temizlemek olduğunu. Ama damla damla dışarı sıkmak zorunda.
senin işyeri nasıl?
Gerçekten "VimpelCom", tüm cam dolapları olduğu gibi: Eğer yakın Meslektaşlarına olmasını sağlar.
Ben kağıtsız masası maksimize. Gazeteden (I love them) sevmiyorum çünkü onlar sadece gerekmez değil. Ama her masa dizüstü bilgisayarda. Onun kayar kimse, düşünürsek bu düşüncelerin fragmanları çünkü çizilmiş erkeklerin her türlü, deliyim. Hafızam yüzden bir şeyler yazdı, sonra ben unutmak olmaz düzenlenir. Çoğu zaman ben daha asla görmek, üzerinde yazılı.
Masamda Tüm ekipman, Apple tarafından üretilen ofis telefonunu, saymıyor. Onun net beni yakaladı. Sistem hangi şimdi almak oldukça zordur, ancak ikinci bir telefon olarak ben her zaman yiyecek bir şey var. Şimdi - "Beeline Akıllı 3", bizim kendi Android.
Temel çalışma programlarının haberciler yüklü. Ben Telgraf içinde, WhatsApp iletişim kiminle bir ekibimiz var. Üst yönetimi için biz gevşetin. dinlenme - Standart ofis paketi.
telefon - Ben bilgisayarlar, daha fazla daha az ve daha az kullanımı vardır. Eğer mobil trafik ve daha büyük cihazlar ile trafiğin yüzdesi baktığımızda, mobil biliyoruz Biz yaptığımız tüm ürünleri almalıdır Teknoloji önde ve yol çoğunluğu göreceksiniz bizim müşteriler. olduğunu, bir cep telefonu ekranıdır. Bu nedenle, benim için bilgisayar daktilo oldu. Bazı uzun mektuplar yazmaya ihtiyacım olduğunda yanımda götürün.
Sen akıllı telefonlar üzerine bahis? Onlar, size göre, gelişecek?
Bana ortada şeylerden: akıllı telefon ne olursa olsun, daha da olacaktır. kavisli ekranlı tüm bu deneyler, katlama ekranlar ekranlar üzerine yansıtılan ederken başarılı görünmüyor. Ama biz dünyanın değiştirilebilir teknolojiler olduğunu anlıyoruz. Gerçekten ses tanıma inanıyoruz. Zaten bu ürünler oldukça kaliteli.
De ilişkindir tüm bilgisayar bulut. ütopik düşüncenin, cihaz kendisi önemsiz hale geldi ve bir bulut olduğunu önemli olacaktır. Bulut işletim sistemi ve depolama olacaktır. Ben senin elinde herhangi bir cihaz aldı - seninkinden dönüştü.
Nasıl Güne düzenliyorsunuz?
Bir gece kuşu değilim. Ve hatta bir iş için uygulandığında, dürüstçe Michael Slobodina O istediği zaman diyebilirsin ama onbir, beynim çalışmıyor söyledi. 9-9 çalışan bir günün başlangıcında çoğu rağmen: 30, bazı meslektaşları - daha erken. Ve bir gün baştan sona toplantılar ile doludur. Ben sökme posta, düşünmek veya sunum yazabilir hangi zaman çoğunlukla evde, 20:00 sonra başlar.
Ben hafta yeşil ışık takvimi dolu. buluştuğu için, biz bu hafta bir toplantı atamaları gerekmektedir. asistanına ana talebi - Altıncı beyin dönüşler nedeniyle lapa için, üst üste beşten fazla yarım saatlik bir görüşme koymak değil.
Ve genel olarak hayatta bir dijital detoks diye bir şey mevcut değildir?
Evet, işin garibi. Ama bu bilinçsiz bir süreçtir. Ben akıllı bağlı belirli var. Bir gün eline üstelemezler varsa, hiçbir şey olmaz. Ana detoks - Ben işe veya iş götürmek olarak. değil yazma şey mümkün, çünkü uzun zaman alır ve bu dinlenme. Ama bazen zaman serileri bakmak ve böylece yabancı dil pratik.
Ve eğer yeterince uyku almak için zaman var?
Sana kim söyledi? :) Tabii ki hayır.
Teknikler çalışmalarını düzene ve dinlenme, yönetimin zamanını kullanılan?
Ben, bir şey ile bir sürü kitabı denediği Gleb Başmelek Ben teknolojiyi uygulamak için çalışıyor, okuyun. Bu ona hayatımın ritmi ve Adaptasyonu anlar asistanım - Zamanın yönetiminin en iyi sistem olduğunu sonucuna vardı. sorunların hacmi büyük ve tek doğru araç var - iyi bir ekibin bir heyet. Beni yok zamanı yönetiminin diğer aracı yoktur.
Sen zamanlama spor sığmayacak zamanımız var mı?
Evet, ancak birçok çok daha az istiyorum. Ben yüzmek severim, ama havuza haftada sonbaharda bir kez eğer - bu büyük bir mutluluk.
Sürekli sosyal ağlar ile çalışıyoruz ve kişisel nedenlerle kullandıkları?
Aslında, onlar şirket için etkili bir araçtır olmasından sorumluyum iş yerinde kişisel amaçlar için bunları kullanın. Profesyonel iletişim için ben LinkedIn kullanmak. Açıkçası, işle ilgili kişiler Facebook bana gel, ama bu kaset dostlarım olduğu için ben hep eklemeyin. Büyük bir şirkette kamu kişi için çok popüler davranış değildir ama düzenli kasedimi temizlemek kadar kişisel ve çalışmıyor kalması. Piyasa uzmanları da, ben imzalanan ve okumaktan zevk.
büyü sayesinde dört ek saat verdiğini düşünün. Bunu ne geçirecekti?
Üçü ben uyudum. Sadece şaka. stratejisi için yeterli zaman ileriye bakmaya devam etmek. Ben meslektaşları ile iletişim için harcanan olurdu dört saat kendisi ve onlara "bir beyni azaltmak" amacıyla, benim biriminden değil. Ama saldırganlık anlamında, ve onlar garip nesneler ve düşüncelerle kendisine geldiğinde anlıyoruz ki, biraz daha yakın dijital dünyaya bunları yapmak için - bu sadece değil. Bazen açıklamaya zaman yoktur, biz ki: "Sen yapmalısın." Bunun neden gerekli olduğunu kime ve meslektaşları anlamak istiyorum.
Alexander Piatigorsky dan Layfhakerstvo
- Kendine karşı dürüst olmak zorunda. Çünkü popüler aslında onlar için olmasa da ben, BT-endüstrisinde çalışan bir sürü adam görüyoruz. Sevdiğin ve moda trendlerine yenik istemedikleri şeyleri yapmaya gereklidir.
- Eğer herkes yapıyor değil, çünkü gerek çünkü dijital dünyanın avantajlarından yararlanabilirsiniz. onunla canlı - Gadget tatmin edin.
- Dijital alanında çalışan tüm yöneticiler, bir kural için almak ve en az bir programlama dilini öğrenmeliyiz. Büyük bir uluslararası şirkette çalışmak nasıl gibidir ve yabancı dil konuşamıyorum.