Empati haritayı kullanarak yaratıcılık nasıl geliştirilir
Ilham / / December 26, 2019
Vetaş yönlü
Yaratıcı kuluçka kurucusu Yaratıcı olur. Bu, yaratıcılık HSE öğreten bir blog "101 yaratıcı geliştirme yöntemi" ve Telgraf kanallı "Yaratıcılık 101." tutar
Neden Empati yaratıcı bir kişi ihtiyacım?
Zaten temel yaratıcı geliştirme aracı hakkında yazdığı - dernek. Bugün, daha az önemli enstrüman hakkında konuşmak - empati haritası. Bu yaygın geymshtorminge ve tasarım düşünme kullanılan ve empati yoluyla harika ürünler geliştirmeye yardımcı olur.
O empati yaratıcı kişiye ihtiyaç olduğuna inanıyoruz. Bu araç "bakış açısı" büyük bir versiyonudur. yetenek farklı bakış noktaları arasında geçiş yapmak ve sorulara yaratıcı cevaplar bulmaya - yaratıcı kişinin beceri. Artık yeterince basit bir indirim veya bir yarışma vermek, ama hala çalışıyor. Parlak ürün ve hizmetler artık anlaşılması çabası ile oluşturuluyor.
empati ve empati kartı nedir?
Empati - Empati bu deneyimin dış kaynaklı duygusunu kaybetmeden başka bir kişinin mevcut duygusal durumudur.
Dave Gray, X-Plane geymshtorminga kurucusu ve yaratıcısı (tasarım oyunun metodoloji ) Sorunları çözmek için beyin fırtınası, araç setinin bir parçası olarak yıllar önce empati kartı yarattı
insan odaklı tasarım.Ayrı bir araç olarak bugün empati kart müfredata dahil edilmiştir Tasarım Stanford OkuluVe 2013 yılında, Harvard Business Review empati kart yaratıcılık gelişimi için üç temel araçlardan biri seçildi hangi David Kelley, IDEO kurucusu bir makale yayınladı.
Dave Gri sürekli haritalama için şablon güncelliyor, onun son sürümü aşağıda gördüğünüz. 2017 yılında desen çeviri şirketi "Sistem Yaklaşımı" yaptı.
Empati Haritalama, sen iç dünyası ve diğerlerinin duygusal durumunun anlaşılması daha derin alabilirsiniz. Tipik olarak, kart mevcut uzmanlık, iş süreçleri, çalışma ortamı kullanımını, yeni ürünler ve hizmetler oluşturmak iyileştirmek için kullanılır. Ama kolayca diğer görevler için adapte edilebilir.
Nasıl doldurmak için?
adım adım talimatları vardır:
1. kağıt ve çıkartmalar büyük bir levha atın. Bir şablon çizin.
2. Belirleyin ve bir etiket üzerinde yazmak amaç, Ekler ortada desen üstüne bir etiket.
3. çıkartmalar fikirleri Tutanak kime Empati haritayı anlatacağız. Bir düşünce veya bir etikette fikir. 1 sektöründe sopa.
4. Bu insanlara istedikleri çıkartmaları üzerine kaydedin Biz yaptık. sektörde 2'de kalın.
5. sıraya çıkartmaları üzerine saat yönünde ve kayıt taşıyın:
- gördüğüSektörün 3'te Çubuk;
- diyorSektörün 4'e Çubuk;
- yapmaSektörün 5'de Çubuk;
- duyar o, 6. sektörde Çubuk.
6. Büyük bir kafası bir göz atın:
- , Çıkartmalar üzerine yazmak oldukları ağrıSola kafanın içinde Çubuk;
- , Çıkartmalar üzerine yazmak oldukları kazançlarSağdaki kafanın içinde Çubuk;
- onlar o Daha önemli kafanın içinde, altta baş çıkartmaları ve sopa yazma.
kartı doldurarak nelere dikkat etmek?
- sosyal ağlar, forumlar ve topluluklar, toplanmasını kullanıcı bilgilerine İdeal medyada yayın görmek için. Yani, diğer kullanıcıların sorunları çözmek için görüşlerini ve deneyimlerini paylaştığı mevcut tüm kaynakları, incelemek.
- Mümkünse, hedef grupların kullanıcılarla çevrimiçi anketler ve görüşmeler yapmak mümkündür.
- Sen kendisini hedef kullanıcı grubu sunulması, bilgi toplamayla olmadan kart doldurabilir. Hızlı bir başlangıç için iyi. Hatta kart ile işin bu seviyede, sen çok olsun fikirler.
- Kart hazır olduğunda, sorunun çözülmesi için ürün veya senaryonun ilk versiyonunu geliştirmek için kullanılabilir.
- Kart gelişmesini dahil tüm katılımcılara, mevcut olmalı ve bilgiler zamanla güncellenmelidir.
Ona neden ihtiyacım var?
kartı doldurarak, sen fikirlerinizin görsel imaj oluşturmak ve tüketici gözüyle ürününüzü (servis süreci) görmek mümkün, ve sen onun sorunu çözmek için bu ürünü kullanabilirsiniz olmadığına bakın.
Kart varolan ürün veya hizmeti geliştirmek için olabilir veya ürün fikirler aramak için.
Başka nasıl empati haritayı kullanabilirsiniz?
Kart anlamamız gerekir insanlar var hemen hemen her görev için adapte edilebilir:
- sitede (analisti) hedef kitlenin analizi;
- reklam stratejisi (dijital ve ürün pazarlama) geliştirilmesi;
- mevcut ürünlerin (ürün pazarlama) rafine edilmesi;
- davranış görüşme (HR);
- kolektiflerinden insanlar arasındaki etkileşimler (HR) hizalanması;
- karakter (anlatım, yazma) ayrıntılı özellikleri;
- yeni alanlar ve öğeleri (eğitim) keşfetmek;
- tasarım çözümleri (tasarım) gerekçesinde;
- Satış komut (satış) geliştirilmesi;
- komut geliştirme haberleşme (çağrı merkezleri);
- istemcileri (eğitim) ile personel çalışma eğitimi.
Oldukça anlamıyorum. Eğer empati haritasını çıkarmak için nasıl gösterebilir misiniz?
Sen 23 soruya cevap için 15 dakika gerekir.
Drew basitleştirilmiş senaryo için empati harita: Bir A4 kağıdına, çıkartmalar olmadan. Bir kalemle tüm sektörleri doldurmak için yeterli olacaktır.
1. en çok yapmak istediğim şey yazma o en güçlü şekilde motive olduğunu. Bu doğrultuda, biz de düşünmeye çalışın.
2. Bu görevi atın: Yukarıdaki paragrafta tayin edildi konu, bir blog başlatarak.
3. Bir masthead'ini oluştur" - empati kartının çalışma için bir hedef tanımlama Blog Seçilen konularda. " merkezinin üstündeki şablonda yaz. Başka bir amaç varsa, bunu yazmak.
4. Harita kişisel deneyime dayalı, kitle hakkında bilgi toplamadan tamamlanacaktır.
5. soruların sektörler cevapları yazın:
kim:
- Anlamak istiyoruz insanlar kim;
- Onlar bir durumdayız;
- Bu durumlardaki rolü budur.
Sen yapmalıdır:
- ne farklı yapmak gerekir;
- Ne istediklerinin yapılması;
- aldıkları gereken kararları;
- Nasıl onlar var olduğunu biliyoruz.
bkz:
- ne piyasada bakınız;
- Ne onların yakın çevrede bakınız;
- insanlar demek ve yapmak, gördükleri;
- İzledikleri ve okuyun.
Diyorlar ki:
- Onları duyunca ne dedi;
- Onlar söyleyebiliriz.
olun:
- ne bugün ne;
- yaptıklarını ne kadar gördüm;
- ne yapabileceklerini.
duymak:
- Ne başkalarından duymak;
- onlar arkadaşlarından duyuyor;
- onlar meslektaşları duymak;
- ne iletim söylentiler.
Düşün ve his:
- korkuları, kaygı ve hayal kırıklıklarının nelerdir;
- ne onların arzuları, ihtiyaçları, umutlar ve hayaller;
- Başka hangi duygu ve düşünceleri kendi davranışlarını etkileyebilir.
Bitti. 5-7 dakika dinlendirin ve sonra haritasına göz atın ve hedefe yaklaşılmış getirecektir tüm fikirleri not edin.
bana yardımcı olacak herhangi bir kaynaklar var mıdır?
Evet. Sen indirebilirsiniz PDF İngilizce empati kartının desenli.
Yine çevrimiçi şablonları oluşturmak için iki yararlı hizmet vardır:
- RealtimeBoard;
- duvar.