KPI ile nasıl çalışılır
Eserleri / / December 26, 2019
Sergey Krasnov
"CEO bürosu Consultdeğil donuk mali».
Bir KPI nedir
KPI - bu anahtar performans göstergelerini (Anahtar Performans Göstergeleri) bulunmaktadır. Göstergeler farklıdır. Anahtar - kar etkileyecek olanlar. Gösterge kendisi biraz değişebilir, ancak kar - aşikar olduğunu.
Örneğin, Barbershop sahibi biz ortalama çek Barbera 100 ruble artırırsanız, yıllık gelir 300 bin ruble oranında artacağı hesaplanmaktadır. maliyetleri aynı seviyede kalır ve karlarını artırmak durumunda. Berber dükkanı Barber için ortalama çek - önemli bir performans göstergesi.
Neden KPI
KPI görev - işletme, işletme sahipleri ve çalışanlarının kafası için daha kolay bir hayat kurmak için. Ekibimiz 22'ye iki kişiden büyüdü zaman, KPI sistem getirdi. Çok fazla zaman operasyonel sorunları çözmek için gitmek oldu, onun direktör görevlerini yönlendirmek için yeterli değildi. KPI sayesinde, bölümlerin ve çalışanların başkanları düzeyinde yetki ve sorumluluğu verilmiştir, ama yine de izlenir.
KPI kullanımı olmadığında, aslında şirket onlarla düzgün çalışmıyor olmasıdır. Bu güzellik kliniğinde ortak sahipleri de böyleydi. Bunlar satış hunisi, toplanan göstergeler ile çalıştı, ancak sonraki onlarla ne yapacağını bilmiyordu. anladım Ve hangi metrikleri etkiler
kâr ve kim üç ay içinde karlı kârsız iş yapılan her sorumlu olmalıdır.KPI ile nasıl çalışılır
KPI uygulamak
Şirketin organizasyon yapısı, mali yapısı, iş süreçleri boya: yönetim kitaplarının yazarları çok aşamalı bir süreç olarak KPI uygulanmasını tasvir. Bu yaklaşımla, süreç en az altı ay süreyle sürüncemede tehdit ediyor. o ulaşabilir Büyük iş. Ama küçük işletmeler bu uzun bir ilerleme göze alamaz.
Ama basit ve hızlı bir yolu yoktur. Sen kar ve şirket bu parametreleri etkilemektedir içinde kim üzerine önemli ölçüde farklı efekt hangi göstergeler belirlemek gerekir. Evrensel hiçbir göstergelerin ayarlayın. onlar her işletme özeldir. online satış anahtar performans göstergeleri için - tıklama başı maliyet ve sitenin dönüşüm. Bir çağrı merkezi için - operatörün süresi çağırır.
O, dayandığı gerçekleşen kar etkileyen figürü, İzole ve başına getirildi.
motive personel
Bir sonraki adım - personelin motivasyon sisteminin oluşturulması. Bir çalışanın prim şirket veya bağlı ortaklıkları genel sonuçları bağlı bir popüler bir seçenek, kötü çalışır. Çalışan kendi sonuçlarından sorumludur. Ama meslektaşlarının sonuçlarını nasıl etkileyeceğini? Nedenle yapar ve bireysel sonuçların her ne belirli bir köle ve bağlantı ikramiye ne yaptığını bilmek gerekir.
Bir çalışanın mali sonucunu etkiler, doğrudan veya dolaylı olarak dikkate almak gerekmektedir. Ekibimiz site için içerik üretmek editörleri içerir. dolaylı bir talep artışı, fakat için İçerik çalışır. Editoryal - Bir maliyet merkezi. Dolayısıyla hiç mantıklı kar motivasyon baş editörü hayvan zinciri. Ve burada satışında aramalar ve dönüşüm uygulamalarında sayısına göre bir plan satış departmanında. Onlar gelir üzerinde doğrudan bir etkisi vardır.
motivasyon iyi bir KPI sisteminin bir işareti - ayın ortasında çalışanı olarak zaten gördüğünde bu kazanılan ve kadar onun istediği gibi olsun ne yapacağını.
Biz KPI dayalı sonuçlara varmak
Çalışanlar her zaman hedefe ulaşmaz. Ve her zaman değil kendi hatam. Eğer bir şeylerin yanlış giderse gördüğünüzde, koridorda ateş personeline acele etmeyin. İlk sebebi ne anlıyoruz. Çalışan hatalı değilse, o zaman o hedeflere ulaşmak mümkün olacaktır koşulları yaratmak için ona yardımcı olmalıdır.
ay planına ayın elemanı uymayan ve konu içinde ise, sadece baş edecek olanlarla değiştirebilirsiniz. çekicilik ne de iyi bir yönetim tutum ne var kurtarmayacak. Bu faktörlerin karşı Performans güçsüz.
Biz KPI sistem denetimi geçirmek
KPI sistemi uygulamak ve geliştirmek - tüm olmadığını. ilk ve son kez değil - Size uygulanan sistem olduğunu anlamak için gereklidir. iş bana her zaman bir şeyler. Her değişiklikle bir ayarlama KPI sistemi gerektirebilir. Bunun için biz hazırlıklı olmalıdır.
Gerek KPI sistemini ayarlamak için, onlar değiştirilmesi gereken, ölçümler artık alakalı olduğunu anlamak ve kim yeni rakamlar sorumlu olmalıdır. Sıfırdan yaratmak daha kolay sistemini ayarlayın.
İhtiyaçlar düzeltilmiş ve motivasyon sistemi edilecek. Bu en iyi çalışanların katılımı ile yapılır. Her çalışan kişisel hedefi vardır. Ve tüm teşviklerin en iyi sen ve çalışan hem şirket kendi kişisel hedeflerini gerçekleştirmek için yapmak istediği ve ihtiyaçlarını anlamak zaman çalışır. ikramiye - Bir çalışanın maaşının 75, geri kalanı da, ayda 150 bin kazanmak istiyorsa. Yani o 75 bin değer olduğunu anlayacaktır, ancak başarılı profesyonel eğer, 150 yapabilirsiniz.
hatırlamak
- Şirketin karı etkilemeyen ve onları kim neyin etkilediği parametreleri anlamak.
- temel göstergeler kar ve onlar için atama sorumluluğu etkileyen diğerlerinden daha güçlüdür seçin. her bir bölüm için 2-3 net KPI takın.
- Onların anahtar göstergelerindeki motive çalışanlar.
- Çalışanlar hedefleri olmadığını ulaşmak tutun.
- şartlar yerine getirilmediği zaman, sebebi ne ele alınacaktır. Bir çalışan yardıma ihtiyacı varsa - yardım. işte bu ise - diğer değiştirin.
- Sürekli KPI ve motivasyon sistemini denetler. Eğer sistem onlara ihtiyacı olduğunu fark ettiklerinde ayarlamaları yapın.
ayrıca bkz🧐
- motive çalışanlara 5 ücretsiz yolu
- Onların iş için iddialı hedefler belirlemek ve aramaya nasıl
- Nasıl artık çalışmaz yalnız ve personel ihtiyaç olduğunu anlamak