Nasıl şirketin işlerine ilerleme kaydetmek: ediciyken deneyimi
Verimlilik / / December 23, 2019
Eğer BT-alanda çalışıyorsanız, böyle Scrum ve sprint gibi tanıdık kelimeler muhtemelen, ve belki bu teknikler ile kendi deneyimim var. Onların daha da etkili olması için bu teknikleri nasıl optimize çok merak olacaktır. Eğer artıları, o zaman da, Hüngür olarak, bu makale okumak için ilgi olacaktır hiçbir zaman ve sürat IT, aynı zamanda herhangi bir başka kısa vadede veya uzun vadeli sadece kullanılabilir projeler.
altbölüm Zappos Labs Online mağaza Zappos sadece 12 hafta sürdü bir şirketin çalışanlarının gelişimi için yenilikçi hizmetler başlattı. Yani hızla oldukça Zappos proje yönetim metodolojisi yardımcı olmuştur zorlu ile başa çıkmak için.
Kendi standartlarını aşan ve sürekli bir bütün olarak kendimize bar ve sanayi yükseltmek - Zappos Labs iddialı bir hedef belirledi. Bir üst düzey yönetici Adam Goldstein göre, yarın değil muhtemelen önümüzdeki birkaç yıl içinde, olur, ama olacak.
Ancak, bazı yenilikçi projeler Zappos Labs şimdi uygulamıştır. Örneğin, Haziran ayı sonunda başlatılan ediciyken Ask projesi ( «Zappos sor»),: Bir kişinin can Ona herhangi bir favori şey fotoğraflamak, örneğin, yanlışlıkla, bir kızın ayakkabı olabilir sokakta gördü. Yoksa hayal etmek istediğiniz bir eşarpla bir model gösterir pano, bir resim çekmek. Ediciyken için bu fotoğrafı Gönder ve mağaza çalışanları Zappos.com veya başka bir sitede size bu şeyi bulacaksınız.
"Biz biz Zappos ürüne ötesine gitmek zorunda anlamına gelse bile, müşteri odaklı bir yaklaşım geliştirmektedir. Hoşunuza giden o şeyi görürseniz, sizin için ücretsiz bulacaksınız, onun bir resmini alıp bize bir fotoğraf göndermek. Sen, MMS ile e-posta fotoğraf göndermek ya da sadece hashtag #AskZappos ile Instagram koyabilirsiniz », - Virginia Ruff, projenin yazarı yorumladı.
Dikkat çekici, Zappos tüm proje (başlangıç sahne fikrinden) sürat tekniği kullanılarak 12 hafta boyunca kuruldu değildir. Sprint - iki ila dört hafta genellikle uzun veya kısa olabilmektedir "kısa ırk", bir tür; Bir sprint sonra proje ekibinin tüm üyelerinin gelmiş hangi sonuçları değerlendirmek ve gerekli değişim stratejisi ise, yeni bir sürat başlamadan önce. Ediciyken Ask projenin Yazarlar yani 12 hafta 12 sprintler yapılmıştır, bir haftaya her sürat süresini kısaltmaya karar verdi. Sprint iyi bilinen lehte olan operasyonel proje yönetim yöntemi SCRUM (Scrum) bir parçasıdır. Eğer proje ekibi çalışmalarını optimize etmek ve daha iyi sonuçlar elde etmek istiyorsanız Ancak, Scrum felsefesi, herhangi bir sektörde IT görevler için değil, aynı zamanda projeler için sadece uygulanabilir. sprint için kurallarına göre kimse işe şartların listesini değiştirme hakkına sahiptir, sürat yedekte getirdi.
Takım atanan fonksiyonlar ve görevler üyeleri arasında sonra, günlük pass 5 başlar–10 dakikalık bir saldırı. Her günün başlangıcında, ekibin her üyesi böyle oluşursa dün, o bugün projesi için yapılacak planlar ve sorunu veya soru açıklar vermedi neyi bildirdi. Bu desyatiminutki haftanın sonunda (ya da sonra iki, dört ve benzeri taktik ve benzerleridir. D. hafta, bir sprint süresi) bağlı "retrospektif" gider: ekip elde ettiği sonuçlara anlatılır. Eğer iyi oldukları tespit, taşımakta olduğunuz hangi yöne anlamaya yardımcı olur, ve bu çok olmadığı için bu çok önemlidir. Ayrıca ekip üyelerinin her birinin çalışmasını kontrol etmeye yarar.
Bir projenin durumunda düzgün sürat dağıtmak ve projede sunuldu tüm mekaniği test görevini yönetmek için fırsat kullanarak Zappos değildir. "Metin mesajları, müşteri isteklerini işleme, üzerine Instagram hashtag içinde iz fotoğraflar - istemci bu özelliği kullanabilmek için önce birden çok kez test edildi. Biz müşteri herhangi bir rahatsızlık hissetmeden bir istek gönderebilir emin olmak zorundaydı. Biz de vardı tüm gerekli personel, müşteri isteklerine yanıt vermek için emin olmanız gerekir. Biz hızla istek oldukça karmaşık olsa bile müşteri yardımcı mümkün olacak emin olmak zorundaydı. Ben üst yönetici nasıl benim personel söylemedim: „Bunu yapmak zorunda“. Ekip üyeleri kendilerini ortak bir amaç hedeflerine ulaşmak için motive edilmelidir. Değilse, zorlama "yardımcı olmuyor, - Virginia Ruff diyor.
"Bu, durum böyle değil bir kişinin bir kişi dikte B zaman - Virginia ekler. - Takım gerçekleştirir birlikte çalışmak ve tüm ekip üyeleri önemli bir rol burada birbirimize oyunlara birbirlerine özelliklerini hesaplanabilir güven ".
Bu tekniği kullanan birçok şirket, her sürat 2-4 hafta sürer. Ancak, Virginia Ruff kişisel deneyim bir hafta sprint kadar azaltılması açısından çok daha etkili verir ikna: "Üyeler onlar sonuçları, bir sonraki beş gerekli zaten mevcut olacağını bile bile takım daha proje üzerinde duruldu günler. "
"Gerçekten bir haftalık deparlarda yeterince esnek ve hızlı bir şekilde projenin herhangi bir bölümünü değiştirmesine izin gerçektir neye. biz herhangi bir ayarlama yapmaya karar verirsek, yeni bir sürat başında kadar erken gelecek pazartesi olarak bunu yapmak mümkün olacak. Birisi bir şey söyledi sırf biz Çarşamba günü, örneğin, yönünü değiştirmek etmeyin, biz sapma olmadan takip etmeye çalıştıklarını bir kural vardır. Daha iki gün sonraki sürat önce. Bu kural birçok ciddi hatalardan kaçınmak için bize yardımcı oluyor "- Adam Goldstein diyor.
"Sor Zappos projesi 12 hafta boyunca hazırlanmıştır. müşteri isteklerine geldiklerinde her gün, biz sizin hizmetini iyileştirmek ve bazen ele alınması gereken hata bulabilir anlamak. Tabii ki, 12 hafta herhangi bir ayar gerektirmez mükemmel bir proje oluşturmak için çok zordur. Daha etkin bir projeyi oluşturduk hangi elbette uzun vadede artıracak kaçınılmaz değişiklikler ve değişiklikler ve. Önemli: kesinlikle alıcılar binlerce gelecek şey yaratmak kadar beklemeyin. İlk 100 kişi hizmetinden yararlanmak izin verdi, sonra, bazı geribildirim almak, siz "nereye bilecek, - Adam Goldstein ekler.